別昌武

摘 要 面試是最常使用的選拔工具，而面試亦是招聘過(guò)程中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。它需要應(yīng)聘者在短時(shí)間內(nèi)與面試官進(jìn)行有效的溝通，它是以面對(duì)面交談、提問(wèn)、觀察為主要手段，以達(dá)到了解應(yīng)聘者有關(guān)綜合素質(zhì)的狀況，并較全面、客觀、公正地對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)。因此，許多企業(yè)在決定錄用員工之前，都必須與申請(qǐng)人面談一次。本文首先概述了招聘概念，以及招聘面試的意義，并簡(jiǎn)要分析面試的特點(diǎn)，最后淺析招聘面試的設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞 招聘面試 方案設(shè)計(jì)

招聘工作對(duì)于企業(yè)的意義重大，它是保證企業(yè)整個(gè)人力資源管理工作順利開展的重要前提和基礎(chǔ)。如何有效地對(duì)應(yīng)聘人員做出評(píng)價(jià)，從中甄選出最適合企業(yè)的人員是人力資源部門面臨的一個(gè)重大問(wèn)題。在員工招聘面試作為一種科學(xué)管理活動(dòng)，出現(xiàn)得很早，在泰羅的科學(xué)管理時(shí)代就已經(jīng)創(chuàng)造了招聘、篩選、工作分析等工作。這些工作一直是人力資源管理的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)，是人力資源管理的基礎(chǔ)和主要職能。招聘過(guò)程是企業(yè)代表與應(yīng)聘者直接接觸的過(guò)程，招聘過(guò)程既可能幫助企業(yè)樹立良好的形象，也可能損害企業(yè)的形象。而事實(shí)上，招聘工作的顯性過(guò)程即為面試。據(jù)統(tǒng)計(jì)，面試的決定性占整個(gè)招聘工作的70%，因此現(xiàn)在的企業(yè)都在試圖尋求一種更加科學(xué)、合理和有效的面試方法，使企業(yè)可以招聘到真正優(yōu)秀的人才。但是，面試的方法多種多樣，在選擇與運(yùn)用的過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些偏差，從而達(dá)不到招聘面試的初衷。目前，我國(guó)企業(yè)的面試工作存在著很多問(wèn)題，在很多方面還不夠完善。所以，設(shè)計(jì)一種好的面試方案顯得至關(guān)重要。

一、招聘面試概述

（一）招聘的概念

招聘，簡(jiǎn)言之，是指通過(guò)各種信息，把具有應(yīng)聘技巧、能力和其他特征的申請(qǐng)人吸引到企業(yè)空缺崗位的過(guò)程。申請(qǐng)人可以是內(nèi)部或者外部的人員，招聘的一個(gè)重要標(biāo)志是要有招聘信息。這些招聘信息旨在尋找有資格的申請(qǐng)人。申請(qǐng)者和招聘方之間達(dá)成如何開始下一步工作的口頭或書面協(xié)議，就意味著招聘過(guò)程的結(jié)束和選拔過(guò)程的開始。

（二）招聘的意義

招聘是補(bǔ)充員工的主要渠道，是企業(yè)增加新鮮血液。興旺發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一，它對(duì)企業(yè)的人力資源管理具有重要的意義。

首先，招聘工作在企業(yè)的人力資源管理中占有首要地位。企業(yè)若要發(fā)展，就必須保持人力資源的供給，因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展的任何時(shí)期都會(huì)需要不同類型、不同數(shù)量的人才。而只有進(jìn)行有效的人力資源的招聘才能充分滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需要。同時(shí)，招聘工作的質(zhì)量直接影響企業(yè)人才引進(jìn)質(zhì)量，它是人力資源管理的第一關(guān)口。

其次，招聘人才的結(jié)果影響著企業(yè)今后的發(fā)展。招聘的結(jié)果表現(xiàn)為企業(yè)是否獲得所需要的優(yōu)秀人才，而人才是企業(yè)發(fā)展的第一要素?，F(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有擁有高素質(zhì)的人才，企業(yè)才能繁榮昌盛，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（三）招聘面試的重要意義

面試可以考察應(yīng)聘者的素質(zhì)

面試官可以從口頭表達(dá)能力、行為舉止、儀態(tài)等各方面觀察應(yīng)聘者，對(duì)于招聘崗位密切相關(guān)的方面更可以著重觀察。通過(guò)面試，面試官和人力資源部門還可以了解到應(yīng)聘者的性格、愛好和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

面試比較客觀公正：

針對(duì)面試官的提問(wèn)，盡管各個(gè)應(yīng)聘者的回答不盡相同，這些回答卻通常能夠真實(shí)地表達(dá)出應(yīng)聘者個(gè)人的思想觀點(diǎn)。這樣可以比較有效地避免筆試或其他測(cè)試中可能出現(xiàn)的舞弊現(xiàn)象。

面試可以有效地避免高分低能者入選：

高分低能者能夠自如的應(yīng)付筆試，在筆試中取得高分，但是他們的社交能力、應(yīng)變能力一般較差，不適合一些需要較高社交能力的職位。在這樣的情況下，通過(guò)面試，直接考察應(yīng)聘者相應(yīng)的素質(zhì)就顯得非常必要。

二、招聘面試的特點(diǎn)

一項(xiàng)研究表明：百分之八十以上的組織，在其人員的招聘與錄用工作中，是借助于面試這一重要技術(shù)手段完成的。因此，掌握面試招聘的技術(shù)和技巧是人員錄用工作成敗的關(guān)鍵。面試法有以下幾個(gè)顯著特點(diǎn)：首先，考察評(píng)價(jià)一個(gè)人的素質(zhì)特征；其次，面試中的非語(yǔ)言行為特征；最后，用過(guò)去行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為。

三、招聘面試的設(shè)計(jì)

不同的面試試題有不同的設(shè)計(jì)方法，用同一種內(nèi)容編制測(cè)試不同對(duì)象的試題，亦有不同的要求和編制技巧。

（一）招聘面試的條件

編題計(jì)劃嚴(yán)密具體：

科學(xué)求實(shí)的面試編題計(jì)劃，是提高面試命題質(zhì)量的首要措施。最關(guān)緊要的是符合五性原則：目的明確性、標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性、對(duì)象的適切性、結(jié)構(gòu)的科學(xué)性和內(nèi)容的代表性。故在面試命題計(jì)劃中，應(yīng)對(duì)面試的特定目的、試題總量、命題程序，以及給定的條件。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，在深入調(diào)查研究的、詳盡分析論證的基礎(chǔ)上，逐項(xiàng)做出明確具體的規(guī)定，以此作為編題的一句和控制試題質(zhì)量的法則。

試題內(nèi)容貼近生活實(shí)際，反映工作特色，設(shè)問(wèn)于應(yīng)知而未知面試的基本特點(diǎn)之一，就是富有生活和工作氣息，為應(yīng)試者盡可能創(chuàng)設(shè)具有生活或工作真實(shí)情景的應(yīng)試氛圍與環(huán)境，所問(wèn)問(wèn)題應(yīng)試應(yīng)試者所熟悉而又為其應(yīng)試前未知要問(wèn)的內(nèi)容，食指答問(wèn)時(shí)能再現(xiàn)真實(shí)，或有感而發(fā)，不致生啦硬湊、為答而答。

問(wèn)題表述言簡(jiǎn)意賅：

以面試中的口試試題為例，無(wú)論是間接詢問(wèn)，據(jù)圖質(zhì)問(wèn)，還是據(jù)音質(zhì)問(wèn)，應(yīng)試者都主要憑聽覺來(lái)接受主試質(zhì)問(wèn)信息的，并須一次明晰題意，而不像筆試中的問(wèn)題可重讀再認(rèn)，直至完全明意為止，這就要求試題內(nèi)容的表述簡(jiǎn)潔明了。

不同類型的試題應(yīng)各具特色：

面試的內(nèi)容涉及面寬、方法靈活、測(cè)試情景常有改變，試題制須專動(dòng)適應(yīng)這些特點(diǎn)，并在同類型試題的特色上予以體現(xiàn)。

（二）招聘面試的設(shè)計(jì)

確定面試主考官：

面試主考官的素質(zhì)決定著面試結(jié)果和質(zhì)量，如果主考官帶有主觀偏見或者違反公正原則，企業(yè)就不可能聘用到最合適工作的員工。

設(shè)計(jì)面試提綱：

為了使面試工作順利進(jìn)行，保證面試的效果。面試主考官應(yīng)提前準(zhǔn)備好面試提綱。面試提綱是是根據(jù)所選擇的評(píng)價(jià)要素以及從不同側(cè)面了解到工作申請(qǐng)人的背景材料設(shè)計(jì)完成的。在設(shè)計(jì)面試大綱時(shí)，應(yīng)注意把重點(diǎn)放在工作能力和工作動(dòng)機(jī)上，并突出重點(diǎn)。

制定面試評(píng)價(jià)表：

面試的主要目的是要根據(jù)工作職位的要求對(duì)工作申請(qǐng)人做出評(píng)價(jià)，來(lái)確定哪些人員符合工作要求，因此，面試評(píng)價(jià)應(yīng)能全面反映工作崗位對(duì)人員素質(zhì)的要求。

招聘面試工作任重而道遠(yuǎn)，需要不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐，設(shè)計(jì)出精益求精的方案，獲取更多更優(yōu)秀的員工，讓企業(yè)發(fā)展更上一層。

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