馬小冬

【摘要】本文從商業(yè)室內(nèi)環(huán)境視覺(jué)舒適性的必要性出發(fā)，從三個(gè)方面論述了現(xiàn)代條件下商業(yè)室內(nèi)環(huán)境的視覺(jué)舒適性的營(yíng)造，為設(shè)計(jì)者和商家提供有效的思路。

【關(guān)鍵詞】視覺(jué)舒適性；功能定位；文脈；復(fù)合商業(yè)空間

一、室內(nèi)視覺(jué)舒適性概念

人們無(wú)論從事什么活動(dòng)，都需要從外界獲得視覺(jué)信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，人體87%的信息來(lái)源于眼睛，75%-90%的活動(dòng)由視覺(jué)主導(dǎo)。視知覺(jué)的舒適與否，直接影響人們對(duì)室內(nèi)環(huán)境的評(píng)價(jià)。在一個(gè)良好的視覺(jué)環(huán)境中，人們能輕松的看清楚所要搜索的信息，并與預(yù)期的情況相符合。所謂“視覺(jué)舒適性”，不僅是人類眼睛對(duì)室內(nèi)某一視覺(jué)形象的感受，更來(lái)源于對(duì)于整體室內(nèi)環(huán)境的視覺(jué)評(píng)價(jià)，因此我們對(duì)室內(nèi)視覺(jué)舒適性概念的理解不應(yīng)僅僅停留在某一個(gè)視覺(jué)層面，而應(yīng)該是涵蓋從物質(zhì)到精神、從設(shè)計(jì)理念到設(shè)計(jì)手段、從視覺(jué)到心理的一個(gè)綜合概念和過(guò)程。

二、城市商業(yè)室內(nèi)環(huán)境視覺(jué)舒適性設(shè)計(jì)的必要性

（一）顧客消費(fèi)行為的六個(gè)階段和三個(gè)過(guò)程

商業(yè)環(huán)境的主要對(duì)象是顧客，因此，只有深入了解顧客的消費(fèi)心理和消費(fèi)過(guò)程才能為設(shè)計(jì)者提供設(shè)計(jì)依據(jù)，為經(jīng)營(yíng)者提供經(jīng)營(yíng)對(duì)策。顧客購(gòu)物行為的心理活動(dòng)過(guò)程，從接受刺激物的外界信息開(kāi)始，可分為下列六個(gè)階段的三個(gè)過(guò)程：

外界刺激物→（認(rèn)識(shí)階段→知識(shí)階段）→（評(píng)定階段→信任階段）→（行動(dòng)階段→體驗(yàn)階段）。其中（認(rèn)識(shí)階段→知識(shí)階段）為“認(rèn)知過(guò)程”，這是消費(fèi)者對(duì)商品及其信息的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維過(guò)程，在此過(guò)程中良好的室內(nèi)視覺(jué)環(huán)境可以提高商品本身的檔次和魅力，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲；（評(píng)定階段→信任階段）為“情緒過(guò)程”是消費(fèi)者受商品的影響，受售貨現(xiàn)場(chǎng)的影響，受個(gè)人情緒的影響，受社會(huì)環(huán)境的影響的過(guò)程。以上兩個(gè)過(guò)程使消費(fèi)者獲得綜合印象，而（行動(dòng)階段→體驗(yàn)階段）為“意志過(guò)程”是消費(fèi)者作出購(gòu)物決定，實(shí)行購(gòu)物從而最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)物目的。

（二）購(gòu)物環(huán)境的視覺(jué)舒適性設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物行為的影響

在商業(yè)室內(nèi)環(huán)境中，消費(fèi)者的目標(biāo)在于能夠自如的挑選自己喜歡的商品和愉快的接受服務(wù)，這個(gè)過(guò)程中，如果有不和諧的視覺(jué)信號(hào)出現(xiàn)從而打亂消費(fèi)者的注意力，將會(huì)使消費(fèi)者無(wú)心繼續(xù)選購(gòu)貨享受服務(wù)，從而為下一步的購(gòu)買行為的發(fā)生設(shè)置了障礙，因此商業(yè)室內(nèi)環(huán)境的視覺(jué)舒適性與否將直接影響到消費(fèi)者的消費(fèi)行為，但它不在消費(fèi)者的考慮范圍之內(nèi)，而是我們的商家和設(shè)計(jì)師需要著重推敲的。

（三）需要商業(yè)室內(nèi)環(huán)境的視覺(jué)舒適性設(shè)計(jì)

人類的休息分為三類，一是工作間的歇息，二是閑散狀態(tài)下的休息，三是睡眠，其中第一點(diǎn)和第二點(diǎn)分別主要發(fā)生在工作場(chǎng)所和家庭中，在此我們暫不考慮。這兒所謂的閑散狀態(tài)下的休息有一大部分發(fā)生在我們的商業(yè)室內(nèi)環(huán)境中，如逛商場(chǎng)、在咖啡廳喝咖啡等等。這時(shí)人需要一個(gè)舒適的視覺(jué)環(huán)境，它可以由陽(yáng)光、樹(shù)木、水池、噴泉等構(gòu)件組成，也可以是柔和的燈光、和諧的色彩和隨意舒適的購(gòu)物環(huán)境等等。因此在商業(yè)室內(nèi)環(huán)境的設(shè)計(jì)中，應(yīng)盡量減少難看的、不愉快的視覺(jué)因素，從而滿足顧客在閑散狀態(tài)下休息的需要，促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生。

三、商業(yè)室內(nèi)環(huán)境視覺(jué)舒適性設(shè)計(jì)的表達(dá)

（一）準(zhǔn)確的空間功能定位

這是一切設(shè)計(jì)展開(kāi)的前提條件。所謂功能定位，就是對(duì)具體設(shè)計(jì)空間的界定和準(zhǔn)確表達(dá)。在此我們以咖啡廳和快餐店的設(shè)計(jì)為例具體剖析空間的功能定位和創(chuàng)造視覺(jué)舒適性的關(guān)系。

現(xiàn)代城市人生活在鋼筋混凝土的叢林中，每天的生活和工作都是在高節(jié)奏的狀態(tài)下完成的，而環(huán)境優(yōu)雅、品味高尚的咖啡廳則為人們暫時(shí)逃避城市的喧囂提供了良好的去處。因此在進(jìn)行咖啡廳設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)緊緊圍繞其這一特點(diǎn)，從材質(zhì)、色彩、燈光布置以及座椅的擺放等綜合考慮，創(chuàng)造優(yōu)雅、靜謐的視覺(jué)環(huán)境。如將墻面的顏色明度降低以減少對(duì)視覺(jué)的吸引，運(yùn)用深綠色的桌布布置桌面并配以原木色的家具等，同時(shí)應(yīng)充分滿足人們回歸自然的感受，布置充足的綠色植物、水體，增強(qiáng)顧客用餐、休閑場(chǎng)所的私密感，盡量減少大面積落地玻璃的運(yùn)用等，而所有這一切設(shè)計(jì)緊緊圍繞的就事?tīng)I(yíng)造一個(gè)適合“咖啡文化”的準(zhǔn)確而舒適的視覺(jué)環(huán)境。

雖然都是為了追求視覺(jué)的舒適性，但相對(duì)于咖啡廳的設(shè)計(jì)，快餐店的設(shè)計(jì)就截然不同了。現(xiàn)代快餐店亦是適應(yīng)現(xiàn)代高節(jié)奏的生活方式而產(chǎn)生的。無(wú)論是隨處可見(jiàn)的麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐和許多新近興起的中式快餐，消費(fèi)者走進(jìn)店中的第一感覺(jué)一般都是一樣的：明快的色調(diào)搭配、各種合成材料的界面裝飾、擺放緊密地餐桌椅、毫無(wú)遮攔的臨街大玻璃等，再加上嘈雜的聽(tīng)覺(jué)環(huán)境，真是有一種讓人吃完了就走的快餐文化的感覺(jué)。但這種設(shè)計(jì)正是符合了快餐這種特定的功能空間，因此身處其中，我們也覺(jué)得這種視覺(jué)環(huán)境是舒適的。

要?jiǎng)?chuàng)造適宜的商業(yè)空間視覺(jué)環(huán)境，對(duì)空間的功能定位是最基本的先決條件，只有事前的定位準(zhǔn)確，才能創(chuàng)造出符合特定條件的視覺(jué)環(huán)境，否則，即使是再舒適的視覺(jué)環(huán)境，如果用錯(cuò)了地方那也是徒勞的。

（二）賦予商業(yè)室內(nèi)環(huán)境特定的文脈內(nèi)涵

室內(nèi)設(shè)計(jì)把人作為空間作為主體，屬于技術(shù)與藝術(shù)的范疇，是一門綜合的環(huán)境藝術(shù)，既體現(xiàn)于空間，又體現(xiàn)于時(shí)間。商業(yè)室內(nèi)空間作為社會(huì)及人的廣義文化場(chǎng)所在創(chuàng)造室內(nèi)裝飾與空間規(guī)劃的過(guò)程中，既要把特定的文化內(nèi)涵及形態(tài)結(jié)構(gòu)的涵義呈現(xiàn)于裝飾構(gòu)造的體勢(shì)，又要表現(xiàn)于內(nèi)涵的神韻。而正是這種富有文化內(nèi)涵的視覺(jué)環(huán)境才會(huì)使人們形成一種視覺(jué)上的歸屬感和心理上的舒適感。

四、總結(jié)

綜上所述，良好的商業(yè)空間環(huán)境需要滿足消費(fèi)者視覺(jué)的舒適性要求，這不僅要求它要具備最基本的硬件裝修條件，更要求設(shè)計(jì)者和商家對(duì)相應(yīng)的空間有準(zhǔn)確的功能定位，從深層次的文脈內(nèi)涵上賦予空間以靈魂，同時(shí)在綜合化和大型化的城市商業(yè)空間設(shè)計(jì)中，要?jiǎng)?chuàng)造與自然親近、舒適的視覺(jué)空間感受。由于能力所及，本文僅僅是拋磚引玉，希望對(duì)設(shè)計(jì)者和商家有所啟迪，更希望有越來(lái)越多的優(yōu)秀研究成果出現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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