謝翠琴

摘要：目前，我國圖書館在分編業(yè)務的外包過程中其質量存在著嚴重的問題，造成業(yè)務外包質量的問題有很多的因素。因此，要想針對這些問題提出適當?shù)慕鉀Q措施，必須能夠準確的找出問題的關鍵，并采取相應的措施，進而適應業(yè)務外包模式。

關鍵詞：圖書館分編業(yè)務 外包 質量 解決措施

隨著現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡環(huán)境的迅猛發(fā)展，圖書館中已經(jīng)普遍的使用了聯(lián)機編目。尤其是作為知識資源相對集中的高校圖書館，在高等教育快速發(fā)展的形式下，高校圖書館受到進書量快速擴充等因素的影響，圖書館的分編業(yè)務由于其成本相對較低，外包效率相對較高等，而備受社會上相同行業(yè)的關注，使其圖書館分編業(yè)務在圖書館界得到廣泛的應用。目前，越來越多的圖書館開始了以各種形式以及不同程度的業(yè)務外包。在這其中，分編業(yè)務外包是應用最為廣泛和發(fā)展最為迅速的一種方式。盡管如此，在圖書館分編業(yè)務外包的過程中，仍然存在著很多的問題，下面本文就其存在的質量問題進行了詳細的分析，并提出了一些相關的解決措施。

一、圖書館編目業(yè)務外包存在的質量問題

（一）書目數(shù)據(jù)的質量問題分析

為了公司或是企業(yè)自身的商業(yè)利益，很多的圖書供應商在招標時都承諾，熟知和了解圖書分類編目的全部程序。但是，實際情況確實只有很少的招標單位能夠做到完全熟知整個圖書分類編目的程序。尤其是個別供應商的分類編目人員連匯文系統(tǒng)都不知道是什么，不知該如何進行下一步的工作。由于圖書供應商和圖書館工作人員在對圖書分類編目的知識結構和工作經(jīng)驗上存在差異，因此這制約了他們在圖書分類編目時的理解差異，進而造成了圖書編目數(shù)據(jù)質量參差不齊。影響圖書館分類編目的問題主要是以下幾個方面：其一，輔助區(qū)分號的使用存在問題；不同的圖書館在長期的圖書分編過程中逐漸形成了符合自身特點的文獻分編細則。而外包分編人員則不能夠像該圖書館的分編工作人員那樣認真的閱讀和理解圖書館分編細則，只是不能正確使用輔助區(qū)分號。其二，查重與檢索點的問題；高質量的查重工作可以有效的避免“同書異號”、“異書同號”現(xiàn)象。由于不同的圖書館使用的分編文獻的符號存在著一定的差異，因此，會給查重帶來一定的困難。所以，根據(jù)不同的文獻以及圖書需要采用針對性的查重方式。其三，文獻分類標引不規(guī)范；其四，多卷書和叢書著錄的問題。

（二）外包書商分編業(yè)務人員的綜合素質問題

圖書館的分編業(yè)務外包是一項技術性和專業(yè)性很強的工作。但是，在圖書館的外包分編業(yè)務人員的綜合素質相對較低，在上崗之前并沒有得到過專門的培訓，或是缺少實際的工作經(jīng)驗，甚至不了解《中圖法》的分類體系，對于如何進行圖書的目錄著錄格式、分類、標引等一系列專業(yè)知識更是一無所知。除此之外，外包分編工作人員不穩(wěn)定、流動性大，這也給圖書館的分編工作帶來了不利的影響，嚴重影響到圖書館數(shù)據(jù)資源的有效整理分編。

（三）圖書館數(shù)目分編后的數(shù)據(jù)后續(xù)維護問題

在網(wǎng)絡快速發(fā)展的今天，圖書館的數(shù)字資源在資源共享中的作用顯得更為突出。由圖書館分編業(yè)務人員對相應圖書進行的編制書目數(shù)據(jù)是圖書館重要的館藏資源。而且，自動化圖書館建立的中心環(huán)節(jié)以及基礎是在館藏數(shù)據(jù)庫建設上進行的。這些數(shù)據(jù)能夠保證圖書館館藏圖書有序的，并可以方便讀者進行計算機檢索。因此，加強對圖書館數(shù)據(jù)的維護是十分必要的。目前，圖書館分編業(yè)務的外包情況是一個圖書館的書目數(shù)據(jù)由很多家書商所提供，在這過程中，對于圖書數(shù)據(jù)的監(jiān)督是隨機的抽查形式，這樣在后續(xù)的整理中，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)問題，也只能由圖書館自身來承擔。

二、解決圖書館分編業(yè)務外包質量問題的對策探討

（一）轉變或擴大編目人員職能

圖書館的編目部門應該積極組織參加分編工作的相關人員參加聯(lián)合編目中心組織的業(yè)務學習，并組織技術骨干及時的抽查外包人員數(shù)據(jù)加工的質量，并主動及時的掌握最新的聯(lián)合編目中心修訂內(nèi)容，使編目部門的業(yè)務職能轉向編目質量控制和管理。由于外包的出現(xiàn)，圖書館的編目部門勢必會減員，雖然有所減員，但是圖書館不能因此而弱化甚至取消編目業(yè)務。要有計劃的保留業(yè)務能力強、有經(jīng)驗的一些編目人員，這樣才能保證圖書館原編數(shù)據(jù)的標準化和規(guī)范化。同時，這也為圖書館編目力量的保存，以及強化對外包人員分編質量的監(jiān)控起到了積極的推動作用。有利于保證圖書館分編業(yè)務的質量，可以將出現(xiàn)質量問題的幾率降到最低。

（二）分編細則與聯(lián)合編目中心一致

解決圖書館外包數(shù)據(jù)質量問題最為有效的方式之一就是將外包業(yè)務中技術含量高的分編工作轉嫁給聯(lián)合編目中心。這樣只有使圖書館制定的分編和聯(lián)合編目中心取得一致，才能提高分編工作的效率，保證分編業(yè)務外包的質量。

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