陳 燕

陳燕/鎮(zhèn)江高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校副教授（江蘇鎮(zhèn)江212003）。

高職教育是以市場為導(dǎo)向，以就業(yè)為指導(dǎo)，培養(yǎng)實用型人才的?？茖哟谓逃Ｉ虅?wù)英語作為英語重要的功能變體之一，在高等教育中的地位日益突出。尤其是在中國加入WTO后，商務(wù)英語更面臨著全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而聽說技能則是商務(wù)英語作為功能主義語言學(xué)的主要特征，如何針對其獨(dú)特性開展有效教學(xué)，是很值得我們進(jìn)行廣泛探討與研究的課題。

一、商務(wù)英語聽說教學(xué)的現(xiàn)狀

（一）學(xué)生方面

有研究顯示，多數(shù)高職學(xué)生認(rèn)為英語最困難的項目是聽說。筆者根據(jù)教學(xué)實踐分析其原因可能有兩種：一是我國中小學(xué)傳統(tǒng)的應(yīng)試教育的教學(xué)目的導(dǎo)致課堂上學(xué)生很少有機(jī)會進(jìn)行口語練習(xí)，“啞巴”英語的現(xiàn)象仍然很嚴(yán)重；二是近年來高職院校的不斷擴(kuò)招導(dǎo)致商務(wù)英語專業(yè)生源較差，學(xué)生成績參差不齊，英語專業(yè)知識零散，詞匯貧乏，使得學(xué)生英語溝通不順暢，實際應(yīng)用能力低下。

（二）教師方面

有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)從事商務(wù)英語教學(xué)的教師并非商務(wù)英語專業(yè)出身，自身缺乏商務(wù)英語的學(xué)歷背景，對實際工作環(huán)境也不很了解。因此，在教學(xué)手段和方式方法上仍舊比較傳統(tǒng)，重理論輕技能，教師一進(jìn)入課堂就直接講課文，從分析文章結(jié)構(gòu)、段落大意再到解釋重點(diǎn)詞匯短語、語法結(jié)構(gòu)和句子，學(xué)生活動可有可無，只是偶爾回答Yes或No，自主學(xué)習(xí)能力得不到重視，更談不上語言應(yīng)用能力的提高。另外，隨著計算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)資源的普及，出現(xiàn)了語言課堂中信息技術(shù)不合理使用甚至濫用的現(xiàn)象，有些教師把英語聽說課堂變成了簡單的視聽課堂，甚至是純粹的影視欣賞課，致使商務(wù)英語學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情減退。曾有研究顯示，某大學(xué)自主式多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)班的成績還低于其它模式的教學(xué)。

（三）教材方面

目前市場上聽說教材可謂琳瑯滿目，但既能提高高職學(xué)生聽力水平又能培養(yǎng)其口語能力、思辨能力和創(chuàng)新能力的教材并不多見。

二、數(shù)字技術(shù)環(huán)境下合作互動商務(wù)英語聽說教學(xué)模式的理論依據(jù)

（一）建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論

建構(gòu)主義的創(chuàng)始人皮亞杰（Piaget）認(rèn)為，兒童在與周圍環(huán)境相互作用的過程中，逐步建構(gòu)起關(guān)于外部世界的知識，從而使其自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)得到發(fā)展?？茽柌裨诖死碚摶A(chǔ)上進(jìn)一步研究，得出結(jié)論：知識不是通過刺激-反應(yīng)被動地從外界轉(zhuǎn)移而來的，而是學(xué)習(xí)者通過與外界相互作用，在自己已有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上主動建構(gòu)新的意義并在教師和同學(xué)的參與幫助下，單獨(dú)掌握自己無法領(lǐng)會的概念和思想而形成的。這樣，學(xué)生由信息的被動接收者和知識的灌輸對象轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓庸さ闹黧w和知識意義的主動建構(gòu)者，而教師則成功地由知識的傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動建構(gòu)意義的引導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者。

（二）自主學(xué)習(xí)理論

上世紀(jì)80年代中期，美國華盛頓城市大學(xué)齊莫曼等心理學(xué)家以班杜拉的個體、行為、環(huán)境交互決定論為基本框架，逐步建構(gòu)起自主學(xué)習(xí)理論。該理論認(rèn)為學(xué)生要做到自主學(xué)習(xí)，必須具備三個必要條件：一是心理發(fā)展必須達(dá)到一定水平，即“能學(xué)”；二是自主學(xué)習(xí)者須具備內(nèi)在學(xué)習(xí)動機(jī)，即“想學(xué)”；三是掌握一定的學(xué)習(xí)策略，即“會學(xué)”。龐維國（2001）還提出了第四個條件，即建立在努力基礎(chǔ)上的“堅持學(xué)”。但“在實際的學(xué)習(xí)情境中，完全自主地學(xué)習(xí)和完全不自主地學(xué)習(xí)都是較少的，多數(shù)學(xué)習(xí)是介于這兩極之間?！睌?shù)字技術(shù)環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)不是學(xué)習(xí)者完全地自主學(xué)習(xí)，而是學(xué)生以教學(xué)主體身份參與到整個學(xué)習(xí)過程中，通過學(xué)校提供的學(xué)習(xí)資源、設(shè)備、場所等環(huán)境，在教師指導(dǎo)和支持服務(wù)下，調(diào)動自身認(rèn)知經(jīng)驗與學(xué)習(xí)能力，主動理解、詮釋與建構(gòu)知識的自主學(xué)習(xí)過程。

（三）合作學(xué)習(xí)理論

合作學(xué)習(xí)是將個人之間的競爭轉(zhuǎn)化為小組之間的競爭，這不僅培養(yǎng)了學(xué)生的優(yōu)化意識，而且還培養(yǎng)了學(xué)生的合作意識與能力。合作學(xué)習(xí)還有助于發(fā)揮學(xué)生的團(tuán)隊精神和互助精神。該理論的主要特點(diǎn)在于學(xué)生可以進(jìn)行面對面的互相支持、配合和促進(jìn)的互動交流。其次該理論還對小組共同活動的成效進(jìn)行組內(nèi)評估，這不僅有利于學(xué)生在合作小組中勇于承擔(dān)個人責(zé)任，還利于學(xué)生個人潛能的發(fā)揮。此外，由于參與者積極性的極大提高以及相互交流經(jīng)驗的大大增強(qiáng)，使得學(xué)習(xí)過程從一個簡單的認(rèn)知過程上升為一個交往和審美的過程。

三、數(shù)字技術(shù)環(huán)境下合作互動式商務(wù)英語聽說教學(xué)模式的構(gòu)建

教學(xué)模式的設(shè)計直接決定著教學(xué)效果。課堂教學(xué)模式包含教師、學(xué)生、教材和媒體等多個要素，且各因素間相互關(guān)聯(lián)，相互作用。筆者結(jié)合《商務(wù)英語課程標(biāo)準(zhǔn)》及本校商務(wù)英語聽說教材的特點(diǎn)，構(gòu)建了如圖1所示的“合作互動式”教學(xué)模式。該模式可概括為五個基本環(huán)節(jié)，即教學(xué)設(shè)計、課堂教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、合作互動、互動評價。這五個環(huán)節(jié)將教師、學(xué)生、教材和媒體這四大元素有機(jī)統(tǒng)一在了一起。

圖1 數(shù)字技術(shù)下合作互動式教學(xué)模式總體框架圖

（一）教學(xué)設(shè)計

課堂教學(xué)首先應(yīng)該從教學(xué)設(shè)計開始，優(yōu)良的教學(xué)設(shè)計是該模式下優(yōu)良課堂教學(xué)效果的保障。該教學(xué)模式下的課堂設(shè)計包含了教學(xué)環(huán)境和教學(xué)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法四個層面的內(nèi)容。這里所說的教學(xué)環(huán)境除了指場地的外部環(huán)境布置以外，還特別強(qiáng)調(diào)優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，如錄音、幻燈、投影等電教化教學(xué)手段，使學(xué)生在圖、文、聲、像并茂的氛圍中，輕松愉快地學(xué)習(xí)。

（二）課堂教學(xué)

該教學(xué)模式的課堂教學(xué)前期任務(wù)是準(zhǔn)備，教師在此環(huán)節(jié)可通過各種熱身活動來幫助學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行有效預(yù)測和深化理解。學(xué)習(xí)指導(dǎo)則是教師主導(dǎo)作用的體現(xiàn)，其目的是為了對學(xué)生進(jìn)行英語聽說策略的引導(dǎo)和示范。合作互動環(huán)節(jié)是任務(wù)的主體，學(xué)生在策略訓(xùn)練的基礎(chǔ)上結(jié)合小組自身的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，利用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、工具書、錄音帶等各種信息技術(shù)，完成各項學(xué)習(xí)任務(wù)和拓展訓(xùn)練。后期任務(wù)為課堂檢測階段，主要以總結(jié)討論的方式來進(jìn)行，既可以是師生單向交往或師生雙向交往，也可以是學(xué)生間的交往等，旨在多方面提高和培養(yǎng)學(xué)生的英語聽說能力。

（三）自主學(xué)習(xí)

數(shù)字技術(shù)下商務(wù)英語聽說的自主學(xué)習(xí)是以“學(xué)生為中心”，利用英語自主學(xué)習(xí)資源進(jìn)行個別化學(xué)習(xí)的一種形式。這些資源主要包括學(xué)案、視聽資源、閱讀材料三個部分。其目的是為了向?qū)W生提供理解略高于現(xiàn)有語言水平的語言輸入。通過學(xué)案讓學(xué)生了解教師對本課知識的分析，從而有選擇性、有針對性的學(xué)習(xí)。視聽資源主要來源于網(wǎng)絡(luò)媒體，多為與本課接近的真實模擬情景，內(nèi)涵豐富，時代性強(qiáng)，既讓學(xué)生更多地了解和模仿不同語境下語言的應(yīng)用，又能吸引學(xué)生注意力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)語言的積極性。閱讀材料主要是有針對性地提供學(xué)生一些多樣化文體的文字材料，以幫助學(xué)生拓展視野，并積累書面詞匯和提高閱讀技能。

（四）合作互動

“合作互動”表現(xiàn)為“教師與學(xué)生”的互動、“學(xué)生與學(xué)生”之間的合作互動（見圖2）。師生互動除了傳統(tǒng)的課堂輔導(dǎo)答疑外，還包括教師給予學(xué)生媒體資源的輔助教學(xué)，以及課外網(wǎng)上討論、答疑等。學(xué)生之間的合作互動主要以小組學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行，既有課堂上圍繞教學(xué)內(nèi)容的互動，也有課外活動的網(wǎng)上互動。這種學(xué)生間的交流真實友好，互相協(xié)助，有利于學(xué)生英語語言應(yīng)用能力的提高。

圖2 合作互動式模式框架圖

圖3 互動評價模式框架圖

（五）互動評價

互動評價是基于多元評價標(biāo)準(zhǔn)而建構(gòu)的立體評價體系，其中不僅包含教師對學(xué)生的多元評價，也包含了學(xué)生自評和互評，以及學(xué)生對教師的教學(xué)設(shè)計、教學(xué)資源和教學(xué)效果的評價（見圖3）。這種交互功能的評價體系一方面利于教師監(jiān)控和記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析，從而給予學(xué)生更具針對性和實效性的指導(dǎo)和幫助。另一方面，這種多元評價標(biāo)準(zhǔn)實行形成性考核和終結(jié)性考核并重，更有利于培養(yǎng)學(xué)生自主、自控的學(xué)習(xí)能力。此外，學(xué)生對教師的各種評價，還有利于教學(xué)過程中的信息反饋，并為以后教學(xué)活動的改進(jìn)和進(jìn)一步完善起到更大幫助。

四、教學(xué)模式的實施情況

基于以上模式，筆者在本校2007級商務(wù)英語專業(yè)三年級兩個班67名學(xué)生中進(jìn)行了為期一學(xué)年的“互動合作”式的課堂教學(xué)實踐。鑒于《世紀(jì)商務(wù)英語聽說教程》（姜荷梅，2007，第三版）的特點(diǎn)，筆者主要將該模式應(yīng)用于每個單元最后一課時的綜合聽說訓(xùn)練課中?，F(xiàn)以該教材第三冊第七單元“Products”為例，對該教學(xué)模式的實施過程作一簡要概述。

本單元主要教學(xué)內(nèi)容包含兩篇對話，即“Why do they buy body shop products”和“A new strategy for pricing”，兩篇連續(xù)的課文“Space management-A method helps promote sales of supermarket products”。根據(jù)“Products”這一主題，本人設(shè)定本節(jié)教學(xué)內(nèi)容為“談?wù)撽P(guān)于你所喜歡的產(chǎn)品（PartⅳActivity 2），如產(chǎn)品品牌、功能、價格、形狀、維修服務(wù)、銷售狀況等。學(xué)生以小組為單位選擇某一產(chǎn)品，從消費(fèi)者的角度或者推銷商的角度來描述產(chǎn)品?！苯處熅驼n本中所給出的四種產(chǎn)品 Cosmetics、Clothes、Computers&Accessories、Mobile phones

給予學(xué)生適當(dāng)?shù)囊暵犢Y料以及閱讀材料等以幫助其拓展思維。教學(xué)環(huán)境主要按小組合作方式布置，每組圍成一圈，學(xué)生可使用電腦、網(wǎng)絡(luò)、投影、音響等設(shè)備。

本節(jié)課的前期任務(wù)要求學(xué)生選定產(chǎn)品以及產(chǎn)品介紹的角度，然后由組長給組員分工，如問卷設(shè)計調(diào)查員、資料檢索員、資料整理員、PPT制作者、匯報員等。教師可根據(jù)需要圍繞各組的主題在課內(nèi)外給予他們適當(dāng)?shù)姆椒ㄖ笇?dǎo)，如問卷法、訪談法、觀察法、資料檢索法、PPT課件法等。各組學(xué)生利用計算機(jī)、因特網(wǎng)以及我們的課本知識在課外進(jìn)行各種信息的獲取、分析和加工。其間，各組學(xué)生可通過網(wǎng)絡(luò)等各種方式交流溝通。在課堂上，各小組以PPT課件形式匯報。在匯報的整個過程中，教師對每一小組甚至每一個學(xué)生的表現(xiàn)做攝像、錄音、口頭評價、書面記錄等，并對相關(guān)問題進(jìn)行提問、分析及指導(dǎo)。每組完成匯報后，教師還要對該組整個主題活動進(jìn)行全面總結(jié)。后期任務(wù)中，學(xué)生根據(jù)師生共同設(shè)計的評價表先各組自評，再互相點(diǎn)評，最后每位學(xué)生以英文形式完成一篇500字左右的書面報告，教師再作終結(jié)性評價。其間教師仍需在文章格式、主題、詞匯、語法等方面給予學(xué)生適當(dāng)?shù)膸椭洼o導(dǎo)。

五、教學(xué)效果與分析

經(jīng)過一年的課堂教學(xué)實踐，筆者就“互動合作式”商務(wù)英語聽說教學(xué)模式的設(shè)計和實施效果進(jìn)行了座談和問卷調(diào)查。

（一）問卷調(diào)查結(jié)果

本次調(diào)查共發(fā)放67份問卷，收回有效問卷67份。問卷中主要涉及三個問題：你認(rèn)為“合作互動”式教學(xué)模式能增加你學(xué)習(xí)英語的興趣嗎？你認(rèn)為“合作互動”式教學(xué)模式對提高英語水平起作用嗎？“合作互動”式教學(xué)模式對提高你哪方面的技能最有幫助？對這三個問題的回答結(jié)果統(tǒng)計分析如下。

表1 學(xué)生對問題1的回答情況（例數(shù)，%）

表1顯示學(xué)生對該模式能否增加其學(xué)習(xí)興趣的認(rèn)可程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為“能”和“比較能”者占絕大多數(shù)，共約占82.1%。這個結(jié)果有點(diǎn)出乎筆者意料，因為在實施該教學(xué)模式的過程中，常有個別學(xué)生不能認(rèn)真配合小組成員完成任務(wù)，但事實是他們對此教學(xué)模式持肯定態(tài)度，并對英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生了興趣。

表2 學(xué)生對問題2的回答情況（例數(shù)，%）

表2顯示學(xué)生對該模式能否提高英語學(xué)習(xí)水平的認(rèn)可程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為“一定能”和“應(yīng)該能”者占絕大多數(shù)，共約占80.6%。

表3 學(xué)生對問題3的回答情況（例數(shù)，%）

表3反映學(xué)生對該模式能否提高英語學(xué)習(xí)專項水平的認(rèn)可程度。表中共7個選項，全選的有12人（17.9%）。選得最多的項是B項，此外依次為G、F、E等。選得最多的組合是“B+C+E+F+G”，有34人（50.7%）；其次是“A+B+C+E+F+G”，有 26人（38.8%）；其余也多把B、E、F、G包括在多選范圍內(nèi)。選擇D項的人最少，僅12人，占總?cè)藬?shù)的17.9%。

（二）師生座談

問卷調(diào)查結(jié)束后隨即召開了座談會。座談會成員由在實驗班中隨機(jī)抽取的16名學(xué)生代表和曾參與班級聽課的8名教師代表組成。會上師生代表都紛紛暢談自己對“合作互動”式教學(xué)模式的感受，也提出了一些建議。

1.在該模式下，由于現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)的高度發(fā)達(dá)，它極大地擴(kuò)大了學(xué)生的知識面，有效地拓寬了學(xué)生視野，加上自主合作學(xué)習(xí)過程中其閱讀能力得到了充分的訓(xùn)練，因此，學(xué)生普遍認(rèn)為其B項能力得到明顯提升。但其譯、寫能力卻沒有得到明顯改善，這可能是因為在課堂上，師生較多關(guān)注聽說技能的訓(xùn)練，在短時間內(nèi)有明顯提高就相對較難。

2.因為互動評價的積極意義促使學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度上有了明顯的轉(zhuǎn)變，這致使多數(shù)學(xué)生對商務(wù)英語聽說學(xué)習(xí)興趣增濃。同時由于在合作互動學(xué)習(xí)和互動評價的過程中，學(xué)生主動積極參與，不僅獨(dú)立思考，也相互啟發(fā)，其思維能力、語言應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力都得到了真正的鍛煉和提高。所以，參會師生對該教學(xué)模式中所采取的互動評價方式大多持肯定態(tài)度。

3.“合作互動”模式總體上能有效提高英語技能，但由于小組合作分工的自身局限性，致使部分基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生逐漸形成依賴其他組員的不良習(xí)慣。雖然他們對英語合作學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)內(nèi)容感興趣，但長期的依賴心理也會導(dǎo)致他們學(xué)習(xí)積極性受影響。另一方面，小組成果匯報容易形成只有個別匯報員全力以赴，其英語口語和聽力水平能達(dá)到有效訓(xùn)練，而其他組員則成為“旁聽者”，其參與程度明顯不足。這也可能是問題3中聽力水平和口語水平比值相對偏低的重要原因。

4.師生也共同反映了目前“合作互動”模式中存在的困難，歸納起來主要有以下三點(diǎn)：一是小組分工難以均衡；二是互動評價中學(xué)生自評和互評易流于形式；三是網(wǎng)上互動學(xué)習(xí)難以控制。同時師生也提出了一些合理建議，主要包括希望老師提供更多的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，小組分工的角色要流動化，互動評價要更精細(xì)化，建立學(xué)生個人檔案袋等等。

綜上所述，數(shù)字技術(shù)下“合作互動”式商務(wù)英語聽說教學(xué)模式的實施不但使得學(xué)生自主學(xué)習(xí)的三種能力即“能學(xué)、想學(xué)、會學(xué)”得到明顯提升，交流與協(xié)作能力易于實現(xiàn)，而且還有望能使教師“引導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)管”的作用也能得到進(jìn)一步的發(fā)揮，真正實現(xiàn)教師自身角色的轉(zhuǎn)變。該教學(xué)模式不僅為學(xué)生學(xué)習(xí)英語提供了便利條件，而且對教師和學(xué)生也提出了新的挑戰(zhàn)，它將使得許多教育理念、學(xué)習(xí)理論在英語聽說教學(xué)實踐中得到更好的應(yīng)用。當(dāng)然，我們今后還需結(jié)合教學(xué)內(nèi)容的具體特點(diǎn)，對該模式進(jìn)一步改進(jìn)，揚(yáng)長避短，并作長期的更大范圍的嘗試，力求推廣，達(dá)到更好的教學(xué)效果。

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