本刊記者 | 孫永杰

時值年末，有的運(yùn)營商為了促銷，推出了預(yù)存話費(fèi)送食用油的活動。據(jù)筆者了解，購買最高額度的用戶可以得到九桶食用油。從表面上看，運(yùn)營商在賣出話費(fèi)的同時，用戶捎帶也獲得了實(shí)惠，可謂是一舉兩得，但只要稍加細(xì)致的觀察，就會發(fā)現(xiàn)，事實(shí)或者真正的效果未必有這么簡單。

其實(shí)早在若干年前，運(yùn)營商們就采取這種類似的促銷措施，不過市場，尤其是用戶對此是褒貶不一。例如有的運(yùn)營商借助這種送油的所謂優(yōu)惠，看似是讓用戶占了便宜，實(shí)際上其附加的條款很多，有的用戶因此失去了之后運(yùn)營商推出更加優(yōu)惠的套餐，有的甚至還被迫綁定在某家運(yùn)營商的服務(wù)中，短期內(nèi)不能離網(wǎng)。由此運(yùn)營商甚至還一度背上了為用戶設(shè)置陷阱的罵名。

當(dāng)然，筆者在此也不是說這種促銷方式對用戶完全無益，如果是在沒有任何附加條件的情況下，確實(shí)讓用戶得到了一定的實(shí)惠，但運(yùn)營商的用戶畢竟還是以話費(fèi)的多少和價格為重，以此衡量的話，與其送油，不如降低話費(fèi)、減少附加條件，將這些所謂的優(yōu)惠轉(zhuǎn)變成實(shí)實(shí)在在的話費(fèi)給用戶不是更好嗎？

從運(yùn)營商促銷的角度看，此事也未必得利。首先是目前食用油的價格并不低，少則20～30元，多則60～70元，再加上市場營銷的成本，名義上是運(yùn)營商銷售出了100元的花費(fèi)，可其額外分?jǐn)偟某杀局辽僖舱嫉皆撛捹M(fèi)的一半左右，也就是說運(yùn)營商的100元話費(fèi)銷售，充其量只是50元話費(fèi)的價值。這恐怕也有違當(dāng)初運(yùn)營商銷售話費(fèi)獲得營收的初衷。另外則是自己搞的這些促銷有時候難免給用戶造成遐想，反而是費(fèi)力不討好。

在此，筆者認(rèn)為，作為運(yùn)營商的用戶，他們最需要的可能還是話費(fèi)上的優(yōu)惠，而運(yùn)營商根本上也是希望從話費(fèi)業(yè)務(wù)本身來獲得更多的營收，所以與其花費(fèi)心思搞這種成本高企的促銷，不如針對不同用戶的需求，制訂合理的話費(fèi)方案，讓用戶在自己的主營話費(fèi)業(yè)務(wù)上得到更多的實(shí)惠。