前不久，中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所發(fā)布了藍(lán)皮書《中國社會心態(tài)研究報告2012-2013》，報告指出，社會誠信已經(jīng)到了警戒線，具體表現(xiàn)為：人與人之間的信任度下降，超過七成人不敢相信陌生人……

曾經(jīng)，中國是一個崇尚“守信”的國家；失信沒好報，先輩們深信不疑且言傳身教于下一代。如今，社會似乎充滿了陷阱，與他人打交道，成了一件讓人害怕的事情。

信任危機彌漫在社會的方方面面，如果任其發(fā)展下去，我們實在不敢想象未來。

沒有人是與世隔絕的孤島，每個人都是廣袤大陸的一部分。面對愈來愈嚴(yán)峻的信任危機，我們沒有退路，只能去直面它，去化解它！

幸運的是，很多人已經(jīng)開始了行動——

善良奔馳哥，每天搭載陌生人

若干年前，北京回龍觀地區(qū)居民少，進(jìn)城的公交車更少，所以每趟車都很擠。家住該地區(qū)的王永雖然有私家車，但看到那些因為擠不上公交而焦急萬分的人時，心里總是不好受，總覺得應(yīng)該去幫幫人家。剛開始的時候，王永想當(dāng)然地認(rèn)為，自己免費載人一定很受歡迎，但他沒想到第一次免費搭載陌生人，就遭遇了尷尬。

那天，王永早起一刻鐘，收拾妥當(dāng)后，開著車趕到云趣園小區(qū)樓下的公交車站，向排隊的人招呼免費搭車，可是，迎接他的都是冷漠和白眼。他等了半天，都沒有人上車，只好開車離開。車剛啟動，就聽到身后傳來嘲笑聲：“有病，開個車有什么好顯擺的？”

這樣的情況持續(xù)了兩天，終于在第三天早上，王永迎來了一位搭車者。一路上，搭乘者的表情都很不自然，明顯在防備著王永。將對方送到目的地后，搭車者才確信自己遇到了好心人，感激地對王永說：“謝謝你！”王永同樣感激地說：“謝謝你才對，謝謝你的信任！”

王永每天早上都去車站，可找到一個搭乘者是那么的艱難。一次，他看到一家三口在雪中等車，便把車開過去，說可以捎他們?nèi)ヱR甸，父親和女兒想上車，母親卻堅決不讓，甚至說：“什么玩意，你們就敢上？”

這話把王永惹火了，他拉開車門，對那位母親說：“大姐，我不是什么玩意！好歹我也開一奔馳，難道到公交車站來搶你不成？”

聽了這話，那位母親很不好意思。最后王永還是把他們一家請上了車，那位母親一上車就道歉說：“不是大姐不相信你，實在是我多少年沒見過這種事了……”

王永感到了深刻的悲哀，更感到了欣慰，他告訴自己，一定要堅持！漸漸地，開始有人上王永的車了，王永也總結(jié)出了一些規(guī)律，比如：不要問別人去哪里，而是主動告訴別人自己去哪里，可以順便帶到哪里，這樣成功率會高一些。

2005年，回龍觀文化小區(qū)已經(jīng)是很成熟的居民區(qū)，但隨之而來的是八達(dá)嶺高速嚴(yán)重?fù)矶碌膯栴}。特別是高峰期間，這里幾乎成了一個大停車場。王永覺得自己更應(yīng)該推廣順風(fēng)車了。他把開順風(fēng)車當(dāng)成了事業(yè)，周末不上班時，也開車出去溜達(dá)一會，拉一兩個人，這一天，他才會覺得很充實。

搭車的人一多，自然發(fā)生了很多故事。

有一天晚上進(jìn)城辦事，路過車站時，王永習(xí)慣性地停車載人，一名年輕男子上了車，問他：“你真的不收錢？你圖什么？” 于是王永說了自己的故事，講他當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的艱辛，講他當(dāng)時得到過很多人的幫助，如今也想幫助別人。

王永整整講了20分鐘，男子一直沉默著，突然，他讓王永停車，下車前，他留下一句話：“兄弟，以后要小心點，不是所有人都是好人。”說完徑直走了。他下車的一瞬間，王永看到，他腰間別著一把一尺多長的刀！

還有一次，一個民工拎著一個大包裹站在路邊，王永邀他上車。對方上車后，主動套上鞋套，怕把車弄臟。下車時，從事裝修工作的他還特意拿了幾個新鞋套留在車上，對王永說：“別人坐你的車時，就讓他套上這個吧！”

對方這不經(jīng)意的舉動，讓王永感慨萬千。每個人心中都埋藏著善的種子，在大城市里漂泊，原本就很孤單，人與人之間，更應(yīng)該多一些溫情和信任。

在回龍觀社區(qū)論壇里，王永成了熱門人物，有不少業(yè)主開始效仿他開車帶人。有一次上班路上，路邊一輛富康車車主搖下車窗，喊他：“王永，我搭過你的車，現(xiàn)在我有車了，你看，我的副駕駛座上也搭了人！”乘客連連說：“是的，他剛剛還跟我提起你?！蓖跤纻涓行牢俊?/p>

13年來，王永免費載客已超過萬人，他被網(wǎng)友親切地稱為中國最善良的奔馳哥。由他開創(chuàng)的搭車風(fēng)尚，已經(jīng)開始席卷全國。

《莫愁》提醒：

感情是需要培養(yǎng)、交流與增進(jìn)的，面對信任危機，首先需要社會上有更多像王永這樣充滿愛心的人。但僅有愛心是不夠的，還得像他那樣學(xué)會如何讓陌生人接受幫助，因為“不信任”的社會氛圍，已使得不少人在心里設(shè)置了一堵“防火門”，在奉獻(xiàn)愛心之前，得打開他們的心門，用善意解除他們的戒備。

我們的愛心不一定要“驚天動地”，有時只需像王永開順風(fēng)車一樣，輕輕搭把手，便能溫暖一群人。重要的是，從自己做起，從現(xiàn)在做起！

緊急求助，七小時拿到救命藥

2013年1月10日，江蘇省沛縣市民魏佳友突然腦出血，住進(jìn)了沛縣醫(yī)院，因病情加重，在該院住了七天后，家人把他轉(zhuǎn)入徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院治療。

魏佳友在醫(yī)院做腦脊液培養(yǎng)時，培養(yǎng)出了一種鮑曼不動桿菌，醫(yī)生說90%以上的抗生素對這種病菌無效，醫(yī)院方面對此一籌莫展。

“這可怎么辦呀？”兒子魏巍異常著急。魏巍的姐姐在南京一家醫(yī)院當(dāng)護(hù)士，她了解到一種名叫磺胺嘧啶鈉注射液的藥，對大腦的滲透性強，有可能對抗這種病菌。得知此消息后，魏巍一家非常高興，醫(yī)生也說可以試一下，但是市面上很難買到這種藥，醫(yī)院也沒有。

“只要有一點希望，我都要努力去尋找，絕不放棄！”魏巍想。但接連數(shù)日，他和家人跑到河南鄭州、山東濟寧等地，尋遍了大小藥店和醫(yī)院，都沒有買到這種藥。一天，魏巍在山東遇到一個做醫(yī)藥代表的陌生男子，便向?qū)Ψ角笾]想，對方見他大老遠(yuǎn)跑來就為買幾盒藥，便說：“喲，這種藥確實罕見，不過……”言下之意，是讓魏巍出錢。對方一開口就要一萬元好處費，這對經(jīng)濟不寬裕的魏巍一家來說，不是個小數(shù)目，再說萬一遇到的是個騙子……魏巍最終沒再跟對方聯(lián)系。

魏巍的女朋友劉娜見他求助了很多人均無果，建議他上網(wǎng)試試。但他們通過QQ群、微博、論壇、微信等各種方式求助后，都沒得到有效反饋，反而引來了很多騙子。后來，魏巍家人發(fā)現(xiàn)河南商丘哈森藥業(yè)生產(chǎn)這種注射液，便馬上聯(lián)系在商丘的朋友幫忙尋藥，卻始終無果。

2月13日，魏佳友的病情加重，可藥依然沒有找到，家人心急如焚。這天上午，劉娜試著在微博上搜了一下“哈森藥業(yè)江正祥”，不料搜到一個有關(guān)“馬拉松報名”的微博，里面真有商丘哈森藥廠總經(jīng)理江正祥的聯(lián)系電話。于是，劉娜立即給那個手機號碼發(fā)了一條短信：“您好，冒昧打擾一下，您是商丘哈森藥廠的總經(jīng)理嗎？我想問下貴公司生產(chǎn)的磺胺嘧啶鈉注射液，哪里可以買到？”

劉娜沒想到，信息剛發(fā)出去一會，就收到了回復(fù)：“各大藥店都有賣?！眲⒛刃睦锛雀吲d又擔(dān)心，高興的是對方給她回了短信，擔(dān)心的是對方可能是個騙子，或許是耍自己玩的——畢竟他們托朋友在商丘的藥店找過都沒找到。劉娜便又發(fā)了條短信：“我是徐州的。我們這邊沒有，問了商丘幾家大藥店也沒，能從您廠里直接買嗎？只有這種藥能救我父親，求您幫幫忙?！辈涣蠈Ψ揭廊灰豢诖饝?yīng)：“行，我?guī)湍阏艺?！?/p>

這時，劉娜依然不敢相信對方?？僧?dāng)日中午12時，劉娜竟接到對方打來的電話，說是找到藥了，問要幾盒，并要求她將醫(yī)生開的處方發(fā)過去。她萬分高興，眼淚差點掉出來：“謝謝您，江總！”然后，她將醫(yī)生開的處方通過電子郵箱發(fā)了過去，告訴對方自己去商丘拿，并問要多少錢，可對方堅持說：“不要錢，藥我會親自給你送過來，你只等著拿藥就行！”劉娜打完電話，反復(fù)想了想后，忽然感覺不對勁，心里頓時由感動變成了疑惑——世上怎么會有這樣的好人？對方是不是騙我的，用這個手段來和我見面？萬一他的藥是假的呢？或者到時他要高價怎么辦？

身在沛縣的劉娜忐忑不安，趕緊打電話將此事告訴給了在醫(yī)院的男友?！熬W(wǎng)上的人你也信？”魏巍想起自己之前尋藥時的遭遇，堅定地認(rèn)為對方是個騙子。但對方說他已經(jīng)坐動車把藥送過來了。為安全起見，劉娜在網(wǎng)上搜到了商丘哈森藥業(yè)總經(jīng)理江正祥的照片，并將照片發(fā)給魏巍的表妹王蘇皖，讓她去車站接時確認(rèn)一下送藥的人是不是照片上的江總。

當(dāng)日下午，王蘇皖在徐州火車站見到了前來送藥的人，經(jīng)過比對，發(fā)現(xiàn)來人和照片上的男子不一樣，但對方拿的藥確實是磺胺嘧啶鈉注射液，所以王蘇皖還是將送藥男子帶到了病房。當(dāng)對方在病房做完自我介紹，講了事件的經(jīng)過后，魏巍一家人才知道冤枉了眼前這位好心人！

原來，送藥男子名叫姜德強，不是商丘哈森藥廠的總經(jīng)理江正祥，而是鄭州鐵路局商丘橋工段的一名普通職工。2月13日上午10點，他突然收到了劉娜的求助短信。他第一感覺是有人和他開玩笑，便隨手回了句：“各大藥店都有賣?！笨僧?dāng)?shù)弥怂幨蔷让奈ㄒ幌Ｍ麜r，他再也不敢怠慢。他騎車尋遍商丘各大藥房，得知沒有此藥后，心里既失望又著急，求助人本來就難過，自己“信口開河”豈不是更傷了人家？

盡管姜德強與求助人素不相識，但一向熱心腸的他覺得救人要緊！他想到了最后一招：跟藥廠領(lǐng)導(dǎo)求助。于是，姜德強托朋友找到了商丘哈森藥廠總經(jīng)理江正祥的電話，打過去后著急地問：“江總嗎？您好，江蘇徐州有個病人急需磺胺嘧啶鈉注射液，您廠里有嗎……”

江正祥當(dāng)時正在家里接待客人，他是藥廠總經(jīng)理，懂得這種罕見藥對救人的重要性。于是，他告訴姜德強：“我廠里還有一點存貨，這種藥原料緊缺，不多，救命的，你來拿，抓緊送去，路費我給你報……”姜德強一下子興奮起來：“太好了，我現(xiàn)在就去！”

就這樣，劉娜發(fā)出求助短信短短七小時后，便拿到了救命藥。姜德強解釋稱，他之所以一開始沒告訴劉娜實情，一直“冒充”江總，一是怕對方不相信自己；二是情況緊急，他收到求助信息后，無時無刻不在跟時間賽跑，所以干脆想著等把藥送到了再說明……

魏巍的母親一把握住姜德強的手，連聲感謝，老淚縱橫。劉娜和魏巍也為對他的不信任表示歉意。魏家一致要給姜德強錢，但他怎么都不肯收。當(dāng)天下午5點多，魏巍見天色已晚，便請姜德強留下來吃飯，但姜德強非要離開，怎么也不肯留下……

當(dāng)晚，醫(yī)生就給魏巍父親用了救命藥。很快，他父親的病情開始好轉(zhuǎn)。魏巍說：“有了藥，就有了希望，真的很感謝姜大哥……”

接受記者采訪時，姜德強解釋說，他以前參加馬拉松比賽時，曾得到過這家藥廠的贊助，可能是一些人錯將他的手機號當(dāng)成藥廠總經(jīng)理的號碼放到了網(wǎng)上。而劉娜則笑著說：“感謝網(wǎng)友犯下的這個錯！”

《莫愁》提醒：

在這個越來越難信任他人的時代，很多人其實都在為自己設(shè)置絆腳石。人生在世，不可能永不求人。當(dāng)困難來臨時，我們要學(xué)會向陌生人求助，必要的防范沒有錯，但不要輕易懷疑別人，更不要把別人的愛心當(dāng)成歹念。求助意識是一種維護(hù)生存權(quán)的意識，是現(xiàn)代公民的必備意識之一。公民學(xué)會合理求助，也是社會文明進(jìn)步的標(biāo)志。通過合理求助，不僅能轉(zhuǎn)化和分解困難，還能從中感受溫暖，振奮精神，獲取關(guān)懷。陌生人之間的信任、互幫互扶，會讓人們責(zé)任感倍增，這是現(xiàn)代社會最需要的正能量。

專家點評：化解信任危機，需要整個社會的積極參與

（高天，南京航空航天大學(xué)人文與社會學(xué)院副教授）

原因：鄉(xiāng)土社會

信任流失，像塊疤痕，烙在了公共生活的肌體上。它是道德危機的引擎，也是社會“沙?；钡闹破?。為信任缺失歸因，是重塑信任倫理的起點。

中國人為何不能敞開心靈，信任陌生人呢？因為中國社會長期以來都是鄉(xiāng)土社會，強調(diào)熟人之間的信任和信用。熟人之間由于本鄉(xiāng)本土的長期交往，人與人之間“知根知底”的暗示，使得不守信、欺詐他人的行為成本很高，一旦發(fā)生，鄉(xiāng)土社會的輿論壓力就會讓其難以生存。然而反過來，對于陌生人，一方面因為不熟悉，可能會帶來危險；另一方面，因為缺少輿論壓力和人際交往壓力，很多人對陌生人懷揣著“防范”的交往心理，這就使得中國人長期以來缺乏與陌生人善意交往的信任規(guī)范。

隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，今天越來越多的是陌生人之間的交往，但由于中國社會一直以來缺乏對陌生人信任，對陌生人的心理防范并沒有隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而消除，致使整個社會出現(xiàn)了人際信任普遍缺失的現(xiàn)象。

參考：西方社會這樣做

西方社會在工業(yè)革命以后，同樣面臨著陌生人信任的難題，但由于西方社會從制度上確立了對陌生人信任的保障機制，對于不守信用的人予以法律制度層面的懲罰，從而大大降低了陌生人的欺騙性和危險性，使人們在與陌生人交往時，首先持“對方是對我無害”的交往判斷。整個社會的綜合體系也對這種陌生人信任提供了有效的制度保障，從而，西方的陌生人交往呈現(xiàn)出真誠、相信的一面，而西方的公民教育更是使得西方社會經(jīng)常出現(xiàn)對陌生人的善意表達(dá)和利他行為。

化解：需要每個人參與

對于當(dāng)前的中國社會而言，陌生人信任也同樣需要每個人行動起來，建立這種對于國人來說比較陌生的交往判斷和交往行為。王永從一開始的被人誤解和提防到被人理解，也恰恰是因為其堅持利他行為，堅持以自己的行動來表達(dá)對陌生人交往的善意與信任。當(dāng)然，不能僅僅依賴個人的行動來實現(xiàn)陌生人之間的相互信任，更重要的是通過整個社會體系建立與完善對陌生人信任的制度保障，從而從制度上改變?nèi)藗儗δ吧说幕九袛?，加強公民教育，強化國人對陌生人信任的交往行為。另外，要改變目前這種單單依賴個人力量來實現(xiàn)陌生人信任的局面，通過非政府組織的建立和介入，讓更多的人能夠通過有組織的形式，來實現(xiàn)陌生人信任。

信任“跌倒”了，終需社會共同扶起。制度背后是人心，信任氛圍的構(gòu)筑，公序良俗的形成，不僅要依靠制度的嚴(yán)格執(zhí)行，也有賴于個體心靈習(xí)性的涵養(yǎng)。當(dāng)個人、組織和國家都開始行動時，陌生人信任就能在中國成為現(xiàn)實。