吳娜

誠信力、創(chuàng)新力、親和力和執(zhí)行力文化，一旦凝結在企業(yè)管理中、融化在員工思想里、落實在具體行動上，就能產(chǎn)生出意想不到的效果。

堅持以創(chuàng)新的理念建設先進的企業(yè)文化，是“建百年基業(yè)，創(chuàng)世界一流”的精神源泉。隨著“中國重汽”品牌的全球化，不斷加快打造中、重、輕、客、特全系列車型大型商用車企業(yè)集團的建設步伐，全面推行卓越績效模式及爭創(chuàng)全國質量獎等一系列企業(yè)行為，為創(chuàng)新企業(yè)文化建設開辟了更加廣闊的領域和空間。如何把企業(yè)文化的成效凝結在企業(yè)管理中、融化在員工思想里、支配著員工的行為，是企業(yè)文化建設面臨的新課題。

誠信力文化是建設先進企業(yè)文化的道德基礎

大力加強誠信文化建設，打牢企業(yè)文化建設的思想道德基礎，是關系企業(yè)文化建設質量和成敗的關鍵。做到這一點，要在完善誠信建設機制、強化道德約束上下功夫，使人不想不誠信；要在完善誠信建設制度體系、強化法制約束上下功夫，使人不能不誠信；要在完善利益分配制度上下功夫，強化利益約束，使人不愿不誠信；要在廣泛宣傳發(fā)動、形成強大的輿論氛圍上下功夫，強化輿論約束，使人恥于不誠信。開展企業(yè)誠信文化建設，應把握好四個方面的問題：一是誠信文化建設必須與道德品質教育相結合，將誠信文化納入道德品質教育內容；二是誠信文化建設與企業(yè)黨建相結合，形成相互促進、相得益彰的局面；三是誠信文化建設與企業(yè)做強做優(yōu)做大、做精做專相結合；四是誠信文化建設與宣傳企業(yè)社會責任相結合，牢牢把握先進文化的前進方向，按照文化建設的一般規(guī)律，推進誠信文化創(chuàng)新，為企業(yè)健康發(fā)展提供精神動力和文化支撐。“人無誠不立，業(yè)無誠不興”。做企業(yè)就是做人。一個人不誠實在社會上就立不住腳，一個企業(yè)不講信用其產(chǎn)品就沒有市場，更不可能長久地興旺和發(fā)達。

創(chuàng)新力文化是建設先進企業(yè)文化的核心動力

“創(chuàng)新是一個民族興旺發(fā)達的不竭動力”，一個集體如果沒有創(chuàng)新精神，就會變成一潭死水，一個組織如果沒有創(chuàng)新意識，就會失去其號召力。創(chuàng)新是企業(yè)文化建設的特點和生命力所在，是企業(yè)價值理念的內核。

創(chuàng)新，首先是一個求真務實、真抓實干的過程；只有建立在符合實際的基礎上，創(chuàng)新才是切實可行、真實可靠的。其次，創(chuàng)新要繼承過去行之有效的好傳統(tǒng)，在學習和借鑒的基礎上不斷加以完善，減少和避免失誤。最后，創(chuàng)新要敢于揚棄陳規(guī)，創(chuàng)立新知，促進觀念變革與創(chuàng)新、機制變革與創(chuàng)新、管理變革與創(chuàng)新。這之中，應把握：

制度創(chuàng)新是各種創(chuàng)新的前提。沒有一個不斷創(chuàng)新的企業(yè)制度，企業(yè)的創(chuàng)新活動就不能保持持久和長期有效。只有通過不斷的制度創(chuàng)新，形成有效的創(chuàng)新機制，企業(yè)才能如魚得水，左右逢源，實現(xiàn)自身的目標。

技術創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心。沒有技術創(chuàng)新，徘徊在原有的基礎上停滯不前，不但不會有所發(fā)展，而且也將自身難保。企業(yè)必須未雨綢繆，防患未然，堅持技術創(chuàng)新，始終走在市場的前邊，形成自己的核心競爭力，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

質量文化創(chuàng)新是培育企業(yè)發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化建設是打造企業(yè)核心競爭力的根本途徑，用企業(yè)文化統(tǒng)領企業(yè)管理，是企業(yè)最高境界的管理。中國重汽以全面推進卓越績效管理作為貫穿企業(yè)文化建設的主線，努力塑造集團公司先進的質量理念，把質量文化、精益文化、班組文化、安全文化、效益文化等作為企業(yè)文化建設主旋律，強化企業(yè)文化引領功能，提升公司精神風貌和品牌形象。

親和力文化是建設先進企業(yè)文化的橋梁紐帶

親和力文化在建設先進企業(yè)文化中具有不可替代的重要作用，其核心是“人本管理”。打造親和力文化，必須以人為本，實現(xiàn)人本管理。我國著名的管理學家陳怡安教授將“人本管理”提煉為三句話，點亮人性的光輝、回歸生命的價值、共創(chuàng)繁榮和富強，這就是人本管理的精髓。

在現(xiàn)實生活中，特別是在班組管理中，運用親和力管理和技巧可以有效改善與員工的溝通與管理風格，提高實施人本主義的管理成效。親和力管理需要具備三種態(tài)度：真誠一致，尊重和同感，這是親和力管理的基石。

首先，企業(yè)要形成良好的親和力文化，發(fā)揮員工應有的作用。企業(yè)的興衰取決于員工的素質，而員工的素質是推動企業(yè)文化建設的決定因素。企業(yè)文化要重視人的因素，強調精神文化的作用，通過各種渠道和手段，營造“以人為本、與時俱進、開拓創(chuàng)新”的企業(yè)文化氛圍，教育、誘導、啟發(fā)、吸引和熏陶員工，激發(fā)員工的工作熱情和無私奉獻的精神。如果沒有企業(yè)文化的凝聚，沒有員工的創(chuàng)新能力，企業(yè)的效益往往是暫時的，競爭力也不會強大，實力也不會長久。

其次，企業(yè)要用正確的思想、科學的理論、高尚的情操培育企業(yè)文化，形成公司上下溝通、凝聚人心、關系融洽的良好氛圍。一是在建設企業(yè)文化中，應從平等原則、團隊精神、民主管理入手，實施科學管理，有效開發(fā)人力資源，讓員工發(fā)揮個人潛能，實現(xiàn)個人價值，從而促進企業(yè)發(fā)展。二是整合各類知識資源，形成合力。這就要求企業(yè)管理者和員工要具備較強的合作能力，而合作能力只有通過培育企業(yè)文化氛圍才能養(yǎng)成。三是團隊精神要建立在企業(yè)愿景基礎上，沒有團隊精神的支撐，團隊不可能成功，員工的成效也體現(xiàn)不了價值。團結協(xié)作是完成工作最有效的形式之一。

再次，企業(yè)要把打造親和力文化擺上重要的議事日程。企業(yè)如果只考慮組織利益，對員工的成長漠不關心，與員工的關系只建立在有形的經(jīng)濟契約上，員工也就只滿足于完成與自己利益相關的那部分工作。企業(yè)如果缺乏良好的員工發(fā)展環(huán)境，員工們就會在心理和感情上與企業(yè)貌合神離，也就沒有主動進取精神，甚至會與企業(yè)“毀約”“跳槽”而去。企業(yè)要以人為本，關注員工智慧的發(fā)揮，主動為員工設計發(fā)展前程，為員工在企業(yè)發(fā)展這個平臺上大顯身手鋪好路、扎好臺。

執(zhí)行力文化是建設先進企業(yè)文化的可靠保障

確立先進的企業(yè)文化管理理念，重在提高執(zhí)行力。企業(yè)文化是一種管理科學，是一種以人為中心的管理模式，它使企業(yè)管理的著眼點由物轉到人。它雖然沒有正式的規(guī)章文本，但卻有非正式的道德規(guī)范、文化習慣和企業(yè)精神的感召力。在管理實踐中，企業(yè)的正確決策能不能迅速得到貫徹實施，這其實反映的就是執(zhí)行力問題。“執(zhí)行力是一個企業(yè)、一個部門興旺發(fā)達的關鍵所在”。建立執(zhí)行力文化的前提是員工與企業(yè)擁有共同的愿景。建設先進企業(yè)就要打造企業(yè)員工的執(zhí)行能力，就必須執(zhí)行到位，執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行。在海爾，事事有人管，人人都管事。大到一個設備，小到一個電燈開關，都有責任人，發(fā)生任何紕漏，總能找到人來對號入座。執(zhí)行力是做好各項工作的天職，自覺履職，主動執(zhí)行是責任，把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡。提升執(zhí)行力，強化執(zhí)行的實效性，不僅要做，更要高效地做。所以，無論從事哪個崗位，把工作做到位就是最好的執(zhí)行力。要啟發(fā)引導員工在執(zhí)行過程中從基礎做起，從點滴做起，實現(xiàn)從“被動服從”向“主動服從”的轉變。一是在平時要注意執(zhí)行力養(yǎng)成，養(yǎng)成為人誠信、敢于負責。二是樂于學習，追求新知。學習是提升執(zhí)行力能力的具體表現(xiàn)，追求新知識的強烈愿望也是執(zhí)行力提升的前提。要適應企業(yè)快速發(fā)展的形勢，跟上企業(yè)前進的步伐，不被企業(yè)和社會淘汰，就必須堅持新理論新知識學習，不斷補充生長發(fā)育的養(yǎng)分，汲取事業(yè)發(fā)展的正能量。三是對工作全身心投入。對工作滿懷熱情、對成功十分執(zhí)著，不吝嗇付出和奉獻，富有激情、勇于創(chuàng)新、不斷進取，只有具有這種品格的人才能具有較強的執(zhí)行力。四是具有工作韌性。有工作韌性，就意味著具備挫折忍耐力、壓力忍受力、自我控制力和堅強意志力，就能在艱苦不利的情況下克服困難，努力完成工作任務，就能在比較大的壓力下，堅持自己的目標和信念，保持奮勇當先、不屈不撓的精神，實現(xiàn)自己的理想。五是要有較強的工作求知欲望。這是支撐在工作中不斷進取的動力。對工作、對事業(yè)的追求欲望越強，熱情就越高，意志就越堅強，就越能保持持久而強烈的執(zhí)行力。

（責任編輯：李萬全）