【摘要】移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機的迅速普及把人們對移動網(wǎng)絡(luò)的需求爆炸式的激發(fā)出來，運營商也對Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)充滿了熱情。該文從運營商的角度討論了Wi-Fi運營免費商業(yè)模式的可行性及其方案。

【關(guān)鍵詞】運營商Wi-Fi免費經(jīng)濟學(xué)原理商業(yè)模式

一、運營商Wi-Fi運營走進收費的死胡同

如今當(dāng)人們在戶外行走時都可以方便的搜索到“CMCC”、“China-Net”等運營商提供的Wi-Fi信號。以國內(nèi)大規(guī)模推廣Wi-Fi服務(wù)的中國移動來說，2012年上半年中國移動財報顯示，從流量占比上，2012年上半年中國移動已建成無線路由器近283萬，流量占比68.6%，達(dá)到2670億MB，同比激增293.2%。

相比起流量增長的華麗數(shù)據(jù)，報告顯示的無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入占比增長僅有2.5%。這樣的現(xiàn)實提醒我們，運營商的Wi-Fi運營正在走向一個死胡同：經(jīng)過長期的大規(guī)模投資建設(shè)運營商希望提供收費服務(wù)盡快的實現(xiàn)盈利，但是收入增長乏力，應(yīng)對之策只能是降低建設(shè)和維護成本，設(shè)備采購低價低質(zhì)，造成用戶的使用體驗和付費意愿下降，如此一來，形成了惡性循環(huán)。走進這個死胡同的導(dǎo)火索正是兩個字“收費”。

其實，從用戶角度出發(fā)，所有的商業(yè)模式只有付費和免費兩種，既然付費的商業(yè)模式正逐漸走進了死胡同，那么免費到底是否真的是樁賠本的生意呢，還是一根救命稻草。

二、免費商業(yè)模式的概念

2.1商業(yè)模式的定義

關(guān)于商業(yè)模式的定義有很多種，有人簡單的解釋為企業(yè)賺錢的方式，有人則將商業(yè)模式描述為“一個公司如何通過價值鏈定位賺錢”，本文中，作者傾向于泰莫斯對商業(yè)模式定義，即商業(yè)模式為一個完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個參與者和其在其中起到的作用，以及每一個參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來源和方式。

2.2免費經(jīng)濟學(xué)的定義

根據(jù)《長尾理論》作者克里斯安德森的定義，免費經(jīng)濟學(xué)是指將免費商品的成本進行轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)移到另一個商品，或者后續(xù)服務(wù)上）；或者將免費商品的成本極大地降低，低到趨近于零。而“免費經(jīng)濟學(xué)”的興起是由于數(shù)字時代的科技進步來推動的。就像摩爾定律所指出的趨勢，電腦處理器的價格平均18個月會下降一半，而網(wǎng)絡(luò)帶寬和存儲器的價格下降的速度更快。

本文所提到的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)運營中的免費商業(yè)模式是指運用“免費經(jīng)濟學(xué)”原理使用戶或者部分用戶永久免費使用，并給運營商帶來收入和盈利的商業(yè)模式。

2.3免費商業(yè)模式在Wi-Fi運營中的可行性

因此我們應(yīng)該先討論運營商的Wi-Fi運營如何解決免費經(jīng)濟學(xué)中所設(shè)定的相關(guān)條件。

第一，運營商的Wi-Fi運營成本轉(zhuǎn)移。對于電信和聯(lián)通兩家運營商而言，Wi-Fi的戰(zhàn)略定位很顯然是對3G網(wǎng)絡(luò)的補充，這樣的補充可以改善3G網(wǎng)絡(luò)吃緊的問題并提高用戶感受，由此可以提高其整個移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的收入和口碑，因此這兩家運營商的Wi-Fi建設(shè)運營成本可以簡單的轉(zhuǎn)移到其3G網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)中去。但是對于中國移動而言，并非這么簡單。移動在3G技術(shù)上的劣勢很難挽回，而Wi-Fi更是其目前主打的移動數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時相比于另外兩家，移動對整個Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的投入可以說是巨大的，要想在內(nèi)部轉(zhuǎn)移這個成本并不現(xiàn)實，但是移動的用戶市場優(yōu)勢仍然明顯，這就為移動轉(zhuǎn)移Wi-Fi運營成本找到了另一條出路。

龐大的用戶市場對于任何一個第三方客戶都充滿了吸引力，只要能夠充分的發(fā)掘和利用企業(yè)與第三方之間的利益攸關(guān)關(guān)系，就能幫助移動達(dá)到多收少花而盈利的目的。

第二，極大地減低運營成本，這里我們所討論的運營成本是指分?jǐn)偟矫坑脩舻倪\營成本。

由于光纖信號傳輸及光組交換技術(shù)的不斷發(fā)展，近年來互聯(lián)骨干網(wǎng)帶寬成本的下降也開始遵循甚至超越摩爾定律，因此對于Wi-Fi運營來說其建設(shè)維護成本也將極大的降低。同時在目前Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重閑置的狀態(tài)下，每增加一個用戶使用的邊際成本也是可以忽略的。

綜合以上兩點可以看出，運營商的Wi-Fi運營可以遵循免費經(jīng)濟學(xué)的原理，實現(xiàn)讓用戶免費的商業(yè)模式。

三、把免費做成商業(yè)模式

世上沒有免費的午餐，對于用戶而言Wi-Fi可以免費使用，但是對運營商來說總要找到那個買單的人。免費商業(yè)模式下運營商們需要拓寬傳統(tǒng)的營銷視野，除了運營商企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移成本外，也要把第三方納入到企業(yè)的營銷框架中。本文中，電信運營商本身作為第一方，免費使用Wi-Fi的消費者作為第二方，除此之外的其他企業(yè)和消費者統(tǒng)稱為第三方。當(dāng)然，第三方愿意付費的關(guān)鍵在于第一方能否為第三方創(chuàng)造價值或節(jié)約成本。

正是由于有人要買單，因此在免費的商業(yè)模式里就自然而然的存在著交叉補貼，比如付費用戶補貼免費用戶，日后付費補貼當(dāng)前免費等。在這個交叉補貼的世界里，我們發(fā)現(xiàn)可以存在以下四種免費模式：

（1）直接交叉補貼：十分常見的免費方式———羊毛出在羊身上，即享受免費商品或服務(wù)的消費者最終通過購買其他商品或服務(wù)來為自己享受的免費買單。如同超市的免費試吃和買一送一等活動，為的是把顧客吸引進超市，然后買上滿滿一筐的商品。

（2）三方市場：顧名思義，第三方付費來參與前兩方之間的免費商品交換。如同，廣告商為免費的報紙、電視劇、廣播節(jié)目買單，這樣的免費模式再常見不過。但是在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，免費所催生的用戶市場是一筆更加巨大的財富，不只是發(fā)行廣告這么簡單。用戶的非隱私信息、統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)等將會為第一方和第三方帶來更為廣闊的商業(yè)發(fā)展空間，價值也是不可估量。

（3）免費加收費：將商品或服務(wù)按照所含功能的完全程度劃分為不同的版本，例如軟件的免費版和專業(yè)版，即一小部分付費用戶為大多數(shù)的免費用戶買單，實際上這也是一種來自第三方的補貼。

以上三種種免費模式并不十全十美，遇到特例或者是幾種模式交叉的情況也是很正常的，這也正是免費給人們帶來的另一大價值———“創(chuàng)新”。

四、運營商Wi-Fi運營的免費商業(yè)模式方案

根據(jù)運營商的四大特點：運營商自身品牌價值高、用戶規(guī)模大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣、業(yè)務(wù)之間存在滲透，我們設(shè)計出一些適合運營商應(yīng)用的免費商業(yè)模式：

4.1直接交叉補貼

每月最低消費，贈送Wi-Fi時長：將用戶每月最低消費（包括通話、短信等所有業(yè)務(wù)）所產(chǎn)生的收益對Wi-Fi進行補貼。這一方式的好處是，實施簡單并且總會有用戶用不完贈送的Wi-Fi時長，從而使成本降低。

4.2三方市場

免費使用wifi，強制接受廣告：廣告主付費，廣告的形式可以多元化甚至是智能化，比如根據(jù)wi-Fi熱點所在的位置向周邊商家出售熱點名稱的冠名權(quán)，如“Starbucs-Chinanet”；或者通過用戶Wi-Fi接入位置的不同智能推送周邊商家的廣告，做到廣告精確投放的同時也可以擴大廣告客戶數(shù)量。

內(nèi)容付費，Wi-Fi接入免費：用戶付費下載應(yīng)用程序或者購買正版影片就可收到登錄信息，獲得一定時長的免費wifi使用時長或者免費通過wifi在線觀看影片。運營商則在內(nèi)容付費中提成。

商家收費：為有需求的企業(yè)和商家安裝Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，并向其收取安裝和使用費用。

這類免費方式的好處是只要用戶接受第三方商家的廣告或者產(chǎn)品就能讓用戶享受真正免費的Wi-Fi服務(wù)。

4.3免費加收費

限制免費用戶時長：免費用戶擁有每天兩小時的免費使用時長，付費用戶無此限制。

限制免費用戶帶寬：免費用戶的網(wǎng)絡(luò)下行帶寬的上限為512k，只能滿足正常瀏覽網(wǎng)頁的需要，付費用戶則無此限制。

這類免費方式的好處在于，實施簡單并可以大幅度的減輕網(wǎng)絡(luò)壓力，減少令人反感的第三方推銷信息，用戶更容易接受。

最后，免費商業(yè)模式的建立需要運營商提高自身的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，充分挖掘產(chǎn)業(yè)鏈上下游的潛在利益關(guān)系，形成運轉(zhuǎn)更為健康和良好商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。