張曉琳

（沈陽市和平區(qū)圖書館，遼寧 沈陽 110002）

1 引言

對于圖書館而言，借閱量是衡量讀者利用圖書館和圖書館藏書質(zhì)量以及館藏資源配置是否科學(xué)合理的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，通過對讀者借閱數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，可以掌握讀者的閱讀傾向，了解讀者對館藏文獻(xiàn)的利用情況，準(zhǔn)確把握讀者閱讀需求及變化規(guī)律，從而完善圖書館整體服務(wù)工作，實現(xiàn)圖書館資源建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 館藏資源結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

沈陽市和平區(qū)圖書館成立于1959年，2007年投入2000余萬元選擇新址并按照國家一級館標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修改造。2008年12月16日和平區(qū)圖書館新館暨遼寧省首家自助圖書館正式對外開放。改擴(kuò)建后的和平區(qū)圖書館新館建筑面積4850平方米，使用面積4437平方米，是目前沈陽市規(guī)模最大、功能最全、設(shè)施最完善的（縣）區(qū)級公共圖書館?？偛貢?7萬余冊，閱覽座椅565個，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)75個，年訂報刊600余種。盲人用語音計算機(jī)4臺，盲文圖書200余種，盲文期刊8種，盲人有聲讀物40余種。另設(shè)有殘障讀者閱覽室、老年讀者閱覽室、休閑書屋、親子同樂室等特色窗口。開展外借、閱覽、參考咨詢、電子信息、視聽等服務(wù)，舉辦講座、培訓(xùn)、展覽、學(xué)術(shù)交流、讀者沙龍等活動，并在原有設(shè)施基礎(chǔ)上，增設(shè)遼寧省首家24小時城市街區(qū)自助圖書館，實現(xiàn)全天候24小時為讀者服務(wù)，周開館時間達(dá)到168小時。和平區(qū)圖書館始終堅持“一切為了讀者”的宗旨，為讀者提供圖書外借、報刊閱覽、資料查詢、信息導(dǎo)航等全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3 借閱統(tǒng)計與分析

3.1 借閱量統(tǒng)計的時間、內(nèi)容及理論依據(jù)

本次調(diào)研時間集中于2013年2月，分別對和平區(qū)圖書館2012年全年的借閱總量、不同類圖書的年借閱量、館藏圖書資源利用情況及不同類型讀者群進(jìn)行統(tǒng)計分析，希望借此提高圖書借閱量，完善圖書館整體服務(wù)工作，使圖書館在新時期產(chǎn)生更大的效益。

圖書館館藏資源的豐富程度將直接影響讀者的到館頻率。①圖書借閱統(tǒng)計分析是了解文獻(xiàn)流通與讀者需求變化的重要方法，也是圖書采購的重要依據(jù)。②通過對借閱量的分析可以幫助我們了解和掌握讀者對圖書的需求特點(diǎn)，研究讀者閱讀需求的變化規(guī)律，正確引導(dǎo)讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣并提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮其教育職能和信息中心的作用。

3.2 年度借閱總量統(tǒng)計分析

圖書館以讀者為本，要了解讀者的信息需求有許多方法，其中對讀者借閱情況進(jìn)行統(tǒng)計無疑是一項重要且有意義的工作，所得結(jié)果也是比較客觀真實的。

表1 2012年借閱總量及人均借閱冊次統(tǒng)計

從和平區(qū)圖書館借閱總量及人均借閱冊次統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，2012年借閱量和文獻(xiàn)借還人數(shù)及人均借閱率基本保持穩(wěn)步上升的趨勢。究其原因是由于本館定期舉辦新書宣傳活動且藏書數(shù)量日益增長。同時，本館也在不斷提高館員的綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平，并積極開展各項讀者活動，努力擴(kuò)大讀者隊伍，使更多的人走進(jìn)圖書館，利用圖書館。統(tǒng)計中，人均借閱冊次基本保持在2～3本，顯示出廣大讀者的求知心理和對文獻(xiàn)資源的借閱需要相對可以得到滿足。

3.3 不同類圖書的年借閱量及館藏圖書資源利用情況統(tǒng)計

本次分析不同類圖書的年借閱量是為了了解讀者的具體閱讀傾向，找出讀者的閱讀規(guī)律和對文獻(xiàn)資源的閱讀需求，使采訪工作更具合理性、針對性，從而提高圖書流通率和文獻(xiàn)利用率，更好地滿足讀者多樣化的閱讀需求。

表2 2012年借閱量及館藏資源利用率統(tǒng)計

統(tǒng)計結(jié)果表明，讀者的閱讀需求主要集中在文學(xué)（I）類，年借還冊次達(dá)到74839冊；其次為歷史地理（K）類，年借閱冊次為11726冊；哲學(xué)（B）類，年借閱冊次為4874冊，這反映了讀者對各類專業(yè)圖書的閱讀傾向和滿足情況。此外，歷史地理（K）類、哲學(xué)（B）類多為資料性圖書，此類圖書的高借閱量也說明了人們對知識的渴求性，體現(xiàn)了圖書館的存在價值。從各大類圖書的借閱率來分析，利用率最高的為哲學(xué)（B）類25.12%，其次為軍事（E）類23.59%，而這兩大類圖書的年借閱量分別為4874冊、1020冊，少于文學(xué)（I）類的借還冊次，此項統(tǒng)計顯示出了讀者對這兩類圖書的需求量的增加，也從另一方面暗示出這兩大類圖書的藏書量不足。由此看來，對圖書館流通情況的統(tǒng)計分析有助于圖書館及時掌握現(xiàn)有文獻(xiàn)能否滿足讀者需求，從而可以有針對性地改善文獻(xiàn)服務(wù)，有效合理地補(bǔ)充藏書，更好地滿足讀者對圖書資源的需求。

3.4 讀者群分析

讀者是圖書館的主體，是圖書館工作人員的主要服務(wù)對象，圖書館的一切工作都是圍繞讀者開展的，因此，了解讀者群的類型也尤為重要。

表3 2012年讀者類型分類統(tǒng)計

①讀者性別分析。在本館讀者中，男性占62.6%，這是因為男性讀者無論是在社會還是在生活中的壓力照比女性讀者大，所以他們需要一種健康、有效的方式來讓緊繃的神經(jīng)得到放松，如借閱一些娛樂性較強(qiáng)的圖書。此外，男性讀者對于新聞圖片及時事政治等的關(guān)注度普遍高于女性讀者。

②讀者年齡分析。從讀者年齡段來看，40歲以上讀者占42.3%。本館位于居民聚集區(qū)，讀者群相對較集中，多為附近居民及周邊工作人員。一部分退休的中老年人要發(fā)揮余熱，做些研究，他們從思想上比較認(rèn)同紙質(zhì)的參考資料，另外在周邊工作的讀者也以中年人居多，因此，本館中老年讀者占總數(shù)的42.3%。

③讀者學(xué)歷分析。本館本科以下學(xué)歷的讀者居多，占78.3%，因為此類讀者需要更多、更豐富的知識來充實自己、完善自己、提高自己。

④讀者職業(yè)分析。館所位處居民區(qū)聚集段，到館讀者有很大一部分為中老年及無固定職業(yè)讀者，其人數(shù)占到49.8%，周圍又有多家銀行網(wǎng)點(diǎn)、飯店、軍區(qū)部隊、報社、傳媒集團(tuán)、學(xué)校、醫(yī)院、大型工廠、企事業(yè)單位等，所以讀者群的分布還是相對平均的。

4 提高借閱量的建議措施

4.1 營造良好閱讀環(huán)境

閱覽室的環(huán)境是圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)，是圖書館生存的根本。本館24小時自助圖書館的書架擺放簡明整潔，方便快捷。少兒多功能借閱室特設(shè)一面展示墻體，展覽小讀者的優(yōu)秀書畫作品，為閱覽室增添了幾分生機(jī)。

4.2 優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)，提高藏書質(zhì)量

通過對本館借閱量及館藏資源利用率的統(tǒng)計與分析，基本可以掌握本館圖書資源的使用情況、讀者閱讀傾向及借閱規(guī)律，從而了解到讀者的需求信息，有針對性地改善文獻(xiàn)服務(wù)，及時補(bǔ)充圖書，更好地優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)，提高藏書質(zhì)量。

4.3 提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)資源共享

服務(wù)質(zhì)量是衡量圖書館建設(shè)的重要指標(biāo)，也是影響圖書館借閱量的重要因素之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要做到最大程度地滿足讀者各項需求，努力踐行本館“讀者第一，服務(wù)至上，一切為了讀者”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮圖書館的職能作用。圖書館生存發(fā)展的根本就在于服務(wù)創(chuàng)新與資源共享，在服務(wù)觀念上要以讀者為本，在服務(wù)內(nèi)容上要為讀者提供全方位信息，在服務(wù)水平上要實現(xiàn)多元化提高，在服務(wù)模式上也要有所突破。

5 結(jié)語

通過對和平區(qū)圖書館2012年全年借閱總量、不同類圖書的年借閱量、讀者借閱傾向進(jìn)行分類統(tǒng)計和分析，現(xiàn)已基本掌握了本館圖書的使用情況及讀者的借閱傾向。分析研究讀者閱讀需求的變化規(guī)律的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，合理優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)，最終實現(xiàn)圖書館資源建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

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