繼郭美美事件后，隔三差五，中國紅十字會總會被推到風(fēng)口浪尖。而這一次，因?yàn)閷?·20四川蘆山7.0級強(qiáng)烈地震的抗震救災(zāi)，中國紅十字會被置于輿論審判席。

在地震中，躺著中槍的有來自甘孜藏族自治州的27歲的志愿者彭措鄧珠。自從4月21日凌晨抵達(dá)蘆山縣城，彭措鄧珠作為紅十字會志愿者連續(xù)工作了三十多個小時，他給志愿者包扎傷口的照片出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，隨之而來的口誅筆伐讓這名自愿者手足無措。備受質(zhì)疑的是他脖子上的一串由金佛珠組成的項(xiàng)鏈。網(wǎng)民質(zhì)疑：紅十字會志愿者好富裕啊，抗震救災(zāi)戴這么粗金項(xiàng)鏈。

據(jù)媒體的報(bào)道，彭措鄧珠16歲即開始做生意，擺過地?cái)傎u過服裝，后來通過做蟲草買賣成為一名頗有實(shí)力的小生意人，脖子上金項(xiàng)鏈請活佛開過光，陪伴他走過汶川和玉樹災(zāi)區(qū)。這位熱心于各種公益事業(yè)的年輕人20歲跟隨一名藏醫(yī)學(xué)習(xí)醫(yī)術(shù)，徒步進(jìn)入蘆山縣后，找到紅十字會成為指揮部醫(yī)療志愿者，他從沒想到會落到被網(wǎng)民用“滾”字辱罵的地步。

地震期間，網(wǎng)上還有一張照片引發(fā)了網(wǎng)民的討伐。中國紅十字會常務(wù)副會長趙白鴿與一名佩戴手表的年輕男子正在吃方便面。面對鏡頭的男子戴著的一款手表成了關(guān)注點(diǎn)。有網(wǎng)友鑒定稱這是某知名品牌的手表，價格不菲。

此時的趙白鴿正在災(zāi)區(qū)調(diào)研。表哥事件也被證明是網(wǎng)友烏龍。《新京報(bào)》的官方微博稱，照片中該男子系《新京報(bào)》記者，照片系他21日中午采訪紅十字會所攝，其紅色外套為紅十字會所贈，手表系由其女友在韓國購買，價格約400元人民幣。此事亦可管窺紅十字會被社會公眾置于放大鏡下炙烤的程度。

隨后，回到北京的趙白鴿在4·20中國社會組織災(zāi)害應(yīng)對平臺成立儀式上表示：“如果兩到三年，還是不能翻轉(zhuǎn)‘黑十字的印象的話，我自動請求辭職！”對于重塑形象，紅十字會給出的時間表是3～5年。

眾所周知，中國紅十字會一直沒有從信任危機(jī)中走出來，備受質(zhì)疑的還有對善款的監(jiān)督等問題。公正地說，紅十字會在郭美美事件后也做了一些變革，在公開性和透明性方面進(jìn)行了一些嘗試。比如，郭美美事件之后，中國紅十字會社會監(jiān)督委員會在2012年12月成立。這是一個第三方獨(dú)立的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，16名委員和中國紅十字會均無隸屬關(guān)系，委員有中央編譯局副局長俞可平、央視主持人白巖松、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國企業(yè)研究中心主任劉姝威等人，他們不從紅會領(lǐng)取任何形式的報(bào)酬。

4月23日，中國紅十字會社會監(jiān)督委員會先后針對三件公眾質(zhì)疑紅會事件開展調(diào)查、循環(huán)公布調(diào)查結(jié)果。其中既包括子虛烏有的地方紅會虛開救災(zāi)藥品發(fā)票案，也包括“有圖有真相”的紅會工作人員開車中途甩下志愿者的事件。

美國社會心理學(xué)家奧爾波特和波斯特曼曾經(jīng)給出個謠言公式：謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性，即謠言的產(chǎn)生與事件的重要性和模糊性成正比。也就是說，事件越重要而且越模糊，謠言產(chǎn)生的效應(yīng)也就越大?？梢娺@一輪的紅十字會信任危機(jī)，除了郭美美事件所引起的心理作用之外，還在于紅十字會的輿情反應(yīng)加重了事件的模糊程度。

公開透明是重建信任的基礎(chǔ)。只有踐行慈善的最高準(zhǔn)則公開透明，中國紅十字會才會走出信任危機(jī)。這一點(diǎn)，中國紅十字會也意識到。在趙白鴿看來，重塑公信的關(guān)鍵并不在郭美美，而在能否主動、完整、透明地公布善款收入及使用情況，能否解決體制主導(dǎo)下可能出現(xiàn)的貪污腐敗、辦事效率低下等問題才是癥結(jié)所在。

另一個細(xì)節(jié)是，中國紅十字會副會長王海京在接受媒體采訪時，回應(yīng)了一直被外界關(guān)注的資金審計(jì)問題。目前，中國紅十字會的資金審計(jì)是政府審計(jì)，而第三方審計(jì)是一個國際通行慣例。糾結(jié)于會計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的不菲的費(fèi)用，中國紅十字會社會監(jiān)督委員會委員劉姝威提出，希望有實(shí)力的第三方審計(jì)能夠從公益角度來對中國紅十字會進(jìn)行審計(jì)。

國際慈善事業(yè)的發(fā)展證明，公開透明，獨(dú)立性，第三方監(jiān)督是慈善組織締造公信力的基礎(chǔ)，包括政府立法強(qiáng)制慈善項(xiàng)目和財(cái)務(wù)必須公開、新聞媒體的監(jiān)督，以及獨(dú)立的審查機(jī)構(gòu)如會計(jì)事務(wù)所等對慈善組織的財(cái)務(wù)審查等，是慈善組織取信于民的重要保證。

重拾信任的道路是艱難的，而質(zhì)疑的目的是為了改進(jìn)，不是摧毀。社會需要理性，紅十字會則需要推動深入改革。5月8日是第66個世界紅十字日，但愿作為國際紅十字與紅新月運(yùn)動一員的中國紅十字會，最終能交出一份讓公眾滿意的答卷。