溫超然

摘 要：供電企業(yè)在經(jīng)營活動中非常重要的一個環(huán)節(jié)就是抄表收費(fèi)，這直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和資金的周轉(zhuǎn)。首先探討電力部門目前抄表收費(fèi)的現(xiàn)狀，進(jìn)而對傳統(tǒng)的抄表收費(fèi)方式進(jìn)行闡述和分析，最后對如何提高電力部門抄表收費(fèi)效率提出幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：電力部門 供電企業(yè) 抄表收費(fèi) 效率

中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-3973（2013）005-141-02

電費(fèi)是用戶有償使用電而向供電企業(yè)所繳納的款項，供電企業(yè)收入的主要來源就是電費(fèi)。供電企業(yè)營運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益受電費(fèi)回收管理的直接影響，電費(fèi)回收是供電企業(yè)營運(yùn)資金管理的一項重要內(nèi)容。而供電企業(yè)經(jīng)營活動中的重要環(huán)節(jié)就是最基本的抄表收費(fèi)，不合理的抄表會經(jīng)常增加由于抄表時間不同引起的不平衡電量饋線線損計算誤差。因此，為了減少計算誤差、保證計算的準(zhǔn)確性，應(yīng)將饋線各用戶售電量抄表時間段的平均中點(diǎn)作為購電量關(guān)口電量抄錄時間，也就是應(yīng)選擇一種科學(xué)合理的抄表方式。

1 目前供電部門抄表收費(fèi)現(xiàn)狀

電費(fèi)管理的第一個環(huán)節(jié)是抄表工作，抄表工作也就是抄表人對所有在供電企業(yè)中立戶的用電戶的電能計量表計進(jìn)行對電量的抄錄工作，抄表人員在電量的抄錄工作中可以采取不同的抄表方式。供電企業(yè)收費(fèi)的依據(jù)也就是抄表工作中所抄錄的用戶電量，這就要求抄表人必須在公司規(guī)定的日期內(nèi)及時、準(zhǔn)確的完成用電戶電能表數(shù)據(jù)的抄錄。目前，供電部門對用戶用電量的抄錄手段主要有人工抄表、掌上機(jī)抄表兩種手段，雖然掌上機(jī)抄表看似高科技的手段，但是也需要抄表人親自逐戶進(jìn)行手工錄入，其本質(zhì)并不是自動化的抄表方式，因此，這兩種抄表方式都需要抄表人逐戶登門手工錄入，既現(xiàn)有抄表方式存在抄表效率低下、工作繁復(fù)的特點(diǎn)。隨著用電需要市場的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)有抄表手段已不能滿足供電企業(yè)的需要，既目前抄表方式存在估抄、錯抄、漏抄、少抄等問題，且在線損控制、計費(fèi)、用電分析、營銷預(yù)測、乃至宏觀決策等方面不能提供及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，再加上目前因用電客戶的點(diǎn)多面廣導(dǎo)致的企業(yè)成本上漲、效益下滑、管理復(fù)雜度增大。因此，供電企業(yè)需要一個合理、科學(xué)的抄表手段。

2 目前供電企業(yè)抄表收費(fèi)中存在的問題

2.1 目前抄表工作中的入戶難

現(xiàn)有的抄表工作都需要抄表人登門拜訪用電戶，這樣就要求抄表人必須選擇好抄表時間，既需要用電戶必須在家，這樣就形成了抄表的時間選擇應(yīng)為早、晚用戶在家休息時?，F(xiàn)在的用電戶大部門白天都在忙碌的工作，而早上或者晚上正是用戶休息的時間，因而用戶在休息時不愿意被外人打擾，這樣就造成了抄表工作的效率低下，甚至有的用戶需要跑好多次才能將工作完成。

2.2 抄表工作的勞動強(qiáng)度大、存在抄錄誤差

目前大多數(shù)農(nóng)村中，各個用電戶的電能計量表都安在電線桿上，一般用戶是看不到的，每當(dāng)抄表人進(jìn)行抄表工作時需要爬上一個個電線桿挨家挨戶的進(jìn)行抄表工作。（1）爬電線桿抄表本身就存在著一定的危險性，而且抄表人還得需要將電表箱打開，這樣使得危險大大提高。（2）抄表時間的及時性使得抄表人必須一天或幾天之內(nèi)必須爬完村里的所有電線桿來抄表，這樣就增加了抄表的勞動強(qiáng)度。（3）抄表人在電線桿上抄表的過程中，需要電線桿下面有人配合記錄，一旦配合不好就會造成抄錄的誤差。

2.3 收費(fèi)方式問題

供電企業(yè)傳統(tǒng)的收費(fèi)方式大都是一種讓用電戶先用電后付費(fèi)的方式，這種付費(fèi)方式對于用戶來說是有利的，也就是一種用戶先消費(fèi)后付款的方式。待抄表完后由供電企業(yè)上門收費(fèi)或者出具收費(fèi)單后又用戶到銀行繳費(fèi)。這種收費(fèi)方式的核心是抄表，供電公司通過抄表不但能記錄用戶電量，還能通過現(xiàn)場抄表發(fā)現(xiàn)電能計量表的好壞及故障，并及時處理；另外，供電企業(yè)依據(jù)現(xiàn)場的抄表數(shù)據(jù)，通過收費(fèi)環(huán)節(jié)來估算實際的損失，這樣就使得供電企業(yè)對于整個供電系統(tǒng)運(yùn)行情況有個很好的掌握。但是這種傳統(tǒng)的收費(fèi)方式存在一定的弊端：（1）在收費(fèi)管理過程中存在著復(fù)雜性和不可靠性。對用電戶的收費(fèi)需要準(zhǔn)確的用電量抄錄，但是由于用電戶的點(diǎn)多面廣，使得人工抄表工作繁重復(fù)雜，抄表的準(zhǔn)確及時性差。（2）這種收費(fèi)方式單一，對于市場多費(fèi)率方面的需要能夠滿足，但是對于一些如按照用戶使用量大小而實行階梯價格收費(fèi)的模式，就出現(xiàn)很多問題，主要是因為在目前的技術(shù)水平下還不能完成向用戶提供可提供用戶驗證的當(dāng)月用電量計錄。

3 提高電力部門抄表收費(fèi)效率的方法

3.1 采用先進(jìn)的抄表收費(fèi)系統(tǒng)

3.1.1 預(yù)付費(fèi)電能表

預(yù)付費(fèi)電能表是一種先交費(fèi)再用電的電能表，既預(yù)付的費(fèi)用所夠買的電量一旦使用完后后就會自動斷電，這種方式改變了原來供電企業(yè)抄表、催費(fèi)、收取電費(fèi)的過程，變成了用戶根據(jù)自己需要必須完成的一種交費(fèi)過程，就像買其他商品一樣，先付錢再使用的過程。這種方式極大的簡化了供電部門的收費(fèi)管理過程，受到供電企業(yè)的青睞。通俗來說：就是用戶通過去銀行或售電點(diǎn)買電后，將卡插到卡上電表的讀卡器，確認(rèn)購電成功后用電，當(dāng)用戶買的電量即將告罄時，卡式電表報警，提醒用戶再去購電。預(yù)付費(fèi)電能表實現(xiàn)了電費(fèi)的及時回收，保證了供電企業(yè)的資金流通。預(yù)付費(fèi)電能表為供電企業(yè)實現(xiàn)“先交費(fèi)，后用電”的變革做出來重要貢獻(xiàn)。

3.1.2 采用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)

遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)采用低壓電網(wǎng)作為數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹饕ǖ?，其安裝和維修都比較方便，且成本低易于擴(kuò)充。該系統(tǒng)的投運(yùn)不但能夠提高抄表人員的工作效率，還能夠方便的使供電公司對于負(fù)荷進(jìn)行預(yù)測、線損自動計算、異常用電分析、相位平衡分析、設(shè)備故障檢查等進(jìn)行統(tǒng)計，對處理意外停電、電能質(zhì)量及漏計電量等用電糾紛提供了科學(xué)有力的依據(jù)，通過采用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，不僅降低了供電企業(yè)的成本，還提高了整體營銷管理水平。

3.1.3 網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)通過采用通信網(wǎng)將用電戶一側(cè)的電能計量裝置虛擬投到供電企業(yè)管理者一側(cè)，實現(xiàn)電能表的無線計量方式和管理方式，類似于手機(jī)、電話等費(fèi)用計量及交費(fèi)方式，該套系統(tǒng)具有以下幾個特點(diǎn)：無需接觸式的卡化預(yù)付費(fèi)收費(fèi)方式；具有方便的購電及查詢詳單功能；電能表充值的是電費(fèi)金額，內(nèi)部自身進(jìn)行費(fèi)用與電量的計算，像手機(jī)一樣具備分時間段電費(fèi)計算功能，能夠自動實現(xiàn)調(diào)價功能及多費(fèi)率轉(zhuǎn)化；系統(tǒng)信息的傳遞通過加密手段具有安全可靠性；供電管理中心能夠?qū)崟r準(zhǔn)確的采集電能表中的電費(fèi)、電量及電能表的運(yùn)行狀態(tài)等。網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)具有確保資金準(zhǔn)時收回的作用，該系統(tǒng)中的計量裝置是預(yù)付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電能表，它帶有自動斷電的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，待電費(fèi)用完時它就會自動斷電。該系統(tǒng)中信息明了，不僅能夠從系統(tǒng)信息中及時掌握異常情況，避免各種各樣的管理漏洞，還能夠方便的顯示用戶的購電費(fèi)用及各時間段電價等信息，方便用戶；另外該系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)對用電戶的集中管理，降低了供電企業(yè)的管理成本，提高了供電企業(yè)營銷的現(xiàn)代化水平。

3.2 加強(qiáng)對抄表人員的培訓(xùn)

供電企業(yè)收費(fèi)的依據(jù)為抄表人抄錄的用戶的用電量，抄表人的技能水平在一定程度上決定了供電企業(yè)的收益，因此加強(qiáng)對抄表人員的培訓(xùn)是必要的，可以通過定期對抄表人進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，加強(qiáng)其對《國家電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收工作規(guī)范》以及營銷業(yè)務(wù)技能、政策、法規(guī)等的學(xué)習(xí)，并定期對抄表人進(jìn)行考核來提高抄表人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，加強(qiáng)抄表人員對電能量采集系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使其能夠熟練的利用供電企業(yè)的設(shè)備對用電戶的用電量進(jìn)行抄錄工作，并能夠及時處理各種用電問題。

3.3 加強(qiáng)抄表監(jiān)督管理

抄表工作是供電企業(yè)的基礎(chǔ)，因此要加強(qiáng)對抄表工作的監(jiān)督管理，供電企業(yè)可以根據(jù)國家性的相關(guān)績效管理文件，并依據(jù)供電企業(yè)的實際運(yùn)營情況制定符合本企業(yè)的《抄表工分制考核辦法》，根據(jù)考核辦法細(xì)化考核抄表質(zhì)量及數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時性以及對異常情況處理的及時準(zhǔn)確性，通過這樣的細(xì)化考核既充分調(diào)動員工積極性，做到獎優(yōu)罰劣，又減少了人為抄表責(zé)任事故，提高了供電企業(yè)的效益。

4 結(jié)束語

隨著電子技術(shù)的應(yīng)用，電力部門抄表收費(fèi)工作必將由自動化一體化改變原有的人工抄表方式，本文給出了幾條關(guān)于提高電力部門抄表收費(fèi)效率的方法，希望通過這些可行的方法能夠帶給供電企業(yè)一些建議，供電企業(yè)只有加強(qiáng)抄表工作的準(zhǔn)確性、及時性才能保證其最終效益。

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