劉漢民　崔娜

摘要：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)化經(jīng)歷了職能制、事業(yè)部制、矩陣制到網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的進(jìn)化歷程。文章從技術(shù)變革、制度環(huán)境和企業(yè)自身特征（企業(yè)生命周期和企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平、企業(yè)規(guī)模和范圍）三個(gè)方面來分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)化的影響因素。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)化是內(nèi)力和外力共同作用的結(jié)果。

關(guān)鍵詞：組織結(jié)構(gòu)進(jìn)化；技術(shù)變革；制度環(huán)境；企業(yè)特征

20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)的總體環(huán)境呈現(xiàn)知識(shí)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化的趨勢(shì)，環(huán)境的變化也使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式發(fā)生了明顯的變化：一是錢德勒所推崇的、具有層級(jí)制本質(zhì)特征的M型組織（大型企業(yè)的典型組織形式）的內(nèi)部結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化，呈現(xiàn)出扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)；二是由企業(yè)間合作而形成的網(wǎng)絡(luò)組織，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中開始發(fā)揮重要作用，并逐漸成為主導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)形式。究竟是哪些因素影響了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)化？新型組織結(jié)構(gòu)形式產(chǎn)生的根源是什么？本文擬從技術(shù)變革、制度環(huán)境與企業(yè)自身特征三個(gè)方面進(jìn)行探討。

一、 文獻(xiàn)綜述

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)化問題引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界的共同關(guān)注，成為組織理論和企業(yè)管理研究的熱點(diǎn)之一。

從國(guó)外研究來看，早期的學(xué)者側(cè)重于從單一學(xué)科視角研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)化的影響因素（Kim & Utterback，1983；Jensen & Meckling，1990；Achrol，1991；Simon，1993），提出了組織結(jié)構(gòu)進(jìn)化與戰(zhàn)略、環(huán)境等因素有關(guān)。隨著企業(yè)和環(huán)境的日趨復(fù)雜，越來越多的學(xué)者傾向于跨學(xué)科研究，把組織理論、復(fù)雜性學(xué)說、組織生態(tài)學(xué)、進(jìn)化經(jīng)濟(jì)學(xué)等用來分析和解釋企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)化（Moore，1993；Dobrev，et al.，2002；Massini，et al.，2002；Zaharov，2010），認(rèn)為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)化受到內(nèi)部和外部諸多因素的影響，是各種因素共同作用的結(jié)果。

從國(guó)內(nèi)來看，一部分學(xué)者也接受了跨學(xué)科研究思路，從復(fù)雜性視角分析了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)化歷程（戴麗萍和何慶明，2004），提出了將企業(yè)組織變革為復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的設(shè)想（劉洪，2004），認(rèn)為戰(zhàn)略選擇、組織結(jié)構(gòu)和制度都是組織設(shè)計(jì)中需要重點(diǎn)考慮的變量（羅珉，2008），未來的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)著眼于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織，而不只是著眼于單體企業(yè)（高燕翔，2007）。

本文基于上述研究，進(jìn)一步將影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)化的因素分為三種：技術(shù)變革、制度環(huán)境和企業(yè)自身特征，認(rèn)為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)化是這些因素共同作用的結(jié)果。

二、 技術(shù)變革

技術(shù)變革是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)化的外在動(dòng)力。從世界經(jīng)濟(jì)史可以發(fā)現(xiàn)，四次重大的技術(shù)變革都使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化，進(jìn)而帶來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的相應(yīng)調(diào)整和變革。

第一次技術(shù)革命開始于18世紀(jì)80年代。蒸汽機(jī)的發(fā)明解決了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的動(dòng)力問題，引起了紡織、印染、冶金、采礦的迅猛發(fā)展，推動(dòng)了工業(yè)部門的機(jī)械化，機(jī)器制造業(yè)、鋼鐵工業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)蓬勃而起。這次技術(shù)革命使企業(yè)由家庭作坊時(shí)代進(jìn)入了工廠制造時(shí)代，大規(guī)模流水線生產(chǎn)開始盛行。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和分工細(xì)化，企業(yè)主已不可能承擔(dān)全部管理職責(zé)，不得不設(shè)置職能部門，借助于專業(yè)人士的力量從事職能管理；同時(shí)，由于產(chǎn)品比較單一，層級(jí)簡(jiǎn)單，外部環(huán)境對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性要求較低，因此，職能制結(jié)構(gòu)成為企業(yè)的最佳選擇。職能制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是權(quán)力集中，效率高。高層負(fù)責(zé)制定計(jì)劃和決策，基層負(fù)責(zé)執(zhí)行，有利于提高行政效率，減少組織成本。

第二次技術(shù)革命開始于19世紀(jì)70年代。發(fā)電機(jī)、照明和電話電報(bào)的發(fā)明，改善了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，大大降低了企業(yè)的信息傳輸成本，提高了工作效率，企業(yè)開始跨地區(qū)、跨行業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張。這時(shí)職能制結(jié)構(gòu)橫向協(xié)調(diào)差、適應(yīng)性差的缺點(diǎn)顯露出來，事業(yè)部制和矩陣制結(jié)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。事業(yè)部制適用于規(guī)模大、業(yè)務(wù)繁多、技術(shù)復(fù)雜的大中型企業(yè)。這種結(jié)構(gòu)既具有一定的穩(wěn)定性又具有良好的適應(yīng)性。但事業(yè)部制存在內(nèi)部交易成本高、容易失控等弊端。矩陣結(jié)構(gòu)既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按業(yè)務(wù)劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，較好地解決了事業(yè)部制的弊端，但存在管理成本高、技術(shù)復(fù)雜等弊端，適用對(duì)象具有一定的條件。

第三次技術(shù)革命也被稱作信息技術(shù)革命，開始于20世紀(jì)50年代，其主要標(biāo)志是微電子技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用。微電子技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加快了信息傳播的速度，降低了信息搜集、傳播、貯存和處理的成本，極大地提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，使企業(yè)由傳統(tǒng)的層級(jí)制結(jié)構(gòu)向扁平式結(jié)構(gòu)發(fā)展成為可能。同時(shí)，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了人們的生活方式，也改變了人們的觀念。在平等、共享、開放成為共識(shí)的條件下，人們期待打破傳統(tǒng)的建立在等級(jí)制基礎(chǔ)上的自上而下發(fā)號(hào)施令的官僚層級(jí)結(jié)構(gòu)，代之以更為開明和強(qiáng)調(diào)合作與共贏的新型結(jié)構(gòu)，于是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。

始于20世紀(jì)末21世紀(jì)初的第四次技術(shù)革命，以新材料、新能源和生物科技為標(biāo)志。這類企業(yè)科技含量較高，員工的知識(shí)水平也較高，其典型特點(diǎn)是與高校和科研機(jī)構(gòu)合作，搭建知識(shí)交流和共享的平臺(tái)。與此同時(shí)，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了高速發(fā)展，全球化和網(wǎng)絡(luò)化使地球成為了地球村，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步深化，出現(xiàn)了虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、無邊界組織等新的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織形式。

三、 制度及其影響

企業(yè)所處的制度環(huán)境深刻影響著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)化。Scott（2001）對(duì)制度的定義是：制度由文化-認(rèn)知、準(zhǔn)則和管制要素以及相關(guān)的活動(dòng)與資源構(gòu)成，它為社會(huì)生活提供穩(wěn)定性和意義。按照這一定義，制度包含三個(gè)層面：最表層的是管制要素，其次是準(zhǔn)則要素，最深層次的是文化-認(rèn)知要素。

管制要素影響著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)化。常見的管制要素有法律法規(guī)、稅收、補(bǔ)貼以及各種形式的社會(huì)福利等。其中法律法規(guī)的制定對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)化的影響最顯著。美國(guó)1950年通過的《塞勒-凱弗維爾法》，限制企業(yè)兼并擴(kuò)張，盲目追求市場(chǎng)份額，以防止產(chǎn)生行業(yè)壟斷。這一法案的出臺(tái)使業(yè)務(wù)單一的大企業(yè)轉(zhuǎn)而走多元化道路。多元化戰(zhàn)略進(jìn)一步影響了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)趨向于采取事業(yè)部制和矩陣制結(jié)構(gòu)。我國(guó)在改革開放后，通過頒布一系列政策和法律法規(guī)，走上了市場(chǎng)化道路。隨著企業(yè)自主權(quán)的擴(kuò)大和國(guó)家對(duì)企業(yè)的改制、重組，企業(yè)有了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和選擇權(quán)，一些企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的需要，借鑒和模仿了國(guó)外流行的事業(yè)部制和矩陣制結(jié)構(gòu)。

制度的第二個(gè)層次是準(zhǔn)則層面的要素，主要包括行業(yè)規(guī)則和專業(yè)人士的力量。DiMaggio和Powell（1983）指出，科層化的主要影響力量是國(guó)家和專業(yè)人士，專業(yè)人士的力量不可忽視，他們已成為20世紀(jì)后半葉最強(qiáng)大的制度化推動(dòng)者。由許多專業(yè)人士和公司管理層組成的行業(yè)協(xié)會(huì)等組織，對(duì)企業(yè)發(fā)揮著日益顯著的影響。這些組織制定的準(zhǔn)則或達(dá)成的共識(shí)，雖然不具有國(guó)家強(qiáng)制力，但在行業(yè)中具有權(quán)威性，會(huì)引得行業(yè)內(nèi)的企業(yè)爭(zhēng)相效仿。

制度的最深層次的要素是文化—認(rèn)知要素，包含共同信念和社會(huì)共識(shí)等。文化認(rèn)知要素會(huì)潛移默化地影響到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)化。西方國(guó)家崇尚個(gè)人自由和平等，企業(yè)比較容易接受分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，分權(quán)的事業(yè)部制和矩陣制效率會(huì)更高，網(wǎng)絡(luò)組織也容易實(shí)行；在等級(jí)觀念比較嚴(yán)重的國(guó)家，人們習(xí)慣于唯命是從，集權(quán)化管理有時(shí)效率更高。不同國(guó)家和企業(yè)的文化差異往往導(dǎo)致企業(yè)集權(quán)程度和領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格的迥然不同，從而影響到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。

四、 企業(yè)自身特征

技術(shù)變革和制度環(huán)境是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)化的外部動(dòng)力，企業(yè)自身特征是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)化的內(nèi)部動(dòng)力。企業(yè)特征主要包括企業(yè)生命周期和企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平、企業(yè)規(guī)模和范圍等。

很多學(xué)者在劃分企業(yè)生命周期時(shí)，遵循了從出生到成長(zhǎng)、成熟再到衰退這樣一個(gè)生命運(yùn)動(dòng)軌跡，將企業(yè)生命周期劃分為四個(gè)階段：初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。每一個(gè)階段，企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略不同，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)選擇也會(huì)有所不同。初創(chuàng)期的企業(yè)，企業(yè)的目標(biāo)首先是求生存，企業(yè)資源有限，只能集中于某一細(xì)分市場(chǎng)尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)，這一階段企業(yè)的正規(guī)化程度低，決策集中，重視對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)是一種扁平式的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)，通常只有兩三個(gè)縱向?qū)哟?，員工隊(duì)伍松散，創(chuàng)業(yè)者大權(quán)獨(dú)攬。成長(zhǎng)期的企業(yè)追求快速發(fā)展，通常會(huì)采取兼并擴(kuò)張的戰(zhàn)略。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，低度正規(guī)化和高度集權(quán)的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)會(huì)導(dǎo)致高層管理者的信息超載，使決策過程變得緩慢，決策質(zhì)量降低。這時(shí)，直線職能制結(jié)構(gòu)會(huì)取代非正式的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)。在成熟期，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張導(dǎo)致的管理協(xié)調(diào)成本迅速增加，橫向協(xié)調(diào)差的直線職能制結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，以分權(quán)為特征的事業(yè)部制和矩陣制結(jié)構(gòu)更能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，有利于調(diào)動(dòng)下屬機(jī)構(gòu)和員工的積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性，因而被許多企業(yè)所接受。進(jìn)入衰退期的企業(yè)，由于體制僵硬，文化趨于保守，往往會(huì)降低企業(yè)活力，導(dǎo)致各種危機(jī)。此時(shí)企業(yè)會(huì)尋求新一輪的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。組織變革的重點(diǎn)在于組織結(jié)構(gòu)的扁平化和柔性化，減少管理層次，提高靈活性，使組織面對(duì)市場(chǎng)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，網(wǎng)絡(luò)組織流行。

不過，企業(yè)生命周期和企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響只是組織結(jié)構(gòu)進(jìn)化的必要條件之一，組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)化還受到其他因素的影響，如企業(yè)的知識(shí)和技術(shù)水平等。Jensen和Meckling（1995）曾經(jīng)研究了專用知識(shí)（Specific Know-ledge）、通用知識(shí)（General Knowledge）與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，認(rèn)為專用知識(shí)的轉(zhuǎn)化成本的存在會(huì)導(dǎo)致決策分權(quán)，而決策分權(quán)會(huì)導(dǎo)致權(quán)利的配置和控制問題。解決這一問題可以借助市場(chǎng)手段，即將可轉(zhuǎn)讓的決策權(quán)出讓給個(gè)人。但企業(yè)決策權(quán)是不可轉(zhuǎn)讓的，只能通過創(chuàng)造一個(gè)控制系統(tǒng)在代理人之間分配決策權(quán)，并提供績(jī)效測(cè)量、評(píng)估以及獎(jiǎng)懲機(jī)制。這個(gè)控制系統(tǒng)就是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。因此，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化是與知識(shí)和決策權(quán)在組織成員間的分配有關(guān)的。傳統(tǒng)的紡織、機(jī)械等制造行業(yè)，由于其技術(shù)含量較低，對(duì)普通員工的知識(shí)和技術(shù)水平要求比較低，企業(yè)的決策權(quán)主要集中于企業(yè)高層管理者，因此這類企業(yè)傾向于采取直線職能制結(jié)構(gòu)。新興的高技術(shù)企業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、生物科技企業(yè)、新能源企業(yè)等，知識(shí)和技術(shù)水平比較高，員工的素質(zhì)也比較高，扁平化的、開放的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更適合這類企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)化還受到企業(yè)規(guī)模和范圍的影響。一般來說，規(guī)模小、產(chǎn)品或服務(wù)種類單一的企業(yè)，比較適合職能制結(jié)構(gòu)。這類企業(yè)的決策權(quán)通常集中于高層管理者，基層員工只負(fù)責(zé)執(zhí)行，能夠保證決策和執(zhí)行的高效率。規(guī)模大、產(chǎn)品或服務(wù)種類多樣化的大型企業(yè)比較適合采用事業(yè)部制或矩陣制結(jié)構(gòu)。這是由于隨著企業(yè)規(guī)模和范圍的擴(kuò)大，組織活動(dòng)越來越分散化和多樣化，管理者超過了控制極限，企業(yè)的決策效率和質(zhì)量會(huì)降低，影響企業(yè)效益，而分權(quán)的事業(yè)部制或矩陣制能有效地解決這一問題。不過，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的全球化和一體化趨勢(shì)加強(qiáng)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了很大變化：一方面，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)邊界發(fā)生了變化，企業(yè)趨向于無邊界組織，看似規(guī)模很小的企業(yè)，其邊界卻延伸很廣；另一方面，企業(yè)員工的素質(zhì)不斷提高，工作訴求發(fā)生了很大變化，員工更加注重創(chuàng)造性的發(fā)揮和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在這種背景下，松散的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更能滿足員工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的需要。

五、 結(jié)束語

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)化是技術(shù)變革、制度環(huán)境和企業(yè)自身特征共同作用的結(jié)果。技術(shù)變革和制度環(huán)境是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)化的外在動(dòng)力，企業(yè)自身特征是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)化的內(nèi)部動(dòng)力。外部環(huán)境與企業(yè)是一種輸入輸出的關(guān)系，環(huán)境的變化輸入到企業(yè)內(nèi)部，通過對(duì)企業(yè)自身特征的影響，引起企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革，同時(shí)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革也會(huì)傳導(dǎo)到企業(yè)環(huán)境，加劇環(huán)境的復(fù)雜性。這一過程可以用圖1表示。

隨著全球化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，技術(shù)、制度等環(huán)境因素與企業(yè)自身特征之間相互作用、相互影響的速度和程度日益加強(qiáng)，企業(yè)的邊界越來越模糊，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)化也越來越具有復(fù)雜性特征。本文的研究?jī)H限于描述性分析，未來對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)化的進(jìn)一步研究需要運(yùn)用組織生態(tài)學(xué)和復(fù)雜性理論，并借鑒進(jìn)化經(jīng)濟(jì)學(xué)和系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的方法，進(jìn)行建模和仿真研究。

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作者簡(jiǎn)介：劉漢民，暨南大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，天津大學(xué)管理學(xué)博士后；崔娜，暨南大學(xué)管理學(xué)院碩士生。

收稿日期：2013-04-27。