李艷芳，張淑芬

(廣州市市政職業(yè)學(xué)校圖書館，廣東 廣州 510507)

圖書館工作是學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分，在教育中起著非常重要的作用。如何找出并解決目前圖書館在利用方面存在的各種不足，最終達(dá)到資源利用率與學(xué)生知識收益率雙贏局面這個問題刻不容緩。因此，筆者開展了題為“廣州市市政職業(yè)學(xué)校圖書館利用率”的調(diào)查，調(diào)查的目的在于獲取我校學(xué)生對圖書館的利用情況和對圖書館服務(wù)的需求，針對圖書館存在的問題提出相關(guān)建議，提升學(xué)校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)的質(zhì)量和水平，提高圖書館資源利用率，更好地為讀者服務(wù)。

1 廣州市市政職業(yè)學(xué)校圖書館利用率調(diào)查的實施

筆者根據(jù)我校各系部的人數(shù)分布情況發(fā)放問卷，主要以11級、12級學(xué)生為主。在發(fā)放問卷時，盡量選擇時間充裕的調(diào)查對象，使之在寬松、平靜的狀態(tài)下認(rèn)真作答，以確保調(diào)查的真實性、可靠性。我們主要在圖書館、教室進(jìn)行現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查問卷，現(xiàn)場訪問。本次調(diào)查共發(fā)放問卷300份，收回211份，有效問卷為209份。

2 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

圖書館有豐富的館藏資源，但不能夠得到最大限度的利用，這是一個亟待解決的問題。只有找到問題的所在和有效的解決辦法，才能使學(xué)生學(xué)到更多的知識，無論是專業(yè)還是課外知識。因此，筆者對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析。

2.1 學(xué)生去圖書館的目的和理由

2.1.1 學(xué)生去圖書館的目的

圖書館可將學(xué)生引向無限的思維空間，讓他們汲取知識，凈化心靈，所以很多學(xué)生喜歡去圖書館。他們?nèi)D書館的目的是看課外書，增長教科書以外的知識;查閱專業(yè)相關(guān)資料，認(rèn)真學(xué)好專業(yè)文化課……無論是去看書、查閱資料還是去自習(xí)，圖書館都是一個豐富自己知識能量、提高自身綜合素質(zhì)的好地方。調(diào)查結(jié)果見表1。

表1 學(xué)生去圖書館的目的

2.1.2 學(xué)生去圖書館的理由

圖書館擁有豐富的圖書資源，它在幫助學(xué)生獲取新知識，提高創(chuàng)造力，認(rèn)知世界，分析解決問題等方面的作用是其他部門難以取代的。調(diào)查顯示:圖書館資源豐富、學(xué)習(xí)氛圍好是吸引學(xué)生到圖書館的主要因素，可見豐富的資源、好的氛圍對圖書館而言非常重要。然而圖書館的設(shè)施還不能滿足大家的需求。調(diào)查結(jié)果見表2。

表2 學(xué)生去圖書館的理由

2.2 學(xué)生對圖書館文獻(xiàn)資源的需求

2.2.1 學(xué)生對書籍的需求

走進(jìn)圖書館，可縱觀古今，探索未知科學(xué)領(lǐng)域的神奇奧秘，放松身心、在休閑的氛圍中陶冶性情……那么中職學(xué)生會偏向于借閱什么書?覺得還應(yīng)該增加哪些方面的書籍?調(diào)查顯示:多數(shù)學(xué)生希望增加休閑娛樂類圖書，說明他們對休閑娛樂方面的重視;其次希望增加專業(yè)類圖書，反映他們對豐富專業(yè)知識的重視;最后希望增加藝術(shù)類、文學(xué)類圖書，表明他們對提高自身藝術(shù)和文學(xué)素養(yǎng)方面的重視。調(diào)查結(jié)果見表3。

表3 學(xué)生對書籍的需求

2.2.2 學(xué)生對文獻(xiàn)類型的需求

調(diào)查顯示:大部分學(xué)生希望增加紙質(zhì)類型的文獻(xiàn)，如:紙質(zhì)圖書、紙質(zhì)期刊;也有相當(dāng)一部分學(xué)生希望增加電子類型的文獻(xiàn)，如:電子圖書、電子期刊。但目前電子資源建設(shè)仍存在不少問題，如:電子資源的使用只限于校園網(wǎng)內(nèi)，使大部分學(xué)生選擇借閱傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書。調(diào)查結(jié)果見表4。

表4 學(xué)生對文獻(xiàn)類型的需求

2.3 學(xué)生利用圖書館資源的情況

2.3.1 學(xué)生每周去圖書館的次數(shù)

在圖書館可以閱讀書刊，了解國內(nèi)外最新動態(tài)，與名人對話，周游世界、了解各地的風(fēng)土人情等，所以學(xué)生愿意將時間花在圖書館，但也有些人不去圖書館。由此可知，圖書館的資源沒有被充分利用。調(diào)查結(jié)果見表5。

表5 學(xué)生每周去圖書館的次數(shù)

2.3.2 學(xué)生每次去圖書館的時間

調(diào)查表明，大部分學(xué)生在圖書館的時間不多，導(dǎo)致圖書館資源沒有被充分利用。調(diào)查結(jié)果見表6。

表6 學(xué)生每次去圖書館的時間

2.3.3 學(xué)生每學(xué)期在圖書館借閱圖書的冊數(shù)

學(xué)生的圖書借閱率不高，每學(xué)期借30冊以上的只有9.57%，直接導(dǎo)致圖書利用率偏低。調(diào)查結(jié)果見表7。

表7 學(xué)生每學(xué)期在圖書館借閱圖書的冊數(shù)

2.3.4 學(xué)生在圖書館所借閱圖書的種類

大部分學(xué)生認(rèn)為休閑娛樂類圖書對他們幫助較大，其次為藝術(shù)類、文學(xué)類、專業(yè)類圖書。此表反映了同學(xué)們的閱讀傾向和價值取向。調(diào)查結(jié)果見表8。

表8 學(xué)生在圖書館所借閱圖書的種類

2.4 學(xué)生對圖書館的滿意度

學(xué)生對圖書館現(xiàn)狀的滿意程度直接影響到圖書館圖書的利用率，可以直接反映圖書館存在的問題，也給我們改進(jìn)圖書館服務(wù)提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。

2.4.1 學(xué)生對圖書館環(huán)境的滿意度

圖書館的環(huán)境很重要，它決定學(xué)生是否愿意來圖書館，擁有眾多讀者的圖書館才有存在的價值。調(diào)查結(jié)果見表9。

表9 學(xué)生對圖書館環(huán)境的滿意度

2.4.2 學(xué)生對圖書館資源需求的滿足度

圖書館資源基本上能滿足學(xué)生的需求，但還有一部分學(xué)生覺得不能滿足他們的需求。對圖書館資源需求的滿足度越低，圖書的利用率就越低。調(diào)查結(jié)果見表10。

表10 學(xué)生對圖書館資源需求的滿足度

2.5 學(xué)生利用圖書館資源的障礙

2.5.1 學(xué)生利用圖書館資源的主要障礙

學(xué)生利用圖書館資源的最主要障礙是本館缺少學(xué)生需要的文獻(xiàn)資源，其次是缺少需要的服務(wù)項目，最后是不清楚文獻(xiàn)資源的存放位置及排列順序、不了解圖書館究竟有什么資源等，這些都是導(dǎo)致圖書利用率低的原因。調(diào)查結(jié)果見表11。

表11 學(xué)生利用圖書館資源的主要障礙

2.5.2 學(xué)生不常去圖書館的原因

調(diào)查表明，圖書館資源少，網(wǎng)上可以搜索到，借書不方便、期限短是同學(xué)們不常去圖書館的主要原因，其次是書刊更新速度慢、開放時間不合理、不習(xí)慣圖書館的氛圍、網(wǎng)速太慢、服務(wù)態(tài)度差。上述種種因素嚴(yán)重影響學(xué)生利用圖書館資源。調(diào)查結(jié)果見表12。

表12 學(xué)生不常去圖書館的原因

2.5.3 學(xué)生在圖書館借不到想借圖書

學(xué)生認(rèn)為“圖書館沒有收藏”是在圖書館借不到想借圖書的主要原因，“系統(tǒng)中有，架上無書”“不知道如何查找”也是其中的原因。調(diào)查表明，盡管已對所有新生進(jìn)行了“圖書館利用”教育，仍然有部分學(xué)生沒有掌握文獻(xiàn)檢索方法。調(diào)查結(jié)果見表13。

表13 學(xué)生在圖書館借不到想借圖書的原因

2.6 學(xué)生對圖書館的意見和建議

提升服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)常更新圖書，多購置相關(guān)專業(yè)的、新穎趣味的、熱門的、不同類型的書籍報刊，增加藏書量，多收藏不同類型的各方面的圖書;調(diào)整開放時間，延長學(xué)生借書期限，增加借書數(shù)量;多舉辦知識講座、知識競賽，增加讀者活動;加強圖書宣傳與指導(dǎo)閱讀工作;增加電腦，提高網(wǎng)速等。

通過對廣州市市政職業(yè)學(xué)校圖書館利用率的調(diào)研，了解到同學(xué)們對圖書館管理和服務(wù)的認(rèn)可度，圖書館資源得不到充分利用的原因，得到了同學(xué)們對提高本校圖書館利用率的意見和建議。

3 對提高中職學(xué)校圖書館圖書利用率的思考

3.1 加強圖書館管理，提升服務(wù)質(zhì)量

我們必須要本著“以人為本，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強和改善中職學(xué)校圖書館信息服務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)，合理配置文獻(xiàn)信息資源，充分利用現(xiàn)有資源，不斷開拓新的服務(wù)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深化服務(wù)層次，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善業(yè)務(wù)管理，提高工作效率;加快數(shù)字圖書館建設(shè)進(jìn)程;發(fā)揚務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，與時俱進(jìn)，高水平高質(zhì)量地服務(wù)于各位學(xué)生，最大限度地滿足學(xué)生對文獻(xiàn)的需求，創(chuàng)建讓學(xué)生滿意的圖書館，讓文獻(xiàn)資源發(fā)揮其應(yīng)有作用，實現(xiàn)學(xué)生對圖書館圖書的最大化利用。

3.2 加強館藏建設(shè)，提高館藏文獻(xiàn)質(zhì)量

結(jié)合學(xué)校專業(yè)設(shè)置和教學(xué)計劃，及時掌握學(xué)?？蒲袆討B(tài)，以及學(xué)校重點專業(yè)建設(shè)，學(xué)生培養(yǎng)方向，結(jié)合本館的實際館藏，制定合理的館藏文獻(xiàn)采購計劃。為了提高圖書采購質(zhì)量和利用率，必須成立專門化的采購隊伍，在采購的每個環(huán)節(jié)都實行專人負(fù)責(zé)制。采購人員要及時捕捉國內(nèi)外圖書出版的最新信息，兼顧專業(yè)圖書與非專業(yè)圖書的平衡;及時對學(xué)生的需求進(jìn)行調(diào)研，如:采用問卷調(diào)查、借還書綜合統(tǒng)計、讀者座談會等方式進(jìn)行。圖書館應(yīng)使文獻(xiàn)資源的配置與讀者的需求相一致，與學(xué)校的教學(xué)、科研相協(xié)調(diào)，最大限度地滿足讀者的需要，以提高學(xué)生對圖書館圖書的利用率。

3.3 做好圖書宣傳和指導(dǎo)閱讀工作

為了讓更多的讀者利用圖書館，我們必須做好圖書宣傳和指導(dǎo)閱讀工作。首先，要做好圖書宣傳工作。如:編制、印發(fā)新書推介、新書通報、優(yōu)秀圖書介紹并以圖表、板報等方式進(jìn)行宣傳，讓所有讀者都知道有一批新書、好書進(jìn)館，并積極去利用它。其次，要做好指導(dǎo)閱讀工作。如:建立專門化的指導(dǎo)閱讀隊伍，研究讀者對象、讀者心理、讀者需要，對讀者進(jìn)行組織、教育，指導(dǎo)讀者閱讀等。最后，有針對性地開展工作，如:對于高年級學(xué)生，要提高他們對文獻(xiàn)資源的認(rèn)知和利用，為他們推薦相關(guān)的圖書資源，并給予閱讀指導(dǎo)，在專業(yè)課程相關(guān)知識的學(xué)習(xí)、就業(yè)等方面給予教育與引導(dǎo)。對于入學(xué)新生，就要讓他們了解圖書館的基本情況，通過開展“怎樣利用圖書館”的培訓(xùn)，介紹文獻(xiàn)信息的選擇、收集、積累和檢索的方法，使他們感到圖書館是不可缺少的場所，主動去利用圖書館資源。

3.4 舉辦多種讀者活動，促進(jìn)圖書利用

為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，擴(kuò)大圖書館的影響力，增加學(xué)生對圖書館的深入了解，引導(dǎo)學(xué)生更加規(guī)范地、有效地、文明地利用圖書館資源，提高學(xué)生的整體閱讀水平，圖書館應(yīng)舉辦多種讀者活動。例如:舉辦“閱讀之星”有獎評選活動，“百科智多星”知識問答有獎活動，“搜書比賽”，“熱愛讀書”標(biāo)語征集活動，“讀書游園活動”，“書簽設(shè)計制作”比賽，“主題攝影”比賽等，讓學(xué)生以一種輕松愉快的方式獲取知識，吸引更多的學(xué)生利用圖書館資源，提高圖書利用率。

4 結(jié)語

在職業(yè)教育體制改革不斷深化的背景下，中職圖書館作為中職學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，必須從提高圖書館利用率切入，探討重新樹立中職圖書館的辦館理念，創(chuàng)新圖書館管理和工作的方法，為教學(xué)科研、為學(xué)生學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，成為學(xué)生獲取知識、培養(yǎng)能力的另一個平臺，成為學(xué)校素質(zhì)教育和發(fā)展職業(yè)能力的新基地。

［1］ 大學(xué)圖書館利用率調(diào)查報告［R］.百度文庫，2010(12).

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［4］ 西南大學(xué)圖書館資源利用率調(diào)查報告［R］.百度文庫，2012(5).

［5］ 郭以建.高校圖書館紙質(zhì)圖書利用率調(diào)查與思考:以江蘇大學(xué)圖書館為例［J］.圖書情報研究，2010(2):45-48.

［6］ 黃昭念，付家英.掌握閱讀動態(tài)，提高資源效率:對西文圖書利用率的調(diào)查分析［J］.高等工程教育研究，2006(增刊):58-60.