楊柳

[摘要] 伴隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，作為特殊消費群體的大學(xué)生的消費觀呈現(xiàn)出多樣化的特點，本文主要通過對不同城市不同消費水平的大學(xué)生的消費需求進行了調(diào)查及相關(guān)數(shù)據(jù)整理分析。

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生；旅游；市場

[中圖分類號] F592 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）06- 0050- 01

0 引 言

此次調(diào)查目的在于了解大學(xué)生對于旅游的需求的大概情況以及通常選擇的旅行方式等，從而了解大學(xué)生旅游市場今后的基本發(fā)展前景與發(fā)展策略。本次調(diào)查在2011年6月13日到30日進行，共隨機選取了來自全國各地的30所不同高校的各種消費層面的大學(xué)生，通過網(wǎng)絡(luò)進行調(diào)查過程，共回收有效答卷600份。

1 大學(xué)生旅游市場分析

本次調(diào)查結(jié)果顯示，有接近71.4%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，而其中男性占68.9%，女性占31.0%。數(shù)據(jù)顯示，有60.8%的學(xué)生每年都有1～3次旅游經(jīng)歷，由此可見，大多數(shù)大學(xué)生還是愿意投入較大的時間與金錢在外出旅游上，大學(xué)生的旅游市場十分龐大。然而，與之前幾年接近90%的比例相比，此比例卻在逐年降低，由此可見，大學(xué)生旅游市場已經(jīng)進入一個下滑期，需要一些新鮮的旅游方式來刺激市場。

同時，調(diào)查也顯示45.5%以上的大學(xué)生認為影響出游最重要的是費用，平均每次出游花費在500元以下和500～1 000元的大學(xué)生最多，分別占了總比的28.6%與29.6%，而花費在1 000～1 500元的占有20.8%，花費在1 500～2 000元和2 000元以上的則各占了約10%。大學(xué)生的旅行消費水平還是整體較低的，但是有略微增加的趨勢，總的來說還是屬于中等偏下的消費水平，學(xué)生階層無法負擔過于昂貴的旅行費用，因此，大學(xué)生旅游市場的最主要策略是價格策略，推出價格相對低廉的旅行項目是吸引大學(xué)生出游的重最要手段，較為近距離的旅行線路在大學(xué)校園通常較受歡迎。

28.4%左右的大學(xué)生認為同行的同伴是影響他們出游的重要因素。其中愿意選擇男（女）朋友的比例最高，占了總?cè)藬?shù)的42.1%，這可能也是大學(xué)生旅游的一大特色。大學(xué)生正處于感情的萌發(fā)時期，與情侶一同出游可以體驗生活，增加旅游情趣，共同解決旅途上的各種問題，增進彼此的了解，培養(yǎng)共同愛好，進一步促進感情發(fā)展。因此筆者認為旅行社可以針對此情況開設(shè)一些情侶旅行專線，增設(shè)一些雙人的特別項目，或旅行途中的節(jié)目，這將會是一個較為有潛力的發(fā)展策略；其次選擇與同學(xué)、朋友出游的學(xué)生占了37.2%，主要因為和較為熟識的同學(xué)朋友出游相對安全，并且增進同學(xué)關(guān)系；16.6%的學(xué)生表示更愿意與父母出游因為比較放松，并且不用擔心經(jīng)濟壓力；而還有9.3%的學(xué)生愿意選擇和有共同愛好的陌生人出游意在結(jié)識更多的新朋友，擴大交際面。

而25.9%左右的大學(xué)生認為旅游目的地的可玩性直接影響了他們的旅游意向。大學(xué)生大多數(shù)偏愛自然風(fēng)景區(qū)，占了總?cè)藬?shù)的45.7%，這充分表明大學(xué)生更愿意與大自然親近，因此開辟近距離的自然風(fēng)景區(qū)的旅行線路是十分重要的。其次，旅游目的地愿意選擇充滿人文特色的民俗風(fēng)景區(qū)的占了26.1%，繁華的大都市與海濱城市的占20.6%左右，紅色旅游革命區(qū)和大學(xué)校園僅占7.4%，旅行社在發(fā)展大學(xué)生旅游的時候可以試著開辟專門的大學(xué)生路線，增設(shè)在自然景區(qū)的農(nóng)家游等項目。

還有少數(shù)大學(xué)生會選擇自行車出游或者徒步出游，說明大學(xué)生愿意接受一些較為新穎的出游方式。旅行社可以同時針對性的聯(lián)系學(xué)生社團，例如自行車社團、攝影協(xié)會、旅游協(xié)會等來共同推廣旅行項目。同時班級組織往往也會有集體出游的需求，增加與班級組織的密切聯(lián)系，同樣可以促進發(fā)展。

大學(xué)生的旅游信息來源也是對于其旅行計劃影響較大的因素。調(diào)查表明，通過親朋好友介紹的占53%，其次是網(wǎng)絡(luò)搜索占33%，報刊廣告約12%，旅行社咨詢僅占2%，可看出親朋好友親身游玩過的景點的好壞對周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響。

而由于大學(xué)生信息來源渠道較為單一，對于報紙、廣告的接觸頻率不高，報刊廣告、旅行社對大學(xué)生并沒有起到較大的作用。因此打開大學(xué)生市場的前提就是旅游信息的推廣，例如通過社團組織、學(xué)校組織等，確?？梢宰尡M可能多的大學(xué)生了解到旅游的資訊。與此同時，大學(xué)生在出行時出游費用是最關(guān)注的，其次是景點的吸引力、住宿條件、安全問題、交通便利也受到一定程度的關(guān)注，因此旅行社在信息推廣時應(yīng)著重推廣這些信息，更有針對性地向大學(xué)生傳遞其需求的旅游信息。

然而作為信息最重要渠道的朋友推薦，常常會因為旅行社服務(wù)的欠缺而導(dǎo)致評價不佳。目前各景點、旅行社及其他媒體提供的信息與實際享用服務(wù)之間的距離相差較大，由此可見提供的信息與實際景觀大相徑庭。從調(diào)查顯示的結(jié)果看。大學(xué)生對隨團旅游的評價近幾年已經(jīng)有所增高，約57.0%左右的大學(xué)生對旅行社還算滿意。而同時導(dǎo)致大學(xué)生不滿意的主要原因是“旅行社自行帶領(lǐng)游客進行強買強賣”、旅行社“收費過高”與“旅行期間工作人員態(tài)度不好”。這三項的比例分別約達到31.8%、18.8%與18.1%。其次是“安排時間過于死板，不自由，缺乏人性化”和“旅行社為降低成本私自調(diào)整住宿餐飲條件與旅行安全系數(shù)”分別占16.7%和10.5%。

在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的是在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當了旅行社的代表。部分導(dǎo)游在旅客的意見處理上沒有合適的對策，造成游客的不滿情緒。其中部分旅行社甚至認為旅游是個一次性消費，不重視長遠的口碑發(fā)展。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。因此對于游客不同意見的妥善反饋和處理，是優(yōu)化旅行社發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

2 結(jié) 語

大學(xué)生旅游市場有著許多與眾不同的特點，而且其規(guī)模正在逐漸擴大，這對我國旅游市場的發(fā)展有著積極的作用。但是大學(xué)生的選擇變化較快且具有多樣性，而眾多旅行社卻因為贏利點較低而忽略了這一充滿發(fā)展?jié)摿Φ木薮笫袌?，因此只有根?jù)這個群體的需求特點設(shè)計有針對性的旅游產(chǎn)品，迅速地根據(jù)實際情況變化策略，才能贏得大學(xué)生旅游這一充滿發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

主要參考文獻

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