甘堅強(qiáng)?趙?瓊

高職院校學(xué)生公寓是學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的重要場合，也是學(xué)生人際交往和矛盾沖突最為密集的地方，如何加強(qiáng)學(xué)生公寓管理是高職院校面臨的急迫任務(wù)和挑戰(zhàn)。學(xué)生公寓管理體制應(yīng)該體現(xiàn)在“管理中教育學(xué)生，在教育中服務(wù)學(xué)生，在服務(wù)中管理學(xué)生”的管理宗旨。

高職；學(xué)生公寓；管理體制

高職院校學(xué)生公寓是學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的重要場合，也是學(xué)生人際交往和矛盾沖突最為密集的地方，如何加強(qiáng)學(xué)生公寓管理使高職院校面臨的急迫任務(wù)和挑戰(zhàn)。高職院校的學(xué)生公寓管理體制在最初的一條線模式下，經(jīng)過長期的探索和發(fā)展，逐步形成了高職院校學(xué)生公寓管理的特色模式。期間，根據(jù)管理理念的不斷更新和教育背景的不斷發(fā)展，高職院校公寓管理體制也不斷與時俱進(jìn)，逐步地得到完善和初具特色。

高職院校學(xué)生公寓管理面臨的問題

（一）公寓管理問題存在的客觀性

高職院校公寓管理問題存在的客觀性主要體現(xiàn)在高職院校教育的自身特殊性上。高職院校不同于普通高等院校，在教育理念、培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)方式和學(xué)生質(zhì)量等方面存在著諸多不同。高職院校主要是以向生產(chǎn)、管理、建設(shè)、服務(wù)第一線輸送高素質(zhì)的技術(shù)應(yīng)用型人才為教育目標(biāo)，在教學(xué)實踐中更加注重實踐環(huán)節(jié)與基礎(chǔ)技能訓(xùn)練，注重培養(yǎng)學(xué)生的操作技能和勞動素質(zhì)。高職院校的學(xué)生文化基礎(chǔ)相比于普通高校的學(xué)生來說相對較低，學(xué)生的學(xué)歷層次參差不齊，在學(xué)習(xí)信心和動力方面表現(xiàn)不強(qiáng)。所以，不管是教育模式的針對性，還是生源的差異性，都直接導(dǎo)致了高職院校學(xué)生公寓管理問題存在的特殊性和客觀性。高職院校公寓管理過程中，應(yīng)該直視這些問題，只有根據(jù)問題本身的客觀性才能認(rèn)識到問題解決的突破點。

（二）高職院校公寓管理中的主觀性因素

高職院校公寓管理中的主觀因素可以從兩個方面來講：學(xué)生和公寓管理者。學(xué)生是公寓管理的主體，也是公寓管理的主要參與者，其自身在公寓管理中的作用是全局性的；而公寓管理者是公寓的直接管理參與者，他們直接影響了公寓管理的質(zhì)量和水平。

生源質(zhì)量下降加大了管理難度。學(xué)生生源構(gòu)成比較復(fù)雜，素質(zhì)差異想較大。自理能力不強(qiáng)，集體意識淡薄，在人際交往方面存在障礙。個人內(nèi)務(wù)懶散，不遵守公寓作息制度，公寓衛(wèi)生很差。學(xué)生之間矛盾很容易升級，形成公寓暴力。公寓打架斗毆、偷竊行為時常發(fā)生，這樣加大了管理的負(fù)擔(dān)。同時，許多學(xué)生存在消極、自卑心理，不能合理認(rèn)識自己、定位自己，在環(huán)境適應(yīng)、自我管理、人際交往、人格發(fā)展和情緒調(diào)節(jié)等方面存在問題。

公寓管理人員管理水平較差。公寓管理人員工作人員學(xué)歷較低、素質(zhì)不高，主要承擔(dān)了公寓維護(hù)和公寓作息制度執(zhí)行，還不能達(dá)到全面科學(xué)管理的要求，很難去擔(dān)當(dāng)學(xué)生思想政治教育和心理輔導(dǎo)等重要任務(wù)。在管理意識上，只重視物業(yè)管理，輕視人事管理，在對于學(xué)生事務(wù)管理方面力不從心。公寓人員變動比較大，增加了公寓管理的難度，降低了公寓管理規(guī)章制度發(fā)揮作用的有效性。

學(xué)生公寓管理體制的建設(shè)

（一）建立和完善公寓管理部門

公寓管理涉及到多個方面，如物業(yè)管理、安全管理、日常事務(wù)管理和學(xué)生心理管理等。成立專門的學(xué)生公寓管理部門是實現(xiàn)公寓管理科學(xué)化、合理化、全面化的要求，也是完善高職院校公寓管理體制的必要手段。成立專門的管理部門可以實現(xiàn)高職院校公寓管理分類、分區(qū)管理，責(zé)權(quán)明確，效率更高，政績更好。學(xué)生日常事務(wù)管理承擔(dān)了公寓管理的主要任務(wù)，具有綜合管理的職能。其他管理部門更多承擔(dān)了輔助和維持職能。以學(xué)生管理部門為主，相關(guān)職能部門為輔的學(xué)生公寓管理部門。建立學(xué)生公寓“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的組織。加強(qiáng)學(xué)生自我管理體系建設(shè)，充分調(diào)動學(xué)生在自我管理中的積極性、主動性和自覺性。學(xué)生參與管理不僅能提高學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識，而且便于輔導(dǎo)員及時掌握學(xué)生思想動態(tài)，找到工作的側(cè)重點，給學(xué)生公寓管理工作帶來極大幫助。[1]輔導(dǎo)員要做好學(xué)生的思想政治教育工作，加強(qiáng)對于學(xué)生思想教育指導(dǎo)，同時建立學(xué)生心理問題干預(yù)機(jī)制，要防御學(xué)生不良心理問題的產(chǎn)生，并要提高應(yīng)對學(xué)生不良行為的應(yīng)急能力。

（二）實行獎懲機(jī)制

獎懲機(jī)制是為了形成和維持良好的組織秩序而產(chǎn)生的管理體制。高職院校公寓由于人員密集，學(xué)生層次復(fù)雜，難以形成有效的管理組織，難以達(dá)成團(tuán)體意識的養(yǎng)成。建立良好秩序和實行有效的管理都要靠組織建立與團(tuán)隊合作，而團(tuán)隊精神的體現(xiàn)和高績效管理運行離不開激勵。通過激勵機(jī)制可以最大限度地調(diào)動組織與個人的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，推動組織團(tuán)隊朝著指定目標(biāo)快速前行與良好運轉(zhuǎn)[2]。獎懲機(jī)制能夠讓管理者和學(xué)生養(yǎng)成管理意識，在管理體制下由被動管理內(nèi)化為自我管理，從而真正實現(xiàn)管理的價值和意義。獎懲機(jī)制要體現(xiàn)人本性，要以學(xué)生為主體，不能脫離學(xué)生的實際能力和實際生活，不能違背或者忽視學(xué)生自身發(fā)展的規(guī)律。在注重管理機(jī)制的效能時，更應(yīng)該發(fā)揮人性關(guān)懷。

（三）養(yǎng)成公寓文化

公寓文化建設(shè)，為學(xué)生塑造一種科學(xué)、文明、健康的精神和居住環(huán)境。公寓文化建設(shè)要根據(jù)時代發(fā)展特點和學(xué)生生活需要，具有針對性的創(chuàng)辦特色性的文化活動。公寓文化建設(shè)要建立長效發(fā)展機(jī)制，每年、每季都能應(yīng)該有推出特色文化活動。鼓勵學(xué)生參與到公寓文化生活，引導(dǎo)大學(xué)生公寓文化的發(fā)展方向，建設(shè)文明向上、和諧的宿舍文化，營造有利于學(xué)生成才的良好生活氛圍，形成特色文化理念。公寓文化要培養(yǎng)學(xué)生公寓歸屬感和認(rèn)同感，在公寓文化活動的參與中獲取幸福感。文化活動既能改善學(xué)生的生活習(xí)慣和生活方式，營造良好的生活環(huán)境，也能加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊意識和集體意識。在文化活動的參與中，學(xué)生可以把不良情緒和交往中的矛盾消減，在彼此娛樂中獲取人際交往的技能，從而讓學(xué)生形成良好的人際關(guān)系。學(xué)生公寓文化活動最終要形成自覺價值觀念和道德行為，公寓文化是公寓管理和建設(shè)的靈魂。

（作者單位：臺州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）