林桂花 歐陽麗芬 張素梅

（廣東省佛山市順德區(qū)婦幼保健院產(chǎn)科，廣東 佛山 528300）

產(chǎn)科中進行人性護理的探討

林桂花 歐陽麗芬 張素梅

（廣東省佛山市順德區(qū)婦幼保健院產(chǎn)科，廣東 佛山 528300）

目的 探頭在婦產(chǎn)科中人性化護理的應(yīng)用效果。方法 隨機選取116例來我院婦產(chǎn)科分娩的產(chǎn)婦，用隨機分組法將160例隨機分成兩組，常規(guī)護理組和人性護理組。后期分析對比兩組數(shù)據(jù)結(jié)果，觀察護理效果。結(jié)果 產(chǎn)婦的焦慮程度差異有統(tǒng)計學(xué)差異（P＜0.05）；產(chǎn)婦的順產(chǎn)率差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 在婦產(chǎn)科特別是臨床應(yīng)用人性化護理可減小產(chǎn)婦的焦慮程度，減少了產(chǎn)婦在生產(chǎn)過程中的出血量，大大提高了順產(chǎn)率。

婦產(chǎn)科；人性化護理；焦慮程度；順產(chǎn)率

人性化護理[1]是一種新型的護理模式，它不同于過去簡單粗暴的護理模式，它重視人，以人為本，以患者為中心，不僅關(guān)心產(chǎn)婦的外在身體生理狀態(tài)，更重要的是關(guān)注產(chǎn)婦的內(nèi)在心理狀態(tài)。而且它還考慮產(chǎn)婦的個體差異性，根據(jù)每個個體提供差異性服務(wù)。人性化護理堅持重視產(chǎn)婦，為產(chǎn)婦提供良好的服務(wù)，讓產(chǎn)婦感覺舒適，減小產(chǎn)前焦慮感，減少生產(chǎn)出血量，提高順產(chǎn)率。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在2012年1月至2012年11月在我院生產(chǎn)的產(chǎn)婦中隨機選取116例。116例產(chǎn)婦中，年齡最大36歲，最小22歲，平均年齡27.8歲。孕周最短35周，最長42周。新生兒出生平均體質(zhì)量為3.1kg。采用隨機分組法將116例隨機分成兩組，常規(guī)護理組（對照組）和人性護理組（觀察組），每組58人。其中，常規(guī)護理組就是常規(guī)普通的護理，人性護理組在生產(chǎn)前和生產(chǎn)中都給予悉心照料，人性化的護理。兩組孕婦在實驗前均有一定的焦慮感，在焦慮方面差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 人性化護理方法

產(chǎn)婦從熟悉的家庭環(huán)境到陌生的帶著各種異味的醫(yī)院，情緒肯定是比較低落的，如果護理人員服務(wù)態(tài)度不好，更會對產(chǎn)婦產(chǎn)生很大的影響。其次，產(chǎn)婦很迫切希望知道自己的情況，希望知道寶寶的情況，希望親人的陪護和護理人員的溝通交流。醫(yī)院要做到人性化護理則需要營造良好的硬件設(shè)備環(huán)境，體貼充滿人情味的服務(wù)。

1.2.1 保護產(chǎn)婦隱私。由于我國傳統(tǒng)是比較內(nèi)斂的，特別是農(nóng)村婦女，護理人員在護理過程中注意和產(chǎn)婦溝通，不要把產(chǎn)婦的個人信息透露給無關(guān)人員，不對產(chǎn)婦進行指指點點。

1.2.2 主動和產(chǎn)婦溝通。在護理工作過程中，護理人員是比較頻繁的和產(chǎn)婦接觸的，護理人員對待產(chǎn)婦不應(yīng)該是冷淡的，要采取合理的溝通方式，主動跟產(chǎn)婦充分交流，交談過程中要面帶微笑，跟產(chǎn)婦溝通相關(guān)情況，也要注意聆聽產(chǎn)婦的話，看她們有什么困難或需求。這會讓她們積極配合護理人員，雙方都會在愉悅的狀態(tài)下進行交流。

1.2.3 加強產(chǎn)前溝通和人性化護理。在護理過程中會有諸如分娩前會對陰部進行清潔處理，分娩后填塞陰道等操作，由于觀念不一樣，部分產(chǎn)婦會在心理上比較難接受，產(chǎn)婦心情會比較低落，護理人員應(yīng)從專業(yè)護理的角度出發(fā)跟產(chǎn)婦耐心的解釋，讓她們明白這是必須的。

1.2.4 手術(shù)過程中注意關(guān)愛產(chǎn)婦。產(chǎn)婦在產(chǎn)房中難免緊張和焦慮，這就需要護理人員一直陪同產(chǎn)婦，密切關(guān)注產(chǎn)婦的情況，仔細傾聽和回答產(chǎn)婦的問題，適時的跟產(chǎn)婦匯報相關(guān)情況進展，讓產(chǎn)婦明白目前的情況，并適時鼓勵產(chǎn)婦。重要的是，在手術(shù)過程中有不順利的時候不要表現(xiàn)出一驚一乍，要沉著，以免增加產(chǎn)婦的負擔(dān)，影響產(chǎn)婦的情緒。產(chǎn)后要主動滿足產(chǎn)婦的產(chǎn)后需求，時刻以人性化護理理念來關(guān)愛產(chǎn)婦[2]。

1.2.5 進行回訪調(diào)查，收集反饋意見。在護理工作中，及時與產(chǎn)婦溝通，傾聽她們的意見和建議。產(chǎn)后，對產(chǎn)婦采取電話回訪的方式，問候產(chǎn)婦，并記錄她們對醫(yī)院的建議，做好產(chǎn)婦康復(fù)指導(dǎo)工作，提高護理服務(wù)水平。

1.3 評價方法

采用數(shù)字分級法讓產(chǎn)婦圈出產(chǎn)前代表焦慮程度的數(shù)字。0～10代表不同的產(chǎn)前焦慮程度，0為完全不焦慮，1～3為輕度焦慮，4～6為中度焦慮，7～10為重度焦慮。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用統(tǒng)計軟件SPSS16.0做統(tǒng)計學(xué)分析處理，計數(shù)資料采用卡方分析，P＜0.05為顯著差異。

2 結(jié) 果

見表1。表1表示，對照組進行常規(guī)性護理，產(chǎn)婦焦慮程度基本沒有改變；觀察組在進行人性化護理后焦慮程度大大緩解，P＜0.05，說明在焦慮緩解程度上差異明顯，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

表1 對照組和觀察組焦慮程度變化數(shù)據(jù)表

另外，比較產(chǎn)時出血量，觀察組（140mL±55）mL比對照組（190mL±60）mL出血少，但是P＞0.05，不具有統(tǒng)計學(xué)意義。而對比順產(chǎn)率，觀察組（48例自然分娩）比對照組（35例自然分娩）順產(chǎn)率要高，且P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3 討 論

貫徹人性化護理，就是要從護理人員的觀念出發(fā)，最大限度的提高臨床護理人員的積極性，讓護理人員明白人性化護理的重要意義，時刻在細小的地方體現(xiàn)出對產(chǎn)婦的關(guān)懷。另外，醫(yī)院也要改善婦產(chǎn)科環(huán)境，減小產(chǎn)婦對醫(yī)院的排斥作用。最后，護理人員運用有效合理的溝通技巧，努力施行人性化護理，對提高護理服務(wù)水平有重要的意義。

[1] 劉文娟.人性化服務(wù)在婦產(chǎn)科護理工作中的應(yīng)用[J].中國冶金工業(yè)醫(yī)學(xué)雜志,2011,28(6):627.

[2] 楊小妮,廖艷萍.人性化護理在婦產(chǎn)科護理中的重要作用[J].臨床醫(yī)藥實踐,2009,18(35):70-71.

R473.71

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1671-8194（2013）22-0295-02