潘正言（常熟市虞園一區(qū)15 幢104 室，江蘇常熟，215500）

我是一個老檔案工作者，從常熟軸承總廠檔案室主任崗位上退休。我有著深深的檔案情結(jié)，曾多次向別人推薦到常熟市檔案館查閱中心查找迫切需要的信息。 其中有三次查檔，很令我感概。

2005年，一位叫姓繆的人來找我，其實我與他并不熟悉。 他迫不及待地告訴我，他是一個援越抗美的退伍軍人，由于家中房屋多次搬遷翻新，已經(jīng)記不清當時參加援越抗美的證明放在什么地方。 最近，民政部門要對參加援越抗美的退伍軍人發(fā)放津貼，必須要有當時的證明。 他在家中翻了好幾遍也沒找到。也托人去民政部門說情，但民政部門照章辦事，一定要當時的證明。 無奈，他找到我，讓我?guī)綑n案部門查找一下。我領(lǐng)他到查閱中心，工作人員僅三分鐘，就找到了當時的登記本，并為他復(fù)印了一份，以作證明。他有些懷疑： 就這樣行了嗎？ 工作人員告訴他說：“ 行了，這就足以證明你確實參加過援越抗美。 ” 他大喜過望地走出查閱中心，忽然回過頭來站住，看著檔案館的大門，充滿深情地凝視了約三分鐘，口中自言自語地說：“ 我女婿是某某局副局長，幫我跑了半個月，也沒有辦法，到這里就這么快解決了！ 真是太謝謝了。 ”

2006年，居民小區(qū)的一位姓錢的婦女到我家來找我，說她外孫女的獨生子女證明弄丟了，當時是在虞山鎮(zhèn)辦的，能不能幫她查找一下。 我陪著這位婦女來到查閱中心，工作人員一查，告訴她說沒有。 她大惑不解，說：怎么可能呢？明明當時辦好了的。 工作人員叫她別著急，說幫她再查查。 于是又查看了一下電腦記錄，問小孩的父親叫什么，小孩是什么時候出生的，最后問她： 女兒是不是在某單位工作的？ 生產(chǎn)時是26 歲？那婦女連聲回答：是的，是的。 工作人員說：“ 這就對了，因為你女兒名字中有一個‘ 惠’ 字，登記時與‘ 慧’ 字弄差了，所以一下子找不到。 先給你把證明復(fù)印一下，具體差錯還要到有關(guān)部門去更正，以免今后麻煩。 ”

2011年，我的一位高中同學是上海某大學的教授，說他老家在吳市鎮(zhèn)上，父親在鎮(zhèn)上有幾間房屋，因為后來都到城里工作，房屋給當?shù)胤抗芩饔谩?幾十年了，產(chǎn)權(quán)證也不知蹤影，現(xiàn)在想去查找一下，問我怎么辦。 我到查閱中心咨詢了一下，讓他先辦一個證明，說明自己與產(chǎn)權(quán)人的關(guān)系，然后再到查閱中心來查找必要的根據(jù)。 清明節(jié)過后，他帶著有關(guān)證明來到查閱中心，順利找到了當時產(chǎn)權(quán)證的登記底本。 他十分高興地在電話中對我說：“ 別人都說檔案局這一關(guān)最重要，有了檔案局的這份根據(jù)，以后一切事情都可以迎刃而解了?！币荒赀^去了，今年清明節(jié)他回來掃墓，在與我通話中我問他事情辦得怎么樣了，他長嘆一聲說：“ 最關(guān)鍵的檔案局一關(guān)，倒是十分順利通過了，而以后的事卻寸步難行。 我到當?shù)厝チ撕脦谆兀@個說難辦，那個說不行，一點進展都沒有。 看來，你們那里所有的辦事機構(gòu)，還是檔案局效率最高，最能為老百姓解決具體問題啊！ ”