本刊編輯部
手機(jī)聊天軟件“微信”憑借其免費(fèi)(上網(wǎng)流量費(fèi)由運(yùn)營(yíng)商收取)和便捷,自2011年1月21日推出以來(lái),短短兩年便拿下3億多用戶。然而,經(jīng)過(guò)數(shù)次“放出風(fēng)聲”,“微信有收費(fèi)可能”的聲音讓網(wǎng)民擔(dān)心這一免費(fèi)午餐有可能被終結(jié)。2013年3月31日,工信部部長(zhǎng)苗圩透露,工信部已經(jīng)要求運(yùn)營(yíng)商制定相應(yīng)的解決方案提交工信部。事實(shí)上,三大電信運(yùn)營(yíng)商近年來(lái)都開(kāi)發(fā)了類似微信的手機(jī)聊天軟件,如中國(guó)移動(dòng)的飛信、中國(guó)聯(lián)通的沃友、中國(guó)電信的翼聊,公眾因此質(zhì)疑:運(yùn)營(yíng)商為何不拿自己的這些產(chǎn)品開(kāi)刀?況且,微博、QQ等移動(dòng)社交工具數(shù)不勝數(shù),為何唯獨(dú)針對(duì)微信?于是,微信收費(fèi)這一話題,從一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的討論問(wèn)題,迅速升級(jí)為一個(gè)公眾熱點(diǎn)事件。
事實(shí)上,這并不僅僅是騰訊和移動(dòng)兩個(gè)公司之間的爭(zhēng)論,而是OTT服務(wù)商和電信運(yùn)營(yíng)商之間的角力。在這次利益博弈中,運(yùn)營(yíng)商與OTT服務(wù)提供商之間的戰(zhàn)火被扇旺,而微信只是一根被點(diǎn)燃的導(dǎo)火索。所謂OTT,是“Over The Top”的縮寫,來(lái)源于籃球等體育運(yùn)動(dòng)中的“過(guò)頂傳球”,現(xiàn)在這個(gè)詞被廣泛用于通信行業(yè),指互聯(lián)網(wǎng)公司越過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商,在廣電和通訊等領(lǐng)域發(fā)展各種視頻語(yǔ)音和數(shù)據(jù)服務(wù),比如微信、Skype等。
是否收費(fèi)之爭(zhēng)
《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》科技工作室王云輝:由于微信不用承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)、牌照、頻率等巨大的成本,可以以更便宜的“偽免費(fèi)”方式來(lái)發(fā)展用戶,這對(duì)運(yùn)營(yíng)商將造成致命的打擊。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》馬曉芳:有數(shù)據(jù)顯示,微信給中國(guó)移動(dòng)貢獻(xiàn)了10%的流量,卻占用了60%的信令(專門控制電路的信號(hào))。
鳳凰網(wǎng)手機(jī)用戶:給網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)很大的負(fù)擔(dān),就是說(shuō)用戶規(guī)模增加,現(xiàn)有的基站不夠用了,應(yīng)該拿過(guò)去賺來(lái)的利潤(rùn)繼續(xù)投資以適應(yīng)用戶的需求,而不是不考慮自身原因,向帶來(lái)大量消費(fèi)者的騰訊收費(fèi)。如果以后隨著技術(shù)的發(fā)展傳個(gè)圖片要1000000G的流量,移動(dòng)是不是要向拍攝圖片的人收費(fèi)???
鳳凰網(wǎng)新西蘭網(wǎng)友Liuaj1718:“2012年2月,因?yàn)橐豢預(yù)ndroid上的免費(fèi)語(yǔ)音應(yīng)用在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生巨大的信令流量,以至于日本運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT Docomo在東京的網(wǎng)絡(luò)癱瘓,250萬(wàn)用戶近4個(gè)小時(shí)無(wú)法打電話和發(fā)短信。”即使是真的,為什么日本不對(duì)Android免費(fèi)語(yǔ)音收費(fèi)呢?可在中國(guó)大陸,央企、央視、官員對(duì)收費(fèi)的積極性怎么這么高呢?
新浪博主拐-五洞:每個(gè)裝了微信客戶端的手機(jī)用戶好比是KTV的顧客,頻繁喊服務(wù)員,每次都要加粒爆米花。要是每次喊服務(wù)員加一瓶啤酒就罷了,要是只有幾個(gè)包房碰上這樣顧客也就罷了,微信相當(dāng)于N多顧客都這么干,服務(wù)員跑得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),對(duì)這種顧客怎么辦?
新浪網(wǎng)友丁一之:客人即使每次只叫一粒爆米花,包廂費(fèi)你還是收過(guò)了啊?微信產(chǎn)生的流量費(fèi)用誰(shuí)收了?還不是運(yùn)營(yíng)商!只是人們更多選用微信直接沖擊了短信甚至電話,不去反思自己為什么只靠壟斷才能生存,反而想著絞殺叫板壟斷的攪局者。
到底向誰(shuí)收費(fèi)
《人民郵電報(bào)》徐勇:擬議中的微信類業(yè)務(wù)收費(fèi)是向騰訊等OTT服務(wù)商收的資源占用費(fèi)和未來(lái)度身定制的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用,不是向最終用戶收費(fèi)。OTT服務(wù)商有很多途徑(如開(kāi)發(fā)游戲、廣告等)把這筆費(fèi)用給消化掉,普通微信用戶完全不必為此緊張。
工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)苗圩:微信此前并非不收費(fèi),而是只收流量費(fèi)。由于運(yùn)營(yíng)商稱對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不易,工信部會(huì)考慮其關(guān)于額外收費(fèi)項(xiàng)目的合理要求,但同時(shí)嚴(yán)禁其利用壟斷地位遏制微信等增值服務(wù),即使收費(fèi),也不會(huì)大幅收費(fèi),不能卡死騰訊這樣的一個(gè)好企業(yè)。
虎嗅網(wǎng)友奧卡姆剃刀:由于技術(shù)構(gòu)架融合的復(fù)雜性,面向無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的智能管道建設(shè)還有一段路要走,這不僅是中國(guó)的問(wèn)題,也是全世界的問(wèn)題,用戶要有耐心,而且不能被“免費(fèi)”的噱頭所誤導(dǎo),無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商還是互聯(lián)網(wǎng)商,沒(méi)有一家是活雷鋒,天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐,羊毛也總是出自羊身上的。
創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開(kāi)復(fù):到目前為止,似乎沒(méi)有人真正關(guān)注過(guò)消費(fèi)者的利益。他們既是三大運(yùn)營(yíng)商的用戶,同時(shí)又已經(jīng)愛(ài)上了用微信和實(shí)名好友聊天交流,在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中,卻注定成為“待宰的肥羊”。
壟斷還是競(jìng)爭(zhēng)?
互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)易觀國(guó)際分析師閆曉佳:當(dāng)手機(jī)逐漸從只能打電話的“大哥大”進(jìn)化到掌上電腦,人們就自然而然地繞過(guò)運(yùn)營(yíng)商,通過(guò)免費(fèi)的移動(dòng)應(yīng)用軟件聊天、交流;語(yǔ)音、短信這兩大運(yùn)營(yíng)商的“搖錢樹”也就日益枯萎。正是因?yàn)槲⑿诺目焖侔l(fā)展,在一定程度上替代了運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的高利潤(rùn)業(yè)務(wù),運(yùn)營(yíng)商面臨被管道化、收入降低、流量?jī)r(jià)值下降的困境,這才“舉起了刀”。
財(cái)經(jīng)作家崔林:第一,微信已收流量費(fèi),再收費(fèi)屬于重復(fù)收費(fèi),沒(méi)有任何法律依據(jù)支撐。第二,微信收費(fèi)無(wú)疑對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)行毀滅性打擊,在當(dāng)前移動(dòng)應(yīng)用層出不窮的形勢(shì)下,幾天時(shí)間,微信的客戶便會(huì)呈斷崖式下降。第三,在互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)為主流趨勢(shì)的前提下,微信收費(fèi)是逆勢(shì)而行。
騰訊總裁劉熾平:微信是騰訊向移動(dòng)用戶提供的基礎(chǔ)服務(wù),不應(yīng)該有額外收費(fèi)。用戶已在流量上支付了最基礎(chǔ)的費(fèi)用。其他國(guó)家對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)是否收費(fèi)也有討論,但目前尚沒(méi)有一個(gè)國(guó)家的用戶要為此種流量和服務(wù)付費(fèi)。事實(shí)上,微信業(yè)務(wù)促進(jìn)手機(jī)用戶群往寬帶及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上轉(zhuǎn)用,對(duì)營(yíng)運(yùn)商和產(chǎn)業(yè)鏈都帶來(lái)積極作用。
如何尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律
中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵:今天的免費(fèi)是為了明天的收費(fèi)。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)要可持續(xù)發(fā)展,違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律做事都是難以長(zhǎng)遠(yuǎn)的,不管你用何種創(chuàng)新模式,基本的經(jīng)濟(jì)規(guī)律在創(chuàng)新當(dāng)中仍然有效。
搜狐山東省濟(jì)南市網(wǎng)友yaoshanwen:微信收費(fèi)了,我們改用米聊、line,就連qq其實(shí)也可以代替微信,屆時(shí)工信部和三家電信運(yùn)營(yíng)商又該當(dāng)如何?對(duì)所有OTT應(yīng)用收費(fèi)?可以,但是人家在家里用wifi上網(wǎng),你如何界定?
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》余豐慧:如果通信運(yùn)營(yíng)商向微信等OTT公司收費(fèi),而OTT公司再向普通用戶收費(fèi)從而轉(zhuǎn)嫁成本,那么,可以預(yù)計(jì)許多普通用戶將棄微信而去。
中國(guó)移動(dòng)戰(zhàn)略決策咨詢委員會(huì)主任王建宙:微信確實(shí)造成了運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)加重,而運(yùn)營(yíng)商從用戶收取的流量費(fèi)尚無(wú)法平衡網(wǎng)絡(luò)成本。世界上很多國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商都遇到這一問(wèn)題。對(duì)于是否收費(fèi),要兼顧消費(fèi)者、騰訊和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)運(yùn)商三方的利益,才符合客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律;另外,可通過(guò)優(yōu)化技術(shù),降低微信占用互聯(lián)網(wǎng)資源的成本。
呼喚“新思維”
財(cái)經(jīng)評(píng)論人楊國(guó)英:對(duì)微信進(jìn)行少量收費(fèi),形式上可以相對(duì)彌補(bǔ)通訊運(yùn)營(yíng)商投入與收益不對(duì)等造成的損失,抑或可以通過(guò)少量收費(fèi)為微信提供更優(yōu)質(zhì)的通道空間。但是,如果因此形成收費(fèi)依賴,則微信作為符合廣大用戶利益的新生事物,有可能會(huì)遭到中途扼殺,通訊運(yùn)營(yíng)商更可能因此不思進(jìn)取,從而陷入壟斷的溫床而不能自拔。
《東方早報(bào)》劉遠(yuǎn)舉:即使不排除工信部在制訂宏觀行業(yè)政策上的積極作用,但微信收費(fèi)的問(wèn)題,本質(zhì)上仍是一個(gè)行業(yè)內(nèi)上下游企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)利潤(rùn)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)的微觀問(wèn)題。在這類微觀問(wèn)題上,工信部行為的第一準(zhǔn)則是遵守法律,在法制的框架內(nèi)讓企業(yè)自主解決。所以,我們希望工信部能落實(shí)《國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變方案》的精神,“真正做到向市場(chǎng)、社會(huì)放權(quán),減少對(duì)微觀事務(wù)的干預(yù)”,讓微信收費(fèi)乃至其他信令應(yīng)用的收費(fèi)問(wèn)題真正成為市場(chǎng)主體之間的正常博弈,讓市場(chǎng)的歸市場(chǎng),政府的歸政府,這才是長(zhǎng)久的發(fā)展之道。
中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華:騰訊等渠道服務(wù)商,將幫助中國(guó)移動(dòng)開(kāi)拓未知的新客戶,只要處理得當(dāng),兩者就可以營(yíng)造雙贏的局面。
經(jīng)濟(jì)評(píng)論員馬光遠(yuǎn):隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起,傳統(tǒng)通訊功能向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移已經(jīng)成了大勢(shì)所趨。在競(jìng)爭(zhēng)壓力下,不僅通訊資費(fèi)不斷下降,各種通訊工具的開(kāi)發(fā)更是日新月異。面對(duì)不可阻擋的時(shí)代潮流,三大運(yùn)營(yíng)商需要的是正確面對(duì)形勢(shì),并制定正確的策略,而不是依靠扼殺新的通訊工具的方式來(lái)維護(hù)自己的壟斷地位,否則扼殺掉的不僅僅是微信,而是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)。
時(shí)評(píng)人王石川:一個(gè)開(kāi)放、平等而健康的市場(chǎng)環(huán)境里,誰(shuí)能向用戶提供高水平的服務(wù),讓用戶嘗到實(shí)實(shí)在在的甜頭,誰(shuí)就能征服用戶的心,從淘寶到微信莫不如此。競(jìng)爭(zhēng)不過(guò),又不愿意還利于民,就拿收費(fèi)說(shuō)事,這是多么可笑而可怕的邏輯?微信的3億多用戶不是一天生成的,通訊巨頭們真要有志氣,就應(yīng)該從降低資費(fèi)和提高服務(wù)入手。用戶是最容易“擺平的”。尊重用戶,俘獲了用戶的心,還用擔(dān)心用戶投奔微信嗎?