■饒仕才 朱文進(jìn) 張良軒 海洋石油工程股份有限公司

一、前言

當(dāng)前，很多的中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷多年的快速成長(zhǎng)已經(jīng)走到了國(guó)際化的拐點(diǎn)，在全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下如何保持強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力，是每個(gè)大型企業(yè)，尤其是集團(tuán)化企業(yè)面臨的重要課題。人力資源作為企業(yè)最重要的組成部分，如何通過(guò)對(duì)其有效管理來(lái)創(chuàng)造大型企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)管理中的重點(diǎn)。我國(guó)勞動(dòng)立法已經(jīng)在逐步完善，這也把人力資源管理推上更為重要的舞臺(tái)。

人力資源管理出現(xiàn)的這些新趨勢(shì)大多數(shù)均與信息技術(shù)有關(guān)，這表明了信息技術(shù)對(duì)人力資源管理實(shí)踐的影響作用是十分巨大的，它將把人力資源管理引入一個(gè)全新的eHR時(shí)代，而信息化手段對(duì)人事管理水平的提升作用也是各個(gè)企業(yè)研究制定人事政策的重要依據(jù)。

國(guó)企作為一種特殊企業(yè)形式，其企業(yè)的人事管理模式有著鮮明的特點(diǎn)，當(dāng)前中國(guó)大型國(guó)企面臨著日趨嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，大型國(guó)企能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出要看企業(yè)是否擁有高水平的人力資源管理?？茖W(xué)合理的人力資源管理可以有效地解決大型國(guó)企因?yàn)闅v史原因形成的人員冗余問(wèn)題，可以更好地保留、吸引、激勵(lì)和開(kāi)發(fā)人才而，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)的大型國(guó)企在今后的發(fā)展中更要高度重視人力資源管理工作，而信息化手段無(wú)疑是迅速提升人事管理水平最有效的途徑，所以如何在大型國(guó)企中應(yīng)用好信息化也是國(guó)內(nèi)外研究的重點(diǎn)。

二、大型國(guó)企eHR系統(tǒng)藍(lán)圖

1.大型國(guó)企人事管理信息化需求分析。人力資源管理系統(tǒng)就是要通過(guò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，最大程度地支持和落實(shí)戰(zhàn)略性全面人力資源管理的實(shí)施，不僅將人力資源管理人員從繁瑣的日常例行工作中解放出來(lái)，專(zhuān)心進(jìn)行戰(zhàn)略性和開(kāi)拓性的人力資源開(kāi)發(fā)，而且對(duì)各種戰(zhàn)略性和開(kāi)拓性人力資源工作也給予盡可能地支持和協(xié)助，同時(shí)讓各級(jí)管理者與普通員工都參與到人力資源管理中來(lái)，使整個(gè)企業(yè)的人力資源管理工作高質(zhì)、高效、公正、透明，最大程度地為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保駕護(hù)航。

具體到中國(guó)大型國(guó)企的人力資源信息化需求，首先要了解其行業(yè)的特殊性以及人事管理的特點(diǎn)：

●企業(yè)規(guī)模大，人員數(shù)量少則幾千，多則上萬(wàn)，且分支機(jī)構(gòu)眾多，人員分散，人員管理難度較大。

●隸屬?lài)?guó)家，人員編制、薪酬等受?chē)?yán)格控制，員工用工制度呈多樣化。

●主營(yíng)業(yè)務(wù)以項(xiàng)目或片區(qū)為單位，存在大量虛擬組織機(jī)構(gòu)和人員兼職情況。

●組織機(jī)構(gòu)、職務(wù)和崗位層級(jí)較多，人事業(yè)務(wù)流程審批線較長(zhǎng)，同時(shí)存在流程交叉或分支等復(fù)雜情況。

●多為上市公司，其人事管理合規(guī)性要求較高，需要嚴(yán)格遵守國(guó)家、地方法律法規(guī)和上市公司的審計(jì)需要。

●員工績(jī)效、干部考核等是重點(diǎn)工作內(nèi)容，重視人才的引進(jìn)和儲(chǔ)備，招聘的人員專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)。

●統(tǒng)計(jì)報(bào)表、查詢(xún)分析功能需求強(qiáng)烈，需要對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行BI分析，為公司戰(zhàn)略發(fā)展決策提供數(shù)據(jù)支持。

由以上分析，按照實(shí)際業(yè)務(wù)提出功能需求：

◎人力資源門(mén)戶(hù)

建成企業(yè)特色鮮明的人力資源辦公門(mén)戶(hù)，集中展示人事相關(guān)信息、通知及待辦事項(xiàng)等。

◎組織機(jī)構(gòu)及崗位管理

能夠提供清晰明了的機(jī)構(gòu)部門(mén)管理功能，可按級(jí)別、層次以樹(shù)型結(jié)構(gòu)顯示及打印組織機(jī)構(gòu)圖。組織、崗位可以自由分類(lèi)和統(tǒng)計(jì)，其結(jié)果可以應(yīng)用到系統(tǒng)其他模塊，從而生成較高自由度的自定義報(bào)表，更加準(zhǔn)確的掌握企業(yè)內(nèi)部的各部門(mén)、崗位中的人員配置情況。

對(duì)于中國(guó)大型國(guó)企存在的大量虛擬組織機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目組、片區(qū)），要進(jìn)行單獨(dú)管理，并關(guān)聯(lián)人員的工作履歷，便于項(xiàng)目管理和統(tǒng)計(jì)，并提供人員情況分析依據(jù)。

◎招聘管理

根據(jù)企業(yè)情況制定招聘計(jì)劃，建立企業(yè)的人才庫(kù)，并可對(duì)人才的等級(jí)和類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)，可對(duì)人才庫(kù)中的人才進(jìn)行如面試、考核、錄用等進(jìn)一步的處理，錄用者資料自動(dòng)轉(zhuǎn)入新員工信息庫(kù)，提高企業(yè)人才選拔的成效。有針對(duì)性的對(duì)某些相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行篩選，快速引進(jìn)需要的人員。

◎培訓(xùn)管理

靈活管理各種培訓(xùn)信息，快速獲取培訓(xùn)市場(chǎng)信息，根據(jù)具體情況設(shè)立職位培訓(xùn)需求，尤其是其行業(yè)涉及到的資質(zhì)證書(shū)?？啥嘀鼐S度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并產(chǎn)生各種培訓(xùn)記錄報(bào)表。實(shí)時(shí)記錄培訓(xùn)供應(yīng)商及講師的動(dòng)態(tài)信息，針對(duì)各種培訓(xùn)課程選擇最優(yōu)培訓(xùn)方案，培訓(xùn)資料的集中管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最大化。擁有強(qiáng)大的培訓(xùn)協(xié)議管理功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與核心人才的緊密聯(lián)系,為企業(yè)留住核心人才，提升人力資源的價(jià)值。

◎人事管理

可自由設(shè)置豐富的信息集，記錄全面、廣泛的員工信息，建立完善的員工信息庫(kù)，為企業(yè)的決策分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù),及時(shí)了解企業(yè)員工信息及構(gòu)成情況。提供強(qiáng)大而靈活多樣的人事報(bào)表功能,靈活豐富的數(shù)據(jù)查詢(xún)，生成所需的報(bào)表，結(jié)合人事變動(dòng)完成本單位各類(lèi)人員的檔案、合同、異動(dòng)事宜。人員信息集中關(guān)聯(lián)其行業(yè)資質(zhì)證書(shū)、職業(yè)資格等管理，便于公司人才的選拔和儲(chǔ)備，為培訓(xùn)提供需求支持。

◎考勤管理

可對(duì)員工出勤資料進(jìn)行登記并處理，使之成為薪資計(jì)算的依據(jù)。能根據(jù)公司規(guī)章制度要求的考勤規(guī)則和考勤公式進(jìn)行數(shù)據(jù)處理并形成報(bào)表輸出。同時(shí)可將相關(guān)資料導(dǎo)入薪酬管理系統(tǒng)，參與工資計(jì)算。

◎薪資管理

薪酬管理系統(tǒng)將工資項(xiàng)目、工資結(jié)構(gòu)及工資計(jì)算公式的決定權(quán)交給用戶(hù)，用戶(hù)可根據(jù)自己的實(shí)際情況，確定工資項(xiàng)目、結(jié)構(gòu)及其計(jì)算方式，并可隨時(shí)進(jìn)行更改。根據(jù)員工考勤，實(shí)現(xiàn)薪資的自動(dòng)核算，支持工資自定義公式，可任意查詢(xún)個(gè)人、部門(mén)和公司人員的薪資和各類(lèi)福利項(xiàng)目，輸出各類(lèi)報(bào)表（工資單、薪資結(jié)構(gòu)、薪資變化報(bào)告、加班時(shí)間對(duì)應(yīng)薪資表、休假員工對(duì)應(yīng)薪資表等），自動(dòng)將人員薪資清單生成薪資盤(pán)。

◎績(jī)效管理

可以根據(jù)考核需要設(shè)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，合理化地設(shè)計(jì)出計(jì)劃考核表（年度考核、季度考核、月度考核及不定期考核），結(jié)合不同的考核對(duì)象及周期同時(shí)進(jìn)行考核評(píng)估，減少在人工考核過(guò)程中的繁鎖手續(xù)及計(jì)算統(tǒng)計(jì)工作，評(píng)估完成則可查詢(xún)并統(tǒng)計(jì)出員工或部門(mén)的考核結(jié)果。

◎提醒管理

提供靈活的自定義提醒功能，處理應(yīng)急事宜，如干部考核期、合同考核期等，避免重要事項(xiàng)的遺漏，提升人事管理的質(zhì)量。

◎電子流程

結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)管理需要和業(yè)務(wù)流程，將其電子化，將所有審批節(jié)點(diǎn)在線進(jìn)行，提供多種審批方式，可追溯審批記錄等。

2.大型國(guó)企eHR平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)。針對(duì)大型國(guó)企的管理特點(diǎn)，其eHR平臺(tái)要通過(guò)合理的系統(tǒng)層次化框架設(shè)計(jì)，發(fā)揮eHR平臺(tái)的集團(tuán)化管理、集團(tuán)管控的效用，在所屬單位層面發(fā)揮平臺(tái)支持本單位人力資源管理的主體作用，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)有效分級(jí)、分層管理，同時(shí)保持HR管理原則上下一脈相承，業(yè)務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一。

所謂層次化需求即是滿足高層、中層、基層三個(gè)層面的需求，高層以人力資源信息統(tǒng)計(jì)分析、輔助決策支持為主要建設(shè)目標(biāo)，中層應(yīng)以業(yè)務(wù)流程管理和強(qiáng)化內(nèi)控為重要建設(shè)目標(biāo)，基層以規(guī)范業(yè)務(wù)操作和覆蓋全體員工的直觀、易用、人性化的員工自助服務(wù)功能為重點(diǎn)建設(shè)目標(biāo)。其整體框架圖和功能結(jié)構(gòu)圖如下：

三、實(shí)施eHR的優(yōu)勢(shì)及意義

大型國(guó)企集團(tuán)eHR平臺(tái)實(shí)施后，將實(shí)現(xiàn)人力資源管理人員、部門(mén)主管、普通員工和分子公司的管理人員在同一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)上工作和溝通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)一和管理分布式應(yīng)用，全面管理人力資源管理的整個(gè)過(guò)程，使得人力資源管理者能夠多繁瑣的日常行政事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，從事人力資源的獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開(kāi)發(fā)等方面的工作。

同時(shí)，亦可使得大型國(guó)企的人力資源管理以更多的精力放在以人為中心的工作重心上；更加注重人力資源管理的主動(dòng)性和策略性；人力資源管理的內(nèi)容更加豐富；人力資源管理從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)參與公司的管理決策；使得人力資源管理的工作方式更加透明，公司的各個(gè)層次的人員都可以參與到人力資源管理中來(lái)；使得人力資源管理部門(mén)與其他各部門(mén)和員工關(guān)系更加和諧，合作性更強(qiáng)；員工可以自助服務(wù)，人力資源部門(mén)和公司能夠?yàn)閱T工更好地服務(wù)，更好地了解員工并為員工解決問(wèn)題；降低人力成本，使得人力資源部門(mén)形成生產(chǎn)與效益部門(mén)；企業(yè)的人力資源管理方式和方法將會(huì)有很大的提高和完善，樹(shù)立企業(yè)人力資源管理的良好形象，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益。

建設(shè)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)是緊迫的，系統(tǒng)建成后必將為大型國(guó)企人力資源管理工作的更好開(kāi)展做出重要貢獻(xiàn)，并且為今后企業(yè)進(jìn)行其他信息化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)，具有廣泛的應(yīng)用前景。

1.直接經(jīng)濟(jì)效益

減輕了人力資源管理人員的日常事務(wù)性工作時(shí)間，避免了重復(fù)勞動(dòng)，提高了人力資源管理人員的工作效率，減少了工作量，降低人力資源管理成本。

●通過(guò)員工對(duì)培訓(xùn)和招聘等工作的過(guò)程管理，降低人力成本。

●通過(guò)對(duì)人事信息的統(tǒng)一管理，可以及時(shí)地更新和管理數(shù)據(jù)，同時(shí)可以快速地查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)和分析，提高了數(shù)據(jù)的唯一性和準(zhǔn)確性，同時(shí)提高了工作效率。

●通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，對(duì)人力資源管理的所有信息進(jìn)行分析，形成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和圖表，為公司領(lǐng)導(dǎo)層更好、更快地進(jìn)行決策和解決問(wèn)題提供支持。

●通過(guò)完備的人才庫(kù)和招聘系統(tǒng)，為公司提供完善的人才儲(chǔ)備。

●能過(guò)員工技能管理、個(gè)人培訓(xùn)檔案管理、培訓(xùn)管理和360度測(cè)評(píng)系統(tǒng)，可以更好為設(shè)計(jì)員工的個(gè)人職業(yè)生涯，培養(yǎng)員工，留住優(yōu)秀員工，挖掘員工的潛能，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，最大發(fā)揮員工的創(chuàng)造價(jià)值。

●通過(guò)薪資的自動(dòng)計(jì)算和報(bào)表生成，可能大節(jié)約工作人員的時(shí)間，提高工作的準(zhǔn)確性和工作效率。

●通過(guò)對(duì)軟件中蘊(yùn)含的先進(jìn)的管理理念的學(xué)習(xí)和掌握，改進(jìn)現(xiàn)有的工作方式和方法，提升人力資源管理的水平。

●通過(guò)員工滿意度調(diào)查，及時(shí)了解員工的對(duì)公司的各方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決員工最關(guān)心并且最重要的問(wèn)題，為員工創(chuàng)造一個(gè)更好的工作環(huán)境和氛圍，充分發(fā)揮員工的積極性，提高員工對(duì)公司的滿意度。

2.間接經(jīng)濟(jì)效益

●降低人力成本，提高人力資源部門(mén)和公司各部門(mén)的工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力；

●拓寬溝通渠道，改善溝通途徑，使得人力資源管理者、部門(mén)主管、員工和分公司之間的信息得以充分共享，提高整體工作效率和滿意度；

●加快了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)速度和準(zhǔn)確性，為決策系統(tǒng)提供依據(jù)；

●與財(cái)務(wù)和第三方軟件提供了良好的接口，為今后企業(yè)新的信息化建設(shè)提供平滑過(guò)度，減少了其他軟件與HR軟件集成的開(kāi)發(fā)費(fèi)用；

●企業(yè)人力資源管理水平將會(huì)得到提高，樹(shù)立企業(yè)更加穩(wěn)健的良好形象，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益。

●管理的民主化，主動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供保障。

●改變?nèi)肆Y源部的傳統(tǒng)做法，大量基本操作由系統(tǒng)完成，節(jié)少成本及時(shí)間，提高工作效率：

●節(jié)省了大量的報(bào)表作業(yè)時(shí)間及成本，可自定義分析各種報(bào)表，及時(shí)掌控最新信息；

●現(xiàn)有人事數(shù)據(jù)只能通過(guò)Excel處理，資源無(wú)法共享，造成了很多的重復(fù)工作，因而造成各種數(shù)據(jù)的差異，同時(shí)因人事數(shù)據(jù)的不斷增多，造成運(yùn)轉(zhuǎn)速度非常的慢，很容易死機(jī)，造成數(shù)據(jù)丟失；既可減少重復(fù)性工作及數(shù)據(jù)丟失，還可在短時(shí)間內(nèi)查找到各種歷史數(shù)據(jù)；

●整合各部門(mén)的相關(guān)數(shù)據(jù)，改善內(nèi)部流程，提高整體效率；

●強(qiáng)大的預(yù)警功能，可以讓公司各相關(guān)人員在最短的時(shí)間內(nèi)了解相關(guān)信息。

四、總結(jié)與展望

1.本文工作總結(jié)。在撰寫(xiě)本文的過(guò)程中，我更加體會(huì)到信息化對(duì)于集團(tuán)企業(yè)人事管理和整體發(fā)展的重要性，認(rèn)識(shí)到eHR是一個(gè)信息化的趨勢(shì)，也是一門(mén)大有發(fā)展的研究學(xué)科。通過(guò)總結(jié)多年人事管理的經(jīng)驗(yàn)，我了解了eHR平臺(tái)將會(huì)給公司帶來(lái)了顛覆傳統(tǒng)的變革和前所未有的便利，但我也清醒的認(rèn)識(shí)到一篇論文難以將人事信息化這個(gè)縱深度很大的課題研究很深，存在著一些問(wèn)題：

(1)管理標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范統(tǒng)一，造成流程電子化過(guò)程中分支和子流程較多，存在審批風(fēng)險(xiǎn)。

(2)eHR平臺(tái)的實(shí)施不只是技術(shù)層面的更新，更是一種管理觀念的提升，再先進(jìn)的技術(shù)也要通過(guò)使用來(lái)體現(xiàn)其價(jià)值，本文中對(duì)于實(shí)施eHR后企業(yè)人力資源管理層面的探討并未過(guò)多深入，需要在后續(xù)工作經(jīng)歷中得到升華。

2.未來(lái)工作展望。人力資源信息化是大型國(guó)企信息化建設(shè)的必經(jīng)之路，也是其人力資源管理自身發(fā)展的要求。人力資源管理信息化的建設(shè)和完善對(duì)于大型國(guó)企人力資源管理的發(fā)展具有里程碑式的重要意義。人力資源信息化建設(shè)與廣泛應(yīng)用，必將極大推動(dòng)大型國(guó)企人力資源管理的革新與創(chuàng)新。

我們處在一個(gè)變革的時(shí)代，企業(yè)的飛速發(fā)展將會(huì)面臨越來(lái)越大的不確定性和挑戰(zhàn)，與之相對(duì)應(yīng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將越來(lái)越具有靈活化、多元化和全球化的特點(diǎn)，人力資源管理理論和時(shí)間的發(fā)展也將是一日千里，人力資源管理的程序化、信息化和虛擬化作為人力資源管理現(xiàn)代化的主要組成部分和主要實(shí)現(xiàn)形式正受到越來(lái)越多關(guān)注，代表著現(xiàn)代人力資源管理的前進(jìn)方向。大型國(guó)企實(shí)施人力資源信息化是提升自身國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)需要，eHR的發(fā)展前景也必將大有可為。

[1]洪玫.人力資源信息化管理.中國(guó)發(fā)展出版社.

[2]鄔錦雯.人力資源管理信息化北方交通大學(xué)出版社.

[3]謝鐵強(qiáng),毛倩.基于J2EE信息平臺(tái)的eHR管理系統(tǒng)設(shè)計(jì).株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南株洲412001.

[4]鮑戈.談?wù)勅肆Y源管理信息化，安徽蕪湖241000.

[5]eHR推進(jìn)企業(yè)人力資源管理信息化.遼寧沈陽(yáng)110021.