陳玉婷

（廣東石油化工學(xué)院圖書館，廣東 茂名 525000）

導(dǎo)讀，即輔導(dǎo)閱讀，有學(xué)者認(rèn)為“導(dǎo)讀”所包含的輔導(dǎo)閱讀應(yīng)不僅僅限于輔導(dǎo)讀者如何選擇閱讀書目、怎樣閱讀書目，同時還需要幫助讀者通過最有效的方式在最短的時間內(nèi)獲取到最多的信息資源，提高閱讀質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀是圖書館在引進電子科技之后為了適應(yīng)讀者使用網(wǎng)絡(luò)進行咨詢以及圖書館的宣傳工作而產(chǎn)生的。在這種背景下，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀與傳播學(xué)有著密不可分的關(guān)系。如果我們將網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀和傳播過程相類比的話，可以發(fā)現(xiàn)，傳播學(xué)中經(jīng)典的5W模型即傳播者、傳播內(nèi)容、傳播媒介、傳播受眾、傳播渠道可分別與網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀的5大構(gòu)成主體相對應(yīng)，即在網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀的過程中也存在導(dǎo)讀的構(gòu)建者、導(dǎo)讀受眾、導(dǎo)讀內(nèi)容等要素。因此在傳播學(xué)的視角下分析網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建，用傳播學(xué)的研究方法來解決構(gòu)建中的一些問題具有重大意義。

1 網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建原則

構(gòu)建一個相對完備科學(xué)有效的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系是一項十分繁雜的工作，構(gòu)建者必須以最高效的處理方式解決時間的有限性和資源的龐大性之間的矛盾，因此為了做好這一系統(tǒng)工作，構(gòu)建者必須堅持以下原則。

1.1 網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建的科學(xué)性

網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建首先應(yīng)該滿足以下兩個要求：其一，要求滿足讀者在使用網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)的時候，可以用最短的時間獲取所需資料，同時在這一基礎(chǔ)上管理人員還能向讀者全方位地展示所需了解學(xué)科或領(lǐng)域的發(fā)展概況，包括產(chǎn)生背景、發(fā)展情況以及學(xué)術(shù)前沿；其二，要求滿足讀者的實際閱讀需要，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀應(yīng)該根據(jù)讀者的實際所需，有針對性地開展工作。

1.2 網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建的主動性

與傳播學(xué)中信息對觀眾具有引導(dǎo)作用一樣，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀并非單一的信息傳遞過程，同時也包含了對讀者的啟發(fā)和教育功能。因此，為了能使該啟發(fā)教育功能獲得最大化，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀必須具有主動性而非單純的被動等待式。在這一過程中，管理人員必須積極宣傳網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀功能，主動為讀者服務(wù)。圖書館作為其載體必須要轉(zhuǎn)變姿態(tài)，積極與讀者進行溝通，以方便他們能有更多的渠道了解到圖書館內(nèi)部的資源。

1.3 網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建的交互性

隨著時代的發(fā)展，人類早已進入了一個信息交互時代，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀也應(yīng)該實現(xiàn)交互性，圖書館管理員不能再局限于以前傳統(tǒng)的管理形式，而是應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀工作。必須積極創(chuàng)造條件方便讀者反饋信息，創(chuàng)造平臺與讀者進行有效的溝通，只有在這兩者基礎(chǔ)之上，信息才有可能在流動中產(chǎn)生效益。

2 網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建策略

網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建除了需要正確的原則作指導(dǎo)，還需要在實際操作中堅持一定的構(gòu)建策略，只有這樣才能保證網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系保持完整的系統(tǒng)性。

2.1 網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建的準(zhǔn)確性

圖書館的一個重要功能就是為讀者提供所需的文獻資料，因此圖書館所包含資源的質(zhì)量十分重要。首先必須能夠涵蓋各個學(xué)科范圍，在此基礎(chǔ)上還需要注重資源的準(zhǔn)確性，保證其學(xué)術(shù)價值。使讀者可以按照其實際需要接觸到準(zhǔn)確且有一定深度的信息資源。另外，準(zhǔn)確性還需要強調(diào)資源與時代的切合度，必須始終站在學(xué)術(shù)的前沿，給讀者提供全方位的資料。

2.2 網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建的權(quán)威性

由于市場上的書籍質(zhì)量參差不齊，因此，圖書館在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀平臺的時候需要注重資源的權(quán)威性，即保證導(dǎo)讀所鏈接的資源能提供給讀者學(xué)術(shù)界較權(quán)威、可信度較高的資料。在這一策略指導(dǎo)下，我們應(yīng)當(dāng)注意在選擇圖書時適當(dāng)考慮出版社的權(quán)威性；選擇期刊時要以學(xué)術(shù)界的核心報刊優(yōu)先；在選擇音像制品時也要考慮出版公司；如果是網(wǎng)上的信息，就更要注重甄別，考慮信息的最初發(fā)布者以及所收集的資料是否與作者本意保持一致。

2.3 網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建的針對性

每一個借閱圖書館書籍的讀者都有著不同的閱讀目的、閱讀方式。就閱讀方式來說，可以分為傳統(tǒng)和數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)閱讀3種形式。這3種形式分別承擔(dān)著深閱讀、淺閱讀、微閱讀等多種閱讀新形式。因此網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀面對龐大的、多層次的讀者需求時，必須有針對性，能夠在了解和研究讀者的閱讀特性和需求之后進行仔細的分析，以滿足讀者需求。另外，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀除了可以滿足讀者對知識獲取的需求之外，還可以開展一系列的閱讀指導(dǎo)，通過循序漸進的方式讓讀者去感受閱讀的價值，養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，從而使閱讀成為一種享受。在這種需求下，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀在實際工作中一定要明確任務(wù)目標(biāo)，有針對性地應(yīng)對讀者需求。

網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀構(gòu)建策略除了注重上述3點之外還需要提高圖書館資源連續(xù)性、系統(tǒng)性以及要實地調(diào)查該圖書館的閱讀人群特點，從而形成圖書館資源的特色性，構(gòu)建一個特色的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系。

3 網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系評價指標(biāo)

從網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系的功能出發(fā)，我們指出一個好的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系必定包含著內(nèi)外兩個方面的內(nèi)容：首先在外觀上，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系頁面設(shè)置必須清晰簡潔，能使初次接觸的用戶很快入門，同時主頁信息必須完整清楚，以便能夠滿足每位讀者的使用需求；其次一個好的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)必須包含豐富的資源，使網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)能為用戶提供快捷、高效的信息服務(wù)。這就要求內(nèi)部資源有效整合，有序排列，重點和熱點資源清晰醒目。另外根據(jù)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)設(shè)置的原則來看，我們在評價網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)時還要注意其是否體現(xiàn)出館藏特色，即具有個性化特點。

假如用三級指標(biāo)評價法來評價網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)的話，可以做如下評價：首先是大體從3個方面評價網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀：一是信息資源，二是信息整合，三是信息服務(wù)。在信息資源這一指標(biāo)下可以分別考察其館藏的文獻數(shù)量和質(zhì)量以及互聯(lián)網(wǎng)資源，評價其資源是否能夠滿足大多數(shù)讀者需要以及是否注重信息及時更新。對指標(biāo)二的評價，我們主要觀察網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)是否建立一個全面的數(shù)據(jù)覆蓋，書目索引、書評是否一應(yīng)俱全。信息服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)的一個重要組成部分，其中應(yīng)當(dāng)包括外借服務(wù)系統(tǒng)、情報服務(wù)系統(tǒng)、用戶培訓(xùn)系統(tǒng)。其中情報服務(wù)是關(guān)鍵，指的是網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)能否在讀者需要的時候及時提供書面、口頭以及在線咨詢；讀者能否在使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之后迅速且較為完備地找到其所需資料；對于初次使用的讀者是否能提供一定的檢索培訓(xùn)和文獻揭示等方面的內(nèi)容。

4 網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建調(diào)查分析

如今網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)早已普遍使用，筆者選取幾所高校的圖書館網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)進行對比分析，考察其現(xiàn)狀。

在綜合考慮各方面的因素后，選取了廣東石油化工學(xué)院圖書館、清華大學(xué)圖書館、北京大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館、中山大學(xué)圖書館以及臺灣大學(xué)圖書館，將這幾所學(xué)校圖書館在已建好的評價體系下進行比較。我們通過調(diào)研這幾所學(xué)校的用戶界面、圖書館內(nèi)部資料整合情況、檢索系統(tǒng)以及在線咨詢服務(wù)系統(tǒng)等方面，建立了包括更新館藏信息、新書介紹、名師推薦、學(xué)科導(dǎo)航、檢索平臺5大方面的指標(biāo)。之所以選擇這5大指標(biāo)也是出于傳播學(xué)視角的考慮，充分考慮傳播學(xué)視角下“用戶至上”的理念。這5大指標(biāo)能夠多方面、多角度考察網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)，從而作出一個客觀的評價，對研究國內(nèi)高校的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建狀況有很大幫助。當(dāng)前國內(nèi)圖書館網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀調(diào)查情況如表1、表2所示。

表1 圖書館網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀調(diào)查

表2 學(xué)科導(dǎo)航建設(shè)情況調(diào)查

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，6所學(xué)校圖書館的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)基本滿足上述幾個指標(biāo)，其中名師推薦指標(biāo)除清華大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館以及廣東石油化工學(xué)院圖書館外其他幾所學(xué)校圖書館都已具備。我們從中抽取學(xué)科導(dǎo)航這一指標(biāo)進行具體分析，結(jié)果顯示這6所學(xué)校圖書館資源構(gòu)成都較為綜合，且其網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)都已經(jīng)配備了相應(yīng)的檢索功能。學(xué)科導(dǎo)航的區(qū)別首先體現(xiàn)在導(dǎo)航名稱上，例如清華大學(xué)圖書館稱之為“學(xué)術(shù)信息資源門戶”，而北京大學(xué)圖書館稱之為“重點學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航”，臺灣大學(xué)圖書館則使用了“學(xué)術(shù)資源整合查詢”這一稱謂。當(dāng)然他們的差距不僅體現(xiàn)在名稱上，還表現(xiàn)在整合學(xué)科的數(shù)量上。浙江大學(xué)圖書館在6所學(xué)校圖書館里名列前茅，涉及32門學(xué)科，清華大學(xué)圖書館次之（26門）。分析其資源來源我們可以發(fā)現(xiàn)這6所學(xué)校圖書館資源大體都來自自建系統(tǒng)或者是CALIS，其中清華大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館、臺灣大學(xué)圖書館使用的是自建系統(tǒng)。除了專業(yè)資源建設(shè)外，筆者對清華大學(xué)圖書館導(dǎo)讀界面以及廣東石油化工學(xué)院圖書館導(dǎo)讀系統(tǒng)進行了調(diào)查 其畫面分別如圖1圖2所示

分析這一數(shù)據(jù)的意義在于除了可以調(diào)研各大高校圖書館網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀外，同時這一結(jié)果也顯示出各大圖書館之間互助交流具有十分重要的意義。各大高校圖書館的資源應(yīng)互通有無，加強合作交流，以最小的成本共享最多的資源。從上面的調(diào)查以及畫面設(shè)計上來看，較其他學(xué)校圖書館而言，除廣東石油化工學(xué)院圖書館在這方面還有明顯的差距，在學(xué)科數(shù)量和導(dǎo)讀界面方面要適當(dāng)借鑒并加以修正外，上述其他高校圖書館大都滿足網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系構(gòu)建原則，并且建設(shè)內(nèi)容具有一定的針對性。

5 結(jié)語

隨著技術(shù)不斷發(fā)展以及讀者需求越來越多樣化，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系需要不斷完善。在綜合分析社會等諸方面的因素之后，可預(yù)測出網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系的發(fā)展前景：首先，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各個圖書館之間可以適當(dāng)聯(lián)合以完備自己的信息資源，同時也可以交流經(jīng)驗，實現(xiàn)資源的最大化合理利用。其次，由于Web2.0技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系必須在傳統(tǒng)導(dǎo)讀的基礎(chǔ)上更加體現(xiàn)多元化的特性，同時也必須具備與讀者互動的能力，實現(xiàn)信息雙向的互動傳播，在此基礎(chǔ)上也要主動承擔(dān)起幫助讀者提高個人閱讀能力的社會責(zé)任。最后，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀如果要獲得較大的突破，必須對原有的計算機系統(tǒng)進行改良，使其能夠適應(yīng)智能圖書館新發(fā)展，如建立手機圖書館系統(tǒng)，使讀者隨時隨地都能使用網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)，集工作學(xué)習(xí)、閱讀學(xué)習(xí)、娛樂互動為一體。

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