稻盛和夫，與松下幸之助、盛田昭夫、本田宗一郎并稱為“日本經(jīng)營四圣”。他一生締造了兩個世界五百強企業(yè)（京瓷和KDDI）。2012年10月受日本政府委托，出面拯救管理混亂并申請破產(chǎn)的日本國企——日航。半年扭虧為盈，一年之后的次年三月財務決算年度，盈利1 884億日元，連同準點率、服務質(zhì)量，三項指標名列世界航空業(yè)榜首。兩個五百強，拯救破產(chǎn)企業(yè)，如此業(yè)績，足以令人信服和敬仰。稻盛先生靠什么跨行業(yè)、跨體制，奇跡般地提升企業(yè)經(jīng)營管理水平？其法寶就是“以心為本”的“稻盛哲學”，并通過提高心性，來提升管理、推展經(jīng)營。截至2011年1月份，稻盛哲學經(jīng)典著作《活法》，在中國銷售突破50萬冊，稻盛先生兩次光臨央視《對話》。張瑞敏、馬云、王石等國內(nèi)知名企業(yè)家均對稻盛先生深表景仰并作出高度評價。中國企業(yè)界經(jīng)歷了多年浮躁之后，終于興起了持續(xù)升溫的“稻盛熱”，紛紛學習并踐行稻盛哲學，以期提升經(jīng)營管理水平。

然而，稻盛哲學如何落地，成為備受關注的課題。在配合山東盛和企業(yè)經(jīng)營研究中心調(diào)研山東盛和塾所屬企業(yè)踐行稻盛哲學案例過程中，在我國稻盛和夫經(jīng)營研究領域的前輩和學長曹岫云老師、郭紅波老師、白立新老師的鼓勵和指導下，在山東盛和企業(yè)經(jīng)營研究中心姚鳳鵬老師、李勛老師等同仁的支持和相關工作基礎上，作者初步起草了“稻盛哲學落地模型與評價診斷工具”，并在山東、北京、無錫、沈陽盛和塾“稻盛哲學報告會”上進行匯報，均得到認可和重視，被認為是“一個有用的工具”。作者在授課交流基礎上，進一步做規(guī)范化的加工整理，以期分享給盛和塾內(nèi)外有志踐行稻盛哲學并提升其管理水平的企業(yè)。稻盛哲學，是企業(yè)文化的最高境界。因此，該模型自然包含了企業(yè)文化落地的全部規(guī)律。該模型可以用來評價和指導稻盛哲學及一般企業(yè)文化的落地，并進行有關的調(diào)研經(jīng)驗總結(jié)。

關于稻盛哲學

稻盛哲學，源于中國的哲學與文化。正如先生所言，“這些道理追根溯源，是自古以來從中國受到的教誨，是我們在與中國長期友好往來中學到的?！逼渲刑N含了老子、孔子、孟子，尤其是“陽明學”和漢化佛學的思想。企業(yè)文化的近現(xiàn)代系統(tǒng)實踐是在日本，總結(jié)在美國，根源在中國。正如央視《公司的力量》（第七集）指出那樣，企業(yè)文化的衣缽，從日本企業(yè)之父澀澤榮一的《論語與算盤》，經(jīng)日本經(jīng)營之神松下幸之助，傳到了當今日本經(jīng)營之圣稻盛和夫先生，并達到頂峰。稻盛哲學充分體現(xiàn)了中國文化的精髓——內(nèi)圣外王，修身齊家治國平天下。稻盛哲學可謂中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的海外之花。而今，稻盛哲學回家，交織在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化復興、中國崛起的大背景之下，而顯得恰逢其時。它超越國別、超越行業(yè)、企業(yè)規(guī)模和體制，具有普遍適用性。

前面交代了稻盛哲學的大背景。然而，稻盛哲學本身卻不是學術化的。它來源于稻盛先生的人生歷練與感悟，來源于其晚間用心閱讀哲學、宗教枕邊書，并思考總結(jié)白天現(xiàn)場工作；來源于其用理性思考指導實踐，并反復提煉總結(jié)，終于建立了以《京瓷哲學》為載體的“稻盛哲學”。其精髓是“利他”和“作為人何為正確?！逼湔軐W概括是“敬天愛人”。

“利他”，體現(xiàn)在稻盛哲學經(jīng)營企業(yè)的目的是“追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時，為人類和社會的進步與發(fā)展作出貢獻?！钡臼⑾壬J為“經(jīng)營需要什么哲學”？答案就是“作為人何為正確”。他說，“這是類似父母給子女言傳身教的那些簡單而樸素的教導，是人類自古培養(yǎng)起來的倫理、道德。也就是說，不許撒謊，不許給他人添麻煩，要正直，不許貪得無厭，不許只考慮自己私人的利益等。這些任何人在孩童時期曾經(jīng)受到過父母、老師的教導，但隨著長大成人逐漸遺忘的單純的規(guī)范，我們可以把它們作為經(jīng)營的指針，作為必須遵守的判斷標準?！钡臼⒄軐W本質(zhì)上是“致良知”。踐行或推行稻盛哲學，是激活人內(nèi)心深處的“良知”，是“覺悟”。至于稻盛哲學具體內(nèi)容，詳見后面的“京瓷哲學手冊”結(jié)構分析。

稻盛哲學落地模型

哲學或文化落地，來自飛機落地的比喻（見圖1）。“喻取少分”，并不完全等同，卻可以讓我們分析事物的共性規(guī)律。飛機落地相關要素有：“環(huán)境氣候、機長、指示燈、飛行高度、落地切入點、操作技術和停機平臺”幾大因素。“環(huán)境氣候”，指企業(yè)的社會文化大背景，它影響著哲學落地?！皺C長”指企業(yè)一把手，是哲學落地的關鍵。“指示燈”指“哲學手冊”，是哲學落地的指南和依據(jù)?！帮w行高度”和“切入點”，是指哲學理念是否脫離實際、高談闊論，并選擇有效的抓手。操作技術，是指文化落地的方式方法?！捌脚_”比喻的是企業(yè)經(jīng)營管理制度?！爸贫取笔钦軐W落地的堅實保障基礎。

圖2 哲學落地暗喻模型

要素一：哲學落地的環(huán)境氣候條件

哲學落地的環(huán)境氣候條件，特指企業(yè)所處的宏觀和微觀社會文化環(huán)境，具體有如下問題：

近來人類、國家大的社會文化氛圍。2012的12月21日，并非世界末日，而是人類回歸大道的開始。今年以來，國內(nèi)第一高頻詞就是“正能量”。而稻盛哲學，正是以人心為本、以道德為本的思想體系?！袄北旧砭褪翘斓?。正如老子所言：“圣人不積，既以為人己愈有，既以與人己愈多。天之道，利而不害；圣人之道，為而不爭?！保ā独献印返诎耸徽拢┮虼?，踐行稻盛哲學，符合人類社會和國家發(fā)展的歷史大勢。

區(qū)域、行業(yè)的文化氛圍。不同區(qū)域、行業(yè)，有著不同的文化傳統(tǒng)與氛圍，因而形成了稻盛哲學落地的條件因素。比如，山東素有孔孟之鄉(xiāng)之稱。濃厚的儒家文化傳統(tǒng)，是稻盛哲學良好的落地條件。山東盛和塾也在快速發(fā)展中，并涌現(xiàn)出秋香食品、摩卡服飾等一大批踐行稻盛哲學的優(yōu)秀企業(yè)。食品、餐飲行業(yè)是最關乎道德的行業(yè)，也是踐行稻盛哲學最敏感的行業(yè)。山東老轉(zhuǎn)村集團決心做良心餐飲，早已杜絕了味精、雞精等添加劑，推行原態(tài)、真味的綠色餐飲。他們還為消費者負責，嚴禁轉(zhuǎn)基因油品。當其董事長?；⒈龅降臼⒄軐W，一拍即合，產(chǎn)生強烈共鳴，立即開展了踐行稻盛哲學的工作。目前，他已經(jīng)成為青島盛和塾理事長，大力推進稻盛哲學在青島市的普及。而賭場、投機性較強的一些行業(yè)，或許是不利于踐行稻盛哲學的行業(yè)。

企業(yè)文化基本狀況。企業(yè)文化基本狀況，是稻盛哲學落地的微觀環(huán)境?？梢詮摹拔幕諊焙汀拔幕は瘛苯嵌冗M行評價。

“文化氛圍”的評價問題是：（1）您是否體會到了組織內(nèi)部有一種積極向上的文化氛圍/氣場？（2）企業(yè)內(nèi)部的氛圍是：積極/正能量、無所謂，還是消極/負能量；（3）本組織內(nèi)是個什么氛圍（具體見“文化肖像”）？

“文化肖像”的評價問題是：（1）如果讓您描寫本企業(yè)，您會用哪十個詞？（2）本企業(yè)最常出現(xiàn)或使用的詞匯或口頭語是什么？（3）本企業(yè)提倡什么？反對什么？（4）本企業(yè)目前良好的觀念或風氣是什么？（5）本企業(yè)目前應該克服的不良觀念或風氣是什么？

要素二：機長（一把手）

企業(yè)一把手，就像飛機的機長，他是否愿意并能夠讓飛機落地，是決定性的因素。因此，該因素獨立單列。他必須帶頭踐行和推進。而且必須具備大愛、大愿、大智、大行，方可啟動稻盛哲學在該企業(yè)的落地踐行。這是衡量和指導企業(yè)一把手踐行和推行稻盛哲學的標準。具體問題是，一把手：

（1）對稻盛哲學的認知、理解、領悟程度；（2）對稻盛哲學的認同、信仰程度；（3）個人踐行稻盛哲學程度及做法；（4）推行稻盛哲學強度；（5）推行稻盛哲學技巧及做法；（6）是否設置分管人或職能機構。

要素三：指示燈（哲學/文化手冊）

“指示燈”，指的是“哲學—文化手冊”。具體問題是：（1）有無稻盛哲學手冊或套用“京瓷哲學78條”，或具備含有稻盛哲學的“文化手冊”或稱“哲學—文化手冊”；（2）是否依據(jù)稻盛哲學（追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時，為人類和社會的進步與發(fā)展作出貢獻。），進行了使命調(diào)整？（3）該手冊是否具有可讀性（深入淺出、喜聞樂見）；

（4）該手冊的闡釋是否具有行為指導性；（5）手冊體系的完備性、準確性、先進性、適應性、針對性、思想性？

稻盛哲學手冊，由“目標”和“哲學”構成。將其原文轉(zhuǎn)化為國內(nèi)企業(yè)文化范疇術語，解析為圖3和圖4。可以根據(jù)該模式和內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)自身情況，編制出屬于自己的哲學手冊?；蛘?，在原有企業(yè)文化基礎上，增加稻盛哲學內(nèi)容，升級為“哲學文化手冊”。智誠靈動營銷策劃機構，在踐行稻盛哲學之后，將其原有的企業(yè)文化手冊（圖5），升級為哲學—文化手冊（圖6）。

文化手冊與哲學手冊的共同之處都是企業(yè)對于自身及員工“做人和做事的約定”。與文化手冊最大的不同在于，“哲學手冊”更強調(diào)做人的問題。“心性”和“職業(yè)精神”是稻盛哲學手冊的核心內(nèi)容。通常的企業(yè)文化手冊通用結(jié)構，見圖7。

要素四：高度、切入點——抓手

本部分哲學落地要素主要問題有：（1）在推行稻盛哲學中，有無高談闊論、玄虛、脫離實際？（2）是否能從日常經(jīng)營、運營、工作和生活入手推行稻盛哲學，比如善待員工、推行“日行一善”、主題建設活動？（3）其效果如何？遇到哪些情況和問題？有何好經(jīng)驗？

有人曾經(jīng)發(fā)問，“員工抵制或抵觸稻盛哲學，怎么辦？”其實，稻盛哲學本質(zhì)上是關心員工的，其企業(yè)使命是“追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸?！?，員工歡迎還來不及，哪里會反對？因此，踐行稻盛哲學最佳切入點就是“關心員工”。其次，稻盛哲學的精髓是“提高心性、拓展經(jīng)營”。提高心性是前提和根本。而提高心性的方便下手處，則是“日行一善”。它從不花錢的、舉手之勞的小事入手，從日常生活到日常工作。比如，行車禮讓路人、主動配合同事工作?！爸黝}建設活動”，可以是職業(yè)精神建設、或干部深入現(xiàn)場等。

要素五：技術，方法——抓法

采取了哪些哲學落地技術和方式方法？常見的有：（1）教育宣貫/講座，（2）外出學習，（3）班前班后會/晨會，（4）內(nèi)刊，（4）墻報，（5）閉路電視、廣播，（6）博客，（7）內(nèi)網(wǎng)，（8）文體活動，（9）講故事，（10）抓案例，

（11）樹榜樣，（12）考試，（13）比賽，（14）讀書會、輪讀會、研討會、學習日，（15）學習小組，（16）演講，

（17）儀式，（18）空吧（與員工一起吃飯等輕松的交流方式），（19）其他方式、方法。所謂的方式方法中，一把手的“言傳身教”，是關鍵，正如稻盛先生在日航所做的。

要素六：平臺——制度

制度的調(diào)整和建設，是踐行稻盛哲學最硬的措施。具體問題有：（1）是否根據(jù)稻盛哲學修改了公司的績效、考核、外部合作、福利與員工關懷（EAP）等經(jīng)營管理制度？青島魔咔服飾公司的做法是：員工工資平均上調(diào)30%，基層提得多，中層提得少，高層反而降了，利潤分配比例也重新做了調(diào)整，50%留存公司作為發(fā)展基金、30%用作員工獎勵、20%用作股東分紅。（2）修改是否系統(tǒng)？（3）修改是否到位？（4）如果不能一步到位，是分階段進行，具體做法？（5）該制度實施情況？遇到什么問題？

稻盛哲學落地效果與踐行效果評價

落地效果評價

稻盛哲學落地的效果，要依次對高管層、中層、班組長級干部進行評估，具體問題是：（1）對稻盛哲學的認知、理解、領悟程度；（2）對稻盛哲學的認同、信仰程度；（3）個人踐行稻盛哲學程度及做法；（4）推行稻盛哲學強度及做法。而對于員工的評價不用（4），此項評價方式可以是訪談、觀察、問卷、筆試等。

踐行效果評價

稻盛哲學落入各級人員心地，并不同程度地產(chǎn)生認知、理解、認同、信仰、踐行和推行，最后的開花結(jié)果，還需有評價指標。

幸福感是踐行稻盛哲學效果的核心指標。產(chǎn)值、利潤之類的指標不能放在第一位。在國家層面，GDP只是手段，而不是目的。不丹王國的GNH（國民幸福指數(shù)）正在被國際社會普遍接受。為何以員工幸福感作為第一評價指標。因為稻盛哲學的經(jīng)營企業(yè)使命就是“追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸?！?。

企業(yè)凝聚力 稻盛哲學是以人為本的，是關心員工幸福的，是強調(diào)大家族主義的。因此，踐行稻盛哲學的效果自然應該是“企業(yè)凝聚力”的提升，并且員工流失率自然會下降。

企業(yè)執(zhí)行力員工幸福感的提升、企業(yè)凝聚力的提升，加上稻盛哲學對職業(yè)精神、做事哲學的重視，踐行稻盛哲學應該帶來企業(yè)執(zhí)行力的提升。

效率與質(zhì)量 執(zhí)行力的提升，為了度過美好人生的“精益求精”之下的“熱愛工作、自我燃燒、有意注意”等職業(yè)精神的踐行，應該帶來的是效率與質(zhì)量的提升。

產(chǎn)值與利潤 效率與質(zhì)量的提升，應該帶來的最后效果，是產(chǎn)值和利潤的提升。從關心員工開始，最后取得的效果是企業(yè)效益的提升。這是“反者道之動”的“無為”邏輯。企業(yè)當局關心員工的“利他”，最后換來的是站在企業(yè)立場上的“利己”。這也印證了老子所描述的天道：“天長，地久。天地所以能長久者，以其不自生，故能長生。是以圣人后其身而身先；外其身而身存。非以其無私邪，故能成其私?！保ā独献印返谄哒拢?/p>

幸福感、凝聚力、執(zhí)行力、效率與質(zhì)量、產(chǎn)值與利潤，這五大指標依次相互關聯(lián)，但前者與后者的關聯(lián)程度，取決于該企業(yè)踐行稻盛哲學的具體情況。

以上模型引入利克特尺度五級計分制（5【非?！?；4【比較】；3【一般】；2【不太】；1【不】）之后，就可以進行量化計算，圖8是本模型早期版本的量化雷達圖。

總之，稻盛哲學是提高心性、提升管理的務實哲學。只要它落入員工心地，便可以以此提升員工的幸福感、企業(yè)凝聚力、企業(yè)執(zhí)行力、效率與質(zhì)量，并最終提升企業(yè)的效益指標——產(chǎn)值和利潤。這五大指標，就是管理提升的關鍵指標。希望此模型有助于稻盛哲學在中國企業(yè)的播種、生根、開花和結(jié)果，并服務于中國各行業(yè)、各規(guī)模、各體制下的企業(yè)提升管理水平。也希望各界朋友在實踐中對此模型提出指正，并共同完善之、發(fā)展之。

作者簡介：

葛樹榮：山東稻盛和夫經(jīng)營研究中心顧問，曾獲評中國十大企業(yè)文化專家。研究領域為《國學（側(cè)重《老子》）與企業(yè)經(jīng)營》《稻盛哲學落地踐行》《德國、日本產(chǎn)業(yè)文化與職業(yè)精神》等課題?，F(xiàn)為青島大學國際商學院副教授，MBA碩士生導師。

（責任編輯：羅志榮）