蔡雯

與五年前的四川汶川地震相比，今年4月20日發(fā)生的四川雅安蘆山地震中，媒體的表現(xiàn)有了明顯進步，而傳統(tǒng)媒體與新媒體融合所產(chǎn)生的巨大效應(yīng)是這一進步中尤其引人矚目的亮點。在各類媒體將記者緊急派往地震災(zāi)區(qū)的同時，媒體的官方微博、移動新聞客戶端、微信公共賬號等新媒體形態(tài)的產(chǎn)品也頻頻推出，發(fā)揮各自的能量。借助社會化媒體的平臺，編輯記者與社會公眾的互動創(chuàng)造出了更豐富的內(nèi)容、更多元的視角和更具人性化的表達方式?？梢哉f，雅安地震不僅是對中國社會危機應(yīng)對和政府管理的一次考驗，也是對我國媒體融合的一次檢驗。在這次檢驗中，新媒體技術(shù)對新聞傳播改革的作用再一次被證明。但同時，我們也看到，在傳播渠道擴充和采編設(shè)備升級之后，一些專業(yè)新聞工作者的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力欠缺，依然會導致采制及直播中的諸多問題。如個別記者和主持人行為失當被公眾疑為“做秀”，一些虛假信息在職業(yè)把關(guān)人手下也成為“漏網(wǎng)之魚”，還有一些畫面和信息在各類媒體上反復呈現(xiàn)令人感到疲勞乏味。這些現(xiàn)象說明，媒體融合雖然為新聞傳播改革提供了更好的條件，但新聞內(nèi)容生產(chǎn)專業(yè)化水平的提高，關(guān)鍵還是人。

今天，人類的信息消費已經(jīng)不再僅僅依賴大眾傳媒。傳統(tǒng)媒體以內(nèi)容換銷量，再以銷量換廣告的經(jīng)營模式似已走到盡頭。于是，“內(nèi)容為王”的法則被質(zhì)疑，而一時找不到新的營利模式又令傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型面臨困境。我們不能否認技術(shù)改變了傳播歷史。但是，深入思索這段歷史變遷，還應(yīng)該看到這種變化的根源是由于傳統(tǒng)媒體不能滿足用戶高度個性化的需求。而作為個人門戶的新媒體，最大的優(yōu)勢恰恰在于能讓每個人都能根據(jù)“個人興趣”自主選擇內(nèi)容并自由發(fā)布信息，這與大眾傳媒在內(nèi)容生產(chǎn)中只能注重“共同興趣”完全不同。

已經(jīng)為大家熟悉的博客、微博以及正在受到關(guān)注的各類移動客戶端等，都讓我們看到了內(nèi)容生產(chǎn)與傳播模式的革命。但仔細觀察不難發(fā)現(xiàn)，用戶在微博上加關(guān)注或者下載某個客戶端，還是沖著它能夠提供的內(nèi)容或服務(wù)而去的。事實上，無論是新媒體還是傳統(tǒng)媒體，本質(zhì)上都是人們認識世界的工具，技術(shù)能夠讓這個工具變得更人性化、更完美，但工具效用的決定性因素不是技術(shù)本身，而是負載其上的信息。信息才是人類認識和理解世界并做出決策的依據(jù)。社會化媒體雖然為個性化需求的滿足提供了更好的平臺，但目前在這個平臺上所能獲得的內(nèi)容其實還遠不能令人滿意。

媒體組織必然繼續(xù)承擔內(nèi)容供給的職責。但內(nèi)容建設(shè)卻是難度最大的一項任務(wù)，比克服資金、技術(shù)等方面的障礙更不容易。因為任何媒體組織都在本國特定的政治體制和社會環(huán)境中生存，而內(nèi)容建設(shè)是觸及意識形態(tài)及各個敏感領(lǐng)域的工作，無可避免地受到各種因素的制約。當下中國“兩個輿論場”的客觀存在，本身就是傳統(tǒng)媒體內(nèi)容建設(shè)面臨困境的結(jié)果。

內(nèi)容建設(shè)既需要媒體人改變傳統(tǒng)的思維模式和新聞理念，也需要國家民主法治進程的進一步向前推進。在新媒體環(huán)境下，新聞傳媒所承擔的社會責任需要有新的認識和界定；新聞從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)、道德規(guī)范以及專業(yè)知識儲備和研究能力等，都需要有更大的改進與提高；媒體組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)流程管理也需要順應(yīng)技術(shù)發(fā)展不斷加以改造。媒體融合對于傳統(tǒng)媒體的最大價值應(yīng)該是借助技術(shù)的推動力突破內(nèi)容建設(shè)的瓶頸，重新建立自己的公信力和影響力，在眾聲喧嘩中成為輿論的引領(lǐng)者。

（作者系中國人民大學新聞學院副院長、教授、博士生導師）