摘 要：根據(jù)“4D系統(tǒng)”在美國宇航局及其它團(tuán)隊(duì)中使用的成功經(jīng)驗(yàn)，將“4D系統(tǒng)”這個(gè)新型有效的工具引用到中國的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，是讓團(tuán)隊(duì)快速走向卓越的重要途徑。運(yùn)用“4D系統(tǒng)”的四維坐標(biāo)，對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、成員性格、行為方式、團(tuán)隊(duì)文化等方面進(jìn)行分析，全面解析卓越團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素，建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)的框架結(jié)構(gòu)，讓團(tuán)隊(duì)贏在內(nèi)在。

關(guān)鍵詞：4D系統(tǒng) 性格 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 4D行為模式 團(tuán)隊(duì)文化

一、引言

如何打造卓越團(tuán)隊(duì)呢？把一群最優(yōu)秀的個(gè)體直接放在一起，就一定能構(gòu)建績效卓越的團(tuán)隊(duì)嗎？是否只有最優(yōu)秀的個(gè)體才能構(gòu)建績效卓越的團(tuán)隊(duì)呢？[1]經(jīng)驗(yàn)與實(shí)例證明，最優(yōu)秀的個(gè)體如果不懂得相互合作，只能算作是一個(gè)卓越的群體，而不能稱之為卓越的團(tuán)隊(duì)。因此，從最基本的來說，一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要一名全能的領(lǐng)導(dǎo)者和一群具有凝聚力、相互合作、個(gè)性互補(bǔ)的成員，并在此基礎(chǔ)上，建立起團(tuán)隊(duì)文化，并將團(tuán)隊(duì)文化與客戶或項(xiàng)目所需文化背景相匹配，才能稱之為卓越。而“4D系統(tǒng)”就是帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)走向卓越的工具。

“4D系統(tǒng)”是由查爾斯·佩勒林（Charles Pellerm）博士提出的新型團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論。它以系統(tǒng)科學(xué)簡便的方法為理論指導(dǎo)，以已有的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)為標(biāo)桿，將復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人特性分為四個(gè)方面，通過系統(tǒng)化的方法與工具支持團(tuán)隊(duì)組建，并幫助團(tuán)隊(duì)及個(gè)人提升業(yè)績[2]，指引團(tuán)隊(duì)走向卓越。因此，本文將從領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)合作的行為模式以及團(tuán)隊(duì)文化三方面闡述如何用4D系統(tǒng)讓你的團(tuán)隊(duì)走向卓越。

二、用4D系統(tǒng)打造全能領(lǐng)導(dǎo)者

一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。而一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要清楚你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。“4D系統(tǒng)”是基于卡爾·榮格研究提出的人類的四種基本性格，而性格在很大程度上決定領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格。[3] 卡爾·榮格指出，在做決定和收集信息方面的傾向是天生的。也就是說，我們每個(gè)人天生就會用情感或邏輯做決定。[4]因此，對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，明確自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格至關(guān)重要。

在“4D系統(tǒng)”中，將領(lǐng)導(dǎo)力分為四個(gè)維度，如圖1：

利用你的決策和信息偏好找到你的性格基礎(chǔ)，了解自己是什么顏色，即可確定自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。想要成功的領(lǐng)導(dǎo)別人，首先要能夠領(lǐng)導(dǎo)自己，正確認(rèn)識到自己的主導(dǎo)顏色。而作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，只有一種顏色是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，全能的領(lǐng)導(dǎo)需要在強(qiáng)調(diào)自己主導(dǎo)顏色的同時(shí)兼顧剩余三種顏色成為一個(gè)4D全能領(lǐng)導(dǎo)者。對四種顏色的關(guān)注也要注意順序：綠色，黃色，藍(lán)色然后是橙色。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向卓越，首先要關(guān)注綠色培養(yǎng)維度，經(jīng)常感激他人，關(guān)注共同利益，從而使團(tuán)隊(duì)有較強(qiáng)的凝聚力；接著是黃色包容維度，經(jīng)常包容團(tuán)隊(duì)成員，提高成員對團(tuán)隊(duì)的忠誠度；然后關(guān)注藍(lán)色展望維度，充分激發(fā)創(chuàng)意創(chuàng)想，對工作有著美好的展望；最后轉(zhuǎn)向橙色指導(dǎo)維度，制定計(jì)劃，采取行動(dòng)。而在行動(dòng)過程中，如果發(fā)生成員間的矛盾沖突，作為領(lǐng)導(dǎo)者也要游刃有余地轉(zhuǎn)換這四種維度。只有這樣才能成為全能的領(lǐng)導(dǎo)者。

4D之所以會讓你成為全能，不僅是它能讓你認(rèn)識到你的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)可以使你看到缺點(diǎn)所在，進(jìn)而彌補(bǔ)，修正。如圖1，每一種顏色對角線的維度即是該顏色的弱勢維度。綠色的挑戰(zhàn)在于橙色的紀(jì)律性和組織性；黃色的挑戰(zhàn)是藍(lán)色所擅長的：忍受沖突對立的發(fā)生，并且能夠有針對性的采取有效行動(dòng)；藍(lán)色的挑戰(zhàn)在于人際關(guān)系較差，他們只和自己的想法交往，自我意識太強(qiáng)；橙色的挑戰(zhàn)在于對成員個(gè)人關(guān)注較少，忽略成員的合理需要。因此，每一種類型的領(lǐng)導(dǎo)者需要充分認(rèn)識到自己的長處與弱點(diǎn)，強(qiáng)化長處，彌補(bǔ)弱勢維度，還可以與其他顏色為主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成員相配合，進(jìn)而提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力、全能的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也要具備敏銳的判斷力，使領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與工作任務(wù)相匹配。當(dāng)工作任務(wù)與自己主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不符，尤其是呈對角線狀態(tài)時(shí)，那將是致命的危險(xiǎn)，需要要果斷采取措施：要么短時(shí)期快速提升自己的弱勢維度，要么從團(tuán)隊(duì)的整體利益出發(fā)，更換比自己更適合的領(lǐng)導(dǎo)人。例如：如果一個(gè)項(xiàng)目目前所急需的任務(wù)是制定計(jì)劃，采取行動(dòng)，而該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人卻是藍(lán)色展望型，項(xiàng)目處于橙色實(shí)施階段，單一的藍(lán)色型領(lǐng)導(dǎo)缺少行動(dòng)力，是無法領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目成功的。因此，一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者要具備敏銳的判斷力，判斷自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能否符合工作任務(wù)所需，如若不能，則需要選擇一位比自己更合適的人擔(dān)任該項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人。除了判斷自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與工作任務(wù)的匹配程度，還要擁有一雙慧眼，運(yùn)用四維坐標(biāo)分析成員個(gè)性和行事風(fēng)格，從而進(jìn)行人崗匹配、人人匹配，建立最優(yōu)組合，使團(tuán)隊(duì)成員在性格、行事風(fēng)格、能力以及工作任務(wù)等方面匹配成功。

因此，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者明確自己主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，彌補(bǔ)弱點(diǎn)，兼顧四種維度全面提升領(lǐng)導(dǎo)力，具備敏銳的判斷力，使工作與人員相匹配，挑選不同類型的成員，打造出一個(gè)全能團(tuán)隊(duì)，才能稱之為一個(gè)4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者，才能使你的團(tuán)隊(duì)走向卓越。

三、打造4D型行為模式的團(tuán)隊(duì)合作

一堆各式各樣的零部件經(jīng)加工組合，可以組成一個(gè)會動(dòng)的機(jī)器人。團(tuán)隊(duì)亦是如此。將性格、行為、喜好不同的人們放在一起，便組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而團(tuán)隊(duì)成員也與零部件一樣需要“加工組合”才能組成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。4D系統(tǒng)便是這“加工組合”的工具。它提供了測量團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的八項(xiàng)行為指標(biāo)，本人將八項(xiàng)行為合并為六項(xiàng)，如圖2和圖3，而這六項(xiàng)行為對團(tuán)隊(duì)合作中個(gè)人發(fā)展和行為模式的改變有著重要的作用。

圖3： 4D行為模式

資料來源：筆者收集整理

4D行為指標(biāo) 具體標(biāo)準(zhǔn)

1、欣賞、感激與包容 經(jīng)常真誠的贊揚(yáng)、感激他人，適度包容他人過錯(cuò)

2、關(guān)注共同利益 用共同利益平息斗爭與沖突

3、信守所有約定 建立誠信背景，遵守顯性與隱性約定，處理信任危機(jī)

4、理智的樂觀、全心的投入 樂觀面對現(xiàn)實(shí)困難，對工作保持百分百的專注度，熱愛所做的工作

5、避免指責(zé)與抱怨 將職責(zé)與抱怨行為轉(zhuǎn)換為請求

6、理清角色責(zé)任與授權(quán) 明確自己的職責(zé)和團(tuán)隊(duì)中的角色

4D行為模式是一個(gè)閉環(huán)，每一個(gè)指標(biāo)都缺一不可。用欣賞、感激與包容營造和諧氣氛，提高團(tuán)隊(duì)積極性；關(guān)注共同利益，使沖突和權(quán)力斗爭減少，團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)更加清晰；信守所有約定，包括7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)起床，10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開會等隱性約定，做到言行一致，建立起團(tuán)隊(duì)間的信任背景；樂觀的直視現(xiàn)實(shí)，全心投入到工作中去，將樂觀與全心的投入相結(jié)合，愛你所做的事，從工作中尋求滿足感與成就感；避免指責(zé)與抱怨或?qū)⒙氊?zé)與抱怨行為轉(zhuǎn)換為請求，為他人提出意見，從而解決不滿；明確自己的職責(zé)、在團(tuán)隊(duì)中的角色，做正確的事和正確的做事。通過4D系統(tǒng)中六項(xiàng)行為指標(biāo)對團(tuán)隊(duì)成員行為模式的打造，使得團(tuán)隊(duì)具有統(tǒng)一強(qiáng)大的凝聚力、行動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)關(guān)系更加和諧，團(tuán)隊(duì)合作更加默契。

四、用4D型團(tuán)隊(duì)文化凝聚整個(gè)團(tuán)隊(duì)

如果說團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是建筑工人，而團(tuán)隊(duì)成員是一塊塊石磚的話，那么團(tuán)隊(duì)文化就是砌磚用的混凝土。團(tuán)隊(duì)的文化背景在團(tuán)隊(duì)中有著至關(guān)重要的作用，有著多變的表現(xiàn)形式，可以是團(tuán)隊(duì)的核心理念，也可以是一句標(biāo)語，一面文化墻等。但是，團(tuán)隊(duì)文化卻不完全等同于企業(yè)文化。團(tuán)隊(duì)要在大的企業(yè)文化背景下，擁有自己的4D文化背景。

圖4為4D團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)成：

在企業(yè)中，每一個(gè)小團(tuán)隊(duì)需要明確自己的文化類型。舉例來說，宜家家居（IKEA）是瑞典家具賣場。目前宜家家居在全球38個(gè)國家和地區(qū)擁有280個(gè)商場。在類似宜家這樣的企業(yè)中，根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)分為若干不同類型的團(tuán)隊(duì)，例如人力資源部門中的人力資源團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)部門中的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)等等。每一個(gè)小團(tuán)隊(duì)都需要明確自己的團(tuán)隊(duì)文化。例如：人力資源部門需要建立綠色培養(yǎng)型團(tuán)隊(duì)文化，關(guān)心員工發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值，提高員工績效水平等。市場部門的團(tuán)隊(duì)需要建立黃色包容型文化，注重產(chǎn)品市場營銷。創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)需要建立起藍(lán)色指導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)文化，注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)構(gòu)想等創(chuàng)意方案的設(shè)計(jì)。制造團(tuán)隊(duì)需要橙色指導(dǎo)型文化，負(fù)責(zé)將設(shè)計(jì)圖紙變成產(chǎn)品等。

只有一種主導(dǎo)型文化是不夠的，亞文化也是不可忽視的。當(dāng)“藍(lán)色”文化團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)構(gòu)想時(shí)，“橙色”文化所要求的可行性就制約“藍(lán)色”的創(chuàng)造性。所以兼顧四種維度的文化就更顯得尤為重要。首先，在項(xiàng)目開始時(shí)，需要藍(lán)色展望型文化來進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)想頭腦風(fēng)暴，設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案。然后需要橙色指導(dǎo)性文化進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作。而在這期間需要綠色培養(yǎng)型和黃色包容型文化來凝聚團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性。因此，兼顧四個(gè)維度的文化對成為一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)有著重要作用。

在明確團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)文化并且兼顧亞文化之后，與客戶所需文化的契合也是不容忽視的。這需要團(tuán)隊(duì)站在客戶的角度進(jìn)行思考客戶是需要藍(lán)色的創(chuàng)意計(jì)劃還是橙色的傳統(tǒng)方案。忽視客戶所需，無論多優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也會走向失敗。

所以，在企業(yè)文化為大背景的條件下，構(gòu)建起團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)文化，兼顧亞文化，并與客戶文化相契合，會使團(tuán)隊(duì)行動(dòng)更有方向感，團(tuán)隊(duì)成員凝聚度更高，是團(tuán)隊(duì)走向卓越的關(guān)鍵因素。

五、總結(jié)與展望

總之，建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)大體需要考慮三個(gè)因素：全能的領(lǐng)導(dǎo)者、4D型行為模式的團(tuán)隊(duì)合作以及團(tuán)隊(duì)文化。運(yùn)用4D技術(shù)打造一個(gè)全能的領(lǐng)導(dǎo)者，將個(gè)性不同的人與工作相匹配，用六項(xiàng)行為重塑團(tuán)隊(duì)行為模式，最后建立起自己的團(tuán)隊(duì)文化，將整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來，這樣一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)的框架就建立了起來。做到了這三方面只能說讓你的團(tuán)隊(duì)離卓越更加接近，而不能說已經(jīng)完成了卓越團(tuán)隊(duì)的打造。團(tuán)隊(duì)在前進(jìn)的路途中還要不斷磨合，不斷接受挑戰(zhàn)，歷經(jīng)風(fēng)雨，打造4D型的團(tuán)隊(duì)合作，卓越就會向你走來。

參考文獻(xiàn)：

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[2] [3] [4] 查爾斯·佩勒林著. 李雪柏譯. 4D卓越團(tuán)隊(duì)[M]. 北京. 中華工商聯(lián)合出版社. 2012.2

作者簡介：石丹陽（1992.02-），女，漢族，北京人，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院2010級本科生，研究方向：人力資源管理。