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        我國移動圖書館熱的冷思考*

        2013-07-18 05:41:06盧章平江蘇大學(xué)圖書館江蘇鎮(zhèn)江212013
        圖書館建設(shè) 2013年4期
        關(guān)鍵詞:圖書館資源服務(wù)

        苗 松 盧章平 (江蘇大學(xué)圖書館 江蘇 鎮(zhèn)江 212013)

        王正興 (淮海工學(xué)院圖書館 江蘇 連云港 222005)

        移動圖書館是把圖書館的服務(wù)延伸到圖書館以外的空間和載體上,使人們不在圖書館也能享受到圖書館提供的服務(wù),如“汽車圖書館”、“駱駝圖書館”利用交通工具將圖書館的主要服務(wù)延伸到不能到圖書館來的讀者面前;“手機(jī)圖書館”以無線方式將圖書館的各類服務(wù)延伸到讀者的手機(jī)上,等等。而近年來的移動圖書館熱主要就是“手機(jī)圖書館”熱。有人分析,“中國圖書館界的移動圖書館服務(wù)的春天已經(jīng)來到,屬于圖書館讀者的享受文化服務(wù)的饕餮盛宴——移動閱讀已經(jīng)粉墨登場了”,“未來的圖書館主流服務(wù)模式非拓展移動圖書館服務(wù)莫屬”[1]。我們沒有理由反對這種充滿詩意的激情表達(dá),也沒有證據(jù)懷疑這種模糊的預(yù)言,但是筆者更愿意冷靜地從移動圖書館服務(wù)的“主流模式”去思考其與圖書館的根本宗旨、陣地優(yōu)勢、基本職能、主流讀者、服務(wù)導(dǎo)向等方面的關(guān)系。

        1 我國近年的移動圖書館熱

        1.1 圖書館界理論研究熱

        2004年前后,我國開始有學(xué)者關(guān)注移動閱讀與圖書館的未來[2]。2007年11月和2009年6月召開的兩次“世界移動圖書館會議”以及2009年和2010年召開的3次“手持圖書館聯(lián)機(jī)會議”[1]給我國圖書館界帶來很大的推動,2009年起我國關(guān)于移動圖書館研究的論文量開始快速增加[3]。2010年則是我國圖書館界移動圖書館研究熱的標(biāo)志性的一年,2010年4月中國圖書館學(xué)會高等學(xué)校圖書館分會在北京召開了“高校圖書館發(fā)展論壇——中國數(shù)字圖書館建設(shè)理論與實踐”[4],同年7月中國圖書館學(xué)會數(shù)字圖書館專業(yè)委員會在哈爾濱工業(yè)大學(xué)舉辦的數(shù)字圖書館前沿問題高級研討班上進(jìn)行了“移動數(shù)圖研討”[5],兩個會議從理論與實踐兩方面對移動圖書館的發(fā)展進(jìn)行了探討與交流。特別是2010國家社科基金項目“移動閱讀與圖書館延伸服務(wù)研究”和教育部人文社會科學(xué)研究項目“移動環(huán)境下面向用戶需求的圖書館服務(wù)研究”的立項,反映出了政府對移動圖書館研究的關(guān)注。2012年,國家社會科學(xué)基金項目再次為“移動互聯(lián)網(wǎng)用戶閱讀行為與服務(wù)策略研究”立項,更推動了中國移動圖書館的研究。自2010年9月《中國圖書館學(xué)報》以15個頁面的大篇幅發(fā)表了宋恩梅、袁琳的論文——《移動的書海:國內(nèi)移動圖書館現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢》以來,至筆者截稿日止(2012年11月11日),《中國圖書館學(xué)報》、《大學(xué)圖書館學(xué)報》、《圖書情報工作》等圖書館學(xué)、情報學(xué)期刊共發(fā)表本專題論文94篇,僅2011年CNKI(中國知網(wǎng))收錄的各類圖書館學(xué)、情報學(xué)期刊中關(guān)于本專題的論文就達(dá)119篇[3],研究內(nèi)容涉及理論領(lǐng)域的國內(nèi)外移動圖書館現(xiàn)狀、模式與展望;技術(shù)領(lǐng)域的移動圖書館系統(tǒng)設(shè)計、平臺與設(shè)備;應(yīng)用領(lǐng)域的移動圖書館調(diào)查實證與案例分析。

        1.2 各類圖書館實踐嘗試熱

        西方發(fā)達(dá)國家的移動圖書館建設(shè)始于2001年,據(jù)報導(dǎo),“美國有超過44%的大學(xué)圖書館和34%的公共圖書館都為用戶提供了某種程度的移動圖書館服務(wù),未提供移動服務(wù)的圖書館中有40%的圖書館在不久的將來也會推出移動圖書館服務(wù)”[6]。

        2005年6月,上海圖書館開通了全國首家基于短信服務(wù)的移動圖書館。隨后,一些公共圖書館和高校圖書館也相繼開通了不同類型、不同規(guī)模的移動圖書館服務(wù)[3]。據(jù)調(diào)查,到2011年4月,我國已有49家圖書館開展了移動圖書館服務(wù),該服務(wù)的發(fā)展勢頭相當(dāng)強(qiáng)勁[7]。

        從移動圖書館開展的服務(wù)項目來看,目前,我國移動圖書館建設(shè)主要有兩大層次,3種類型。第1個層次,基于手機(jī)短信等的信息服務(wù),其中包括圖書館的基本服務(wù)(如圖書館介紹、通知、公告、借還提醒、書目檢索等)和擴(kuò)展服務(wù)(如天氣預(yù)報、地圖導(dǎo)航、網(wǎng)站索引等)。第2個層次,數(shù)字資源在線閱讀和下載服務(wù)(如在線報刊、電子書、音頻、視頻等)。根據(jù)高春玲對中美兩國移動圖書館服務(wù)項目的有關(guān)統(tǒng)計[1]并參考茆意宏的研究成果[7],筆者對中美移動圖書館服務(wù)項目分類進(jìn)行了分析(見表1)。

        表1 中美圖書館移動服務(wù)項目比較

        由表1可知,我國公共圖書館的移動服務(wù)項目已經(jīng)接近,甚至達(dá)到發(fā)達(dá)國家公共圖書館的移動服務(wù)項目數(shù)量,高校圖書館的移動服務(wù)目前還僅限于基本服務(wù)層次。

        1.3 相關(guān)行業(yè)參與熱

        在國外,移動圖書館不僅是圖書館關(guān)注的熱點,更是信息技術(shù)公司、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫廠商、網(wǎng)上學(xué)習(xí)社區(qū)等不同層面的行業(yè)和人士所熱切關(guān)注的。例如, 美國的“手持圖書館員聯(lián)機(jī)會議”就是由提供移動圖書館系統(tǒng)支持和相關(guān)服務(wù)的公司、網(wǎng)上學(xué)習(xí)開放社區(qū)和提供短信提問查詢服務(wù)的公司多方聯(lián)合發(fā)起并贊助召開的[8]。在移動圖書館建設(shè)實踐中,圖書館系統(tǒng)軟件廠商在現(xiàn)有產(chǎn)品中開發(fā)并新增適用于圖書館移動服務(wù)的功能模塊[9];數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)商為電子數(shù)字資源的移動查詢及相關(guān)服務(wù)提供支持,移動產(chǎn)品的開發(fā)和改進(jìn)正在不斷為移動用戶增值[10]。

        與國外移動圖書館一樣,我國移動圖書館熱同樣涉及許多行業(yè)和相關(guān)人士。我國移動圖書館研究的第一篇論文便出自于一名法學(xué)家的手筆[2],首先探討國內(nèi)移動圖書館的解決方案和實現(xiàn)機(jī)制的則是一名數(shù)據(jù)商老總[11],許多軟件公司也高調(diào)關(guān)注移動圖書館服務(wù)并通過實踐活動不斷地驗證。例如,重慶亞德科技股份有限公司與成都理工大學(xué)圖書館,廈門尚科網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司與廈門圖書館分別聯(lián)合構(gòu)建了圖書館的WAP網(wǎng)站;各地移動運營商主動在短信服務(wù)平臺上與圖書館合作,如中國聯(lián)通上海分公司與上海圖書館合作,將圖書館已有的系統(tǒng)功能延伸到移動網(wǎng)絡(luò)平臺上;一些數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)商更是加大投入,搶先機(jī)占領(lǐng)移動圖書館市場,打造數(shù)字閱讀平臺——“讀覽天下”,目前已經(jīng)實現(xiàn)了“一條終端+內(nèi)容+渠道”高調(diào)入駐iPad[12]?!皶苿訄D書館”則走高校圖書館路線,已與北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館等多家圖書館簽訂了移動圖書館合作協(xié)議。

        2 移動圖書館服務(wù)冷思考

        2.1 防止圖書館事業(yè)“去宗旨化”

        中山大學(xué)圖書館館長陳煥文先生曾形象地將圖書館比作“火車”;他認(rèn)為,價值觀決定理論研究和實踐的發(fā)展方向,(我國圖書館價值觀)決定圖書館這列“火車”要往哪里開[13],同樣移動圖書館熱的方向也決定于圖書館的價值觀。這個價值觀就是人人自由平等獲取圖書館資源的根本宗旨,就是圖書館的公益性。

        在移動圖書館環(huán)境下,如果讀者要享受圖書館的移動服務(wù)就必須使用一定的移動終端,并且還需要為此支付相應(yīng)的費用。越是使用高檔終端、高速網(wǎng)絡(luò)和承擔(dān)大流量消費的讀者,其獲取信息的方式就越便捷,獲取的信息也更多。這就是目前移動圖書館隱含的“富人優(yōu)先”原則。在我國,以手機(jī)為例,雖然中國目前的手機(jī)普及率很高,但是擁有智能手機(jī)的人數(shù)還是相對較少,由此必然會因信息掌握的多寡而導(dǎo)致信息鴻溝,甚至引發(fā)信息分化問題。而中國廣大農(nóng)民的信息分享條件更不樂觀,他們?nèi)狈镜男畔⒔粨Q基礎(chǔ)設(shè)施,甚至缺乏起碼的基本現(xiàn)代信息交流工具。一份調(diào)查表明:83.1%的被調(diào)查者沒有電腦;81%的被調(diào)查者對上網(wǎng)操作一無所知[14]??梢姡苿訄D書館的發(fā)展對信息弱勢群體的信息交流行為的影響很小,網(wǎng)絡(luò)資源、移動資源的發(fā)展對于他們意味著信息鴻溝的加深!

        多年來,圖書館人利用駱駝、汽車將圖書館的服務(wù)移動到貧窮落后的邊遠(yuǎn)地區(qū),為的就是遵循“平等”的宗旨,以解決資源空間分布不均帶來的信息不公平問題,如今我們利用網(wǎng)絡(luò)將圖書館服務(wù)移動到持有高檔閱讀器并有較高信息消費承受能力的人手中,更不能忽視圖書館如何向沒有能力獲取移動資源的用戶提供服務(wù)這個迫切的問題。

        2.2 防止圖書館功能發(fā)揮的“去陣地化”

        圖書館的空間優(yōu)勢、館藏優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、人與人之間互動交流的優(yōu)勢說到底是一個實體優(yōu)勢,陣地優(yōu)勢。在大力發(fā)展移動圖書館和將其視為“主流模式”時,圖書館的陣地優(yōu)勢將受到影響。圖書館是社會組織實體,必須具有特定的運行環(huán)境、設(shè)備和場所。圖書館的運行必須是知識載體和讀者、館員三者之間的互動[15]。北京大學(xué)圖書館110周年館慶拍攝的專題片《天堂圖書館》(http://pkul110.lib.pku.edu.cn/library_video)用浪漫主義手法真實表現(xiàn)了圖書館作為人類文明活動陣地——如同天堂般神圣,如天堂般富有,如天堂般美好!這一切是移動圖書館所不能取代的。最近,美國等國家的一些圖書館在移動圖書館熱的同時正在興起一股“復(fù)古圖書館熱”:數(shù)字風(fēng)波刮到了圖書館,就該是慶祝圖書館的一些傳統(tǒng)品質(zhì)的時候了,圖書館不但不需要不斷更新,相反需要保持本色。因為人們喜歡古老的圖書館,沒有比圖書館本真的回歸更有價值了,對圖書館內(nèi)部面貌的復(fù)古是圖書館未來最需要的,圖書館應(yīng)該好好利用這一優(yōu)勢,人們才會欣然向往[16]。越時尚越傳統(tǒng),越現(xiàn)代越懷舊,這就是生活的辯證法,我們應(yīng)該從中得到啟迪。

        2.3 防止圖書館投入“去資源化”

        在我們國家,各類型圖書館的經(jīng)費都比較緊張,條件相對較好的高校圖書館的經(jīng)費預(yù)算也是剛性的,且每年只能小范圍調(diào)整。若圖書館過分強(qiáng)調(diào)向移動服務(wù)轉(zhuǎn)型,建設(shè)、發(fā)展圖書館移動服務(wù)就必然需要投入大量設(shè)備購置費、軟件平臺搭建費等,支付高額的網(wǎng)絡(luò)流量費和系統(tǒng)維護(hù)費,勢必將出現(xiàn)圖書館投入的“去資源化”傾向。

        據(jù)了解,圖書館搭建一個移動服務(wù)平臺一般需要約100萬元的經(jīng)費,年均維護(hù)費不低于5萬元。更重要的是,即使圖書館投入了大量的資金,但最后并不一定能夠取得應(yīng)有的效益,因此其還要考慮投入效益比的問題。

        文獻(xiàn)資源的累積性和電子設(shè)備的更新性應(yīng)成為圖書館決策者權(quán)衡經(jīng)費持續(xù)投入的主要參量。圖書館的生命力在于資源,特色資源建設(shè)能夠顯現(xiàn)一個圖書館的學(xué)術(shù)地位?,F(xiàn)在很多人感覺只要有電子資源就可以滿足讀者需求,實際上紙質(zhì)資源除了內(nèi)容具有學(xué)術(shù)價值以外,其文獻(xiàn)本身還具有歷史價值、藝術(shù)價值及其他方面的價值,特色資源對一個學(xué)校學(xué)科建設(shè)的發(fā)展是很重要的,學(xué)校擁有了這些資源也就是擁有了某幾個學(xué)科的制高點[13],可見資源建設(shè)才是圖書館的重中之重,相比之下,移動圖書館項目建設(shè)應(yīng)找到更恰當(dāng)?shù)狞c和度。

        2.4 防止圖書館服務(wù)的“去主流”化

        移動技術(shù)在很大程度上實現(xiàn)了閱讀活動中的即時性、互動性、個性化以及淺閱讀、悅讀等信息利用。對于移動圖書館服務(wù),北京郵電大學(xué)圖書館和南京師范大學(xué)圖書館均表示用戶量不多[17],國家圖書館和清華大學(xué)圖書館移動服務(wù)的用戶使用率不高[8],當(dāng)然其中宣傳不夠[8]是原因之一。但是,深層次的原因其實還在于移動服務(wù)不是圖書館主流讀者的主流需求和主流學(xué)習(xí)方式:①喜歡利用移動設(shè)施獲取知識信息的不一定是主流讀者。青年人喜歡移動設(shè)備不離手,但他們中因做學(xué)問需要以信息消費獲取學(xué)習(xí)和研究資源的并不多;②移動圖書館服務(wù)不是主流服務(wù)項目。移動服務(wù)以新聞性、消息性基礎(chǔ)服務(wù)為主,即使是資源服務(wù)項目也是娛樂、消遣大于學(xué)習(xí)、求知;③無論是求知學(xué)習(xí)還是科研攻關(guān),移動服務(wù)都不是獲取資源的主流方式。人們常常用“求知”表達(dá)知識獲取的方式,求知的過程就像登山,置身書山,旁征博引,結(jié)合實驗,引經(jīng)據(jù)典,這種效應(yīng)是移動終端所無法實現(xiàn)的;④移動學(xué)習(xí)不是主流學(xué)習(xí)方式。移動圖書館為讀者利用碎片時間獲取信息提供了方便,但是即使是最時尚的“網(wǎng)絡(luò)一代”的大塊學(xué)習(xí)時間還是在書桌前,而不是用一部手持終端學(xué)習(xí);⑤移動服務(wù)不是主流讀者需求。根據(jù)文獻(xiàn)統(tǒng)計,目前利用圖書館移動服務(wù)的讀者比率較低,在我們的服務(wù)訪談中也發(fā)現(xiàn)讀者對移動服務(wù)依賴性并不強(qiáng)烈[8,17]。⑥移動閱讀的動蕩性、片斷性、不安全性和不健康性都值得關(guān)注。

        2.5 防止圖書館讀者的“高消費”化

        讀者除了使用校園網(wǎng)的WIFI網(wǎng)絡(luò)訪問圖書館的移動服務(wù)系統(tǒng)外,主要使用的還是收費的手機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),因此其需要向移動運營商繳納通訊費用。上網(wǎng)費用也是阻礙移動圖書館發(fā)展的另一瓶頸。例如,當(dāng)讀者使用手機(jī)通過移動圖書館的WAP網(wǎng)站下載資源或進(jìn)行流媒體點播時,運營商將按流量向讀者計費。上網(wǎng)費用過高將導(dǎo)致讀者放棄使用這些服務(wù)。一項調(diào)查表明,超過20元/月的資費可能會削弱讀者使用移動圖書館的意愿[18]。在同樣付費的情況下,讀者可能會選擇其他服務(wù)供應(yīng)商。另外,與電腦相比,移動設(shè)備的軟、硬件的局限性(屏幕小、輸入不便、電池續(xù)航能力有限、網(wǎng)速較慢)也是阻礙移動圖書館應(yīng)用的主要原因。

        3 移動圖書館服務(wù)在中國的發(fā)展方向

        3.1 圖書館立足基本移動服務(wù),走“聯(lián)盟化”之路。

        目前移動終端與數(shù)字資源之間存在多種技術(shù)門檻和障礙。就資源層面而言,數(shù)字圖書出版機(jī)制尚未成熟,全文移動服務(wù)尚未真正普及,目前圖書館可提供瀏覽、下載的數(shù)字資源較少;而數(shù)量眾多的商業(yè)移動閱讀網(wǎng)站卻以豐富的資源、便捷的服務(wù)吸引了相當(dāng)一部分用戶。因此,我國高校圖書館和公共圖書館應(yīng)將移動服務(wù)定位在第1個層次的基本服務(wù)。在這樣的定位基礎(chǔ)上,不是每個圖書館都要建設(shè)平臺,投入大量資金、設(shè)備和人力運行服務(wù)系統(tǒng),其可以通過聯(lián)盟的方式探索合作服務(wù),如一個地區(qū)的圖書館聯(lián)盟、一個區(qū)域的高校圖書館聯(lián)合體共同搭建一個移動服務(wù)平臺,既便于區(qū)域內(nèi)圖書館聯(lián)盟業(yè)務(wù)的開展(如聯(lián)合目錄查詢,通借通還的實施等),又拓展了移動服務(wù)的資源、信息和交流空間,也節(jié)約了人力、物力和財力。

        3.2 資源的移動服務(wù)依托于媒體產(chǎn)業(yè),靠“市場化”繁榮。

        高春玲設(shè)想通過打造“移動技術(shù)+移動設(shè)備+圖書館資源”核心服務(wù)鏈條留住圖書館讀者,讓圖書館讀者回歸閱讀,并從淺層次閱讀向深層次閱讀推進(jìn)的思路[1]是不切實際的。因為目前我國常用的數(shù)字資源不是圖書館資源,而是供應(yīng)商提供的資源,對于這部分資源,圖書館只有使用權(quán),沒有所有權(quán),真正屬于圖書館獨有的紙質(zhì)載體特色資源、自有資源的全部數(shù)字化不是圖書館能力所能及的。所以高春玲的“核心服務(wù)鏈”至少目前是不存在的。事實上,移動圖書館已經(jīng)具備了新媒體的數(shù)字性、交互性和非線性傳播的3個特征,有學(xué)者建議“進(jìn)一步發(fā)展移動圖書館應(yīng)從新媒體入手”[19]。這樣可以讓“移動圖書館”以一種移動閱讀的媒體產(chǎn)品的形式進(jìn)入市場,從公益事業(yè)進(jìn)入媒體行業(yè)。其中移動設(shè)備制造商、運營商及內(nèi)容提供商、終端用戶共同構(gòu)成移動閱讀產(chǎn)業(yè)鏈;產(chǎn)業(yè)鏈的參與者各司其職、合作共贏,公眾則在媒體化的資源服務(wù)中自主選擇,明白消費。只有在這樣一個市場化環(huán)境里,移動閱讀才能健康發(fā)展,最終走向繁榮。在移動閱讀產(chǎn)業(yè)鏈中,圖書館是內(nèi)容提供的合作者,或者說是團(tuán)體終端用戶,而不是主導(dǎo)者,在這個意義上,“移動圖書館”不是圖書館,也不是圖書館的移動服務(wù),只是信息資源的媒體化服務(wù)產(chǎn)品。

        3.3 移動圖書館建設(shè)應(yīng)向“公益化”邁進(jìn)

        知識信息的自由平等獲取是人們對圖書館功能的期待,也是圖書館人不懈的追求,更是各國政府不斷努力的方向。移動資源的公益化、真正形成完整意義的移動圖書館在我國還有很長的路要走,對于如何解決已有文獻(xiàn)的數(shù)字化,如何實現(xiàn)數(shù)字資源的開放獲取及用戶信息安全、隱私保護(hù)等問題,我國需要制定一系列法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、制度。在美國,通過各種項目資金以及若干社會其他資助和IT行業(yè)與圖書館聯(lián)盟合作的形式,解決文獻(xiàn)資源數(shù)字化的技術(shù)、經(jīng)費問題,由圖書館擔(dān)當(dāng)“社會均衡器”的角色,實施開放獲取的運行與管理[20]。我們相信,隨著我國綜合國力的不斷提高、文化體制改革的推進(jìn),我國的移動圖書館建設(shè)會以更快的步伐向“公益化”目標(biāo)邁進(jìn)。

        [1]高春玲.中美移動圖書館服務(wù) PK[J].圖書情報工作,2011:(5)63-66, 44.

        [2]吳志攀.移動閱讀與圖書館的未來“ :移動讀者的圖書館”[J].大學(xué)圖書館學(xué)報,2004(1):2-5.

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