○ 文／本刊記者 吳 清

“湖南石油正進入重組10多年來發(fā)展最好、最快時期?！?012年，其成品油銷售總量、零售總量、銷售收入、非油品銷售、均創(chuàng)歷史最高水平。

走過市場形勢低迷、油價“四漲四落”的2012年，中國石化湖南石油分公司（以下簡稱湖南石油）卻交出了一份漂亮的成績單： 成品油銷售總量、零售總量分別突破600萬噸、500萬噸大關(guān)，銷售收入489億元，非油品銷售4.2億元，均創(chuàng)歷史最高水平……“湖南石油正進入重組10多年來發(fā)展最好、最快時期?！敝袊瘓F公司領(lǐng)導如是評價。

逐漸回暖的3月、春意漸濃，在全國人大湖南代表團駐地天泰賓館，記者見到了這位中國石化湖南石油分公司（以下簡稱“湖南石油”）的女性掌門人潘桂妹。

為了實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與跨越，湖南石油采取了哪些舉措，又有哪些經(jīng)驗？讓我們一起走近潘桂妹，聽聽她給出的答案。

四個歷史新突破

中國石油石化：今年總理的工作報告和兩會生活哪些給您留下深刻印象，能否給企業(yè)將來工作的開展帶來一些啟發(fā)？

潘桂妹：今年是我首次作為全國人大代表來北京參會。幾天會議下來，最大的感受是無論是住宿、餐飲、會場布置等都體現(xiàn)出簡約、節(jié)儉的作風，代表的出行、安排也一律從簡。雖然會務組織簡約儉樸了，但代表們參加審議討論、提出建議的熱情卻一點都沒有減少，議政建言更加務實高效。

聽了溫家寶總理的工作報告以后，很受鼓舞和振奮。我感到報告高屋建瓴、文風樸實，充分體現(xiàn)了一個 “實”字，飽含著一個“情”字，展現(xiàn)著一個“新”字。

總理在工作報告中指出：“要以提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益為中心，深化改革開放，實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，實現(xiàn)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定?！蓖瑫r，明確指出要“進一步深化國有企業(yè)和重點行業(yè)改革”。作為為經(jīng)濟社會發(fā)展提供能源支撐、保障的企業(yè)負責人，聽了以后，我感到肩上的責任更加重大。會議結(jié)束后，我會及時把會議精神帶回企業(yè)、帶回基層，貫徹落實到具體工作中。

中國石油石化：說到企業(yè)的具體工作，去年世界經(jīng)濟形勢低迷，國際油價大幅震蕩，給石油銷售企業(yè)帶來巨大的經(jīng)營壓力。請您介紹下湖南石油公司去年的發(fā)展情況？

潘桂妹：2012年，國際油價大幅震蕩、國內(nèi)成品油價格“四漲四落”，受國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩影響，消費需求不振，替代能源增加，經(jīng)營創(chuàng)效壓力大、任務重。

在壓力面前，我們選擇了迎難而上，擴銷增效，實現(xiàn)了“四個歷史新突破”：成品油經(jīng)營量突破600萬噸大關(guān)，比上年增長6.1%；零售量突破500萬噸大關(guān)，比上年增長9%；非油品營業(yè)收入突破4億元，比上年增長38%；實現(xiàn)利稅首超15億元，銷售收入突破490億元，也就是說，湖南全省每100元的GDP中，我們做出了大約2.3元的貢獻。

這一年，我們還大力開展了“基礎(chǔ)管理年”活動，基礎(chǔ)管理得到加強。全年未發(fā)生安全環(huán)保數(shù)質(zhì)量上報等級事故，保持了安全環(huán)保、穩(wěn)定和諧。在總部年度安全檢查中，我們?nèi)〉昧溯^好成績，還被湖南省委省政府評為安全生產(chǎn)先進單位。

“市場”與“效益”齊飛

中國石油石化：壓力之下，能取得這樣的成績著實不易。請您介紹一下去年湖南石油所做的主要工作和努力。

●供圖/中石化湖南石油分公司

潘桂妹：面對2012年復雜的經(jīng)營局面，我們圍繞“拓市場”和“增效益”做足了工作。

壓力之下，唯有大力開拓市場才是根本，我們采取了多項舉措開拓市場。如克服主供煉廠停產(chǎn)檢修、全省9座油庫先后改造等影響，加強資源組織，統(tǒng)籌優(yōu)化調(diào)運，保障了市場供應和經(jīng)營需要。零售著力提高單站銷量，堅持培育大站要站和標桿站，全年新增萬噸站14座，單站年銷量比2011年增加222噸。

推行差異化營銷，加強客戶走訪，推行四級動態(tài)維護，實行送油收款上門等增值服務，開展“紅五月”“年終感謝、購油有禮”等主題營銷，積極挖潛增量。非油品堅持做大做強門店經(jīng)營，加大重點商品銷售，通過品鑒訂貨會等促銷做大團購，“易捷”品牌影響力不斷擴大。

燃料油積極轉(zhuǎn)變觀念，著眼做強終端，全年實現(xiàn)銷售11.6萬噸。合資企業(yè)著力規(guī)范運行，積極為增量增效做貢獻。

同時，我們繼續(xù)搶占高速公路、城市新區(qū)等重要位置加油站，著力提高發(fā)展質(zhì)量、優(yōu)化網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。2012年全年開工新建加油（氣）站100余座，重點位置比例達100%，自征自建比例達95%，獲中國石化銷售企業(yè)網(wǎng)絡建設年度先進紅旗。同時，我們還成立天然氣業(yè)務領(lǐng)導小組和籌備辦，爭取到省政府將公司納入“氣化湖南”工程建設平臺。

中國石油石化：拓展市場的最終目標是提高效益。在快速拓展市場的同時，公司的效益增長怎么樣？

潘桂妹：在市場開拓的基礎(chǔ)上，我們更加重視經(jīng)營質(zhì)量和效益的提升，全年終端銷售比重達98%，零售比重達85%；汽油銷量同比增長15.8%，高標號汽油銷售同比增長18.2%。

人物檔案

潘桂妹，十二屆全國人大代表，中國石化湖南石油分公司總經(jīng)理、黨委書記。在“油?！泵罎L打30余年的她，率領(lǐng)團隊扛起行業(yè)主渠道大旗，在打造一流區(qū)域成品油銷售企業(yè)的道路上快速邁進，去年銷售收入、上繳利稅均創(chuàng)歷史新高，實現(xiàn)了新的發(fā)展和跨越。

我們堅持加強一二次物流整合優(yōu)化，全力提高管輸量和815油庫二次裝車效能，抓實跨區(qū)配送，開展運距核查，盤活小庫運營。全年管輸完成307萬噸，比上年增長24%，物流優(yōu)化增效3010萬元。優(yōu)化財務資源配置，在有效支持企業(yè)大發(fā)展、資金需求急劇增加的同時，強化資金調(diào)度，加強資金監(jiān)管，財務費用控制較好，確保了資金安全。

同時，我們深入開展全員成本目標管理，抓實“經(jīng)營一元錢、節(jié)約一分錢”活動。具體措施有以下幾個方面。優(yōu)化一二次物流整合，提高管輸量和815油庫二次裝車效能，抓實跨區(qū)配送，開展運距核查，盤活小庫運營，全年管輸量同比增長24%，物流優(yōu)化增效3000余萬元。優(yōu)化財務資源配置，在支持企業(yè)大發(fā)展、資金需求急劇增加的同時，財務費用控制較好。優(yōu)化資產(chǎn)處置管理，采取土地置換、出租等方式盤活閑置土地86宗，節(jié)約投資成本約3000萬元。優(yōu)化推進“內(nèi)部挖潛、優(yōu)化整合、精簡用工”，抓實小站管理，提高自助水平，用工總量嚴格控制在總部規(guī)定范圍內(nèi)。

固本強基共成長

中國石油石化：您剛才提到2012年也是重基礎(chǔ)管理的一年，公司在這方面主要做了哪些工作并取得了怎樣的成績？

潘桂妹：“對標找短板，固本強基礎(chǔ)，哪怕是1%的差距也要用100%的努力去改進！”這是我們在年度工作會議上喊出的口號。它喚起干部職工的共鳴，也引發(fā)了管理團隊的頭腦風暴。

按照集團公司“管理提升年”和“比學趕幫超”要求，我們把2012年定為“基礎(chǔ)管理年”。公司班子成員分片負責，對各市州公司逐一進行“家訪”，查問題、找差距。120多場次的專題研討會、講評會，使各條線各層面深刻認識到自身的短板在哪里。

“學鎮(zhèn)海，學安喜”活動開展后，我們又組織地市公司經(jīng)理、機關(guān)處室負責人赴鎮(zhèn)海煉化和浙江石油兩家標桿企業(yè)參觀學習，并連續(xù)用兩個周末時間召開務虛會，把脈基層、論道管理，推進“基礎(chǔ)管理年”行動方案落實到位：機構(gòu)設置上體現(xiàn)出更集約、更扁平、更專業(yè)；制度建設上從省市縣三個層級刪繁就簡，更科學合理規(guī)范；考核機制上突出效益中心，一切服從于增量增效；網(wǎng)絡發(fā)展上緊盯高速公路、城市新區(qū)等重要位置，更加突出投資質(zhì)量和投資回報……

“基礎(chǔ)管理年”里，我們將降本壓費任務層層分解，強化節(jié)儉意識、嚴格公務性開支，用放大鏡觀察身邊的浪費點、出血點，“少一分成本就多一分利潤”，成為湖南石油上下共識。涓涓細流匯成海。2012年，湖南石油噸油費用比預算節(jié)約2.3元/噸，噸油利潤同比增加58元，增幅57%。

中國石油石化：對于銷售行業(yè)來說，一支高素質(zhì)、有凝聚力的隊伍更加重要。公司在員工隊伍建設方面主要做了哪些工作？

潘桂妹：還是在我擔任湖南石油黨委書記期間，我和公司黨委班子就提出了“人力資源是企業(yè)的第一資源”“員工最好的福利是培訓”等理念，實現(xiàn)了“三年將全員輪訓一遍”的目標。在中國石化銷售企業(yè)開展的2006~2010年職業(yè)技能競賽和技術(shù)比武活動中，湖南石油榮獲團體獎16個，個人獎牌63塊，并獲得全行業(yè)“2006-2010年銷售企業(yè)競賽比武先進企業(yè)”和“集團公司崗位練兵先進單位”榮譽稱號。在“基礎(chǔ)管理年”里，我們繼續(xù)對職工培訓予以高度重視。2012年舉辦各類培訓班273期，培訓1.6萬人次。

關(guān)愛員工、善待員工是企業(yè)家應當具備的品質(zhì)。我們大力推行基層員工“六必談”“六必訪”等制度，每年投入數(shù)百萬元開展庫站“五小建設”，切實改善基層員工工作和生活環(huán)境。我和領(lǐng)導班子也都身體力行，每年大年三十兒，都要到油庫、加油站看望慰問員工，和大家坐下來吃一頓年夜飯、拉一拉家常、聊一聊心愿。我也被員工們親切地稱作“知心大姐”、“知心阿姨”。這種時候，我就覺得很有成就感。

在基礎(chǔ)管理年里，湖南石油公司對職工培訓予以空前重視。2012年1—11月，舉辦各類培訓班273期，培訓1.6萬人次。

“沒有滿意的職工就沒有滿意的企業(yè)”，我們還專門出臺了《員工職業(yè)發(fā)展通道管理辦法》，把技術(shù)精、技能優(yōu)的基層骨干推薦進入晉升通道，并享受相應經(jīng)濟待遇，并將符合條件的優(yōu)秀勞務工調(diào)整納入正式用工管理。在“藍領(lǐng)明星”暈輪效應之下，“學最好的別人，做最好的自己”成為一線職工的共同目標，唱響了與企業(yè)共發(fā)展、共成長的“詠嘆調(diào)”。

四項工作再創(chuàng)輝煌

中國石油石化：結(jié)合兩會上的關(guān)注熱點，您對自己履職和公司接下來的發(fā)展有著怎樣的打算？

潘桂妹：作為一名來自能源領(lǐng)域的人大代表，我將用心用情、盡職盡責，和團隊一道扛起行業(yè)主渠道大旗，全力爭投資、保供應、為民生，為建設“天藍地綠水凈的美麗湖南”做貢獻。主要抓好以下幾個方面的工作。

一是積極響應習總書記“大興學習之風”的號召，大力創(chuàng)建學習型企業(yè)，不斷提高干部員工隊伍的能力素質(zhì)，確保以一流的員工隊伍和管理，為群眾提供一流的優(yōu)質(zhì)服務。

二是力爭今年8月全面建成長沙—衡陽—郴州、湘潭—婁底成品油輸油管道，進一步提高成品油供應保障能力，為湖南早日實現(xiàn)“兩個加快”（加快建設全面小康，加快建設兩型社會）和“兩個率先”（努力在中部地區(qū)率先實現(xiàn)全面小康目標，在全國率先走出一條兩型社會建設的路子）做好“鼓勁加油”工作。

三是優(yōu)化完善加油站網(wǎng)絡，著力豐富加油站的服務功能，將我們的加油站打造成人們“汽車生活的驛站”，提供更加便利、快捷的服務。

四是踐行綠色低碳和兩型發(fā)展的要求，利用現(xiàn)有的加油站網(wǎng)絡，在不增加城市土地占用的情況下，大力發(fā)展車用天然氣業(yè)務，提供更加清潔環(huán)保的能源供應。

天地有域，行者無疆。在科學發(fā)展的道路上，湖南石油人將在三湘大地再創(chuàng)輝煌。