傅芳萍

摘 要：社會(huì)工作常常強(qiáng)調(diào)“人在情境中”的思維方式，要求把人們所遇到的問題與環(huán)境結(jié)合起來進(jìn)行剖析。系統(tǒng)理論中“整體”的概念也要求把人和其周圍環(huán)境聯(lián)系起來，并作為一個(gè)統(tǒng)一體看待，與“人在情境中”有異曲同工之妙。試圖從系統(tǒng)理論的角度出發(fā)，并結(jié)合社區(qū)工作的具體實(shí)踐，來闡述系統(tǒng)理論在我國(guó)社區(qū)工作中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)理論；社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論；社區(qū)工作

中圖分類號(hào)：G40 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）10-0098-02

前言

社區(qū)工作作為社會(huì)工作的三大工作方法之一，是最晚被接受、認(rèn)可為社會(huì)工作的一種專業(yè)方法。隨著時(shí)代發(fā)展、社會(huì)變遷，社區(qū)在各個(gè)國(guó)家的功能逐漸凸顯，尤其在西方發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)歷了工業(yè)革命和經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，社區(qū)在解決一系列的社會(huì)問題過程中發(fā)揮了重要作用，社區(qū)工作也日益為人們所重視。在我國(guó)，作為專業(yè)社會(huì)工作方法的社區(qū)工作的開展歷程還比較短暫，也是隨著社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展，才得到一定程度的發(fā)展，但仍有很大提升空間。

目前，在我國(guó)從事社區(qū)工作的工作者大部分是街道、居委專員或是民政專干，他們當(dāng)中大多數(shù)都沒有學(xué)習(xí)社會(huì)工作專業(yè)，也沒有經(jīng)過專業(yè)的社會(huì)工作訓(xùn)練，或者只是其中一小部分人進(jìn)行過簡(jiǎn)單的社會(huì)工作理論培訓(xùn)。因此，他們?cè)诠ぷ髦腥匀蝗狈ι鐣?huì)工作專業(yè)的理念，也缺乏專業(yè)理論的指導(dǎo)。系統(tǒng)理論作為社會(huì)工作理論之一，其本身也融合了一部分社會(huì)工作專業(yè)理念，本文嘗試將該理論應(yīng)用于我國(guó)的社區(qū)工作中，希望能對(duì)我們當(dāng)前的社區(qū)工作能有一定的理論指導(dǎo)意義。

一、系統(tǒng)理論與社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論

系統(tǒng)理論是少數(shù)綜合的、以社會(huì)學(xué)為基礎(chǔ)的社會(huì)工作理論之一。理解系統(tǒng)理論，首先要先了解系統(tǒng)的含義，所謂的系統(tǒng)，是指根據(jù)相同的功能形成的一個(gè)整體，而非根據(jù)部分的物理特性來劃分。系統(tǒng)是一個(gè)穩(wěn)定的、處理信息的集合體，并由眾多階層有序、彼此相關(guān)聯(lián)的反饋循環(huán)所組成。社會(huì)工作中系統(tǒng)的觀念源自vonBertalanffy的一般系統(tǒng)理論。這一生物學(xué)理論主張所有機(jī)體都是系統(tǒng)，各個(gè)系統(tǒng)由不同的亞系統(tǒng)組成并相應(yīng)地是更大系統(tǒng)的一部分。因此，個(gè)人是整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的一部分，而作為生物體的個(gè)人本身又由流通系統(tǒng)和細(xì)胞組成，流通系統(tǒng)和細(xì)胞由原子構(gòu)成，相應(yīng)的原子由更小的物質(zhì)構(gòu)成，由此類推。

社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論（societyecosystemstheory）是系統(tǒng)理論的一個(gè)分支，簡(jiǎn)稱生態(tài)系統(tǒng)理論（ecosystemstheory），是用以考察人類行為與社會(huì)環(huán)境交互關(guān)系的理論。該理論把人類成長(zhǎng)生存于其中的社會(huì)環(huán)境，如家庭、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、社區(qū)等，看作是一種社會(huì)性的生態(tài)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)人的生存系統(tǒng)對(duì)于分析和理解人類行為的重要性，注重人與環(huán)境之間各個(gè)系統(tǒng)的相互作用及其對(duì)人類行為的重大影響，同時(shí)，它注重把人放在環(huán)境系統(tǒng)中加以考察，注意描述人的生態(tài)系統(tǒng)是如何與人相互作用并影響人行為的，從而揭示家庭、社會(huì)系統(tǒng)對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的重要影響。人的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)可以分為三種，即微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。微觀系統(tǒng)指處在社會(huì)生態(tài)環(huán)境中的獨(dú)立個(gè)人；中觀系統(tǒng)是指小規(guī)模的群體，包括家庭、工作單位或其他社會(huì)群體；宏觀系統(tǒng)則是指比小規(guī)模群體更大的社會(huì)系統(tǒng)，包括文化、社區(qū)、機(jī)構(gòu)和組織。人的這三種系統(tǒng)總是處于相互影響和相互作用的情境中，個(gè)人行為會(huì)受到家庭成員及其家庭環(huán)境的影響，同時(shí)也受到個(gè)人工作團(tuán)體、人際交往群體的影響；反之，個(gè)人行為對(duì)于這些系統(tǒng)也會(huì)產(chǎn)生重要影響。這些影響都是在社區(qū)或文化的大環(huán)境中所產(chǎn)生的，也會(huì)影響大環(huán)境的變遷和發(fā)展。

系統(tǒng)理論作為社會(huì)工作的重要基礎(chǔ)理論之一，與其他理論如心理動(dòng)力理論、認(rèn)知行為理論等有所不同，這些理論注重的是從個(gè)人自身角度出發(fā)，應(yīng)對(duì)的只是人或社會(huì)行為的部分要素，忽略了其所在的具體環(huán)境。系統(tǒng)理論的價(jià)值就在于其對(duì)“整體”的應(yīng)對(duì)，它以一種整合的視角，不僅看到個(gè)人自身的系統(tǒng)，同時(shí)也看到與個(gè)人所聯(lián)系的周邊環(huán)境的其他系統(tǒng)。它是整體性的，用整合的方法為個(gè)人、小組和社區(qū)服務(wù)，而非強(qiáng)調(diào)任何特定的介入方法，因此，在應(yīng)用中有其獨(dú)特優(yōu)越性，并提醒工作者面對(duì)實(shí)現(xiàn)同樣的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮多種可能性及替代方式。

二、社區(qū)工作在我國(guó)的發(fā)展

目前在我國(guó)，社會(huì)工作專業(yè)仍是一個(gè)新興的行業(yè)，專業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展只有二十多年的時(shí)間，社區(qū)工作也只是近十多年來才逐漸被人們所知曉。社區(qū)工作在中國(guó)的發(fā)展歷史是很短暫的，但一些傳統(tǒng)的救濟(jì)思想和救助事業(yè)在中國(guó)卻由來已久。我國(guó)在20世紀(jì)80年代將社區(qū)服務(wù)列入民政工作的職責(zé)范圍，使社區(qū)工作開始了初步發(fā)展；隨著我國(guó)社會(huì)的轉(zhuǎn)型，社區(qū)在解決社會(huì)問題中發(fā)揮了重要作用，九十年代的社區(qū)工作得到進(jìn)一步發(fā)展；到2000年11月，中共中央辦公廳和國(guó)務(wù)院轉(zhuǎn)發(fā)了《民政部關(guān)于在全國(guó)推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)的意見》，各地紛紛成立社區(qū)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和研究機(jī)構(gòu)，掀起了社區(qū)建設(shè)的高潮，極大地推動(dòng)了社區(qū)工作的開展。但與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)的社區(qū)工作仍然不發(fā)達(dá)，在工作內(nèi)容、服務(wù)范圍和社會(huì)影響方面都還需要加強(qiáng)。

三、系統(tǒng)理論在社區(qū)工作中的應(yīng)用

社區(qū)工作的對(duì)象主要是社區(qū)及社區(qū)居民，而社區(qū)就是社會(huì)的載體，是一個(gè)濃縮的社會(huì)，社區(qū)中各種問題的發(fā)生都是各種社會(huì)因素相互作用的結(jié)果。因此，對(duì)社會(huì)的充分認(rèn)識(shí)如有關(guān)社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)互動(dòng)等，有助于社區(qū)工作者對(duì)問題的認(rèn)識(shí)和了解，從而有利于問題的解決，在這里，我們就可以嘗試運(yùn)用系統(tǒng)理論的觀念。社區(qū)本身就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，是由多個(gè)相互聯(lián)系的正式和非正式組織以及個(gè)體等子系統(tǒng)所構(gòu)成的。社區(qū)作為一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)不同于組織，它并不是由一個(gè)中心權(quán)力機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織，而是各個(gè)子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)以取得共同的目標(biāo)。同時(shí)，社會(huì)系統(tǒng)主要包括組織成分和運(yùn)作方式，組織成分是指一個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)單元及其互動(dòng)模式，在社區(qū)中是指居民、社會(huì)群體和主要的系統(tǒng)（家庭、經(jīng)濟(jì)、政府等）；組織成分投入運(yùn)作，才能使社區(qū)系統(tǒng)保持活力。社會(huì)系統(tǒng)中的幾方面因素對(duì)于從實(shí)務(wù)工作角度理解社區(qū)是非常重要的，因此，系統(tǒng)理論可以運(yùn)用于社區(qū)工作的介入、工作過程和后續(xù)跟進(jìn)的整個(gè)過程，即在系統(tǒng)理論的指導(dǎo)下開展社區(qū)工作。

首先在社區(qū)工作的介入過程，我們進(jìn)入社區(qū)開展工作時(shí)，遇到的第一個(gè)問題便是如何認(rèn)識(shí)和分析社區(qū)。了解社區(qū)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性的工作，包括收集有關(guān)社區(qū)的各種資料，了解社區(qū)居民的需要和社區(qū)擁有的資源等，在此基礎(chǔ)上才能制訂工作計(jì)劃，實(shí)施工作介入。要全面深入地認(rèn)識(shí)和分析社區(qū)，就需要對(duì)社區(qū)背景和動(dòng)力進(jìn)行探索，尋找適合的工作方向并建立社區(qū)關(guān)系。在這個(gè)過程，就可以運(yùn)用系統(tǒng)理論對(duì)社區(qū)體系進(jìn)行分析，即對(duì)存在于社區(qū)內(nèi)眾多的個(gè)體系統(tǒng)、團(tuán)體或組織系統(tǒng)做出分析，了解其特性，然后在整個(gè)社區(qū)大系統(tǒng)的框架下分析各個(gè)子系統(tǒng)之間的關(guān)系狀況，從而獲得對(duì)社區(qū)內(nèi)不同系統(tǒng)互動(dòng)關(guān)系的全面了解，掌握社區(qū)動(dòng)力。用系統(tǒng)理論分析社區(qū)時(shí)，要注意正式群體和組織的重要性，也要關(guān)注和了解社區(qū)的非正式聯(lián)系。比如我們要在某社區(qū)開展工作，首先對(duì)社區(qū)背景要進(jìn)行全面了解，如地理位置、文化風(fēng)俗、人口構(gòu)成等，并將這個(gè)社區(qū)作為一個(gè)系統(tǒng)，了解它與整個(gè)社會(huì)大環(huán)境互動(dòng)聯(lián)系；然后了解社區(qū)內(nèi)的個(gè)體和各種團(tuán)體組織，如居民家庭、街道居委會(huì)、學(xué)校、社團(tuán)單位等，即社區(qū)當(dāng)中的各個(gè)子系統(tǒng)，分析這些系統(tǒng)間的互動(dòng)聯(lián)系，以此作為工作開展的依據(jù)。

社區(qū)工作的任務(wù)是協(xié)助社區(qū)解決社會(huì)問題，提升社區(qū)的自治管理水平；同時(shí)，協(xié)助或修正社區(qū)居民與資源系統(tǒng)之間的互動(dòng)，從而建立兩者之間的新聯(lián)系，改善社區(qū)系統(tǒng)內(nèi)人們之間的互動(dòng)。因此，在正式開展社區(qū)工作的過程當(dāng)中，更加需要一個(gè)整體系統(tǒng)的視角。社區(qū)工作者應(yīng)嘗試尋找案主與其系統(tǒng)環(huán)境互動(dòng)中出現(xiàn)的問題，或各個(gè)系統(tǒng)互動(dòng)聯(lián)系中出現(xiàn)的障礙。一般來說，人們?yōu)榱藵M意的生活必須依賴于其周邊的社會(huì)環(huán)境，這些環(huán)境可以歸納為三類系統(tǒng)：即非正式系統(tǒng)，如家庭、朋友和同事等；正式系統(tǒng)，如社區(qū)群體和商會(huì)等；社會(huì)系統(tǒng)，如學(xué)校和醫(yī)院等。人們問題的產(chǎn)生可能源自無法使用這些系統(tǒng)，或缺乏此類的系統(tǒng)資源，因此，社區(qū)工作者應(yīng)設(shè)法建立社區(qū)居民與其支持系統(tǒng)的聯(lián)系，或在已有的系統(tǒng)中為居民爭(zhēng)取必要的資源和權(quán)益保障。系統(tǒng)理論下的社區(qū)工作，并不應(yīng)該把居民的問題看成單獨(dú)的個(gè)體問題加以解決，或把社區(qū)產(chǎn)生的問題割裂出來，而不考慮社區(qū)系統(tǒng)間的關(guān)系來解決。在這個(gè)過程中，社區(qū)工作者更多扮演協(xié)調(diào)者和中介者的角色，而非教導(dǎo)者。因此，工作者在開展工作時(shí)，需要與社區(qū)內(nèi)的不同組織系統(tǒng)建立關(guān)系，用一個(gè)全局整體的觀念去看待解決問題。如在社區(qū)中的精神康復(fù)工作，社區(qū)工作者不僅要面對(duì)精神康復(fù)者個(gè)體的工作，還需要關(guān)注其所在的家庭和家人的影響，周圍鄰居和社區(qū)居民的接納，街道居委、精神科醫(yī)院與社區(qū)內(nèi)精神康復(fù)機(jī)構(gòu)的合作，學(xué)校和社區(qū)的精神健康宣傳教育等，還有政府的政策支持。社區(qū)工作者必須了解這些系統(tǒng)對(duì)精神康復(fù)者的影響，綜合多方面的因素，處理好各系統(tǒng)之間的互動(dòng)關(guān)系，才能使工作得以順利開展。

在社區(qū)工作的后續(xù)跟進(jìn)中，系統(tǒng)理論也能發(fā)揮作用。系統(tǒng)理論的一個(gè)重要觀點(diǎn)就是社會(huì)支持系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化。這不僅聚焦于計(jì)劃中的正式支持團(tuán)體，也聚焦于促使“非正式的”或“原生的”照顧者去協(xié)助有需要的朋友、鄰居和家人。社區(qū)工作者在跟進(jìn)過程中，可以聚焦于案主或社區(qū)日常生活中形成的網(wǎng)絡(luò)模式，明確其正式和非正式的網(wǎng)絡(luò)，從而協(xié)助案主或社區(qū)持續(xù)發(fā)展。在傳統(tǒng)社會(huì)工作中，案主得到幫助后會(huì)離開助人系統(tǒng)，但在系統(tǒng)理論的網(wǎng)絡(luò)化視角下，案主的問題得到解決后，會(huì)繼續(xù)留在助人系統(tǒng)中去幫助他人，成為他人的支持系統(tǒng)，而此時(shí)的工作者只是一個(gè)系統(tǒng)間的中介人，不再僅僅關(guān)注案主個(gè)人的發(fā)展，同時(shí)也關(guān)注案主與其他人或與其他系統(tǒng)之間的相互依存，在社區(qū)中形成一個(gè)良性循環(huán)的發(fā)展。在社區(qū)工作的后續(xù)跟進(jìn)中，我們運(yùn)用系統(tǒng)理論更多的是為了維護(hù)和保持已建立的系統(tǒng)間的良性循環(huán)，從而促進(jìn)社區(qū)系統(tǒng)以一個(gè)平衡的狀態(tài)向前發(fā)展。

從以上論述，我們可以看出系統(tǒng)理論在社區(qū)工作中運(yùn)用的可行性和優(yōu)越性。然而，在實(shí)際工作中，要運(yùn)用好系統(tǒng)理論也并非易事，因?yàn)樗且粋€(gè)非常概化的理論，較難應(yīng)用于一些特定的情境。同時(shí)，由于其更多提供的是一種視角而非具體方法，系統(tǒng)理論在指導(dǎo)社區(qū)工作者如何進(jìn)行實(shí)際操作時(shí)會(huì)遇到困難。盡管如此，將系統(tǒng)理論引入社區(qū)的工作仍是值得一試的。

四、小結(jié)

心理動(dòng)力學(xué)理論以及其他以心理為本的理論，提供了人類情緒、人類互動(dòng)以及對(duì)外部世界的內(nèi)部回應(yīng)的理解，而系統(tǒng)理論為這種理解提供了一個(gè)情境，從而顯示個(gè)體和系統(tǒng)是如何交互影響的，將問題的產(chǎn)生置于一個(gè)更為廣闊的社會(huì)情境中進(jìn)行理解。社區(qū)工作是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的重要途徑，在解決社會(huì)和社區(qū)問題中有舉足輕重的作用，而要解決社會(huì)和社區(qū)問題，滿足居民需要，就脫離不了那些可能對(duì)問題、人群、社區(qū)或組織產(chǎn)生影響的各個(gè)系統(tǒng)環(huán)境。因此，作為一個(gè)社區(qū)工作者，需要有一種整體的觀念，嘗試將系統(tǒng)理論融入到工作中，并且這種理論的應(yīng)用不應(yīng)拘泥于任何一種社區(qū)工作的模式。在介入社區(qū)、評(píng)估和分析問題時(shí)，系統(tǒng)理論可以提供一種分析視角；在正式開展工作時(shí)，它可以為社區(qū)工作者提供思考方向。因此，將系統(tǒng)理論應(yīng)用于社區(qū)工作中，是有其現(xiàn)實(shí)意義的。

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