謝曉萍

“不要讓他人的觀點(diǎn)所發(fā)出的噪聲淹沒你內(nèi)心的聲音。最為重要的是，要有遵從你的內(nèi)心和直覺的勇氣?！?/p>

如果你問19世紀(jì)末20世紀(jì)初的人要什么，你絕不會(huì)說是汽車，而會(huì)說要一匹跑得更快的馬。如果沒有Macintosh產(chǎn)品的誕生，一直認(rèn)為計(jì)算機(jī)就該是卡車大小的你是否會(huì)想到可以擁有一臺(tái)電話簿大小的計(jì)算機(jī)？

而這份驚喜如果不是喬布斯在設(shè)計(jì)Macintosh產(chǎn)品的時(shí)候，沖進(jìn)會(huì)議室把一本電話簿往桌子上一扔，自顧自地說：“設(shè)計(jì)出來的Macintosh就應(yīng)該這么大，不能讓它的體積變大了，如果再加大，用戶會(huì)受不了的?！蹦阌衷趺粗涝瓉碛?jì)算機(jī)真的可以像電話簿一樣大？

上述故事只是喬布斯執(zhí)掌的蘋果公司的一個(gè)案例，事實(shí)上，在蘋果的產(chǎn)品研發(fā)中，這樣的故事隨處可見。

“我一看到這些方方正正的、像盒子一樣規(guī)矩的電腦就厭煩，為什么不能把它設(shè)計(jì)得更高一點(diǎn)，而不是更寬呢？”“你們簡直是在開玩笑，我想用的不是這樣的電路板！”在蘋果公司，幾乎每款產(chǎn)品都會(huì)遭遇隨時(shí)被推倒重來的命運(yùn)。

這就是喬布斯，一個(gè)超越“百年老店”?？松梨谑凸?，世界上市值最高達(dá)到3370億美元公司的靈魂人物。

然而，我們不能忽視的是，正是因?yàn)閱滩妓沟淖非笸昝溃臉O致、孤傲和偏執(zhí)，還有不妥協(xié)才有了今天龐大的蘋果帝國，有了iPhone、iPad、itouch、iPod等這些讓我們?yōu)橹畾g喜的產(chǎn)品。

用偏執(zhí)征服世界

追溯蘋果的革命性產(chǎn)品，我們可以看到，由喬布斯帶領(lǐng)蘋果研發(fā)的Macintosh、改變?nèi)藗冃蕾p音樂方式的iPod、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)手機(jī)的iPhone、重新定義的個(gè)人電腦iPad，這些都取決于喬布斯總能設(shè)計(jì)出人們想要的產(chǎn)品。

在喬布斯看來，用戶并不知道自己想要什么。而他甚至認(rèn)為，用戶的需求是需要引導(dǎo)的。而蘋果公司所要做的工作就是引導(dǎo)用戶的需求。只有在用戶得到完美體驗(yàn)之后，才會(huì)從內(nèi)心信任蘋果。

“我們不會(huì)去預(yù)測別人的反應(yīng)。我們專注于我們認(rèn)為正確的事情，并呈現(xiàn)給大家?！碧O果公司主管工業(yè)設(shè)計(jì)的高級(jí)副總裁喬納森·伊弗曾經(jīng)如此表示。

而事實(shí)上，喬布斯正是把這種自信的創(chuàng)新力植入了蘋果的所有產(chǎn)品中。

以iPod為例，該款產(chǎn)品是第一個(gè)把互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容放在硬盤上的，通過這種內(nèi)容和硬件的整合風(fēng)靡全球。在盛大網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO陳天橋看來，iPod并不具備任何技術(shù)上的創(chuàng)新，就是一塊硬盤、一個(gè)音樂下載的插件和一個(gè)完美的外觀，事實(shí)上，生產(chǎn)這樣的播放器的技術(shù)壁壘也早已被突破，中國的絕大多數(shù)的代工廠商都可以生產(chǎn)這樣的播放器。

陳天橋表示，喬布斯所做的整合給人們以一種從未體驗(yàn)過的、便捷的音樂獲取方式，而隨后蘋果推出的iPhone、iPad也都延續(xù)了這種模式。

除了產(chǎn)品的創(chuàng)新，喬布斯對(duì)于產(chǎn)品的要求也同樣苛刻。如果你沒有關(guān)注iPhone4的制造工藝，你一定不會(huì)知道，喬布斯對(duì)于產(chǎn)品在細(xì)節(jié)的追求上絕對(duì)可以稱得上偏執(zhí)。

“外部的主要零件的合縫間距不能大于0.1毫米，這是為了避免這種三明治設(shè)計(jì)夾到人的毛發(fā)──測試時(shí)用 iPhone4 在人的面頰上反復(fù)滑動(dòng)，看是否會(huì)夾走毛發(fā)；自iPhone3以來開始使用螺絲，為了確保其美觀，螺絲表面一圈一圈的紋路之間必須等距……”正因?yàn)橛羞@么多細(xì)膩的關(guān)照，iPhone4 才真的做到了高端。

決不妥協(xié)

雖然注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)，但是喬布斯卻“吝嗇”到從來不把時(shí)間消磨在取悅消費(fèi)者的喜好上，蘋果的產(chǎn)品也從來不會(huì)為了用戶的需求而作出任何的妥協(xié)甚至是改變。

“Think Different”——特立獨(dú)行、絕不妥協(xié)，一直是喬布斯的信條。據(jù)了解，蘋果在打造第一款Mac的時(shí)候，設(shè)計(jì)人員實(shí)際上為其設(shè)計(jì)了“擴(kuò)張槽”，以便用戶可以定制他們的機(jī)器。但喬布斯拒絕了這個(gè)方案，因?yàn)樗Ｍ@臺(tái)機(jī)器是封閉而又完美的產(chǎn)品。

蘋果前高管比爾·坎貝爾對(duì)喬布斯如此評(píng)價(jià)說：“但他知道這是消費(fèi)者們想要的。”

以iMac的設(shè)計(jì)為例，喬布斯并沒有為iMac配置軟驅(qū)，但是軟驅(qū)卻成為當(dāng)時(shí)所有電腦的標(biāo)準(zhǔn)配件，在喬布斯的設(shè)計(jì)理念里，傳送信息或者數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)或者電子郵件就可以了，不過這種超前的觀念引起了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，甚至當(dāng)時(shí)外界普遍質(zhì)疑iMac產(chǎn)品注定失敗。

但是，喬布斯絲毫不為所動(dòng)，始終堅(jiān)持iMac不配備軟驅(qū)，而是設(shè)置了USB接口，用它來連接外圍的設(shè)備。短短幾年，軟驅(qū)被市場淘汰，電腦發(fā)展的趨勢(shì)證明了喬布斯的獨(dú)到眼光。

“我們需要明白的是自己需要什么，而且我認(rèn)為我們比較善于用正確的標(biāo)準(zhǔn)來判斷大眾是否也想要得到它?！?喬布斯表示。

此后，在風(fēng)靡全球的iPad上，喬布斯再次因?yàn)榫芙^使用廣泛應(yīng)用的Flash而遭到外界的質(zhì)疑。對(duì)于外界的質(zhì)疑，他只是簡單地解釋：“Adobe太懶、Flash太不穩(wěn)定?！眴滩妓拐J(rèn)為，F(xiàn)lash早晚會(huì)像軟驅(qū)一樣退出市場。

“不管怎樣，這就是我的做事方法，也是蘋果產(chǎn)品與眾不同的原因所在，如果你只想買一個(gè)大路貨，那就去買戴爾的產(chǎn)品好了?！眴滩妓挂恢睕]有絲毫妥協(xié)的意思。

沒有辦法，在喬布斯面前，那些無法理解他的專業(yè)人士就像小丑，看著那些把彩色蘋果當(dāng)作最酷文身、每天浸潤在蘋果世界里的“果粉”，你不得不承認(rèn)，喬布斯就是你我想象中那個(gè)令萬人癡迷的“教主”。