曹慶東

學(xué)?？倓?wù)管理是指學(xué)校為保證教學(xué)和科研工作所需的物質(zhì)和生活條件而實(shí)施的組織和管理工作。這項(xiàng)管理的基本職能是：根據(jù)國家制定的有關(guān)政策法令，在學(xué)校現(xiàn)有的人力、物力和財(cái)力條件下，更好地為師生員工創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，建立學(xué)校正常秩序，形成良好的校風(fēng)和傳統(tǒng)，以保證教學(xué)和科研工作的順利進(jìn)行。

一、總務(wù)后勤與教學(xué)一線

人們通常認(rèn)為，校園內(nèi)教學(xué)工作是中心，是一線，總務(wù)是后勤，服從于服務(wù)于教學(xué)。這種觀點(diǎn)確有一定道理，但也形成如下影響：人為地將學(xué)校工作分出主次，導(dǎo)致 一線教師心理上的優(yōu)越和總務(wù)人員心理上的自卑；導(dǎo)致總務(wù)人員習(xí)慣于消極等待，聽命于人，工作缺乏主動(dòng)性、計(jì)劃性和創(chuàng)造性；導(dǎo)致總務(wù)人員工作業(yè)績難以顯現(xiàn)， 缺乏成就感，易于職業(yè)倦怠。

其實(shí)，總務(wù)后勤和教育教學(xué)都是學(xué)校工作的重要組成部分，如車之兩輪，鳥之兩翼，相輔相成，協(xié)同作用。正所謂“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，“工欲善其事，必先利其器”。

二、總務(wù)工作的效益與管理

教學(xué)質(zhì)量的提高要靠總務(wù)后勤的支撐，而總務(wù)工作效益的提升在于管理，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。

我校制定了倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)的總務(wù)人員守則，制定了與總務(wù)人員（包括職員、臨時(shí)人員）利益掛鉤的考核細(xì)則，落實(shí)了工作區(qū)域、工作任務(wù)、工作流程和檢查目標(biāo)。

如果說教學(xué)工作的主戰(zhàn)場(chǎng)是課堂，那么，總務(wù)工作的主陣地是整個(gè)校園。邁出辦公室，勤于轉(zhuǎn)校園，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，是檢驗(yàn)總務(wù)人員敬業(yè)態(tài)度和工作能力的重要手段。

因工作特點(diǎn)，總務(wù)部門較多接觸財(cái)和物，教育他們廉潔自律，厲行節(jié)約，就顯得尤其重要。行之有效的方法大致有三。1、加強(qiáng)教育，適時(shí)提醒，提高人員素質(zhì)和主人翁意識(shí)；2、創(chuàng)設(shè)制度環(huán)境，讓制度規(guī)范行為；3、或公示，或集體討論，或邀請(qǐng)各方代表參與決策，陽光操作，增大透明度。

如我校送餐單位的確定、“悟墨”碑廊和“聽泉”亭建設(shè)單位的確定、教室鋼門制作單位的確定均采用招標(biāo)或議標(biāo)形式；我校積極改革傳統(tǒng)的不甚完善的請(qǐng)購、批報(bào)程序；對(duì)全體教師進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以提高總務(wù)管理水平，把好財(cái)務(wù)關(guān)口。

三、后勤服務(wù)與育人

長期以來，我們一直提倡總務(wù)部門服務(wù)育人，管理育人，但實(shí)際情況卻往往是總務(wù)人員勤于服務(wù)，致力管理，卻疏于育人。個(gè)中原因多種多樣：或受傳統(tǒng)影響，或受學(xué)歷、知識(shí)水平限制，但最為重要的是觀念問題。

其實(shí)總務(wù)部門在教育培養(yǎng)學(xué)生方面（包括德智體美勞諸育）有獨(dú)特的視角，有其他部門難以企及的優(yōu)勢(shì)，是大有作為的，非常值得探索和嘗試。

如校園維修工作為愛護(hù)公物教育提供了鮮活素材；餐飲服務(wù)為珍惜糧食提供了教育情境；花木維護(hù)、魚塘管理為學(xué)生提供了觀察研究花鳥蟲魚生長規(guī)律的場(chǎng)所；消防泵房、消防器材的定期維護(hù)檢修可以幫助同學(xué)們樹立安全意識(shí)，掌握消防技能……

總務(wù)人員因其工作特點(diǎn)，較多地接觸自然，接觸社會(huì)，長于動(dòng)手，長于社交，有較為寬泛的知識(shí)面和閱歷，一專多能，是校園中不可忽視的一股教育力量，應(yīng)努力幫助他們強(qiáng)化教育意識(shí)，提高育人能力和育人藝術(shù)。讓總務(wù)人員參與育人，恰能與現(xiàn)時(shí)重理論、輕實(shí)踐，重智輕德的教育形成互補(bǔ)，提高教育效能。

四、總務(wù)人員的激勵(lì)與成長

各級(jí)各類的教學(xué)比武、論文大賽為教師提供了展示舞臺(tái)；一年一度的職稱評(píng)定讓教師的教育教學(xué)水平得到認(rèn)可；教壇新秀、中青年骨干、學(xué)科帶頭人、特級(jí)教師等稱號(hào)的授予讓教師的職業(yè)生涯充滿追求。

總務(wù)工作繁雜瑣碎，常常不為人知，其價(jià)值和績效或難以顯現(xiàn)，或滯后顯現(xiàn)，或要通過其他部門以及其他教師、學(xué)生顯現(xiàn)，往往“舉起的是別人，奉獻(xiàn)的是自己”，因此很多人常常不愿意做。

我們認(rèn)為，人的管理首先是人心管理，在于激發(fā)人的潛能?？倓?wù)人員在感情上有被尊重、信任和理解的需要，在事業(yè)上有被重視、承認(rèn)和成功及成就的需要。管理的目的不是將人管死，而應(yīng)將人管活，激發(fā)總務(wù)人員的內(nèi)在需求，追求自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并將自身價(jià)值定位與學(xué)校群體價(jià)值取向趨同，這便是管理者所期望的“同頻共振”現(xiàn)象。

我們?cè)谥贫倓?wù)人員規(guī)章時(shí)，既要有規(guī)范性、約束性條款，更應(yīng)有激勵(lì)性措施。員工們看重日常工作為之帶來的經(jīng)濟(jì)收益，但更看重總務(wù)工作為之帶來的勝任感、成功感和成就感。我們認(rèn)為對(duì)總務(wù)人員實(shí)施目標(biāo)激勵(lì)、崗位激勵(lì)、信任激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)和情感激勵(lì)，更能激發(fā)其工作熱情，發(fā)掘其潛能，提高總務(wù)工作效率，并促進(jìn)其專業(yè)成長。