苗 松 盧章平 （江蘇大學圖書館 江蘇 鎮(zhèn)江 212013）

王正興 （淮海工學院圖書館 江蘇 連云港 222005）

移動圖書館是把圖書館的服務(wù)延伸到圖書館以外的空間和載體上，使人們不在圖書館也能享受到圖書館提供的服務(wù)，如“汽車圖書館”、“駱駝圖書館”利用交通工具將圖書館的主要服務(wù)延伸到不能到圖書館來的讀者面前；“手機圖書館”以無線方式將圖書館的各類服務(wù)延伸到讀者的手機上，等等。而近年來的移動圖書館熱主要就是“手機圖書館”熱。有人分析，“中國圖書館界的移動圖書館服務(wù)的春天已經(jīng)來到，屬于圖書館讀者的享受文化服務(wù)的饕餮盛宴——移動閱讀已經(jīng)粉墨登場了”，“未來的圖書館主流服務(wù)模式非拓展移動圖書館服務(wù)莫屬”[1]。我們沒有理由反對這種充滿詩意的激情表達，也沒有證據(jù)懷疑這種模糊的預(yù)言，但是筆者更愿意冷靜地從移動圖書館服務(wù)的“主流模式”去思考其與圖書館的根本宗旨、陣地優(yōu)勢、基本職能、主流讀者、服務(wù)導向等方面的關(guān)系。

1 我國近年的移動圖書館熱

1.1 圖書館界理論研究熱

2004年前后，我國開始有學者關(guān)注移動閱讀與圖書館的未來[2]。2007年11月和2009年6月召開的兩次“世界移動圖書館會議”以及2009年和2010年召開的3次“手持圖書館聯(lián)機會議”[1]給我國圖書館界帶來很大的推動，2009年起我國關(guān)于移動圖書館研究的論文量開始快速增加[3]。2010年則是我國圖書館界移動圖書館研究熱的標志性的一年，2010年4月中國圖書館學會高等學校圖書館分會在北京召開了“高校圖書館發(fā)展論壇——中國數(shù)字圖書館建設(shè)理論與實踐”[4]，同年7月中國圖書館學會數(shù)字圖書館專業(yè)委員會在哈爾濱工業(yè)大學舉辦的數(shù)字圖書館前沿問題高級研討班上進行了“移動數(shù)圖研討”[5]，兩個會議從理論與實踐兩方面對移動圖書館的發(fā)展進行了探討與交流。特別是2010國家社科基金項目“移動閱讀與圖書館延伸服務(wù)研究”和教育部人文社會科學研究項目“移動環(huán)境下面向用戶需求的圖書館服務(wù)研究”的立項，反映出了政府對移動圖書館研究的關(guān)注。2012年，國家社會科學基金項目再次為“移動互聯(lián)網(wǎng)用戶閱讀行為與服務(wù)策略研究”立項，更推動了中國移動圖書館的研究。自2010年9月《中國圖書館學報》以15個頁面的大篇幅發(fā)表了宋恩梅、袁琳的論文——《移動的書海：國內(nèi)移動圖書館現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢》以來，至筆者截稿日止（2012年11月11日），《中國圖書館學報》、《大學圖書館學報》、《圖書情報工作》等圖書館學、情報學期刊共發(fā)表本專題論文94篇，僅2011年CNKI（中國知網(wǎng)）收錄的各類圖書館學、情報學期刊中關(guān)于本專題的論文就達119篇[3]，研究內(nèi)容涉及理論領(lǐng)域的國內(nèi)外移動圖書館現(xiàn)狀、模式與展望；技術(shù)領(lǐng)域的移動圖書館系統(tǒng)設(shè)計、平臺與設(shè)備；應(yīng)用領(lǐng)域的移動圖書館調(diào)查實證與案例分析。

1.2 各類圖書館實踐嘗試熱

西方發(fā)達國家的移動圖書館建設(shè)始于2001年，據(jù)報導，“美國有超過44%的大學圖書館和34%的公共圖書館都為用戶提供了某種程度的移動圖書館服務(wù)，未提供移動服務(wù)的圖書館中有40%的圖書館在不久的將來也會推出移動圖書館服務(wù)”[6]。

2005年6月，上海圖書館開通了全國首家基于短信服務(wù)的移動圖書館。隨后，一些公共圖書館和高校圖書館也相繼開通了不同類型、不同規(guī)模的移動圖書館服務(wù)[3]。據(jù)調(diào)查，到2011年4月，我國已有49家圖書館開展了移動圖書館服務(wù)，該服務(wù)的發(fā)展勢頭相當強勁[7]。

從移動圖書館開展的服務(wù)項目來看，目前，我國移動圖書館建設(shè)主要有兩大層次，3種類型。第1個層次，基于手機短信等的信息服務(wù)，其中包括圖書館的基本服務(wù)（如圖書館介紹、通知、公告、借還提醒、書目檢索等）和擴展服務(wù)（如天氣預(yù)報、地圖導航、網(wǎng)站索引等）。第2個層次，數(shù)字資源在線閱讀和下載服務(wù)（如在線報刊、電子書、音頻、視頻等）。根據(jù)高春玲對中美兩國移動圖書館服務(wù)項目的有關(guān)統(tǒng)計[1]并參考茆意宏的研究成果[7]，筆者對中美移動圖書館服務(wù)項目分類進行了分析（見表1）。

表1 中美圖書館移動服務(wù)項目比較

由表1可知，我國公共圖書館的移動服務(wù)項目已經(jīng)接近，甚至達到發(fā)達國家公共圖書館的移動服務(wù)項目數(shù)量，高校圖書館的移動服務(wù)目前還僅限于基本服務(wù)層次。

1.3 相關(guān)行業(yè)參與熱

在國外，移動圖書館不僅是圖書館關(guān)注的熱點，更是信息技術(shù)公司、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫廠商、網(wǎng)上學習社區(qū)等不同層面的行業(yè)和人士所熱切關(guān)注的。例如， 美國的“手持圖書館員聯(lián)機會議”就是由提供移動圖書館系統(tǒng)支持和相關(guān)服務(wù)的公司、網(wǎng)上學習開放社區(qū)和提供短信提問查詢服務(wù)的公司多方聯(lián)合發(fā)起并贊助召開的[8]。在移動圖書館建設(shè)實踐中，圖書館系統(tǒng)軟件廠商在現(xiàn)有產(chǎn)品中開發(fā)并新增適用于圖書館移動服務(wù)的功能模塊[9]；數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)商為電子數(shù)字資源的移動查詢及相關(guān)服務(wù)提供支持，移動產(chǎn)品的開發(fā)和改進正在不斷為移動用戶增值[10]。

與國外移動圖書館一樣，我國移動圖書館熱同樣涉及許多行業(yè)和相關(guān)人士。我國移動圖書館研究的第一篇論文便出自于一名法學家的手筆[2]，首先探討國內(nèi)移動圖書館的解決方案和實現(xiàn)機制的則是一名數(shù)據(jù)商老總[11]，許多軟件公司也高調(diào)關(guān)注移動圖書館服務(wù)并通過實踐活動不斷地驗證。例如，重慶亞德科技股份有限公司與成都理工大學圖書館，廈門尚科網(wǎng)絡(luò)科技有限責任公司與廈門圖書館分別聯(lián)合構(gòu)建了圖書館的WAP網(wǎng)站；各地移動運營商主動在短信服務(wù)平臺上與圖書館合作，如中國聯(lián)通上海分公司與上海圖書館合作，將圖書館已有的系統(tǒng)功能延伸到移動網(wǎng)絡(luò)平臺上；一些數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)商更是加大投入，搶先機占領(lǐng)移動圖書館市場，打造數(shù)字閱讀平臺——“讀覽天下”，目前已經(jīng)實現(xiàn)了“一條終端＋內(nèi)容＋渠道”高調(diào)入駐iPad[12]?！皶苿訄D書館”則走高校圖書館路線，已與北京大學圖書館、清華大學圖書館等多家圖書館簽訂了移動圖書館合作協(xié)議。

2 移動圖書館服務(wù)冷思考

2.1 防止圖書館事業(yè)“去宗旨化”

中山大學圖書館館長陳煥文先生曾形象地將圖書館比作“火車”；他認為，價值觀決定理論研究和實踐的發(fā)展方向，（我國圖書館價值觀）決定圖書館這列“火車”要往哪里開[13]，同樣移動圖書館熱的方向也決定于圖書館的價值觀。這個價值觀就是人人自由平等獲取圖書館資源的根本宗旨，就是圖書館的公益性。

在移動圖書館環(huán)境下，如果讀者要享受圖書館的移動服務(wù)就必須使用一定的移動終端，并且還需要為此支付相應(yīng)的費用。越是使用高檔終端、高速網(wǎng)絡(luò)和承擔大流量消費的讀者，其獲取信息的方式就越便捷，獲取的信息也更多。這就是目前移動圖書館隱含的“富人優(yōu)先”原則。在我國，以手機為例，雖然中國目前的手機普及率很高，但是擁有智能手機的人數(shù)還是相對較少，由此必然會因信息掌握的多寡而導致信息鴻溝，甚至引發(fā)信息分化問題。而中國廣大農(nóng)民的信息分享條件更不樂觀，他們?nèi)狈镜男畔⒔粨Q基礎(chǔ)設(shè)施，甚至缺乏起碼的基本現(xiàn)代信息交流工具。一份調(diào)查表明：83.1%的被調(diào)查者沒有電腦；81%的被調(diào)查者對上網(wǎng)操作一無所知[14]。可見，移動圖書館的發(fā)展對信息弱勢群體的信息交流行為的影響很小，網(wǎng)絡(luò)資源、移動資源的發(fā)展對于他們意味著信息鴻溝的加深！

多年來，圖書館人利用駱駝、汽車將圖書館的服務(wù)移動到貧窮落后的邊遠地區(qū)，為的就是遵循“平等”的宗旨，以解決資源空間分布不均帶來的信息不公平問題，如今我們利用網(wǎng)絡(luò)將圖書館服務(wù)移動到持有高檔閱讀器并有較高信息消費承受能力的人手中，更不能忽視圖書館如何向沒有能力獲取移動資源的用戶提供服務(wù)這個迫切的問題。

2.2 防止圖書館功能發(fā)揮的“去陣地化”

圖書館的空間優(yōu)勢、館藏優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、人與人之間互動交流的優(yōu)勢說到底是一個實體優(yōu)勢，陣地優(yōu)勢。在大力發(fā)展移動圖書館和將其視為“主流模式”時，圖書館的陣地優(yōu)勢將受到影響。圖書館是社會組織實體，必須具有特定的運行環(huán)境、設(shè)備和場所。圖書館的運行必須是知識載體和讀者、館員三者之間的互動[15]。北京大學圖書館110周年館慶拍攝的專題片《天堂圖書館》（http://pkul110.lib.pku.edu.cn/library_video）用浪漫主義手法真實表現(xiàn)了圖書館作為人類文明活動陣地——如同天堂般神圣，如天堂般富有，如天堂般美好！這一切是移動圖書館所不能取代的。最近，美國等國家的一些圖書館在移動圖書館熱的同時正在興起一股“復(fù)古圖書館熱”：數(shù)字風波刮到了圖書館，就該是慶祝圖書館的一些傳統(tǒng)品質(zhì)的時候了，圖書館不但不需要不斷更新，相反需要保持本色。因為人們喜歡古老的圖書館，沒有比圖書館本真的回歸更有價值了，對圖書館內(nèi)部面貌的復(fù)古是圖書館未來最需要的，圖書館應(yīng)該好好利用這一優(yōu)勢，人們才會欣然向往[16]。越時尚越傳統(tǒng)，越現(xiàn)代越懷舊，這就是生活的辯證法，我們應(yīng)該從中得到啟迪。

2.3 防止圖書館投入“去資源化”

在我們國家，各類型圖書館的經(jīng)費都比較緊張，條件相對較好的高校圖書館的經(jīng)費預(yù)算也是剛性的，且每年只能小范圍調(diào)整。若圖書館過分強調(diào)向移動服務(wù)轉(zhuǎn)型，建設(shè)、發(fā)展圖書館移動服務(wù)就必然需要投入大量設(shè)備購置費、軟件平臺搭建費等，支付高額的網(wǎng)絡(luò)流量費和系統(tǒng)維護費，勢必將出現(xiàn)圖書館投入的“去資源化”傾向。

據(jù)了解，圖書館搭建一個移動服務(wù)平臺一般需要約100萬元的經(jīng)費，年均維護費不低于5萬元。更重要的是，即使圖書館投入了大量的資金，但最后并不一定能夠取得應(yīng)有的效益，因此其還要考慮投入效益比的問題。

文獻資源的累積性和電子設(shè)備的更新性應(yīng)成為圖書館決策者權(quán)衡經(jīng)費持續(xù)投入的主要參量。圖書館的生命力在于資源，特色資源建設(shè)能夠顯現(xiàn)一個圖書館的學術(shù)地位?，F(xiàn)在很多人感覺只要有電子資源就可以滿足讀者需求，實際上紙質(zhì)資源除了內(nèi)容具有學術(shù)價值以外，其文獻本身還具有歷史價值、藝術(shù)價值及其他方面的價值，特色資源對一個學校學科建設(shè)的發(fā)展是很重要的，學校擁有了這些資源也就是擁有了某幾個學科的制高點[13]，可見資源建設(shè)才是圖書館的重中之重，相比之下，移動圖書館項目建設(shè)應(yīng)找到更恰當?shù)狞c和度。

2.4 防止圖書館服務(wù)的“去主流”化

移動技術(shù)在很大程度上實現(xiàn)了閱讀活動中的即時性、互動性、個性化以及淺閱讀、悅讀等信息利用。對于移動圖書館服務(wù)，北京郵電大學圖書館和南京師范大學圖書館均表示用戶量不多[17]，國家圖書館和清華大學圖書館移動服務(wù)的用戶使用率不高[8]，當然其中宣傳不夠[8]是原因之一。但是，深層次的原因其實還在于移動服務(wù)不是圖書館主流讀者的主流需求和主流學習方式：①喜歡利用移動設(shè)施獲取知識信息的不一定是主流讀者。青年人喜歡移動設(shè)備不離手，但他們中因做學問需要以信息消費獲取學習和研究資源的并不多；②移動圖書館服務(wù)不是主流服務(wù)項目。移動服務(wù)以新聞性、消息性基礎(chǔ)服務(wù)為主，即使是資源服務(wù)項目也是娛樂、消遣大于學習、求知；③無論是求知學習還是科研攻關(guān)，移動服務(wù)都不是獲取資源的主流方式。人們常常用“求知”表達知識獲取的方式，求知的過程就像登山，置身書山，旁征博引，結(jié)合實驗，引經(jīng)據(jù)典，這種效應(yīng)是移動終端所無法實現(xiàn)的；④移動學習不是主流學習方式。移動圖書館為讀者利用碎片時間獲取信息提供了方便，但是即使是最時尚的“網(wǎng)絡(luò)一代”的大塊學習時間還是在書桌前，而不是用一部手持終端學習；⑤移動服務(wù)不是主流讀者需求。根據(jù)文獻統(tǒng)計，目前利用圖書館移動服務(wù)的讀者比率較低，在我們的服務(wù)訪談中也發(fā)現(xiàn)讀者對移動服務(wù)依賴性并不強烈[8,17]。⑥移動閱讀的動蕩性、片斷性、不安全性和不健康性都值得關(guān)注。

2.5 防止圖書館讀者的“高消費”化

讀者除了使用校園網(wǎng)的WIFI網(wǎng)絡(luò)訪問圖書館的移動服務(wù)系統(tǒng)外，主要使用的還是收費的手機服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，因此其需要向移動運營商繳納通訊費用。上網(wǎng)費用也是阻礙移動圖書館發(fā)展的另一瓶頸。例如，當讀者使用手機通過移動圖書館的WAP網(wǎng)站下載資源或進行流媒體點播時，運營商將按流量向讀者計費。上網(wǎng)費用過高將導致讀者放棄使用這些服務(wù)。一項調(diào)查表明，超過20元/月的資費可能會削弱讀者使用移動圖書館的意愿[18]。在同樣付費的情況下，讀者可能會選擇其他服務(wù)供應(yīng)商。另外，與電腦相比，移動設(shè)備的軟、硬件的局限性（屏幕小、輸入不便、電池續(xù)航能力有限、網(wǎng)速較慢）也是阻礙移動圖書館應(yīng)用的主要原因。

3 移動圖書館服務(wù)在中國的發(fā)展方向

3.1 圖書館立足基本移動服務(wù)，走“聯(lián)盟化”之路。

目前移動終端與數(shù)字資源之間存在多種技術(shù)門檻和障礙。就資源層面而言，數(shù)字圖書出版機制尚未成熟，全文移動服務(wù)尚未真正普及，目前圖書館可提供瀏覽、下載的數(shù)字資源較少；而數(shù)量眾多的商業(yè)移動閱讀網(wǎng)站卻以豐富的資源、便捷的服務(wù)吸引了相當一部分用戶。因此，我國高校圖書館和公共圖書館應(yīng)將移動服務(wù)定位在第1個層次的基本服務(wù)。在這樣的定位基礎(chǔ)上，不是每個圖書館都要建設(shè)平臺，投入大量資金、設(shè)備和人力運行服務(wù)系統(tǒng)，其可以通過聯(lián)盟的方式探索合作服務(wù)，如一個地區(qū)的圖書館聯(lián)盟、一個區(qū)域的高校圖書館聯(lián)合體共同搭建一個移動服務(wù)平臺，既便于區(qū)域內(nèi)圖書館聯(lián)盟業(yè)務(wù)的開展（如聯(lián)合目錄查詢，通借通還的實施等），又拓展了移動服務(wù)的資源、信息和交流空間，也節(jié)約了人力、物力和財力。

3.2 資源的移動服務(wù)依托于媒體產(chǎn)業(yè)，靠“市場化”繁榮。

高春玲設(shè)想通過打造“移動技術(shù)+移動設(shè)備+圖書館資源”核心服務(wù)鏈條留住圖書館讀者，讓圖書館讀者回歸閱讀，并從淺層次閱讀向深層次閱讀推進的思路[1]是不切實際的。因為目前我國常用的數(shù)字資源不是圖書館資源，而是供應(yīng)商提供的資源，對于這部分資源，圖書館只有使用權(quán)，沒有所有權(quán)，真正屬于圖書館獨有的紙質(zhì)載體特色資源、自有資源的全部數(shù)字化不是圖書館能力所能及的。所以高春玲的“核心服務(wù)鏈”至少目前是不存在的。事實上，移動圖書館已經(jīng)具備了新媒體的數(shù)字性、交互性和非線性傳播的3個特征，有學者建議“進一步發(fā)展移動圖書館應(yīng)從新媒體入手”[19]。這樣可以讓“移動圖書館”以一種移動閱讀的媒體產(chǎn)品的形式進入市場，從公益事業(yè)進入媒體行業(yè)。其中移動設(shè)備制造商、運營商及內(nèi)容提供商、終端用戶共同構(gòu)成移動閱讀產(chǎn)業(yè)鏈；產(chǎn)業(yè)鏈的參與者各司其職、合作共贏，公眾則在媒體化的資源服務(wù)中自主選擇，明白消費。只有在這樣一個市場化環(huán)境里，移動閱讀才能健康發(fā)展，最終走向繁榮。在移動閱讀產(chǎn)業(yè)鏈中，圖書館是內(nèi)容提供的合作者，或者說是團體終端用戶，而不是主導者，在這個意義上，“移動圖書館”不是圖書館，也不是圖書館的移動服務(wù)，只是信息資源的媒體化服務(wù)產(chǎn)品。

3.3 移動圖書館建設(shè)應(yīng)向“公益化”邁進

知識信息的自由平等獲取是人們對圖書館功能的期待，也是圖書館人不懈的追求，更是各國政府不斷努力的方向。移動資源的公益化、真正形成完整意義的移動圖書館在我國還有很長的路要走，對于如何解決已有文獻的數(shù)字化，如何實現(xiàn)數(shù)字資源的開放獲取及用戶信息安全、隱私保護等問題，我國需要制定一系列法規(guī)、標準、制度。在美國，通過各種項目資金以及若干社會其他資助和IT行業(yè)與圖書館聯(lián)盟合作的形式，解決文獻資源數(shù)字化的技術(shù)、經(jīng)費問題，由圖書館擔當“社會均衡器”的角色，實施開放獲取的運行與管理[20]。我們相信，隨著我國綜合國力的不斷提高、文化體制改革的推進，我國的移動圖書館建設(shè)會以更快的步伐向“公益化”目標邁進。

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