湯 冰

APN連續(xù)排班模式對院內開展優(yōu)質護理服務的影響

湯 冰

目的采取措施對APN連續(xù)排班模式對院內開展優(yōu)質護理服務的影響進行有效性分析與研究。方法通過患者與醫(yī)務人員對院內優(yōu)質護理質量的滿意度調查，對APN連續(xù)排班模式與傳統(tǒng)的排班模式對院內開展優(yōu)質護理服務的影響進行對比性觀察與分析。結果以APN連續(xù)排班模式為核心的優(yōu)質護理服務效果好于以傳統(tǒng)排班模式為核心的優(yōu)質護理服務效果。結論將APN連續(xù)排班模式應用到醫(yī)院內部的優(yōu)質護理服務中，有助于提升院內護理服務的質量與水平，為患者提供最為優(yōu)質的護理服務。

優(yōu)質護理服務；APN連續(xù)排班模式；影響；研究

隨著時代的發(fā)展與社會的進步，優(yōu)質護理服務理念逐漸深入人心，為科學合理地利用院內的護理人員資源，充分發(fā)揮護理人員的作用，將APN連續(xù)排班模式引入其中，有助于降低護理人員的交接班時間與次數(shù)，提升護理人員的專業(yè)素質與護理水平，提升患者對護理工作的滿意度。

1 資料與方法

從醫(yī)院施行APN連續(xù)排班模式的科室中選擇30名護理人員，她們的年齡在20～38歲之間。其中助理護士2例，生活護理員2例，執(zhí)業(yè)護士有26例。文化程度：大專有10例，本科有3例，中專有17例。

2 方法

2.1 將APN連續(xù)排班模式應用到院內開展的優(yōu)質護理服務活動中，其內容包括以下五點：首先是APN的排班的時間模式為：A班為7：30～15：30，P班為15：30～23：30，N班為23：30～7：30。辦公室的電腦班護士的上班時間為7：30～11：30,15：00～17：30。

2.2 關于小組負責制，即兩個護理小組合并為一個大組，每一個大組均有執(zhí)業(yè)護士、生活護理員或助理護士組成。實行執(zhí)業(yè)護士-助理護士-生活護理員等三個層級的管理方式。

2.3 個人管床制度，即科室中的護理人員劃分成6個護理小組，其中三個護理小組組成一個大組，其中執(zhí)業(yè)護士分管小組的患者，而助理護士與生活護理員只是單純地負責病房中固定的床位。

2.4 確定各個層級護理人員的職責，即執(zhí)業(yè)護士負責小組患者的全程護理工作，比如說創(chuàng)傷治療、創(chuàng)傷處置。生活護理員在執(zhí)業(yè)護士的指導下負責患者的生活護理工作。助理護士負責患者基礎護理與各種無創(chuàng)技術的操作工作。

2.5 APN連續(xù)排班模式的原則是優(yōu)化結構，統(tǒng)籌兼顧，分層管理。為患者提供全程最為優(yōu)質的護理服務。

2.6 統(tǒng)計學處理本組研究主要采取使用SPSS 13.0統(tǒng)計學軟件，一般資料用（±s）表示，計數(shù)資料采取 進行檢查，P＜0.01表示差異具有統(tǒng)計學意義。

3 結果

利用統(tǒng)計學理論對APN連續(xù)排班模式對院內開展優(yōu)質護理服務的影響進行系統(tǒng)性分析與研究，得出以下結論：

表1 兩種排班模式下優(yōu)質護理服務質量的對比(n,%)

從表1可知：APN連續(xù)排班模式下的墜床與投訴例數(shù)為7例，而傳統(tǒng)排班模式下的墜床與投訴例數(shù)為17例，前者的護理服務質量高于后者。

從表2可知：ANP連續(xù)排班模式下，醫(yī)務人員與患者對護理工作的滿意度分別為93.3%與91.7%；而傳統(tǒng)排班模式下，醫(yī)務人員與患者對護理工作的滿意度分別為60%與71%。

表2 兩組排班模式下醫(yī)務人員與患者對優(yōu)質護理服務工作的滿意度對比(n,%)

4 探討

在新時期將APN連續(xù)排班模式應用到院內所開展的優(yōu)質護理服務活動中，可在最大程度上了解患者的生理與心理變化以及病情的進展，根據(jù)患者的特殊要求制定出具有針對性的護理方案，在滿足患者需求的同時緩和醫(yī)患之間緊張的關系。另外APN連續(xù)排班模式的應用，有助于幫助護理人員充分地了解與掌握患者的病情變化、用藥狀況，及時準確地制定治療與護理方案，有助于減少護士之間交接班的時間，提升護理工作的完整性與連續(xù)性，有助于改善當前院內護理的現(xiàn)狀，增強醫(yī)務人員與患者對護理工作的滿意度。

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1673-5846(2013)02-0534-02

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