唐先生是個身材高大的東北大漢,卻偏偏經(jīng)營了一間充滿童稚格調(diào)的小童裝店。在他經(jīng)營的兩年時間里,收益一直很穩(wěn)定,而且收益不錯。他的經(jīng)營有什么奧秘呢?
選址:選好鄰居借勢成功
唐先生認為開童裝店最重要的就是借勢。他選擇的店鋪緊鄰一家大型綜合超市,客流非常旺盛,而且旁邊有肯德基和兒童樂園這樣孩子聚集的地方。這些地方在選擇店址前已做過大量細致的市場調(diào)查,挨著它們開店,可以借助它們的品牌效應,白“揀”顧客。此外,他還透露了一個秘訣:選址最好是選擇26-35歲女人進行服裝或是日用品消費的地方。因為這些媽媽或是準媽媽們看見了孩子的衣服,就會隨機為孩子購買。一般來說,飾品、箱包、內(nèi)衣、女士用品等,都是童裝的“絕配”經(jīng)營項目,可以讓媽媽們在一個地方買到多種心儀的商品。
裝飾:溫馨童趣激發(fā)購買
唐先生認為對于童裝而言,店面的裝修一定要符合孩子求新、好勝、好奇的特點,而這些特點都可以促成孩子的購買行為。而兒童消費品應強調(diào)產(chǎn)品功能多樣,外觀造型奇特,包裝精美,符合兒童求新、求奇、求美、好動的心理特點,如服裝上的奇特口袋、怪異標志、卡通人物等,這樣的商品才能引起孩子們濃厚的興趣。
他在櫥窗里放上了孩子們最喜歡的喜羊羊等毛絨玩具,這些玩具也出售,不過更主要的是展示給孩子看,讓他們能進店。此外,他還在店門口準備了搖搖車,免費給孩子玩。很多小孩子就沖著搖搖車,非得讓家長進店,一般家長都會有所消費。另外,他決定以后在擴大店面的時候,一定要預留洗手間,因為小孩子不像大人,如果孩子沒地方上洗手間,大人就會帶著孩子離開,影響客戶的購買行為。
進貨:多種渠道,注重品質(zhì)
對于產(chǎn)品,唐先生的體驗是現(xiàn)在的孩子家長都特別注意童裝質(zhì)量,低端的東西是無法贏得客戶的。所以,他特別強調(diào)了童裝的品質(zhì),進貨渠道是多元的,但是前提就是保持品質(zhì),因此他沒有從傳統(tǒng)的批發(fā)市場拿貨。
他最初通過服裝批發(fā)網(wǎng)站拿貨,這種方式有利有弊,在網(wǎng)上能夠通過圖片看貨,并且還有已經(jīng)購買過該產(chǎn)品的顧客對貨品的評價,因此,在質(zhì)量上可以有比較充分的了解。但是網(wǎng)站批發(fā)商大多數(shù)屬于二級批發(fā)商,故進貨價格遠比尋找廠商直接制作的高。后來,為了提高利潤,他采用了會員定制服務,通過給廠商提供服裝設計圖進行定做。這樣減少了中間成本,增大了利潤空間。
唐先生表示,童裝以款式和價格取勝,童裝品種多,一般不好進行價格比對,店主容易掌握主動權;但賣童裝通常都會有積壓,因此同一批貨,利潤前期高一點,后期就要薄一些,開支除外,平均純利潤率一般控制在30%-40%。
營銷:會員制穩(wěn)健持久
唐先生之所以做得如此輕松,最重要的策略就是發(fā)展了會員制。他深刻認識到童裝銷售的特殊性,這是一部分相對固定的顧客群,一定要采用各種方法留住他們:在到新貨時,及時用手機短信通知他們;為會員提供留貨或預定服務,這樣的服務項目能滿足顧客的特殊需求;給會員提供送貨上門服務,凡是在二環(huán)以內(nèi)的顧客都可以免費送貨。
做童裝生意講究的是以情賺錢,單純的買賣關系會使自己的生意越做越死。比如,一件46元的衣服,顧客給了50元,如果直接找給顧客4元錢就不會讓人有特別的感覺,所以,唐先生往往會用價值略高的玩具當零錢找給小朋友,小朋友都特別高興,家長也高興,久而久之,就變成了忠誠的會員。