黃鶴

在超市兜售了一段時(shí)間櫥具，他覺得學(xué)不到什么，便回到家鄉(xiāng)跟父親學(xué)習(xí)起銷售西裝。一天，一位滿頭白發(fā)的老人走進(jìn)店里，手中拿著件西裝，猶豫地說：“前天，我兒子把它當(dāng)生日禮物送給我，今天試穿時(shí)，才發(fā)現(xiàn)袖口破了個(gè)洞，能幫我換一件嗎？”他翻開袖口，看清那不過是線頭脫落了，于是微笑著說：“我找人把它縫好就行了，沒必要換?！?/p>

這時(shí)父親走過來，問明了情況，一把把西裝塞進(jìn)衣柜里，示意他領(lǐng)老人再去挑一件。等到老人離開后，他不解地問父親：“那西裝不過是線脫了，為何非換不可呢？”父親搖了搖頭，拿出西裝：“其實(shí)老人在來之前，就已清楚那里只需要加幾道針線，之所以還來換，不過想穿件更滿意的。而這只是小問題，你有沒有發(fā)現(xiàn)，老人拿來的西裝，并不是我們店里賣出去的?！彼@才想起翻看西裝標(biāo)牌，一個(gè)勁兒責(zé)怪自己糊涂大意：“既然您已經(jīng)發(fā)現(xiàn)他根本不是我們的顧客，為何還要替他調(diào)換？”父親笑了：“也許從今往后，他就會(huì)是我們的永久顧客了?！?/p>

果然，一周后，老人再次光臨。這次，他帶著全家人各買了一套新西裝。接待完老人一家子后，他得意地對父親說：“老人叫我傻小子，不過卻很樂意接受我的推薦。”父親點(diǎn)了點(diǎn)頭：“沒有人會(huì)懷疑傻小子的誠實(shí)和可靠?！贝撕螅^承了父親的生意，把它發(fā)展成著名的優(yōu)衣庫服裝連鎖店。而這個(gè)“傻小子”，就是日本企業(yè)家柳井正。時(shí)至今日，柳井正仍經(jīng)常告誡店員：“有一種智慧叫做‘傻。讓別人把自己當(dāng)‘傻瓜，也是一種吸引人氣和財(cái)氣的良方?！?/p>

（大浪淘沙摘自《環(huán)球人物》2013年第2期）