作為華表獎、百花獎、金馬獎影后,演員李冰冰近年來的電影、電視、廣告作品頻出,而她代言的巴黎歐萊雅光學嫩膚眼霜廣告近日正在各大電視臺黃金時間播出。在廣告中,李冰冰說:“要眼部緊致沒細紋,只有眼部提拉一種選擇嗎?安全有效,我選巴黎歐萊雅光學嫩膚眼霜。平細紋、祛眼袋、緊致眼周,它真的有效。用雙眸述說年輕,你值得擁有?!?/p>
外話音中,有這樣的表述:多國專利玻色因,十倍于傳統(tǒng)成分,獨特冰感按摩頭,激發(fā)眼部微循環(huán),光學嫩膚眼部保養(yǎng)。
根據(jù)《化妝品廣告管理辦法》(1993年7月13日國家工商行政管理局令第12號公布)第八條:化妝品廣告禁止出現(xiàn)宣傳醫(yī)療作用或者使用醫(yī)療術語的內容,禁止對化妝品名稱、制法、成份、效用或者性能存在虛假夸大;禁止使用最新創(chuàng)造、最新發(fā)明、純天然制品、無副作用等絕對化語言。
本則廣告中使用了“光學嫩膚”的表達,此種表達意思較為模糊。醫(yī)療術語“光子嫩膚”指的是一種醫(yī)療美容方法。但“光子嫩膚”與本廣告中的“光學嫩膚”所指的意思是否相同需要主管機關的認定。至于廣告中使用了“它真的有效”的說法,涉嫌對效用存在夸大。但也可以理解為沒有承諾“絕對有效”而是對使用過該產品的李冰冰女士真的產生了效果。正是由于表述的模糊性,在認定是否存在違規(guī)情形時,還需要管理部門綜合考量。
相比而言,早前“力士煥然新生”系列化妝品產品廣告,使用了“力士煥然新生14天,緊急修復嚴重受損發(fā)質,秀發(fā)回復強韌活力”構成廣告含有虛假內容的行為,受到了行政處罰。后聯(lián)合利華公司提出,工商盧灣分局認定聯(lián)合利華公司虛假廣告的唯一證據(jù)是醫(yī)學專家意見,聯(lián)合利華公司宣傳的“ 14天”的描述是在使用5次后的實驗效果基礎上結合消費者的洗發(fā)習慣推算并運用廣告修飾而產生的;工商盧灣分局認定聯(lián)合利華公司廣告虛假僅是在醫(yī)學領域內認定受損發(fā)質不能修復,而非本案廣告中產品所適用的化妝品行業(yè)內的物理外觀上的修復概念,故工商盧灣分局的證據(jù)不能證明聯(lián)合利華公司的產品廣告虛假。
后法院認為,聯(lián)合利華公司提供的證據(jù)不能有效證明其主張的在物理學上的對嚴重受損發(fā)質,使用14天即可修復的功效實際存在,與事實不符。后法院援引了《廣告法》第十條規(guī)定:“廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調查結果、文摘、引用語,應當真實、準確,并表明出處?!薄痘瘖y品廣告管理辦法》第三條規(guī)定:“化妝品廣告內容必須真實、健康、科學、準確,不得以任何形式欺騙和誤導消費者?!逼涞诎藯l規(guī)定:“化妝品廣告禁止出現(xiàn)下列內容:(一)化妝品名稱、制法、成份、效用或者性能有虛假夸大;(六)有涉及化妝品性能或者功能、銷量等數(shù)據(jù)的?!?/p>
其實采用廣告的畫面與語言推銷產品需要掌握一定的“度”與“量”。“度”在于把握詞匯的使用與表達,禁止絕對化,“量”主要指慎重對待數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的出現(xiàn)雖然可以更具說服力但也相應地增加了風險。尤其在效用、數(shù)量與性能上,極為容易認定為虛假夸大或者與真實不符從而構成虛假廣告。
我國《化妝品廣告管理辦法》第八條規(guī)定:“化妝品廣告禁止出現(xiàn)下列內容:(一)化妝品名稱、制法、成份、效用或者性能有虛假夸大的;(二)使用他人名義保證或者以暗示方法使人誤解其效用的;(三)宣傳醫(yī)療作用或者使用醫(yī)療術語的;(四)有貶低同類產品內容的;(五)使用最新創(chuàng)造、最新發(fā)明、純天然制品、無副作用等絕對化語言的;(六)有涉及化妝品性能或者功能、銷量等方面的數(shù)據(jù)的;(七)違反其他法律、法規(guī)規(guī)定的?!卑凑丈厦娴囊?guī)定,這個廣告的部分語言是有點過界了。但我們看到的電視廣告,基本上都是如此,所以消費者也就見怪不怪了。
《化妝品廣告管理辦法》禁止在化妝品廣告中使用絕對化的語言,而這個案例中,李冰冰在廣告中說“它真的有效”,表達的是對使用該產品的效果的一種絕對性的承諾。實際上,即使該產品具有一定的效果,也需要具備一些前提條件,受到多種因素的影響。因此,該廣告本身也存在違規(guī)嫌疑。