摘 要 隨著建筑監(jiān)理工作復雜程度的增加，監(jiān)理工作的難度也不斷加大。本文從以人為本的角度出發(fā)，為緩解建筑監(jiān)理人員的工作壓力，與同行就建筑監(jiān)理工作中的技巧問題進行探討。

關(guān)鍵詞 監(jiān)理 技巧 目標

如今建設(shè)項目的復雜程度與十多年前是不能相提并論的，如果建筑監(jiān)理人員墨守成規(guī)，就無法適應(yīng)現(xiàn)代工程項目對監(jiān)理工作提出的要求。現(xiàn)階段監(jiān)理人員的工作壓力不小，在這種情況下，討論建設(shè)監(jiān)理工作的技巧問題就很有必要。所謂建設(shè)監(jiān)理工作的技術(shù)是根據(jù)國家現(xiàn)成的有關(guān)法律、法規(guī)、強制性標準、規(guī)范的規(guī)定、設(shè)計文件要求、施工合同和委托監(jiān)理合同中有關(guān)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，開展專業(yè)化的監(jiān)理工作。

所謂建設(shè)監(jiān)理工作的藝術(shù)是根據(jù)施工合同和委托監(jiān)理合同中有關(guān)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，以業(yè)主的合同目標為中心，靈活運用各種技巧、手段和方法。所以，監(jiān)理工作的藝術(shù)是一種表現(xiàn)形式，是建設(shè)監(jiān)理機構(gòu)人員的整體素質(zhì)、能力、膽略和經(jīng)驗的綜合反映，也是監(jiān)理人員良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神的反映，而且監(jiān)理工作的藝術(shù)始終貫穿在項目施工監(jiān)理工作的全過程中。

建設(shè)監(jiān)理工作的技術(shù)和藝術(shù)是相互聯(lián)系、互為影響的兩部分，是建設(shè)監(jiān)理工作技術(shù)和藝術(shù)的完美結(jié)合，對實現(xiàn)業(yè)主建設(shè)目標（投資省、進度快和質(zhì)量高，無安全事故和安全隱患）是十分重要的。

一、建筑監(jiān)理工作的技巧在于合乎法律規(guī)范

例如，我國《建筑法》第三十二條規(guī)定：“工程監(jiān)理人員認為工程施工不符合工程設(shè)計要求、施工技術(shù)標準和合同約定的，有權(quán)要求建筑施工企業(yè)改正。工程監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)工程設(shè)計不符合建筑工程質(zhì)量標準或者合同約定的質(zhì)量要求，應(yīng)當報告建設(shè)單位，要求設(shè)計單位改正。”上述規(guī)定是對施工不合格和設(shè)計不合格的處理方法，無疑也是對監(jiān)理工作的要求。

又例如，《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第三十六條：“工程監(jiān)理單位應(yīng)當依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標準、設(shè)計文件和建設(shè)工程承包合同，代表建設(shè)單位對施工質(zhì)量實施監(jiān)理，并對施工質(zhì)量承擔監(jiān)理責任?！焙苊黠@，《條例》賦予了工程監(jiān)理單位重要職責，如果施工質(zhì)量不符合要求，項目監(jiān)理機構(gòu)有權(quán)采取質(zhì)量控制措施。

二、建筑監(jiān)理工作的技巧在于正確運用《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》

施工過程中，監(jiān)理工作的技巧主要表現(xiàn)是對《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中規(guī)定內(nèi)容的理解、執(zhí)行和檢查以及為了達到規(guī)范要求和合同目標而采取的方法和措施。

例如，計量和支付的處理，特別是合同外增加工程的計量是業(yè)主和承包單位非常敏感的問題，建設(shè)監(jiān)理工作的技巧在于承包單位對增加工程應(yīng)自檢合格，申請驗收，經(jīng)建設(shè)方、施工方和監(jiān)理方（簡稱三方）共同現(xiàn)場驗收合格后，及時現(xiàn)場實測、實量，現(xiàn)場計量人員均應(yīng)在計量結(jié)果上簽字認可，計量結(jié)果應(yīng)符合合同約定的計量規(guī)則，按規(guī)定表格填寫報批。這樣的三方現(xiàn)場實測、實量結(jié)果的做法不是業(yè)主不相信監(jiān)理，也不是監(jiān)理推卸責任，而是為了公開、公正地展示計量，執(zhí)行規(guī)范，使計量結(jié)果具有真實性和準確性。

監(jiān)理單位在對現(xiàn)場施工條件調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對業(yè)主和承包單位的風險進行分析，同時結(jié)合施工總進度計劃編制施工監(jiān)理總進度控制計劃，將總進度目標分解，預測進度偏差，提出預控偏差的措施，作為階段性進度目標考核的依據(jù)，還作為審查承包單位編制的總進度計劃的依據(jù)。在施工過程中，監(jiān)理單位應(yīng)在確保工程質(zhì)量和施工安全的原則下控制施工進度。為了有效地進行“四控兩管一協(xié)調(diào)”的工作內(nèi)容，發(fā)揮第一次工地例會和每周工地例會以及專題會議的作用是很重要的。例如，在每周工地例會上，逐項檢查上周完成情況，對完成的項目驗收合格后，才進行下一道工序，對不能按時完成的工序，找出偏差，分析原因，要求采取措施完成。監(jiān)理人員對工程進度檢查情況要在工地例會和監(jiān)理月報中向業(yè)主報告，特別是進度控制措施的執(zhí)行情況。

三、建筑監(jiān)理工作的技巧體現(xiàn)在三方關(guān)系中

1.在處理與業(yè)主關(guān)系中的監(jiān)理工作技巧。大家知道，業(yè)主和監(jiān)理單位的關(guān)系是委托與被委托、授權(quán)與被授權(quán)的委托合同關(guān)系，所以，業(yè)主對監(jiān)理單位的諸多問題的認識與監(jiān)理人員的認識不一樣，為了解決這些問題，監(jiān)理人員的工作藝術(shù)就表現(xiàn)在：是寫出書面材料開會解決還是個別交流溝通；是馬上解決還是經(jīng)調(diào)查研究、冷靜一段時間解決；是基層解決還是找上級解決。無論采取怎樣的措施，監(jiān)理人員始終要保護業(yè)主利益，協(xié)助業(yè)主作出正確的決策。

2.在處理與承包單位關(guān)系中的監(jiān)理工作技巧。就工程建設(shè)項目而言，業(yè)主、承包單位和監(jiān)理單位都是建筑市場獨立平等的主體，在三個建設(shè)主體之間，人與人是平等的，應(yīng)相互尊重。監(jiān)理單位對施工承包單位是按照規(guī)范規(guī)定和施工圖紙以及施工合同進行監(jiān)理，同時對承包單位要尊重和幫助，這里的尊重就是尊重他們豐富的施工經(jīng)驗，尊重他們的管理方法。在保持公正立場的基礎(chǔ)上，維護建設(shè)監(jiān)理單位利益，幫助施工承包單位解決工程施工中的實際問題，預防索賠事件的發(fā)生。監(jiān)理人員不要干預承包單位采取正常的施工方法，也不要干預承包單位在施工組織管理問題上的分析與處理，但可以根據(jù)規(guī)范規(guī)定、合同約定以及施工組織設(shè)計（方案）內(nèi)容提出建議，由承包單位自行決策，以避免由于安全、質(zhì)量和進度方面的問題引來監(jiān)理責任。

在施工監(jiān)理工程中，監(jiān)理單位和承包單位之間經(jīng)常為預控質(zhì)量檢查、隱蔽工程檢驗、工程計量簽證、搶工期不顧質(zhì)量、工程暫停與復工、施工中安全隱患的處理以及施工質(zhì)量資料和簽證等發(fā)生矛盾。監(jiān)理人員要明白，為了解決好這些問題，應(yīng)該仔細傾聽承包單位陳述的理由，根據(jù)圖紙現(xiàn)場核實，對承包單位所報資料進行審查，堅持用事實說話，用數(shù)據(jù)說話，用書面材料說話，使承包單位心服口服地去糾正問題。值得注意的是，建設(shè)監(jiān)理人員絕對不能對承包單位出現(xiàn)的施工問題、安全問題或施工資料問題姑息遷就，甚至自覺或不自覺地充當承包單位的施工員、質(zhì)檢員、安全員、資料員，忘記自身的監(jiān)督責任，結(jié)果出現(xiàn)安全質(zhì)量事故，造成損失，這是應(yīng)該引起重視的事情。

3.在處理與設(shè)計單位之間的監(jiān)理工作技巧。施工階段監(jiān)理單位與設(shè)計單位之間雖無合同關(guān)系，但有著工作上的聯(lián)系。如施工單位照圖施工；監(jiān)理單位照圖監(jiān)理、照合同監(jiān)理，盡管施工前有過設(shè)計交底和圖紙會審，但仍有可能由于設(shè)計施工圖的細度和深度不夠，不能滿足施工需要；監(jiān)理單位要尊重設(shè)計施工圖，尊重設(shè)計人員，并應(yīng)給予必要的工作支持，但出現(xiàn)設(shè)計變更時，仍要按規(guī)范要求的工程變更程序進行，使最后竣工驗收的工程實體成為業(yè)主滿意的投資省、進度快、質(zhì)量高的建筑產(chǎn)品，成為建設(shè)監(jiān)理工作技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合體。

四、結(jié)束語

建設(shè)監(jiān)理人員應(yīng)該有豐富的專業(yè)理論知識和相關(guān)的基本知識；應(yīng)該有良好的職業(yè)道德，并把建設(shè)監(jiān)理工作作為一生奮斗的職業(yè)，而不是一種謀生的手段。建設(shè)監(jiān)理人員要努力使自己成為懂設(shè)計、會施工、能管理、善協(xié)調(diào)的復合型人才。這就是建設(shè)監(jiān)理工作技術(shù)要求的總體，在這個技術(shù)要求的總體中，努力探討其藝術(shù)要求并去實踐，無疑會促進建設(shè)監(jiān)理工作的順利進行。