楊生文 高乃明

“自我”“浮躁”“懶散”“個(gè)性”，這是大多數(shù)企業(yè)管理者給80后員工貼上的標(biāo)簽。2000名員工中，一大半來(lái)自北大，清華等全國(guó)名校，并且基本是碩士、博士。如何管理好這些個(gè)性員工，不僅是中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理者頭痛的問(wèn)題，也是羅建華——美國(guó)Marvell美滿(mǎn)科技公司中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)頭痛的問(wèn)題。

但是，對(duì)于這個(gè)常規(guī)的問(wèn)題，羅建華沒(méi)有用常規(guī)的辦法去解決。彩筆、白紙、眼罩、綢帶，一個(gè)個(gè)不規(guī)則擺放的座椅，一張張笑容洋溢的面龐，這不是哪個(gè)學(xué)校的課外活動(dòng)，也不是業(yè)余參加的娛樂(lè)項(xiàng)目，而是Marvell美滿(mǎn)科技公司中國(guó)區(qū)80后員工的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。為彰顯公司對(duì)于80后員工的教育管理理念，羅建華為這項(xiàng)培訓(xùn)取了一個(gè)寓意深遠(yuǎn)的名字——職業(yè)態(tài)度和心智成長(zhǎng)工作坊。

2013年4月中旬，在兩天的時(shí)間里，記者全程體驗(yàn)了他們的特別培訓(xùn)。在培訓(xùn)正式開(kāi)始之前，記者就對(duì)培訓(xùn)的效果有所耳聞。“兩天的培訓(xùn)讓我重新充滿(mǎn)希望的力量”，這是往期學(xué)員參與培訓(xùn)后的反饋?！岸潭虄商斓臅r(shí)間真的能令一群二十幾歲的成年人產(chǎn)生巨大的變化嗎？”記者直言不諱地提出了自己的疑問(wèn)。

兩天后，記者也同其他學(xué)員一樣，感受到了這次培訓(xùn)的魅力：“兩天的培訓(xùn)是要種一棵讓人成長(zhǎng)的種子，它可能不會(huì)立即顯現(xiàn)效果，卻可以在適合的時(shí)機(jī)生根發(fā)芽，逐漸使人的行為發(fā)生改變，成為撬動(dòng)內(nèi)心的力量?！?/p>

分享寶藏——引導(dǎo)學(xué)員打開(kāi)心扉、達(dá)成信任

“我們?cè)谝婚_(kāi)始，引導(dǎo)學(xué)員打開(kāi)心扉、達(dá)成信任的方法就是分享那個(gè)藏滿(mǎn)寶藏的過(guò)去——‘你過(guò)去的生命中，最想與大家分享的一件事或感受是什么？” 對(duì)于如何讓大家愿意打開(kāi)自己的心扉，羅建華老師如是說(shuō)。

“我曾經(jīng)高考失利，拿到的錄取通知書(shū)自己并不滿(mǎn)意，選擇了復(fù)讀。父母的期望和內(nèi)心的羞愧都對(duì)我造成了很大的壓力，自己像被釘在了一個(gè)目標(biāo)上，異常痛苦，每天睡不著覺(jué)，好多次都想要放棄。但是，也正是在這段煎熬中，我被家庭中的那份理解所感動(dòng)。我發(fā)自?xún)?nèi)心地想要肩負(fù)起自己的那份責(zé)任，從此不再是為父母學(xué)習(xí)，而是明白要對(duì)自己負(fù)責(zé)。后來(lái)，我考上了理想的學(xué)府，我發(fā)現(xiàn)自己從這段經(jīng)歷中懂了很多很多。”

“我第一次去滑雪的時(shí)候，站在高高的雪道上非常害怕。正當(dāng)我哆哆嗦嗦想要往回走的時(shí)候，有人從后面推了我一下。沒(méi)想到高速下滑的瞬間，我的恐懼感竟然消失得無(wú)影無(wú)蹤，看到的只有天、地和皚皚白雪，那種忘我的感覺(jué)妙不可言?！?/p>

“小時(shí)候一次偶然的機(jī)會(huì)，我吃了一盤(pán)油燜大龍蝦，當(dāng)時(shí)覺(jué)得美味至極。長(zhǎng)大以后，我一直追尋那個(gè)味道，專(zhuān)門(mén)去有名的海鮮城品嘗，卻再也沒(méi)找到那么好吃的龍蝦了?！?/p>

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)員會(huì)被隨機(jī)分成若干個(gè)小組，進(jìn)行討論與分享。每個(gè)學(xué)員都確?？梢杂谐浞值臅r(shí)間分享自己人生經(jīng)歷中的獨(dú)特感受。感受是沒(méi)有好壞的，它只有真實(shí)，無(wú)論是自責(zé)感懷，還是傷痛猶在，它們都似一顆顆璀璨的珍珠，折射著歲月孕化下那份成長(zhǎng)帶來(lái)的饋贈(zèng)：復(fù)讀的感受，就引起了許多有相似經(jīng)歷學(xué)員的共鳴，有人因?yàn)槠渲斜粏酒鸬乃崽鹂嗬倍錅I；滑雪的故事，則揭示出很多時(shí)候人們都是活在自己臆想的躊躇與假設(shè)中，當(dāng)事情真正發(fā)生時(shí)，就會(huì)被迫進(jìn)入全然的當(dāng)下；而可能洞見(jiàn)到之前那種下不了決定、患得患失的恐懼，因欣然的體驗(yàn)而瞬間一掃而空，原來(lái)耗了我們半天的那個(gè)頭腦里的東西，不過(guò)是個(gè)紙老虎。

小組分享后，每個(gè)小組各自推選一個(gè)最具代表性的故事，與所有學(xué)員一起分享。而每個(gè)人都有自己的獨(dú)特性，世界上根本沒(méi)有兩片相同的葉子，當(dāng)大家從彼此的“晾曬”里感受并接納了這一點(diǎn)，過(guò)往與人比較和猶恐比較中落敗的模式，就會(huì)被打破。課程就像一次集體的回望與探險(xiǎn)，讓人可以從中深味到人生的各樣感悟，帶著這份感悟，以一個(gè)過(guò)來(lái)者更開(kāi)闊的心境，重新省思與審視，那些“舊有模式”下的斑斑點(diǎn)點(diǎn)。這就不難理解自己當(dāng)時(shí)為什么被卡住，問(wèn)題底下的“絆”找到了，解決問(wèn)題的答案，就自然會(huì)升起。

自我探索——引導(dǎo)學(xué)員對(duì)自我的情緒負(fù)責(zé)

80后常被貼以“自我中心”的標(biāo)簽，讓他們真正意識(shí)到要為自己的行為情緒負(fù)責(zé)任似乎不太容易。在兩天的培訓(xùn)中，羅老師是如何通過(guò)引導(dǎo)討論讓學(xué)員達(dá)成共識(shí)的呢？

“確實(shí)，讓一個(gè)人有意愿為自己的行為情緒負(fù)責(zé)任是很困難的，更不用說(shuō)80后，除非他自己認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。這也是我們?yōu)槭裁匆ㄟ^(guò)溝通的技能溯源而上，遞給每個(gè)學(xué)員，‘自我探索這根‘軟繩的一頭?！绷_建華解釋道。

基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，羅建華讓學(xué)員以小組的形式，出演一幕幕自編自導(dǎo)的情景劇，每個(gè)人都在自行設(shè)定的情境中，將某個(gè)人物、某種性格夸張地展現(xiàn)，同時(shí)也引領(lǐng)他們不斷去品味和感受，其他行為模式的人對(duì)自己的沖擊，然后彼此反饋。通過(guò)啟發(fā)學(xué)員們，以他們自己最熟悉的行為模式，在小組里展開(kāi)討論，這樣的分享與碰撞，逐漸就能夠看到每一個(gè)習(xí)慣行為之特征下，其深層的原因。然后，再通過(guò)大組討論，從不同的角度，探討不同行為模式之間的差異性……這個(gè)過(guò)程，充分提問(wèn)，也充分討論，適當(dāng)?shù)亟o予引導(dǎo)，相互啟發(fā)，逐漸讓他們自己意識(shí)到，造成不良情緒和自我消耗的真正原因，是我們自己，而不是別人。

“心智成長(zhǎng)”可以說(shuō)是職業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力和最重要的渠道。當(dāng)你在這個(gè)上面發(fā)展了，成長(zhǎng)了，成熟了，也就自然有力量承擔(dān)了、負(fù)責(zé)了，情緒管理也就不是問(wèn)題了。

主動(dòng)溝通——引導(dǎo)學(xué)生向成熟職業(yè)人轉(zhuǎn)變

在這次培訓(xùn)中，記者注意到，羅老師特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和主動(dòng)溝通。主要對(duì)學(xué)員進(jìn)行兩方面訓(xùn)練。

第一是團(tuán)隊(duì)合作，借游戲呈現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人自己的角色分工，以及其間缺一不可的重要性。應(yīng)屆生的問(wèn)題之一是反感企業(yè)規(guī)則，通過(guò)游戲讓?xiě)?yīng)屆生看到企業(yè)規(guī)則的形成以及對(duì)規(guī)則的理解和執(zhí)行對(duì)團(tuán)隊(duì)成功的影響。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，每個(gè)學(xué)員都認(rèn)識(shí)到，在職場(chǎng)上沒(méi)有單項(xiàng)冠軍，每個(gè)人都只有對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)起了責(zé)任，才能最終收獲成功。

第二是培養(yǎng)溝通的主動(dòng)性。“關(guān)于溝通的主動(dòng)性，這個(gè)問(wèn)題是緣起我們?cè)诠芾碚吲c80后之間做的問(wèn)卷調(diào)查，管理者認(rèn)為80后是被動(dòng)溝通，80后抱怨在溝通中只是被動(dòng)地接受信息，無(wú)法與老板進(jìn)行有效的交流。”培訓(xùn)將企業(yè)內(nèi)溝通受阻的場(chǎng)景通過(guò)游戲呈現(xiàn)出來(lái)，讓80后學(xué)員通過(guò)參與活動(dòng)體驗(yàn)反思自己的溝通方式，無(wú)論說(shuō)者還是聽(tīng)者都會(huì)深陷溝通不暢的泥沼中，每個(gè)人都得到雙重體驗(yàn)，既是觀(guān)察者，給別人反饋；又是體驗(yàn)者，發(fā)現(xiàn)自己。

在引導(dǎo)大家到底誰(shuí)是溝通的主動(dòng)者展開(kāi)的熱烈討論中，我們會(huì)看到，最后大家一致達(dá)成的共識(shí)：無(wú)論是聽(tīng)者還是說(shuō)者，只要有主動(dòng)的意愿，都可以成為溝通的主動(dòng)者。對(duì)于聽(tīng)者，要主動(dòng)澄清問(wèn)題，以確認(rèn)自己的理解。對(duì)于說(shuō)者，要主動(dòng)尋求反饋，以確認(rèn)自己的表達(dá)被理解。這個(gè)方法非常受學(xué)員歡迎，培訓(xùn)次日，就有學(xué)員分享當(dāng)晚回家自己與家人練習(xí)的體會(huì)。

活動(dòng)過(guò)后，有學(xué)員總結(jié)說(shuō)：“如此的團(tuán)隊(duì)協(xié)作去完成一項(xiàng)任務(wù)，讓我們看到了相互信任與協(xié)作的力量。健康的身體、正確的職業(yè)心態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)的正確決策、個(gè)人的業(yè)務(wù)能力、同事間的信任、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、嚴(yán)格的規(guī)章制度等等，都是個(gè)人成長(zhǎng)、企業(yè)發(fā)展不可或缺的要素與品質(zhì)，而這些都與我們?cè)趯W(xué)校時(shí)僅限于個(gè)人的單打獨(dú)斗、我行我素、偶爾懶散怠慢一下也無(wú)礙有很大不同……它幫助了我們更清晰了解職場(chǎng)的運(yùn)作規(guī)則，完成由學(xué)生向一個(gè)成熟的職業(yè)人的轉(zhuǎn)變?！?/p>

沒(méi)有任何教材，不預(yù)設(shè)任何東西，即便每一場(chǎng)結(jié)構(gòu)相同，但不同的學(xué)員參與互動(dòng)，不同的問(wèn)題與回答，自我探索的深度與效果中整合出來(lái)的內(nèi)容都會(huì)不一樣。但有一點(diǎn)又是一致的，即都是由老師與學(xué)生共同完成“作品”，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程強(qiáng)調(diào)“省思”，一次次從“我”到“他”的“換位”，一次次從“我”到“我們”的“內(nèi)在呼吸”，正是羅建華老師整個(gè)課程可以被“描述”的模型與架構(gòu)。正是這份“省思”之土壤上，“長(zhǎng)”出來(lái)的那份“開(kāi)放”與“支持”，提供了一個(gè)富含核心競(jìng)爭(zhēng)力之生態(tài)型團(tuán)隊(duì)“有氧”訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。

據(jù)介紹，近年來(lái)，隨著企業(yè)的發(fā)展與課程投入后帶來(lái)的熱烈反饋，羅建華在她的“Marvell中國(guó)”（美滿(mǎn)科技）中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)職責(zé)外，連續(xù)不斷地為企業(yè)做了一場(chǎng)又一場(chǎng)（大概有二三十場(chǎng)）類(lèi)似的活動(dòng)，有數(shù)百名新員工，經(jīng)由這樣的“調(diào)頻和融煉”，迅速地成為企業(yè)最有活力、必然流淌更多創(chuàng)新因子的血液，輸送到各個(gè)需要的部門(mén)與崗位。同時(shí)，HR發(fā)現(xiàn)，那些能力出眾、個(gè)性鮮明，越是優(yōu)秀、越是高自我價(jià)值感，對(duì)個(gè)人職業(yè)有著高愿景的員工，開(kāi)始隨著這個(gè)課程的涓涓滲入而不再輕易抱怨，也不再盲目跳槽，人才流失率低于5%。

“我從本次培訓(xùn)中學(xué)到的最重要的一點(diǎn)就是如何進(jìn)行高效溝通，如何通過(guò)自我探索挖掘個(gè)人潛力。每個(gè)人擁有不同的個(gè)性，考慮問(wèn)題時(shí)，我們也需要站在他人的角度?！?/p>

“這兩天的培訓(xùn)給我很多啟發(fā)，尤其是在關(guān)于自我的舊有模式的發(fā)現(xiàn)上很有收獲，我感覺(jué)自己正在破繭而出，重新充滿(mǎn)了一種希望和力量?！?/p>

“追求工作中的那個(gè)理想的我，也是自我的一個(gè)表達(dá)，我該如何存在？一直苦苦思考和尋覓的我，現(xiàn)在終于找到了答案：不求完美，只求完整；突破局限，超越自我！”

“成長(zhǎng)的第一步是學(xué)會(huì)自我負(fù)責(zé)，解決問(wèn)題的第一步就是跳出個(gè)人中心?！?/p>

“我現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到一切試圖改變別人的努力都是徒勞的，我只能改變我自己。”

兩天的“職業(yè)態(tài)度與心智成長(zhǎng)工作坊”培訓(xùn)結(jié)束，記者看到每一個(gè)學(xué)員的臉上都呈現(xiàn)出一種渴望與激情。許多學(xué)員說(shuō)最遺憾的就是不能帶自己的戀人或配偶一起參加培訓(xùn)，他們知道，這樣的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，不僅可以幫助他們?cè)谄髽I(yè)中獲得更好的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)讓他們?cè)谏钆c諸多關(guān)系上，獲得更多“美滿(mǎn)”的可能與“幸?！钡哪芰?，因?yàn)樾撵`的結(jié)構(gòu)與成長(zhǎng)，是相通的。