米紅梅

（內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院麻醉手科，內(nèi)蒙古 包頭 014010）

細(xì)節(jié)護(hù)理對手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響

米紅梅

（內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院麻醉手科，內(nèi)蒙古 包頭 014010）

目的 討論并且分析應(yīng)用細(xì)節(jié)護(hù)理對于手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量以及患者滿意度的相關(guān)影響，總結(jié)細(xì)節(jié)護(hù)理在手術(shù)室應(yīng)用的可行性。方法 回顧性分析我院曾經(jīng)收治的120例在我院手術(shù)室接受手術(shù)治療的患者的臨床資料，在取得了患者以及患者家屬的同意情況下，隨即將其分為觀察組與對照組患者各60例，對照組的患者采用常規(guī)的護(hù)理干預(yù)措施，觀察組的患者則應(yīng)用細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)的模式，觀察并記錄兩組患者的護(hù)理方法特點(diǎn)，總結(jié)分析患者對于醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的滿意度評(píng)價(jià)。結(jié)果 全部120例在我院手術(shù)室接受手術(shù)治療的患者經(jīng)過一系列不同模式的護(hù)理之后，觀察組的60例患者對于醫(yī)護(hù)人員護(hù)理質(zhì)量感到滿意的有25例，對護(hù)理質(zhì)量感到基本滿意的有13例，對護(hù)理質(zhì)量感到不滿意的有22例，滿意率達(dá)到63.3%；對照組的60例患者對于醫(yī)護(hù)人員護(hù)理質(zhì)量感到滿意的有36例，對護(hù)理質(zhì)量感到基本滿意的有19例，對護(hù)理質(zhì)量感到不滿意的有5例，滿意率達(dá)到91.7%。結(jié)論 在手術(shù)室中應(yīng)用細(xì)節(jié)護(hù)理不僅能夠提高患者進(jìn)行手術(shù)治療的效果，還能夠有效地提高醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理的質(zhì)量以及患者對于護(hù)理措施的滿意程度，向患者展示了醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)，在臨床上手術(shù)室中具有良好的可行性，值得進(jìn)行推廣并進(jìn)行應(yīng)用。

細(xì)節(jié)護(hù)理；手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量；患者滿意度

我院通過回顧性分析我院曾經(jīng)收治的120例在我院手術(shù)室接受手術(shù)治療的患者的臨床資料，在取得了患者以及患者家屬的同意情況下，隨即將其分為觀察組與對照組患者各60例，觀察并記錄兩組患者的護(hù)理方法特點(diǎn)，總結(jié)分析患者對于醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的滿意度評(píng)價(jià)，討論并且分析應(yīng)用細(xì)節(jié)護(hù)理對于手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量以及患者滿意度的相關(guān)影響，總結(jié)細(xì)節(jié)護(hù)理在手術(shù)室應(yīng)用的可行性，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)選取我院曾經(jīng)收治的120例在我院手術(shù)室接受手術(shù)治療的患者的臨床資料作為觀察對象，在取得了患者以及患者家屬的同意情況下，隨即將其分為觀察組與對照組患者各60例，其中男性患者76例，女性患者44例，年齡最大的患者62歲，年齡最小的患者19歲，平均年齡43.8歲。兩組患者的身高、體質(zhì)量、年齡、性別、病史等一般資料經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，兩組之間無顯著性差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 細(xì)節(jié)護(hù)理方法

1.2.1 術(shù)前護(hù)理

醫(yī)護(hù)人員在面見患者之前要進(jìn)行統(tǒng)一著裝，衣服要保證干凈整潔，見到患者后要保持微笑，說話時(shí)表情要大方自然、吐字清晰、語速平緩，與患者交流態(tài)度要熱情，做到謙遜有禮，要對患者的基本情況做到心中有數(shù)，時(shí)刻為患者著想，了解患者內(nèi)心并對其進(jìn)行精心的心理護(hù)理，為患者詳細(xì)講解手術(shù)相關(guān)知識(shí)，對患者進(jìn)行鼓勵(lì)，打消患者緊張、焦慮甚至是恐懼的心里，可以為患者展示成功的病例以增加其信心。

1.2.2 術(shù)中護(hù)理

醫(yī)護(hù)人員在事先應(yīng)該對手術(shù)室內(nèi)的每一樣物品進(jìn)行嚴(yán)密的準(zhǔn)備與檢查，保證其在手術(shù)過程中能夠完好的發(fā)揮作用，特別是手術(shù)設(shè)備、儀器等重要性物品。手術(shù)前還要進(jìn)行儀器的消毒工作，保證手術(shù)的無菌進(jìn)行。醫(yī)護(hù)人員在將患者送進(jìn)入手術(shù)室的時(shí)候要態(tài)度溫和的安慰患者，緩解其緊張心理，同時(shí)要做好對患者家屬的情緒安撫工作，告訴他們不要擔(dān)心，要相信醫(yī)院以及主治醫(yī)師的技術(shù)，及時(shí)問詢患者對于手術(shù)室的環(huán)境是否滿意，對患者進(jìn)行麻醉時(shí)要與患者進(jìn)行親切的溝通鼓勵(lì)，使其配合手術(shù)，手術(shù)過程中隨時(shí)觀察患者的狀況，對患者進(jìn)行細(xì)心的鼓勵(lì)與安撫，手術(shù)結(jié)束時(shí)，要對患者進(jìn)行精心的清潔工作，而后由醫(yī)護(hù)人員送其回病房休養(yǎng)。

1.2.3 術(shù)后護(hù)理

手術(shù)后要對患者的情況作詳細(xì)的記錄，并進(jìn)行精細(xì)的檢查以保證患者的生命健康。醫(yī)護(hù)人員在術(shù)后還應(yīng)該制定針對患者個(gè)人情況的查訪計(jì)劃，積極與患者進(jìn)行溝通問詢，關(guān)心患者對于整個(gè)護(hù)理措施的滿意情況并做出及時(shí)改進(jìn)，關(guān)心患者手術(shù)后有沒有身體上與心理上的不適感，及時(shí)對其進(jìn)行護(hù)理與心理指導(dǎo)。要耐心的回答患者以及患者家屬的每項(xiàng)問題，對其要求進(jìn)行合理的滿足并作出記錄。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS11.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，采用卡方檢驗(yàn)和t檢驗(yàn)，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

全部120例在我院手術(shù)室接受手術(shù)治療的患者經(jīng)過一系列不同模式的護(hù)理之后，觀察組的60例患者對于醫(yī)護(hù)人員護(hù)理質(zhì)量感到滿意的有25例，對護(hù)理質(zhì)量感到基本滿意的有13例，對護(hù)理質(zhì)量感到不滿意的有22例，滿意率達(dá)到63.3%；對照組的60例患者對于醫(yī)護(hù)人員護(hù)理質(zhì)量感到滿意的有36例，對護(hù)理質(zhì)量感到基本滿意的有19例，對護(hù)理質(zhì)量感到不滿意的有5例，滿意率達(dá)到91.7%。見表1。

表1 120例在我院手術(shù)室接受手術(shù)治療的患者觀察組與對照組滿意程度比較

3 討 論

隨著社會(huì)的發(fā)展以及醫(yī)學(xué)相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步，人們對于醫(yī)院醫(yī)療系統(tǒng)的認(rèn)知也在不斷的改變，原本只是為了追求疾病的減輕如今增加了對于醫(yī)院高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)包括身體上與精神上的享受[1,2]，而且對于醫(yī)院的評(píng)價(jià)中患者對于醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的滿意程度也占有了很大的一部分[3]。所以，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理質(zhì)量，注重對于患者的細(xì)節(jié)護(hù)理不僅能夠增加患者治療的效果[4]，還能夠向患者展示醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)護(hù)理水平，增加患者對于醫(yī)院護(hù)理的滿意程度[5]。手術(shù)室是一所醫(yī)院中非常重要的職能位置，手術(shù)室中護(hù)理質(zhì)量一定程度上代表了整所醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，非常重要。我院通過回顧性分析我院曾經(jīng)收治的120例在我院手術(shù)室接受手術(shù)治療的患者的臨床資料，在取得了患者以及患者家屬的同意情況下，隨即將其分為觀察組與對照組患者各60例，對照組的患者采用常規(guī)的護(hù)理干預(yù)措施，觀察組的患者則應(yīng)用細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)的模式，觀察并記錄兩組患者的護(hù)理方法特點(diǎn)，總結(jié)分析患者對于醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的滿意度評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)全部120例在我院手術(shù)室接受手術(shù)治療的患者經(jīng)過一系列不同模式的護(hù)理之后，觀察組的60例患者對于醫(yī)護(hù)人員護(hù)理質(zhì)量感到滿意的有25例，對護(hù)理質(zhì)量感到基本滿意的有13例，對護(hù)理質(zhì)量感到不滿意的有22例，滿意率達(dá)到63.3%；對照組的60例患者對于醫(yī)護(hù)人員護(hù)理質(zhì)量感到滿意的有36例，對護(hù)理質(zhì)量感到基本滿意的有19例，對護(hù)理質(zhì)量感到不滿意的有5例，滿意率達(dá)到91.7%。綜上所述，在手術(shù)室中應(yīng)用細(xì)節(jié)護(hù)理不僅能夠提高患者進(jìn)行手術(shù)治療的效果，還能夠有效地提高醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理的質(zhì)量以及患者對于護(hù)理措施的滿意程度，向患者展示了醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)，在臨床上手術(shù)室中具有良好的可行性，值得進(jìn)行推廣并進(jìn)行應(yīng)用。

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