郭 玲

（天津市北辰區(qū)圖書館，天津 300400）

從歷史發(fā)展的角度來看，圖書館從最初的原始卡片目錄，重在藏書的傳統(tǒng)圖書館發(fā)展為機讀目錄，以藏為主、藏用結(jié)合的自動化圖書館；再到以元數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以用為主、藏用并舉的復(fù)合型圖書館；時至今日，已逐漸發(fā)展成為以資源為基礎(chǔ)、基于用戶和集成服務(wù)的數(shù)字圖書館?？v觀圖書館發(fā)展歷程，圖書館的管理模式、管理技術(shù)一直在向數(shù)字化、智能化逐步發(fā)展。

1 數(shù)字圖書館和智慧圖書館

1.1 數(shù)字圖書館

數(shù)字圖書館的本質(zhì)是由多媒體制作的、以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的信息系統(tǒng)，是用數(shù)字技術(shù)整理和儲存大量文獻的圖書館。它涵蓋了信息資源的整理、加工、儲存、傳輸、檢索、利用等過程，同時將不同載體、不同來源的信息資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，供互聯(lián)網(wǎng)用戶隨時查詢和利用。數(shù)字圖書館較之前類型的圖書館最大的進步是它以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)建設(shè)了一個可共享、共建、擴展的巨大的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了圖書館虛擬化，突破了時空的限制，甚至可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)檢索信息中心和跨館無縫鏈接。

數(shù)字圖書館以存儲文獻信息為目的，借助計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和圖書館資源管理模式，創(chuàng)造信息分類和精確檢索系統(tǒng)，自動整合文獻信息，讓人們不受時間和空間的限制隨時隨地獲取信息。數(shù)字圖書館主要以數(shù)字化即電子版的服務(wù)為主。雖然較傳統(tǒng)圖書館模式有很大的突破，但缺少基礎(chǔ)的、必要的、智慧化的服務(wù)。

1.2 智慧圖書館

1.2.1 “智慧”理念

大約在2009年初，IBM公司率先提出了“智慧地球”的理念，即將新一代的IT技術(shù)投放到各行各業(yè)之中，通過給人們生產(chǎn)生活中所需要的不同物體裝配傳感器，并聯(lián)接成一個“物聯(lián)網(wǎng)”，再通過云計算技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字信息世界與現(xiàn)實世界相聯(lián)結(jié)，以達到智慧狀態(tài)。智慧地球的實現(xiàn)，可以幫助醫(yī)療、企業(yè)、城市、教育、信息等都實現(xiàn)智慧化。智慧地球的理念一經(jīng)提出就在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生巨大反響，在此概念下，人們開始思考如何發(fā)展智慧圖書館。

1.2.2 智慧圖書館理念

歐美等地的大學圖書館、博物館和公共圖書館曾率先提出并實踐了“智慧圖書館”的理念。2003年左右，芬蘭的奧盧大學圖書館在Rotuaari項目中提供一項名為“SmartLibrary”的服務(wù)。與此同時，奧盧大學圖書館的學者也發(fā)表了相應(yīng)的論文，論文中指出SmartLibrary是一種可以幫助使用者搜索到所需信息和文獻的、不受時間和空間限制的、可以被感知的移動圖書館服務(wù)。

同一時期，澳大利亞昆士蘭州的圖書館學者們也就智慧圖書館與智慧社區(qū)建設(shè)的關(guān)系進行了探討；加拿大渥太華的多數(shù)博物館和公共圖書館及大學圖書館成立了“智慧圖書館聯(lián)盟”，只需一個搜索引擎，讀者可以瀏覽所有聯(lián)盟成員的信息和文獻。至此，世界范圍內(nèi)的圖書館界對于智慧圖書館的研究從技術(shù)層面轉(zhuǎn)向管理、服務(wù)和智慧社區(qū)建設(shè)，深入到智慧圖書館的本質(zhì)層面。

自2005年，我國圖書館學者也將研究由數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)向智慧圖書館——臺北市立圖書館借助無線射頻識別技術(shù)建立了智慧圖書館；上海圖書館首創(chuàng)手機移動圖書館服務(wù)以及館間合作智慧查詢服務(wù)，如圖1所示。

圖1 上海圖書館網(wǎng)絡(luò)智慧化服務(wù)平臺

2011年，北京郵電大學圖書館和北京郵電大學網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究院的董曉霞、龔向陽、張若林、嚴潮斌4位學者發(fā)表了論文《智慧圖書館的定義、設(shè)計以及實現(xiàn)》，文中以圖例的形式指出智慧圖書館就是綜合了數(shù)字圖書館服務(wù)智慧化和感知智慧化，這也說明了智慧圖書館的載體為數(shù)字化圖書館。

筆者認為，如圖1上海圖書館智慧服務(wù)平臺所示，圖書館智慧型服務(wù)是建立在數(shù)字化圖書館基礎(chǔ)上，是以數(shù)字化為載體的智慧化服務(wù)。先前，為了考究智慧圖書館的起源與方向，筆者在百度百科以及維基百科中進行相關(guān)信息的搜索，發(fā)現(xiàn)即使到了今時今日，仍舊沒有設(shè)置智慧圖書館的專業(yè)詞條。這從側(cè)面證明了該領(lǐng)域的研究和實踐并不成熟，也沒有受到社會的普遍關(guān)注，縱觀國內(nèi)外對智慧圖書館的理論研究和實踐經(jīng)驗可以判斷，全球的智慧圖書館建設(shè)仍處于初級階段。

2 智慧圖書館建設(shè)基礎(chǔ)

“智慧圖書館”的發(fā)展是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)之上，技術(shù)是為應(yīng)用而服務(wù)的，筆者認為，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，建立智慧型圖書館在硬件技術(shù)上已經(jīng)不是主要問題。智慧圖書館需要重視對使用者提供的服務(wù)和對社會所承擔的責任，既要重視對于文獻、信息資源的智慧管理，又要重視與使用者的雙向互動的服務(wù)。智慧圖書館的表面特征常見而多樣，使用戶和圖書館館藏文獻相互連通是智慧圖書館的基本要求之一。

筆者認為，建立智慧型圖書館應(yīng)該首先明確組織信息是建立智慧圖書館的基礎(chǔ)，建立用戶與信息之間的橋梁是關(guān)鍵，開放服務(wù)、打破時空限制是智慧圖書館普及成功的命脈。

2.1 組織信息是建立智慧圖書館的基礎(chǔ)

信息資源是圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)，實現(xiàn)信息相連是發(fā)展智慧圖書館的根本，智慧圖書館建立在數(shù)字信息基礎(chǔ)之上，所以實現(xiàn)信息連通需要創(chuàng)建、整合信息管理系統(tǒng)和文獻感知服務(wù)系統(tǒng)。就目前而言，圖書館中的數(shù)字信息包括電子書籍、網(wǎng)絡(luò)文獻、多媒體文獻等。信息的連通是建立在多家圖書館館藏文獻聯(lián)盟之上，要求館際間的文獻、書籍、信息進行跨部門、跨國籍資源共享，要實現(xiàn)跨系統(tǒng)信息整合、跨媒介深度聯(lián)接、跨館際文獻資料公聯(lián)，圖書館之間也要建立起固定的聯(lián)系。如圖2所示，以上海圖書館的智慧圖書館為例，其主要涉及的文獻合作聯(lián)盟在國內(nèi)有中國國家圖書館、清華大學圖書館、北京大學圖書館等，而國外的有大英圖書館、美國國會圖書館等。

圖2 上海圖書館數(shù)字資源合作圖書館

在圖2中可以看到，上海圖書館為了方便讀者，提供了“一卡通借閱”功能，在其聯(lián)盟中的230余家圖書館中實現(xiàn)了一卡借閱，讀者通過一張卡可以在任何一家與其有聯(lián)盟關(guān)系的總、分館中借閱，實現(xiàn)了跨空間信息連通。讀者隨時隨地都可以獲得文獻存儲和流動的最新情報，圖書館提供給讀者印刷文獻、電子文獻、網(wǎng)絡(luò)文獻等任何類型信息的檢索、借閱、復(fù)制及流通。

2.2 建立用戶與信息之間的橋梁是關(guān)鍵

信息與人的連通是發(fā)展智慧圖書館的重要環(huán)節(jié)，信息資源是為用戶而服務(wù)，智慧圖書館發(fā)展應(yīng)秉承“以人為本”的原則。作為圖書館管理人員，應(yīng)該站在用戶的角度考慮，為用戶提供方便的信息知識服務(wù)，比如參考咨詢，這就是智慧圖書館以人為本的主要表征活動。

用戶與信息之間的橋梁，筆者認為可以是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺，比如地方或者高校的圖書館網(wǎng)站，如上海圖書館數(shù)字服務(wù)平臺，亦或是自助終端，如深圳圖書館的“城市街區(qū)24小時自助圖書館”。這種自助服務(wù)不僅建立在信息與信息的連通基礎(chǔ)上，更建立在信息與人的連通，即前線的服務(wù)機與后方的服務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)等人為因素相連接基礎(chǔ)上，這種潛移默化的連接，搭建了用戶與信息資源的橋梁，而這些都是我們建設(shè)智慧圖書館所應(yīng)借鑒之處。

2.3 開放服務(wù)，打破時空限制是智慧圖書館普及成功的命脈

從前文可知，智慧圖書館是建立在虛擬信息技術(shù)的基礎(chǔ)之上，實體圖書館是以建筑為主題，它是一個真實的、存在著的空間。而智慧圖書館是以虛擬技術(shù)為依托而提供數(shù)字信息化服務(wù)。筆者認為，打破時空的限制，24小時開放服務(wù)是智慧圖書館普及成功的關(guān)鍵。

隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，通過計算機技術(shù)和信息技術(shù)實現(xiàn)無時空限制的服務(wù)，對于圖書館建設(shè)而言，已經(jīng)不再是難題。通過智慧圖書館服務(wù)，用戶可以在任何地點瀏覽、利用圖書館資源，在飛機場、家里、旅途中、辦公室等地都可以享受到智慧圖書館帶來的便捷，真正實現(xiàn)讀者身邊的圖書館。比如圖1中上海圖書館所提供的“手機圖書館”。除此之外，在國外，美國布勞沃德縣圖書館與佛羅里達機場共同合作，為旅客提供萬余種免費電子書，讀者通過電子設(shè)備即可免費閱讀。筆者認為，這些都是地方圖書館向智慧型發(fā)展所必須借鑒的。

3 智慧圖書館發(fā)展策略及建議

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息智能化、服務(wù)智能化是圖書館發(fā)展的必然趨勢。雖然智慧圖書館在我國發(fā)展較晚，但是如前所述，目前，我國部分城市圖書館中已經(jīng)涉及了智慧圖書館的部分服務(wù)功能。筆者基于智慧圖書館以人為本、注重信息建設(shè)的特點，提出以下幾點建議。

3.1 發(fā)展圖書館聯(lián)盟合作，建立信息化集群資源

智慧圖書館建立在信息資源集群之上，而對于地方圖書館或者高校圖書館而言，個體的專業(yè)水平或者財力與物力是有限的，筆者認為，建立智慧化圖書館，首先需要建設(shè)集群化信息數(shù)據(jù)服務(wù)。作為高校圖書館可以進行校際聯(lián)盟，作為省級地方圖書館可以和省內(nèi)高?；蛘邍鈭D書館進行合作，共同建立信息資源庫，而之前上海圖書館的做法值得地方圖書館和高校圖書館共同借鑒。比如其與國內(nèi)高校圖書館（清華圖書館、北大圖書館）、國外圖書館（大英圖書館、日本國會圖書館）合作，并且推出了“一卡通”服務(wù)。圖3為筆者通過上海圖書館搜索以“l(fā)ibrary”為主題的國外論文部分結(jié)構(gòu)截圖。

圖3 上海圖書館資源服務(wù)平臺

就普通高校或者普通二線城市圖書館而言，建設(shè)規(guī)模較大的信息資源庫，相比一線城市或者重點高校還是比較困難的。但是筆者認為，在信息集群方面，公共圖書館可以發(fā)揮本館資源特點，高校圖書館可以發(fā)揮本校專業(yè)特長，提供專家參考咨詢服務(wù)，加大自身聯(lián)盟資源聚合砝碼，從本館做起，利用省內(nèi)資源，首先建立省內(nèi)圖書信息資源聯(lián)盟，以此為基點，跨省發(fā)展，再與國外圖書館謀求合作。當然在建立信息資源集成的過程中，我們需要統(tǒng)一資源接口、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，確定訪問協(xié)議標準，地方高?；蛘叩胤綀D書館可與第三方信息技術(shù)公司合作，開發(fā)智慧型圖書館終端服務(wù)平臺，為用戶提供方便服務(wù)。

3.2 以新定位服務(wù)于讀者

智慧圖書館的特點，筆者認為可以表征為以下36個字：“資料隨手可得，信息共享空間；咨詢無處不在，館員走進科學；技術(shù)支撐服務(wù)，科研推進發(fā)展。”智慧圖書館的特點是建立在數(shù)字惠民的基礎(chǔ)之上。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，目前手機3G網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國，筆者認為，圖書館可開發(fā)移動圖書館信息管理系統(tǒng)，以手機版針對特殊用戶，允許其“資料隨手可得，通過微信與館員實時咨詢”。對于專業(yè)性知識，館內(nèi)人員設(shè)置專家服務(wù)，提供參考咨詢服務(wù)，真正做到以科研來推動圖書館發(fā)展。筆者認為，圖書館可以借鑒國外相關(guān)做法，在特殊的場合提供免費的信息資源服務(wù)，比如高校，可以在校園內(nèi)提供移動資源訪問，省級圖書館可以與機場或者某個城際交通線路建立合作關(guān)系，為旅客提供數(shù)字資源服務(wù)，打破時空限制，用新的理念服務(wù)于讀者。

3.3 發(fā)展智能化信息服務(wù)，為智慧圖書館發(fā)展提供支持

發(fā)展智慧圖書館除了建立信息資源集成，明確服務(wù)理念，打破時空限制外，還應(yīng)該注重“智慧”二字。在智慧圖書館服務(wù)中，筆者認為，“智慧”更重要地體現(xiàn)在快速檢索、準確定位、及時知識咨詢以及解答等文獻知識服務(wù)。

知識咨詢，及時解答。筆者認為圖書館可以建立信息知識庫，建立常見咨詢問題數(shù)據(jù)庫，設(shè)計模糊信息化檢索算法，供讀者檢索。

快速訪問，準確定位。這是建立在計算機信息化算法基礎(chǔ)之上，算法應(yīng)該以用較少的關(guān)鍵字，搜索出相關(guān)性文獻資料的多寡以及反應(yīng)時間作為評價標準。筆者以“圖書館”為關(guān)鍵詞，在國家圖書館、上海圖書館以及知網(wǎng)提供的數(shù)字平臺進行檢索，檢索結(jié)果如表1所示。

表1 檢索反應(yīng)結(jié)果

從表1可知，國家圖書館的檢索智能化效果最好，其次為知網(wǎng)，最后為上海圖書館。在此次實驗中發(fā)現(xiàn)，如果在檢索過程中采用“類型指定”，可以有效縮短與定位時間，提升用戶體驗，筆者認為，這一點地方或者高校圖書館值得借鑒。

4 結(jié)語

文獻資源信息與用戶的突破時空局限性、快速訪問、及時參考咨詢解答是發(fā)展智慧圖書館的核心，其側(cè)重點在于服務(wù)，在于將分散、獨立的圖書館信息進行共享。就目前的發(fā)展形勢來看，我國普及智慧圖書館的道路還很長，所以更多、更好的措施還需要在未來的工作中不斷發(fā)現(xiàn)、實踐、反饋與改進。

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