黃維寧

摘要：為讀者提供熱情、周到的免費服務是圖書館的基本職責和要求。電子閱覽室也應該像其他閱覽室一樣，免費向讀者提供服務。而作為民辦高校，在經費有限的情況下，如何能做到電子閱覽室免費開放，又如何應對電子閱覽室擁擠、占座、故障率高等問題呢？本文將以廣東科技學院圖書館為例，探討免費電子閱覽室的科學管理。

關鍵詞：民辦高校 電子閱覽室 免費開放 管理

在當今信息時代，計算機和網絡技術的迅速發(fā)展，讀者信息需求的日益增長和多樣化，尤其是Internet互聯(lián)網的飛速推廣和迅猛普及，電子文獻信息資源的激增，都構成了現代信息環(huán)境的重要變化，從而也就推動了圖書館電子閱覽室的產生和建設，而充分利用網絡信息資源為讀者提供全方位的服務是圖書館發(fā)展的必然要求。電子閱覽室的建設也就勢在必行。

1 圖書館電子閱覽室的主要功能

①文獻檢索：通過建立檢索系統(tǒng)可以為讀者提供書刊檢索、新書通報、購書推薦、催還通知、網上續(xù)借等服務。同時，大力開展光盤及網上數據庫檢索工作，為讀者提供多種檢索工具，幫助讀者更好地利用文獻信息資源。②訪問Internet網絡：網絡時代的到來，上網沖浪已成為人們不可或缺的選擇。電子閱覽室通過優(yōu)質的網絡服務，方便讀者在瀏覽網站、在線視聽、收發(fā)電子郵件，并在從中獲取大量信息資料，使讀者在短時間內獲得更多的信息與知識，提高學習及教育、教學與科研能力和效率。電子閱覽室真正成為學生的第二課堂、教師科研的重要陣地。③開展多媒體的娛樂服務：電子閱覽室為讀者揭幕電子讀物、CD、VCD影視名片等多媒體資料，通過在線閱讀、視頻點播等手段為讀者提供多媒體的娛樂技術服務，讀者通過計算機多媒體技術進行閱讀和欣賞音樂、電影、動畫等，獲得多種感官享受，從而獲得更多的樂趣。④其它功能：電子閱覽室還可給讀者提供文件的掃描、打印、拷貝及對讀者進行教育培訓等。我館于2013年3月新建成了一個多功能閱覽室。該閱覽室共120個座位，集電子閱覽室、多媒體教室、音像閱覽室、機房等于一體，能夠滿足廣大讀者的多種閱覽學習需求。并對全院師生免費開放。為了給師生營造舒適的閱讀氛圍，電子閱覽室配套有休閑沙發(fā)，同時室內開放免費WIFI，讀者可以自帶筆記本或平板電腦到沙發(fā)休閑區(qū)內閱覽學習。

2 電子閱覽室免費開放意義

電子閱覽作為圖書館的一個組成部分，理應要服從圖書館的總體服務精神，在經濟條件允許的情況下免費為讀者提供服務。同時，電子閱覽室實行免費開放也在一定程度上促進了讀者的到館熱情和學習熱情。

3 電子閱覽室免費開放后所存在的一些問題

3.1 部分學生對電子閱覽室的認識存在偏頗。部分學生把圖書館電子閱覽室當成是“免費”網吧，認為只是娛樂、聊天的地方，所以大部分學生在閱覽室只是玩游戲、上網聊天、觀看電影視頻等，而真正利用閱覽室進行資料檢索、信息查詢的讀者不多。這樣一來，使圖書館豐富數據庫資源無法真正發(fā)揮作用，同時很大程度上助長了電子閱覽室的不良習氣的產生，對校園學風造成了負面影響，嚴重損害了圖書館電子閱覽室的形象和建設初衷。

3.2 機位不能滿足讀者需求。我館電子閱覽室自3月11日起對全院師生免費開放，接待讀者呈每月遞增態(tài)趨，從表1可以看出電子閱覽室開放三個月以來，人數達到了圖書館各閱覽室人數總和的74%。在每天下午下課后的高鋒期更是經常出現排隊的現象，就連電子閱覽室內的沙發(fā)都擠滿了讀者。在機位不夠用的情況下，自然也就出現了一些占座的不良行為。

3.3 設備故障率較高。我院圖書館這次采購的是全新中端普通兼容機，從開放的近三個月的觀察來看計算機還是經常會出現一些故障，鼠標鍵盤這些小配件損壞更是常有發(fā)生。這與閱覽室內大部分計算機全天候處于運行狀態(tài)加快設備老化有直接關系。

4 在管理上應采取的對策和措施

4.1 加強對學生用機行為的監(jiān)管，保證讀者正常學習用機的需求。這個一方面要求值班工作人員勤巡邏，對上機玩游戲等行為進行教育和制止。同時可以通過安裝軟件實現對學生機的監(jiān)控和管理，例如我館所采用的伽卡他卡電子教室軟件。它的主要功能就包括文件收發(fā)、屏幕廣播、屏幕錄相、學生演示、查看屏幕、遠程控制警告、遠程關機重啟、遠程開機、遠程執(zhí)行、黑名單（限制上網功能）等。通過它的遠程控制警告功能，我們可以實時了解讀者的用機行為，并對不良用機行為進行警告，對于不聽勸告的讀者我們可以限制他的上網行為甚至對他的計算機進行強行重啟或關機。這個辦法對于到電子閱覽室玩游戲的讀者還是比較有效。

4.2 引入新的電子閱覽室管理系統(tǒng)，實行限時使用。免費在給讀者帶來實惠的同時也帶來了一些問題，有一些學生經常“泡”在電子閱覽室里看視頻聊天什么的，經常一坐就是半天，更有甚者，留著書本或其他個人物品在座位上然后暫時離開吃飯，吃完飯回來繼續(xù)用，這樣的直接后果就是導致學生上網無節(jié)制，甚至上“網隱”影響學習，與圖書館電子閱覽室為讀者提供學習閱讀電子文獻資源的初衷背道而馳。同時也是造成座位嚴重不足的直接原因。就有讀者向我們反映過點位的情況和表示對此行為的不滿。而通過采用管理軟件，可以對每個學生每天限制使用計算機時間，同時加強對“借證”上機的行為進行監(jiān)管和教育，可以在一定程度上解決座位不足的情況。此外，使用管理軟件還可以禁止一些上網網址、游戲或運行指定的程序，記錄讀者的上網訪問日志等。

4.3 引導讀者多利用電子閱覽室進行學習和科學研究

4.3.1 加強圖書館電子文獻資源建設，引進必備的數據庫資源。電子閱覽室，特別是高校圖書館電子閱覽室，首先必須購買一些學生、老師常用的數據庫，例如超星電子圖書、CNKI、萬方等等，同時還應該建立一些與本館相關的資源數據庫，例如館藏書目數據庫、隨書光盤數據庫和本館自建特色數據庫。此外，還應該購買一些與專業(yè)相關的數據庫，例如計算機軟件視頻學習數據庫“軟件通”等。通過建立豐富的電子文獻資源數據庫，進一步擴大學生的學習興趣。

4.3.2 整合網上信息資源。受“財力”的影響，圖書館實際上不可能購入大量的數據庫，特別是民辦高校這方面矛盾尤為突出，而互聯(lián)網上海量的信息資源，在一定程序上彌補了這個不足。但網上的信息都是不經過處理的、雜亂無序的，這樣的信息資源直接提供給讀者使用，一方面讀者可能無法辨認信息的價值，甚至會受到不良信息的影響，沉迷于游戲和聊天當中。所以電子閱覽室提供的資源，特別是網上資源，也應是積極的、有序的、有用的資源，是經過館員認可的資源，并不是網上的所有資源。而學生電腦所能訪問的網站也是通過管理人員確認過的網站。而至于哪些網站是可以開放的可以根據學生的閱讀學習需求來確定和不斷增長和豐富。通過這種管理模式，不僅可以解決圖書館信息資源不足情況，也可以解決讀者利用計算機玩游戲、聊天，從而導致機位不夠的情況。只有這樣，電子閱覽室才不會朝著“免費網吧”的方向發(fā)展，而成為真正的閱覽室。

4.4 制定相關規(guī)則，規(guī)范讀者的用機行為?？梢越⒄\信機制，對于一些違紀行為，例如借證上機、惡意點位、破壞硬件設備和系統(tǒng)軟件等進行記錄，并根據不同的情況進行減少用機時間甚至是取消上機資格處罰。而對于一些用機行為記錄良好，而且又是利用計算機進行學習的讀者可以考慮增加用機時間的獎勵，這樣可以引導讀者養(yǎng)成良好的用機習慣。

4.5 加強管理人員計算機故障處理能力。由于電子閱覽室部分工作人員，特別是技術人員，是屬于技術要求較強的工種，其管理難度相對較大，圖書館應該為這些工作人員提供個人發(fā)揮的舞臺，多提供機會讓技術人員到外面進行培訓學習，這樣可以進一步加強工作人員的技術水平，在電子閱覽室計算機出現故障的情況下可以盡快較好地處理，盡可能地滿足讀者的用機需求。

4.6 加大電子閱覽室硬件設備的投入。要充分認識到隨著計算機和網絡的發(fā)展，讀者獲取信息資源的途徑已經在不斷地發(fā)生變化，不再是單一地通過書本來獲得，通過電子文獻資源獲取信息已經成為了讀者獲取信息的重要途徑，而圖書館在“財力”允許的情況下，應該加大這方面的建設，滿足讀者的閱讀需求。

5 結語

高校圖書館電子閱覽室是一個綜合性很強、多功能的現代化信息閱讀場所，不僅要繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)圖書館的服務理念，還應該根據電子閱覽室的實際特點不斷創(chuàng)新管理手段和方式，努力為讀者提供豐富的信息資源，為學院甚至是國家的文化事業(yè)發(fā)展作出自己積極的貢獻。

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