■唐柳鳳

“社區(qū)服務大篷車”、“社區(qū)記者姐妹團”、“技能互幫”，這三大精彩紛呈的社區(qū)活動，一直以來，都是《當代生活報》走進社區(qū)、主打社區(qū)牌的“主力軍”。它們除了給報社帶來一定的廣告、發(fā)行量外，還給廣大讀者帶來了實實在在的好處。讀者通過這些活動，或學到了技能、或開了店、或自己當上了老板。

這些欄目都是怎樣成立起來的？他們有怎樣的運作模式？他們又給讀者帶來哪些實實在在的好處呢？

因為筆者都曾參與過這幾個活動，對其中的運作模式、帶來的社會經濟效益等都比較了解，因此，筆者在此對幾大活動進行總結，淺述《當代生活報》如何靠活動來打造與讀者互動的平臺、最終讓報紙“動”起來。

一、技能互幫：技能互換，報社與讀者有了立體的互動

在現實生活中，我們不難發(fā)現，許多人常因為沒有一技之長，而導致創(chuàng)業(yè)無從下手、求職屢屢碰壁。而擁有一技之長或一專多能的人，職場求職大多較受歡迎，創(chuàng)業(yè)往往順風順水。有的人憑借一技之長實現致富；有的人持之以恒學習鉆研技能，最終成為某一方面的行家。可以說：技能可以改變人生，技能可以改變生活。

筆者是《當代生活報》的一名社區(qū)記者，從2005年起，每天深入社區(qū)、深入基層。在期間，筆者發(fā)現：因為信息閉塞等眾多原因，很多低保戶、困難戶，或是急需創(chuàng)業(yè)的人群，他們不知道該到何處學技能，學什么技能比較有前景，而一些人雖然有技能愿意教給他人，卻又因為缺乏平臺，而使供需“斷鏈”。

如何能把這根“鏈”銜接起來呢？

筆者想到了“互動”，并尋思著：能否開設一個欄目，把供需雙方連接起來？讓他們通過我們這個公益欄目，學到自己想學的技能；或是通過這個平臺，把自己所掌握的技能，教給他人或是和他人互換。

隨后，筆者把自己的想法告知了部門主任、采訪中心主任。他們了解后，也一拍即合，并提出了一些完善的思路。

于是，2010年4月13 日，由筆者負責的《技能互幫》欄目應運而生。在這個欄目里，我們先開通熱線，征集廣大讀者想學的實用技能，然后，再根據讀者的需要，登報或是直接到一些專業(yè)的學校、企業(yè)里，為他們尋找愿意義務傳授技能的老師、“能人”，并請這些人授課，請他們手把手地給讀者傳授技能。

我們大約每隔一個星期或是半個月，就會開設一門課程，所有的課程全都是免費的。每次課程開課前兩三天，我們先會在報紙做個“課程預報”，并開通熱線，邀請想學技能的人報名參與。

每次報名，熱線都是此起彼伏，讓接線的記者應接不暇，十分火爆。

隨著欄目活動的深入，這個欄目慢慢從最初的單打獨斗到和學校合作、到駛入社區(qū)，把技術送到居民家門口，讓居民們不出家門就能學到技術。

至今，這個欄目已經辦了3年多，有500 多期。通過該欄目，約8000 名讀者（人次），學到了烹飪、烘焙、熱菜、冷盤、面食、維修、裁縫、影雕、化妝等30 多種實用技術；掌握了推拿、按摩、刮痧、拔罐、艾灸等中醫(yī)保健技術；練就了燒鹵、月餅、黑涼粉、糕點、素食、奶茶、布丁、火鍋、燒烤、豬肚雞、檸檬鴨等諸多廚藝技能；有部分讀者學成后，還自己開店，當起了老板，開始自己的創(chuàng)業(yè)之路。

二、社區(qū)記者姐妹團：做居民貼心人，為讀者提供交流平臺

除了《技能互幫》，當代生活報還以社區(qū)為依托，組建了專門聆聽廣大社區(qū)居民心聲、幫居民解決實際困難的服務團隊——社區(qū)記者姐妹團。

社區(qū)記者姐妹團是由筆者和其他4位80 后女記者組成的，于2012年3月25 日正式“亮相”。

我們這5位女記者心思細膩、觸覺敏感，善于在生活中發(fā)現尋常人家的真情實感；善于傾聽每個人的感人事、煩心事、快樂事。

一方面，我們長期深入社區(qū)、居民小區(qū)等基層單位，堅持以服務讀者、幫助讀者、和讀者建立一個良好的溝通橋梁為己任，通過到社區(qū)擺咨詢臺，面對面接受社區(qū)居民、讀者咨詢投訴，幫他們處理問題、解決問題等，贏得了很多讀者的關注和青睞。

另一方面，我們通過報紙開辟了“社區(qū)記者姐妹團平臺”，用每天半個版、甚至一個版面的篇幅，刊登一些讀者的求助信息，幫讀者答疑解惑，為他們建立物品置換、找工作、尋保姆等諸多信息的平臺。

據不完全統(tǒng)計，社區(qū)記者姐妹團自成立起，深入社區(qū)擺臺、接受讀者咨詢20 余次，為廣大社區(qū)居民提供了諸多服務，并采寫與該欄目相關的稿件78 篇，為150 多名讀者解決了各種各樣的問題。

這其中，有的是父母求助記者，希望能幫他們的問題孩子“把把脈”，如遠在廣西欽州的張先生，發(fā)現自己的兒子迷戀色情網站、成績直線下滑，他心急如焚，卻又無可奈何。2012年4月26 日，他抱著試一試的態(tài)度，撥打了“姐妹團”電話求助。姐妹團記者仔細聆聽了張先生的講述后，一邊細心安慰他，一邊指出他在教育孩子問題上的一些誤區(qū)：比如不該私自翻閱孩子的日記、不該隨便闖入孩子的房間，到處搜索他的私人物品等。張先生聽了記者的婉言勸說，心情變好了很多，他表示，隨后，將會和孩子好好溝通。為了能更好地幫助張先生以及和張先生有同樣遭遇的家長解決教育孩子的問題，記者還特意前往南寧市關心下一代教育研究所，向該所的所長請教，請他仔細支招破解。

類似的事情數不勝數，“姐妹團”幫助的人群，上到80 多歲的老人，小到只有幾個月的寶寶。今年5月6日，一位3 個月大寶寶的媽媽李女士求助：她的寶寶現在還小，但容易出汗。為此，她十分希望能買到一個可以掛起來、用竹子編的竹搖籃給兒子用。接到李女士的求助后，姐妹團的記者并沒有認為這是一件小事而遺忘了它，而是立即在第二天的小欄目“幫你問”上刊登出來，并號召廣大讀者獻計獻策。果然，當天信息一刊登出來，就有不少讀者打電話到姐妹團的手機上支招，一些讀者還熱心地把自己家里閑置不用的竹搖籃捐贈出來，無償地提供給李女士使用。當日，記者將信息反饋給了李女士，她及時和其中一位家住棕櫚灣小區(qū)的讀者取得聯系，并如愿以償地為兒子拿到了竹搖籃。其他幾位需要竹搖籃的讀者，也通過姐妹團的熱心幫忙，拿到所需的物品。

三、社區(qū)服務大篷車：給各大社區(qū)烹制的“大餐”

《當代生活報》創(chuàng)刊16年來，秉承“有家就有生活報”的辦報理念，按照“貼近基層、貼近百姓、貼近生活”的要求，深入社區(qū)，傾聽百姓心聲，報道百姓生活。同時，還在南寧市各社區(qū)開展了一系列公益服務活動。

為更好地為居民服務，協調各方社會力量，2004年9月25 日，《當代生活報》在五一西路的翠湖新城，啟動了“社區(qū)服務大篷車”。

至今，將近9年過去了，大篷車活動仍開展得有聲有色、紅紅火火。社區(qū)服務大篷車每到一個社區(qū)，各合作伙伴單位和志愿者都為居民們帶來文藝演出、科普宣傳、專家義診、家政服務、消費維權、美容美發(fā)、家電維修、投資理財以及流動圖書館（博物館）和攝影展等，廣大社區(qū)居民在家門口就享受到了“超市式”的免費便民服務。

據不完全統(tǒng)計，到目前為止，社區(qū)服務大篷車已在南寧市六城區(qū)的近百個社區(qū)開展了服務活動，服務居民超過60 萬人。同時，通過開展社區(qū)服務大篷車活動，豐富了廣大社區(qū)居民的文化生活，讓同一個小區(qū)的居民有機會相聚在一起，增進了鄰里之間的感情，促進了和諧社區(qū)的建設。

大篷車因為多年的堅持，因為長期的服務，一直深受社區(qū)市民喜愛。與此同時，也給報社帶來不少廣告收入。

如今，生活報社區(qū)服務大篷車已經形成了生活報的一個品牌。下一步，《當代生活報》將采取一些非常措施，實現新的突破。比如，增加一些公益服務項目，擴大活動影響。其次，引進高端合作伙伴，提升活動影響力。像湖北《楚天金報》，他們也經常進社區(qū)搞活動，曾經與一些交響樂團聯合舉辦演出，效果非常好?！懂敶顖蟆方涍^多次業(yè)務研討，集體決定，將跟一些大品牌商家或單位合作，在每年舉辦一兩場有影響力的大型活動。并決定，要顛覆傳統(tǒng)思維，突破現有模式，只要有利于擴大生活報品牌影響力，有利于創(chuàng)收，活動地點不一定局限于社區(qū)小區(qū)，如條件允許，在廣場、景區(qū)也可以舉行。如有需要，可以舉辦一些專場活動等。

四、收獲：在社區(qū)賺到錢了，更賺到“猛料”了！

從多年的實踐來看，借助“技能互幫”、“社區(qū)記者姐妹團”、“社區(qū)服務大篷車”等幾大品牌活動，《當代生活報》的發(fā)行增量和廣告增量有了很大的提升，其中的很多增量，都是從社區(qū)這個“富礦”里面挖到的。在報紙發(fā)行方面，最高紀錄是在一個社區(qū)訂了370 多份《當代生活報》。在廣告方面，山東魯花集團已是幾度全程冠名，不愿退場；其他廣告客戶也相繼跟進。由此可見，服務社區(qū)、到社區(qū)深耕細作，這給《當代生活報》的招商、發(fā)行帶來了積極的促進作用。

除此之外，借助這幾大活動，《當代生活報》的社區(qū)記者，還在社區(qū)里挖到了很多獨家的、溫暖的、膾炙人口的社區(qū)作品。比如，2009年7月份的時候，本報記者到一個社區(qū)設咨詢臺接受社區(qū)居民反映情況時，一位社區(qū)居民前來與記者閑聊。她說，自己的母親80 多歲了，這輩子最大的遺憾就是沒找回當年因為貧窮而送給別人撫養(yǎng)的六子。記者一聽這個消息，立即意識到：這里面應該有故事。于是，很仔細地了解了事情的來龍去脈。

原來，30 多年前，這位陸女士的母親，在南寧市紅十字會生下了第6 個兒子……因為家庭變故，陸女士一家陷入了空前的拮據。陸女士的母親身無分文，連喝碗月子湯的錢都沒有。最后，是她臨床的一位產婦家屬幫她買了月子湯，并結清了住院的費用。之后，經過深入了解后，陸女士的母親決定把剛出生的兒子送給這位產婦撫養(yǎng)……這一別，就是30 多年。

在離別的30 多年里，陸女士的母親對六子日思夜想，陸女士的兄弟姐妹們也多次嘗試尋找“六弟”，但一直沒有音訊。

本報記者得到這一個普通而特殊的求助后，決定要幫幫陸女士，幫幫她的母親圓了最后的心愿。

次日，本報記者將這一故事寫成了新聞，刊登在社區(qū)版。

出乎意料的是，次日，居然有一位女士跟我們聯系了。她說，她的弟弟應該就是陸女士母親苦苦尋找的“六弟”。社區(qū)記者欣喜若狂。再核對當年的場景，發(fā)現驚人相似。于是，想辦法做通“六弟”的思想工作，把他約出來見面。

幾十年不見，陸家的兄妹一見到“六弟”都開心不已，認定“六弟”就是他們要找的親弟弟……幾天后，社區(qū)記者聯系了一個機構，幫“六弟”和母親做了DNA 親子鑒定，最終證實他們是母子關系。

結果出來后，“六弟”和妻子、朋友帶著禮品回家看望老母親了。一閑聊，他們才發(fā)現：原來，這幾十年，“六弟”和母親，一直生活在南寧市的北湖路一帶，他們曾在人群中無數次交集，卻不知道他們是血濃于水的母子。

“感謝生活報，圓了我家團圓夢！”母子相認后的幾天，陸女士代表全家人把一幅錦旗送到了本報辦公室，她說，原本以為只是閑聊，沒想到，生活報的記者把她的事上了心，還幫她找回了自己的親弟弟，這讓他們一家人永生難忘。

與此同時，這組寫身邊人、講身邊情的系列報道，也感動了很多的讀者，成為那些天報紙的看點之一，觸動了很多讀者心底那根溫暖的弦，提升了《當代生活報》在不少讀者心目中的形象。

事實上，《當代生活報》的記者借助這幾個社區(qū)活動深入社區(qū)、耕耘社區(qū)，獲得的收獲、獨家新聞、猛料等，還有很多很多?！懂敶顖蟆返念I導、社區(qū)記者們，還將繼續(xù)依托“技能互幫”、“社區(qū)記者姐妹團”、“社區(qū)服務大篷車”等幾大品牌活動，一直在“盡心圍著讀者轉”的道路上不斷前行。