■陳 農(nóng) 青海大學財經(jīng)學院

基于生態(tài)化的電子商務人才培養(yǎng)模式構(gòu)建

■陳 農(nóng) 青海大學財經(jīng)學院

隨著中國電子商務行業(yè)的快速發(fā)展和電子商務模式的普遍應用，當前勞動力市場上呈現(xiàn)出了需求與供給的非均衡矛盾。文章針對高等院校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，從生態(tài)學視角出發(fā)，分析了系統(tǒng)組成因子間的均衡關(guān)系，構(gòu)建了基于生態(tài)化的人才培養(yǎng)模式，從加強師資隊伍建設(shè)、改善實踐教學環(huán)節(jié)、形成區(qū)域特色等角度提出了生態(tài)化修復措施。

電子商務 人才培養(yǎng)模式 生態(tài)化

隨著通訊技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務對企業(yè)的影響越來越大，既為企業(yè)提供了一個可以共同競爭的平臺、市場和機會，也為企業(yè)帶來了直接和間接的利益。因此無論從電子商務自身的發(fā)展、中國當前的宏觀經(jīng)濟環(huán)境還是市場競爭的角度來看，電子商務都應成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，這將對企業(yè)創(chuàng)建可持續(xù)的競爭能力具有十分重要的意義。

但是面對電子商務行業(yè)的快速發(fā)展和電子商務模式的普遍應用，人才市場突顯出二個問題，一是電子商務人才供給不足，人才稀缺，缺口巨大；二是高校人才培養(yǎng)模式和實踐脫節(jié)，內(nèi)容和培養(yǎng)體系不成熟，專業(yè)師資缺乏。

一、中國電子商務發(fā)展狀況

近十幾年來，中國電子商務有了巨大的發(fā)展，形成了相當大規(guī)模的市場容量，成長起來了一批具有持續(xù)創(chuàng)新能力的電子商務企業(yè)，另外還有更多的傳統(tǒng)企業(yè)將電子商務作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略進行實施，因此電子商務市場日趨活躍，交易規(guī)模高速增長。2010年中國電子商務交易額超過4萬億元，2011年中國電子商務交易規(guī)模接近6萬億元，在GDP的所占比重已經(jīng)上升到13%。其中BTOB市場交易規(guī)模4.9萬億較2010年增長29%，網(wǎng)絡零售總額超過8000億元，較2010年增長57%（見表1），在社會消費品零售總額中所占比例超過4%。中國網(wǎng)民數(shù)量也在不斷攀升，截止2012年12月，我國網(wǎng)民已達到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%。其中網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到2.42億，使用率提升至42.9%，與2011年相比，網(wǎng)購用戶增長4807萬人，增長率為24.8%[1]。

表1 2008-2011年中國電子商務市場交易規(guī)模

二、中國電子商務勞動力市場供需矛盾

隨著經(jīng)濟全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務持續(xù)、廣泛、深入的發(fā)展導致對電子商務人才的大量需求。2011年中國電子商務行業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模達到213.5萬人，較2010年163萬人的規(guī)模增長了31%。（見表2）

表2 2007-2011年中國電子商務行業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模[2]

1.電子商務人才供給不足

電子商務行業(yè)發(fā)展迅速且競爭激烈，為了奪得市場，許多企業(yè)沒時間和精力去培訓員工。對于企業(yè)而言他們?nèi)钡?，主要還是缺直接能夠上手的、有工作經(jīng)驗的員工。表3以電子商務企業(yè)為例，說明企業(yè)正處于人才需求強烈狀態(tài)。其中需求強烈招聘壓力大的企業(yè)及招聘常態(tài)化每月都有招聘需求的企業(yè)占75%；處于人員穩(wěn)定，基本滿足企業(yè)需求的企業(yè)只占到22.73%。

表3 電子商務企業(yè)招聘工作狀態(tài)

電子商務企業(yè)雖然迅速發(fā)展，但仍處于粗放競爭的階段，這也導致富有經(jīng)驗或者能快速上手的電子商務人才稀缺和搶手，各電子商務企業(yè)對人才的競爭逐漸白熱化是必然的趨勢。從目前的需求狀況來看，運營、技術(shù)、推廣是最迫切的工具性人才。隨著企業(yè)向縱深發(fā)展，競爭不斷加劇，決定商業(yè)本質(zhì)的供應鏈人才會越來越熱門（見表4）。我們可對主要的人才進行分類，并分析不同崗位對人才素質(zhì)的要求，第一，運營類：（1）網(wǎng)站運營：包括網(wǎng)站內(nèi)容的需求分析、規(guī)劃設(shè)計、網(wǎng)站頻道的建設(shè)等。這類人才需要緊緊抓住企業(yè)核心，充分了解用戶需求，將企業(yè)最有價值的內(nèi)容充分、合理的展現(xiàn)給用戶。（2）產(chǎn)品運營：包括核心產(chǎn)品的設(shè)計、改進與維護、效果數(shù)據(jù)的收集與分析。這類人才需要對市場的主流產(chǎn)品非常了解，在此基礎(chǔ)上的產(chǎn)品創(chuàng)新更是企業(yè)生存的法寶，并能就用戶的使用效果和市場反應來及時評價、維護和改進產(chǎn)品。第二，技術(shù)類：（1）商務系統(tǒng)設(shè)計：包括電子商務系統(tǒng)的需求分析、規(guī)劃、設(shè)計。這類人才需要有良好的系統(tǒng)開發(fā)、項目管理的經(jīng)驗，特別是系統(tǒng)設(shè)計過程中科學規(guī)范的手段和方法。（2）商務系統(tǒng)實施：包括web開發(fā)編程、數(shù)據(jù)庫的管理與維護、網(wǎng)站的美工設(shè)計與處理等。該類人才要求有扎實的計算機應用開發(fā)能力，但在實施過程中也需要對企業(yè)本身的業(yè)務流程、管理需求有充分的把握，這樣才能體現(xiàn)信息系統(tǒng)為管理服務、為市場服務的最終本質(zhì)。第三，營銷推廣類：包括利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務、網(wǎng)絡廣告的設(shè)計與推廣、客戶的管理與服務、搜索引擎優(yōu)化（SEO）等。這類人才需要掌握網(wǎng)絡和電子商務系統(tǒng)的基本操作，需要了解信息經(jīng)濟環(huán)境下的運營規(guī)律和市場特殊性。充分利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性實現(xiàn)企業(yè)的市場目標。從上可以看到電子商務行業(yè)對人才的綜合性提出了很高的要求。

表4 電子商務企業(yè)人才需求類型

2.高校人才培養(yǎng)不能滿足市場需求

從2001年6月教育部批準全國首批13所高校試辦電子商務本科專業(yè)以來，截至到目前為止，我國開設(shè)電子商務本科高校多達300余所，高職院校近700所，每年大約有8萬多畢業(yè)生。另外2003年，一批重點大學自主設(shè)置電子商務方向研究生專業(yè)，標志著中國的電子商務人才培養(yǎng)進入高級發(fā)展階段。

但面對電子商務實踐，中國高校人才輸出的質(zhì)量仍不能滿足市場的需要，這主要體現(xiàn)在下面幾個方面：

第一，培養(yǎng)目標和定位模糊。很多高校不是根據(jù)市場需要、行業(yè)特點以及發(fā)展的趨勢確定自己的特色，而是根據(jù)學?，F(xiàn)有師資能力和所長決定電子商務的人才培養(yǎng)目標和定位。于是大致形成了二種模式①技術(shù)型②貿(mào)易營銷型，前者偏重于電子商務系統(tǒng)的建設(shè)、安全問題以及電子商務系統(tǒng)的技術(shù)解決方案等方面的培養(yǎng)，后者偏重于電子商務的網(wǎng)上交易，主要培養(yǎng)學生利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營管理和網(wǎng)絡營銷。這就造成了電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方案和課程設(shè)計要么與計算機專業(yè)，市場營銷等專業(yè)課程的相似性；要么涉及領(lǐng)域眾多，以萬能為應用目標，并沒有根據(jù)電子商務專業(yè)自身特點設(shè)置課程，因此這并不符合國內(nèi)用人單位對電子商務人才的實際需求。

第二，師資力量薄弱。首先，從擔任高等學校電子商務專業(yè)教學的師資力量來看，大部分都是從計算機、管理類等專業(yè)吸納過來的新生力量，在現(xiàn)有的教學環(huán)境中從事電子商務教學的時間都不長，雖然在各自原有的專業(yè)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗，但由于知識結(jié)構(gòu)的天生缺陷，在實際教學中出現(xiàn)了說不清、講不透的尷尬局面。其次，電子商務專業(yè)教學，既要注重學生理論學習，還要強化學生的實際動手和實踐操作能力，而絕大多數(shù)教師，自己也是現(xiàn)學現(xiàn)賣，并沒有多少實踐經(jīng)驗，更不要說在理論和實踐之間的融會貫通，因此勢必紙上談兵、照本宣科。

這兩方面都直接影響到整個電子商務人才的培養(yǎng)。

第三，實訓環(huán)節(jié)落后。首先，缺乏有針對性的實習基地。實習基地建設(shè)是實訓環(huán)節(jié)的重要組成部分，是學生深入社會、了解企業(yè)、理論聯(lián)系實際的大課堂。但在實際操作過程中，由于學校經(jīng)費緊張和教師忙于教學，因此很難聯(lián)系到合適的、有針對性的企業(yè)，同時企業(yè)也難以提供大量的實習崗位接納學生。所以實習環(huán)節(jié)的單一性、形式化和與專業(yè)技能培養(yǎng)的不協(xié)調(diào)性就在所難免。其次，實驗室環(huán)境與實際脫節(jié)。電子商務實驗室通過模擬真實環(huán)境訓練了學生的動手能力，使理論教學的效果放大延伸。但電子商務發(fā)展日新月異，而實驗軟件卻越來越陳舊，實驗室環(huán)境逐步與實際商業(yè)環(huán)境相脫節(jié)，因此，這種模擬練習不僅不能真正培養(yǎng)和提高學生的實際動手能力，反而使學生失去了學習的興趣。

因此從上述需求和供給兩個角度來看，國內(nèi)高校對電子商務的市場狀況、對企業(yè)實際的應用和需求缺乏足夠的認識，使得在制定專業(yè)教學計劃和課程設(shè)計時缺乏創(chuàng)新性、有效性和針對性，從而使整個培養(yǎng)方案喪失了清晰明確的根基。培養(yǎng)出的學生在專業(yè)上不精通，既不符合專業(yè)技術(shù)嫻熟的要求，也不符合用人單位對電子商務人才的真實需要。

三、生態(tài)化的電子商務人才培養(yǎng)模式構(gòu)建

1.生態(tài)系統(tǒng)與高等教育

生態(tài)系統(tǒng)的概念是由英國生態(tài)學家坦斯利（A.G.Tansley，1871—1955）在1935年提出來的，他認為，“生態(tài)系統(tǒng)是在一定時間和空間內(nèi)，生物與其生存環(huán)境以及生物與生物之間相互作用，彼此通過物質(zhì)循環(huán)、能量流動和信息交換，形成的一個不可分割的自然整體”。生態(tài)系統(tǒng)是由許多生物組成的，物質(zhì)循環(huán)、能量流動和信息傳遞把這些生物與環(huán)境統(tǒng)一起來，聯(lián)系成為一個完整的生態(tài)學功能單位。任何一個生態(tài)系統(tǒng)，不論簡單還是復雜，都由基本生態(tài)要素構(gòu)成。這些組成成分在物質(zhì)循環(huán)和能量流動中各自發(fā)揮著特定的作用，并形成整體功能，缺一不可，使整個生態(tài)系統(tǒng)正常運行。生態(tài)系統(tǒng)中的生物之間既存在著為生存而進行的競爭和搏斗，又存在著互相依存、互惠互利的共生關(guān)系。正是這些錯綜復雜的相互關(guān)系，才形成千姿百態(tài)的生命形式。

在人類社會走向生態(tài)文明之時，高等教育作為人類文明發(fā)展的產(chǎn)物，是整個社會有機的組成部分，當然不可能置身于社會發(fā)展的生態(tài)潮流之外，各種生態(tài)形式不僅要表現(xiàn)在政治、經(jīng)濟、文化領(lǐng)域，還會必然地延伸到高等教育上來。生態(tài)系統(tǒng)的理念運用于高等教育，為高等教育發(fā)展提供了新思路。高等教育生態(tài)化發(fā)展是高等教育良性循環(huán)的客觀反映，是化解高等教育各種危機的迫切需要，是高等教育科學發(fā)展的內(nèi)在要求。

2.生態(tài)化的電子商務人才培養(yǎng)模式構(gòu)建

生態(tài)化的哲學思想是我們認識世界，分析問題，解決問題的一種嶄新的思維方式。當我們以這樣一種新思維來看待和考量高等教育時，我們就有了理順關(guān)系、化解危機的思路。

在電子商務勞動力市場當中，我們看到了供需矛盾的表象。透過表象其實是整個電子商務高等教育系統(tǒng)的非生態(tài)化、非健康化發(fā)展的現(xiàn)狀。這種現(xiàn)狀造成系統(tǒng)內(nèi)外的主客體對該專業(yè)的發(fā)展前景產(chǎn)生了迷茫和困惑，進而喪失了信心。使得教育者不能全身心地關(guān)注行業(yè)發(fā)展的動態(tài)和趨勢，研究這種新經(jīng)濟模式的內(nèi)在運行機理和規(guī)律，提高科研和教學水平；受教育者面對殘酷的勞動力市場選擇，也失去了安心學習的環(huán)境和心態(tài)，在迷茫和痛苦中極力逃避該專業(yè)。從而反過來影響市場供需，產(chǎn)生惡性循環(huán)，進一步破壞了該系統(tǒng)的生態(tài)均衡。

電子商務專業(yè)高等教育系統(tǒng)同樣是一個由各個生態(tài)因子構(gòu)成的，各個生態(tài)因子之間相互作用、相互影響，協(xié)同進化的均衡系統(tǒng)。它同樣具有生態(tài)系統(tǒng)的完整性、層次性、結(jié)構(gòu)性和相對穩(wěn)定性等特點。教師、學生、高校內(nèi)適合專業(yè)發(fā)展的環(huán)境和制度、教學設(shè)施、教學手段、課程等內(nèi)部生態(tài)因子形成了系統(tǒng)內(nèi)體系，企業(yè)、其他高校、行政制度、經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境構(gòu)成了外部生態(tài)因子，這些因子共同形成了電子商務高等教育的大系統(tǒng)，缺一不可，并根據(jù)因子間的競爭和協(xié)同關(guān)系，動態(tài)適應因子的變化帶來的影響，通過調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合理配置教育資源，提升教育內(nèi)涵，共同維護系統(tǒng)的平衡，維護可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。培養(yǎng)出各種適應社會和經(jīng)濟發(fā)展需要的優(yōu)秀人才，從而達到適應社會、服務于社會的目的（參見圖）。

圖 生態(tài)化人才培養(yǎng)模型

因此要構(gòu)建一個能輸出滿足市場需求和高質(zhì)量人才的電子商務教育系統(tǒng)，就應從生態(tài)的角度去構(gòu)建生態(tài)均衡的人才培養(yǎng)模式，從而優(yōu)化現(xiàn)有的教育教學模式，解決現(xiàn)有矛盾。構(gòu)建的思路體現(xiàn)在下面幾個方面：

（1）加強師資隊伍建設(shè)

建設(shè)一只結(jié)構(gòu)合理、規(guī)模適當、綜合能力較高的師資隊伍是電子商務專業(yè)教學的基本保證。

首先，除了積極培養(yǎng)和引進人才，以形成自有的優(yōu)秀團隊以外，高校應與企業(yè)、以及其他高校建立一種資源共享的合作機制，加強雙方的交流和溝通，打破原來封閉的師資體系，修復系統(tǒng)因子間本就該有的依存關(guān)系，創(chuàng)建動態(tài)化、生態(tài)化師資引入模式。如聘請高水平教師和企業(yè)技術(shù)人員來校講課，一方面解決了現(xiàn)有師資不足的現(xiàn)實，另一方面開拓了校內(nèi)校外合作溝通交流的渠道。從而改變了學校因人設(shè)課、人才輸入和輸出的低水平均衡狀態(tài)，提高了教學水平，改善了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

其次，就是進一步強化現(xiàn)有師資的知識結(jié)構(gòu)和工作能力。①要讓教師充分認識到電子商務專業(yè)的學科交叉性和融合性。不但要緊密跟蹤了解信息技術(shù)的應用狀況和發(fā)展趨勢，而且要對電子商務健康運行的法律制度保障、經(jīng)濟規(guī)律、市場行為等有清楚地認識和把握。這樣才能建立起學科間知識交流和溝通的動態(tài)平衡，建立起教師知識結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的生態(tài)平衡，培養(yǎng)符合基本教學要求的師資隊伍。②緊緊抓住教師在教學、科研和服務社會三者之間的生態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系。為教師營造一個良好的學術(shù)氛圍，使教師在搞好教學的同時，積極關(guān)注電子商務實踐中的問題，努力提高教師的科研素養(yǎng)和能力，鼓勵教師加大科研投入的力度，將學術(shù)交流和研究的成果轉(zhuǎn)化為服務企業(yè)的引擎。

（2）改善實踐教學環(huán)節(jié)

目前，從整體來看，電子商務實踐教學環(huán)節(jié)上有兩種形式：一是條件差、投入少的高校沒有實踐環(huán)節(jié)，只有老師純粹的理論講授；二是也有很多高校花費了不少的資金、人力、物力設(shè)立了電子商務實驗室，安裝了簡單的而價格不菲的模擬實驗系統(tǒng)。但總體來看，模擬實驗室的效果不好，根本原因一是學校將實踐的重擔全部寄希望在該實驗室，但它只能是實踐環(huán)節(jié)的一部分，它不可能也不應該承擔實踐的全部；二是模擬軟件陳舊落后，和飛速發(fā)展的電子商務實踐脫節(jié)嚴重，而軟件商并沒有根據(jù)實際情況維護更新軟件，造成教學主體的教師和學生在實踐過程中處于進退兩難的尷尬局面。

對此，要從生態(tài)的角度來解決問題，處理好生態(tài)因子之間的相互依存、相互影響的協(xié)作關(guān)系。這就要求，一是要充分利用好現(xiàn)有資源，激勵教師在現(xiàn)有基礎(chǔ)上根據(jù)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，設(shè)計開發(fā)實踐項目，提高學生參與實踐的興趣。二是學校要加大維護的成本，和軟件商建立一種戰(zhàn)略合作關(guān)系，提高模擬實驗室的教學功能。三是要充分利用電子商務企業(yè)和高校之間的合作項目，通過為高校師生提供的實踐培訓平臺，使學生能夠面向行業(yè)、面向企業(yè)獲得更加前沿化、素質(zhì)化、職業(yè)化的培養(yǎng)。四是加強實踐教學基地建設(shè)。加強高校和企業(yè)之間的深度合作，互贏互利，使實踐教學基地的作用不再形式化，在實踐教學中引入企業(yè)資深員工，通過一線實戰(zhàn)經(jīng)驗的傳授，縮短學生理論與實踐之間的差距，融入真實案例的角色模擬。也要讓學生走出去，有一個真正動手操作的環(huán)境和機會，將對理論學習的體會付緒行動。提高了學生的應用能力和進一步學習的興趣。

（3）形成區(qū)域特色

教育系統(tǒng)除了具有傳統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)的一般特性以外，還具有本身的特性。如區(qū)域性，這就說明教育系統(tǒng)和一定的空間相聯(lián)系，它的存在和發(fā)展離不開它所處的社會環(huán)境和生存空間，包含一定地區(qū)和范圍的空間概念，反映一定的地區(qū)特性及空間結(jié)構(gòu)。因此教育系統(tǒng)要和環(huán)境之間相互作用、并對環(huán)境的變化做出適當?shù)纳鷳B(tài)反應，使生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能反映一定的生態(tài)區(qū)域特性[4]。

高校在進行培養(yǎng)方案設(shè)計時，要根據(jù)高校所處的生態(tài)位和區(qū)域特性以及招收學生的生源質(zhì)量情況，因材施教。只有培養(yǎng)目標明確，定位準確，才有可能建立起創(chuàng)新的人才培養(yǎng)教育教學模式，也只有符合電子商務運行規(guī)律，針對企業(yè)在電子商務崗位上的特點和真實需求，才能培養(yǎng)出理論扎實、特點突出、具有一定適應能力和動手能力的專業(yè)人才。特別是一些地方院校，要根據(jù)地方實際的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，根據(jù)當?shù)仄髽I(yè)對電子商務人才的實際需求情況，有針對性的培養(yǎng)留得下、用得上的專門人才。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告.中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心：http：//www.cnnic.net.cn/，2013.

[2]中國電子商務研究中心.2012中國電子商務人才狀況報告簡版.中國電子商務研究中心：http：//b2b.toocle.com/，2012.

[3]彭福揚，邱躍華.生態(tài)化理念與高等教育生態(tài)化發(fā)展[J].高等教育研究，2011，（4）.

[4]賀祖斌.論高等教育系統(tǒng)的生態(tài)性[J].黑龍江高教研究，2008，（10）.

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