田碩　李首博　周雪　喬智

摘要：國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)組織知識(shí)管理的研究大多基于三個(gè)框架——一是基于過程視角的知識(shí)管理分析框架，即將組織的知識(shí)管理活動(dòng)看做一個(gè)過程，并從不同維度來對(duì)這一過程展開研究。二是基于資源/能力視角的知識(shí)管理分析框架，即將知識(shí)能力/知識(shí)管理能力按照知識(shí)管理活動(dòng)的不同環(huán)節(jié)細(xì)分為不同類別的能力，并進(jìn)一步研究其對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效或組織績(jī)效的影響；三是基于關(guān)系視角的知識(shí)管理分析框架，即導(dǎo)入了網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)能力因素，進(jìn)一步豐富了知識(shí)管理研究的內(nèi)涵。文章認(rèn)為未來對(duì)于組織知識(shí)管理的研究，應(yīng)當(dāng)在充分利用現(xiàn)有研究框架的基礎(chǔ)上，通過構(gòu)建出多層次的、動(dòng)態(tài)的知識(shí)管理研究框架來加以深入。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；研究框架；綜述

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)在知識(shí)管理領(lǐng)域取得了十分豐富的研究成果。這些研究從不同角度、不同方面、不同的切入點(diǎn)對(duì)組織的知識(shí)管理進(jìn)行了較為深入的剖析。雖然相關(guān)研究所選擇的研究路徑具有較大的差異，但是基于對(duì)知識(shí)管理自身概念的不同理解，筆者將其研究的整體思路歸納為三種研究框架，即基于過程視角的研究框架、基于資源視角的研究框架和基于關(guān)系視角的研究框架。對(duì)這些研究框架的梳理和歸納，既是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)管理研究范式的總結(jié)，又是對(duì)未來知識(shí)管理研究方向的探索。

一、 基于過程視角的知識(shí)管理分析框架

作為組織活動(dòng)中的重要組成部分，知識(shí)管理被看作是由多種行為所構(gòu)成的一個(gè)行動(dòng)集合，因此，很多學(xué)者從過程的視角來構(gòu)建知識(shí)管理分析框架。運(yùn)用這一分析框架所進(jìn)行的研究主要通過三個(gè)維度展開。

1. 顯性知識(shí)與隱性知識(shí)維度。在借鑒Polanyi（1959）隱性知識(shí)概念的前提下，Nonaka與Takeuchi（1995）對(duì)組織知識(shí)創(chuàng)造以及隱性知識(shí)與顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化進(jìn)行分析并創(chuàng)造性地提出了SECI模型。在此基礎(chǔ)上，Mahoney與Williams（2003）總結(jié)了組織內(nèi)能夠?qū)е轮R(shí)薄弱的九個(gè)障礙，并認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)造是組織內(nèi)部SECI模型運(yùn)行的結(jié)果；Rieraet等（2009）的進(jìn)一步研究更是證明，SECI內(nèi)部各個(gè)轉(zhuǎn)換方式之間的平衡與否標(biāo)志著組織知識(shí)創(chuàng)造能力的高低。

2. 個(gè)人與組織維度。除了SECI模型之外，Hansenet等（1999）還將組織因素納入知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)轉(zhuǎn)化的研究領(lǐng)域，進(jìn)而認(rèn)為，既然組織內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)化可以分為編碼和個(gè)人化兩個(gè)階段/過程，那么，如果將隱性知識(shí)看作是一種個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、反應(yīng)以及個(gè)人才能的內(nèi)在化，那么隱性知識(shí)的擴(kuò)散和轉(zhuǎn)化必然要受到組織因素和個(gè)人因素的影響（Disterer，2003）。正式基于這樣的假定，許多學(xué)者開始將對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)共享納入的研究到特定的組織情境下，并充分考慮個(gè)人因素在這一過程中的重要作用。

3. 知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、共享以及使用維度。很多學(xué)者將知識(shí)管理理解為組織知識(shí)的獲取、共享和使用直至提供組織績(jī)效的整個(gè)過程。除了從過去的經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí)以外（陳國(guó)權(quán)，2009），從外部獲取或?qū)W習(xí)知識(shí)也已成為組織獲取知識(shí)的重要手段（Lavie，2006），進(jìn)而有助于組織夯實(shí)自身的知識(shí)基礎(chǔ)、提高對(duì)外部機(jī)會(huì)和威脅的識(shí)別能力（Danneels，2008）。在實(shí)現(xiàn)了獲取知識(shí)的基礎(chǔ)上，Lee（2001）認(rèn)為，知識(shí)共享是指知識(shí)在不同的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或組織之間的轉(zhuǎn)移或傳播。為了防止共享行為缺失所導(dǎo)致的知識(shí)囤積（Knowledge Hoarding），組織應(yīng)當(dāng)從文化、支持、信任、回報(bào)、態(tài)度等方面推動(dòng)組織知識(shí)的共享（Strickland，2004）?；诔桃暯堑闹R(shí)管理研究大體表示為三維分析框架（如圖1所示）。

事實(shí)上，上述三個(gè)維度已經(jīng)出現(xiàn)了較高程度的交叉和融合，許多學(xué)者已經(jīng)將其進(jìn)行了有機(jī)的整合，并進(jìn)一步提高了這一知識(shí)管理分析框架對(duì)于組織知識(shí)管理活動(dòng)的解釋能力。

二、 基于資源/能力視角的知識(shí)管理分析框架

資源基礎(chǔ)觀（Resource-Based View）認(rèn)為，組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于組織所具有的其他組織難以模仿的、具有重要價(jià)值的資源或能力（Barney，1991）?；谶@一認(rèn)識(shí)，很多學(xué)者將組織的資源或能力作為分析平臺(tái)，以此建構(gòu)了知識(shí)管理行為、創(chuàng)新績(jī)效及其影響因素的研究框架。

Bharadwaj（2000）認(rèn)為組織的資源和能力在很大程度上決定著組織的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，因此通過三個(gè)維度構(gòu)建了信息能力與企業(yè)績(jī)效之間的分析框架。Paiva（2008）把制造知識(shí)看作組織的關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源，并認(rèn)為由于這些知識(shí)對(duì)于企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力的獲得和保持發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因此，應(yīng)當(dāng)讓這些知識(shí)參與到企業(yè)早期的決策中。為了探討企業(yè)戰(zhàn)略人力資源實(shí)踐與創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系，Chen與Huang（2009）將企業(yè)的知識(shí)管理能力作為中間變量，并認(rèn)為知識(shí)管理能力在二者之間發(fā)揮著十分重要的作用。此外，余以勝、李丹（2010）在對(duì)行業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟進(jìn)行研究時(shí)，提出聯(lián)盟內(nèi)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將自己的核心能力和知識(shí)資源集成在一起，形成一個(gè)臨時(shí)性的創(chuàng)新型虛擬組織，共同完成某種知識(shí)產(chǎn)品或提供知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。上述研究都將知識(shí)看做是組織的核心資源，從而圍繞這一核心資源來研究其與組織行為、組織績(jī)效之間的關(guān)系。

為了進(jìn)一步提高核心資源對(duì)于組織績(jī)效的解釋能力，許多學(xué)者在基于資源視角知識(shí)管理研究的基礎(chǔ)上，將“核心能力”的概念與知識(shí)管理過程相結(jié)合，從而構(gòu)建了基于核心能力視角的知識(shí)管理研究框架，進(jìn)一步深化了知識(shí)管理的研究領(lǐng)域。在過程視角研究?jī)?nèi)容的影響下，許多學(xué)者開始將研究視角從知識(shí)的產(chǎn)生、共享、轉(zhuǎn)移等行為轉(zhuǎn)移到知識(shí)獲取能力、知識(shí)吸收能力、知識(shí)轉(zhuǎn)移能力等以能力作為核心內(nèi)容來開展研究。Mariano Nietoa，Pilar Quevedob（2005）通過實(shí)證研究得出結(jié)論，一方面組織的知識(shí)吸收能力對(duì)于技術(shù)機(jī)會(huì)的把握和知識(shí)的溢出具有非常大的推動(dòng)作用，另一方面相對(duì)于技術(shù)機(jī)會(huì)的把握和知識(shí)的溢出而言，知識(shí)吸收能力對(duì)于創(chuàng)新績(jī)效具有更大的影響。此外，作為對(duì)知識(shí)管理研究的進(jìn)一步深化，Robert Parent，Mario Roy和Denis St-Jacques（2007）還分析了動(dòng)態(tài)知識(shí)轉(zhuǎn)移能力在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)條件下的生成、擴(kuò)散以及使用新知識(shí)來滿足需求的過程。

除了對(duì)獲取能力和吸收能力進(jìn)行了較多的研究以外，還有很多學(xué)者進(jìn)一步提出了知識(shí)管理能力、知識(shí)資源能力和知識(shí)能力等概念。Teece（1997）等認(rèn)為，知識(shí)管理能力是組織創(chuàng)建、獲取、整合和配置知識(shí)的能力；Tanriverdi（2005）將知識(shí)管理能力定義為組織創(chuàng)造、組織、轉(zhuǎn)移并應(yīng)用知識(shí)資源的能力，在將知識(shí)與其他資源和能力綜合的過程中所表現(xiàn)出來的能力；Carrillo和 Gaimon（2004）提出了“知識(shí)資源能力”（Knowledge-based Resource Capabilities）的概念并認(rèn)為，知識(shí)資源能力是物質(zhì)生產(chǎn)知識(shí)或信息系統(tǒng)、企業(yè)員工的知識(shí)以及管理系統(tǒng)知識(shí)的綜合。作為一種更全面的表述，寧燁、樊治平（2008）提出了知識(shí)能力的概念，并將其理解為一個(gè)組織所擁有的知識(shí)、資源和能力，以及對(duì)組織內(nèi)外知識(shí)、資源和能力進(jìn)行協(xié)調(diào)、重構(gòu)并更新的一種學(xué)識(shí)。

通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的梳理可以看出，基于資源/能力視角的知識(shí)管理研究框架（如圖2所示）。在這一框架體系之下，更多地是將知識(shí)能力/知識(shí)管理能力按照知識(shí)管理活動(dòng)的不同環(huán)節(jié)細(xì)分為不同類別的能力，并進(jìn)步研究其對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效或組織績(jī)效的影響，并對(duì)這一過程的不同階段進(jìn)行深入挖掘?；谶@一框架的研究主要將知識(shí)管理看做是組織的內(nèi)部活動(dòng)，雖然也對(duì)外部環(huán)境有所涉及，但更多地是將其看做一種外在的影響因素來進(jìn)行處理。

三、 基于關(guān)系視角的知識(shí)管理分析框架

隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的日益加深，組織的知識(shí)管理活動(dòng)越來越離不開外部網(wǎng)絡(luò)的支持，因此，越來越多的學(xué)者將研究視角從組織內(nèi)部轉(zhuǎn)向組織外部，通過對(duì)創(chuàng)新聯(lián)盟、開放式創(chuàng)新、研發(fā)網(wǎng)絡(luò)的深入剖析來探討新環(huán)境下如何提高組織的知識(shí)管理績(jī)效水平。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下組織適應(yīng)性的提升問題，Gurneeta Vasudeva Jaideep Anand將聯(lián)盟成員組織的吸收能力進(jìn)一步按照多樣性和使用次數(shù)的不同維度來加以拆分，不同類型的吸收能力對(duì)于組織在知識(shí)聯(lián)盟中的績(jī)效有著不同的影響。與之不同的是，陳勁（2011）將組織在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的位置、企業(yè)獲取外部知識(shí)的渠道、企業(yè)與外界聯(lián)系的頻繁和密切程度等因素引入到對(duì)組織知識(shí)吸收能力的分析中，以此來研究提升潛在吸收能力和實(shí)際吸收能力的途徑。由于將外部環(huán)境和外部組織引入到分析的情境之中，組織與環(huán)境、組織與外部組織之間的關(guān)聯(lián)也就成為了影響組織知識(shí)管理績(jī)效水平的重要因素。

針對(duì)知識(shí)在組織間傳遞的日益加強(qiáng)，許多學(xué)者進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，與外部合作伙伴的合作有助于組織知識(shí)、資源和技術(shù)水平的提升，進(jìn)而提升企業(yè)的創(chuàng)新成果和經(jīng)營(yíng)績(jī)效（Inkpen & Dinur，1998；Inkpen & Pien，2006；Lavie et al.，2007；McEvily & Marcus，2005；Norman，2004）。楊銳等（2010）就網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)關(guān)系互動(dòng)對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的影響問題進(jìn)行了研究，結(jié)果表明網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)具有中心勢(shì)不高強(qiáng)的關(guān)系聯(lián)結(jié)小團(tuán)體互動(dòng)和中介協(xié)調(diào)等特征；基于不同知識(shí)基礎(chǔ)的創(chuàng)新活動(dòng)需要建構(gòu)不同的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系組合和相應(yīng)調(diào)適的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)是基于技術(shù)相似性和技術(shù)關(guān)聯(lián)性在行業(yè)內(nèi)部和行業(yè)間展開。

事實(shí)上，正是由于組織與其外部環(huán)境間聯(lián)系的日益緊密對(duì)組織能力提出了更高的要求，Hakansson首先提出了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的概念，他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能力是指組織改善其在網(wǎng)絡(luò)中位置以及處理與其他組織之間關(guān)系的能力。方剛（2011）在組織網(wǎng)絡(luò)能力分成戰(zhàn)略性的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力和操作性的網(wǎng)絡(luò)配置能力、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作能力和網(wǎng)絡(luò)占位能力，進(jìn)而構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用機(jī)制模型，并通過實(shí)證分析論證了網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效所具有的顯著正向影響。徐國(guó)東等（2011）則進(jìn)一步將研究重點(diǎn)聚焦于產(chǎn)學(xué)研網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)，證實(shí)了網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)產(chǎn)學(xué)研合作中的知識(shí)轉(zhuǎn)移所具有的積極影響。基于關(guān)系視角的知識(shí)管理分析框架（如圖3所示）。

通過對(duì)基于關(guān)系視角的知識(shí)管理研究相關(guān)文獻(xiàn)的梳理可以看出，相對(duì)于基于過程視角和基于資源/能力視角的研究，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以及網(wǎng)絡(luò)能力的導(dǎo)入豐富了知識(shí)管理研究的內(nèi)涵。雖然進(jìn)一步突出了網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)能力等與外部網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的影響因素，但就研究框架而言，并沒有完全打破前兩種框架的基本思路，或者說基本可以看作是對(duì)之前研究的補(bǔ)充。

四、 現(xiàn)有知識(shí)管理研究框架評(píng)述

通過對(duì)現(xiàn)有知識(shí)管理相關(guān)研究成果進(jìn)行梳理，可以發(fā)現(xiàn)，雖然現(xiàn)有研究已經(jīng)對(duì)組織知識(shí)管理進(jìn)行了較為深入的研究并已取得了非常豐富的成果，但現(xiàn)有研究仍然存在如下兩方面的不足。一方面，在對(duì)組織內(nèi)部的知識(shí)管理活動(dòng)進(jìn)行研究時(shí)，沒有對(duì)組織內(nèi)部不同層次主體的知識(shí)管理活動(dòng)進(jìn)行區(qū)分。雖然有些學(xué)者對(duì)個(gè)人的知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的動(dòng)機(jī)進(jìn)行了較為深入的分析，但在分析的過程中對(duì)于個(gè)體在組織內(nèi)部所處位置并未做過多考慮。事實(shí)上，對(duì)于組織內(nèi)部的個(gè)體而言，不同的部門、不同的地位和不同的視角對(duì)于其在知識(shí)管理活動(dòng)中的態(tài)度以及自身利益具有非常重要的影響。如果不將處于不同位置和關(guān)系中的個(gè)體加以區(qū)別，就不會(huì)對(duì)有眾多個(gè)體參與的知識(shí)管理這一復(fù)雜系統(tǒng)有更為深入的理解。另一方面，基于網(wǎng)絡(luò)視角的分析框架，雖然在前兩個(gè)框架的基礎(chǔ)上對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行了重點(diǎn)分析，并將其作為影響組織知識(shí)管理績(jī)效的重要因素。但是對(duì)于外部環(huán)境對(duì)于組織的影響大多采取一種靜態(tài)視角來進(jìn)行分析，并未對(duì)組織與其外部環(huán)境之間的交互作用進(jìn)行深入探討。這一不足的存在直接影響了現(xiàn)有知識(shí)管理框架對(duì)于組織與其外部網(wǎng)絡(luò)之間關(guān)系的存在、衍生和延續(xù)的解釋和預(yù)測(cè)能力，因而無法對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下組織知識(shí)管理能力的增強(qiáng)提出有針對(duì)性的建議。因此，未來對(duì)于組織知識(shí)管理的研究，應(yīng)當(dāng)在充分利用現(xiàn)有研究框架的基礎(chǔ)上，通過構(gòu)建出多層次的、動(dòng)態(tài)的知識(shí)管理研究框架來加以深入。

參考文獻(xiàn)：

1. William B.Bean， M.D.Personal knowledge： Towards a post-critical philosophy.Arch Intern Med，1961，107（4）：617-618.

2. Nonaka， I.and Takeuchi， H. The Knowledge Creating Company： How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford： Oxford Uni- versity Press，1995.

3. Joseph T. Mahoney and Charles Williams. Sticky Knowledge： Barriers to Knowing in the Firm. Sage， London，2003.

4. Hansen， M.， Nohria， N. and Tier ney， T. What's your strategy for managing nowledge？. Harvard Business Review，1999：1-10.

5. Disterer， G. Fostering knowledge sharing： why and how？.Proceedings of the IADIS Inter- national Conference e-Society，2003：219-260.

6. 陳國(guó)權(quán)，寧南.組織從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)：現(xiàn)狀、問題、方向.中國(guó)管理科學(xué)，2009，17（1）：157-168.

7. Danneels， E.Organizational antecedents of second-order competences.Strategic Management Jo- urnal，2008，29（5）：519-43.

8. Lee， C.S. Modeling the business value of information technology. Information & Management， 2001，（39）：191.

9. 寧燁，樊治平.知識(shí)能力的內(nèi)涵與特征研究.科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2008，（5）：80-85.

10. 陳勁，蔣子軍，陳鈺芬.開放式創(chuàng)新視角下企業(yè)知識(shí)吸收能力影響因素研究.浙江大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2011，41（5）：72-82.

11. 楊銳，李偉娜.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、關(guān)系互動(dòng)對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的影響——蘇州IT產(chǎn)業(yè)集群實(shí)證分析.科學(xué)學(xué)研究，2010， 28（7）：1094-1103.

12. 方剛.網(wǎng)絡(luò)能力結(jié)構(gòu)及對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效作用機(jī)制研究.科學(xué)學(xué)研究，2011，29（3）：461-470.

13. 徐國(guó)東，郭鵬，于明潔.產(chǎn)學(xué)研合作中的網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移影響的實(shí)證研究.情報(bào)雜志，2011，30（7）：99-103.

基金項(xiàng)目：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金項(xiàng)目“基于雙平臺(tái)協(xié)調(diào)的群組變權(quán)網(wǎng)絡(luò)分析方法研究”（項(xiàng)目號(hào)：09YJA630047）和吉林大學(xué)211工程基金（項(xiàng)目號(hào)：SLJJ-CX）研究成果之一。

作者簡(jiǎn)介：田碩，吉林大學(xué)管理學(xué)院博士、副教授，吉林大學(xué)管理科學(xué)與工程博士后流動(dòng)站在站博士后；李首博，吉林大學(xué)管理學(xué)院碩士生；周雪，吉林大學(xué)管理學(xué)院碩士生；喬智，吉林大學(xué)管理學(xué)院碩士生。

收稿日期：2013-04-28。