劉園香

一、前言

在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理已由經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理進(jìn)入更高的文化管理境界，企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要地位和作用，已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所重視。對(duì)企業(yè)組織成員的管理，在一定程度上就是要用特定的文化去塑造人。在日益激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我國(guó)企業(yè)必須不斷促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式。文章針對(duì)我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中存在的一些問題，提出了相應(yīng)的對(duì)策，重點(diǎn)討論建立企業(yè)文化制度規(guī)范和宣傳實(shí)施機(jī)構(gòu)。

企業(yè)文化建設(shè)是20世紀(jì)80年代初在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的美國(guó)首先被提出的，是一種文化與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的產(chǎn)物，也稱公司文化、組織文化和管理文化。國(guó)內(nèi)外有很多不同的定義，比較通俗的觀點(diǎn)是指企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中所培育的并被全體員工所共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值體系信念和行為規(guī)范。有遠(yuǎn)見的企業(yè)管理者在對(duì)企業(yè)文化的巨大作用有了深刻認(rèn)識(shí)之后，很快應(yīng)用到自己的企業(yè)。但很多我國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)還停留在概念層面，或是不重視，致使在企業(yè)文化建設(shè)上收效甚微。因此，在新形勢(shì)下有必要不斷創(chuàng)新企業(yè)的文化建設(shè)。

二、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

企業(yè)文化作為社會(huì)文化的一個(gè)子系統(tǒng)，其顯著特點(diǎn)是以物質(zhì)為載體，物質(zhì)文化是它的外部表現(xiàn)形式，是企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)、物質(zhì)條件和物質(zhì)手段等方面反映的文化內(nèi)涵的總和。當(dāng)前社會(huì)中不斷有公司被爆財(cái)務(wù)作假、虛假宣傳、惡意炒作等不良現(xiàn)象，究其原因，公司文化原因以及背后的社會(huì)文化原因至關(guān)重要。投機(jī)文化、機(jī)會(huì)主義文化，偏離誠(chéng)信的外部治理文化，以利益最大化為核心的經(jīng)營(yíng)文化……我國(guó)的很多企業(yè)在文化建設(shè)方面存在問題。

（一）企業(yè)文化流于表面，內(nèi)容空泛

企業(yè)文化的根本內(nèi)容是素質(zhì)，是精神，是內(nèi)在的東西，即使有了形式上的東西，也是內(nèi)在精神的自然流露。走進(jìn)有的企業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)車間、辦公室、走廊等的墻上到處都是措辭鏗鏘的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，如“奉獻(xiàn)”“認(rèn)真”“務(wù)實(shí)”等。這些“表面文化”并不能真實(shí)的反映企業(yè)的價(jià)值取向和管理理念，并不能真正起到凝聚力和向心力的作用，也不能反映企業(yè)的特色。

（二）企業(yè)文化盲目趨同，過(guò)于僵化

現(xiàn)今，很多企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到要注重企業(yè)文化管理，于是一些企業(yè)也趕時(shí)髦在企業(yè)內(nèi)大搞企業(yè)文化建設(shè)，有的企業(yè)不結(jié)合自己的特點(diǎn)，直接照搬其他企業(yè)的模式，如此一來(lái)使得很多企業(yè)文化千篇一律，缺乏個(gè)性。企業(yè)文化趨同使得企業(yè)文化變成了所謂工業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)件的組件，也使單個(gè)的企業(yè)文化變成了所有企業(yè)共有的企業(yè)界文化。企業(yè)文化本應(yīng)該是一個(gè)開放的、創(chuàng)新的體系，應(yīng)該隨著企業(yè)的發(fā)展不斷調(diào)整，但很多企業(yè)缺乏文化的創(chuàng)新，只是跟著“計(jì)劃”走，固守老路，模式僵化。

（三）企業(yè)文化過(guò)分強(qiáng)調(diào)物質(zhì)，個(gè)人集權(quán)

企業(yè)文化不只是靠物質(zhì)刺激形成的，過(guò)分強(qiáng)調(diào)物質(zhì)與待遇就必然淡化理想與信念，就不可能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化也不只是領(lǐng)導(dǎo)人文化。誠(chéng)然，企業(yè)文化的形成離不開領(lǐng)導(dǎo)人的推動(dòng)，可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀通過(guò)制度、政策與計(jì)劃的推行使領(lǐng)導(dǎo)文化變成員工文化。但正如貝爾實(shí)驗(yàn)室的組織者弗蘭克·朱厄特所說(shuō)的：“真正的創(chuàng)造性思維來(lái)源于公司的各個(gè)員工，誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)出誰(shuí)將會(huì)先創(chuàng)造什么?！笨墒窃诤芏嗥髽I(yè)，經(jīng)常是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有著很高的文化理念和價(jià)值體系，但員工卻對(duì)此并不理解或贊同。如果一旦缺乏員工的參與，就意味著企業(yè)文化流于形式。這必然導(dǎo)致高度的集權(quán)化管理，上級(jí)部門對(duì)下級(jí)的管理脫離實(shí)際，只會(huì)自上而下地強(qiáng)行發(fā)號(hào)施令、指派任務(wù)，忽視了廣大員工的利益，必然會(huì)降低員工的忠誠(chéng)度，不利于激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性。

三、創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)

現(xiàn)代企業(yè)管理者要提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰，必須注重企業(yè)的文化建設(shè)。

（一）以人為本，服務(wù)社會(huì)，注重信用文化建設(shè)

企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)重在關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人、提高人，企業(yè)文化就是企業(yè)人性化的體現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化，應(yīng)該以人為本，以顧客為中心，努力服務(wù)社會(huì)，同時(shí)，平等的對(duì)待員工，平衡相關(guān)者的利益，提倡團(tuán)隊(duì)精神，并鼓勵(lì)創(chuàng)新。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主諾思說(shuō)過(guò)：“自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度本身并不能保證效率，一個(gè)有效率的自由市場(chǎng)制度，除了需要有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需要在誠(chéng)實(shí)、正直、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個(gè)市場(chǎng)?！笔袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，所以企業(yè)必須建立信用文化。

（二）面向國(guó)內(nèi)外，注重及時(shí)補(bǔ)充更新企業(yè)文化

企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，不僅受到國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)文化因素的直接影響，還受到世界經(jīng)濟(jì)文化因素的間接影響。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該注意產(chǎn)品、服務(wù)與顧客的變化對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響，注意市場(chǎng)變化，同時(shí)還要注意技術(shù)革新對(duì)企業(yè)文化的影響。環(huán)境對(duì)技術(shù)革新的影響最大，而技術(shù)變革能力正是反映企業(yè)文化實(shí)力的重要尺度。企業(yè)必須主動(dòng)創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求穩(wěn)定、求發(fā)展。

（三）建立制度規(guī)范和宣傳實(shí)施機(jī)構(gòu)

企業(yè)文化是軟硬結(jié)合的管理技巧，在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)應(yīng)“軟硬”兼施，相輔相成。在培育企業(yè)文化時(shí)，必須建立健全必要的規(guī)章制度，使員工既有價(jià)值觀的向?qū)?，又有制度的?guī)范。同時(shí)，要調(diào)整好企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，建立企業(yè)文化所要求的組織體系和實(shí)施機(jī)構(gòu)。具體實(shí)施包括：

（1）注重廣泛宣傳，形成共識(shí)。一個(gè)企業(yè)正像一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族一樣，共同的文化成就感、文化心理是他們彼此之間得以認(rèn)同、聚合的基礎(chǔ)。因此，要加大對(duì)公司企業(yè)文化的宣傳，在內(nèi)要讓員工有認(rèn)同感，對(duì)外要提升企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)認(rèn)同感。

（2）領(lǐng)導(dǎo)帶頭身體力行。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為是一種無(wú)形的號(hào)召，對(duì)員工起著重要的示范作用。領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有一個(gè)與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境相適應(yīng)的企業(yè)文化核心價(jià)值觀念相似的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，因此，企業(yè)家精神的塑造格外重要。

（3）典型引導(dǎo)，發(fā)揮榜樣的作用。發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的方法，將典型進(jìn)行宣傳、表彰，有利于吸引更多的員工效仿，從而有利于企業(yè)文化的形成和發(fā)展。迪爾和肯尼迪合著的《公司文化》一書中，把英雄人物作為企業(yè)文化的五要素之一，認(rèn)為沒有英雄楷模人物的企業(yè)文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。

（4）鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許失敗，歡迎新理念。正如河野豐弘所說(shuō)：“新理念、新構(gòu)想常常是少數(shù)人的意見，因此，允許不茍同的人、特異獨(dú)行的人、強(qiáng)調(diào)讓有能力的人嶄露頭角，這種態(tài)度實(shí)屬必要?！眲?chuàng)造自由寬松的企業(yè)環(huán)境，允許員工自由討論企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，并鼓勵(lì)他們提出自己的獨(dú)到見解，同時(shí)，將失敗的經(jīng)驗(yàn)作為一種企業(yè)資本。這些都是培養(yǎng)有活力的企業(yè)所必須的。

（5）積極強(qiáng)化，持之以恒。企業(yè)文化建設(shè)是一種長(zhǎng)期行為，需要管理者不斷積極強(qiáng)化，循序推進(jìn)。短期的突擊模仿不僅是不能奏效的，而且很有可能是有害的。

四、結(jié)語(yǔ)

創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，并把文化管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要理念之一，是企業(yè)發(fā)展所必須的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)間的真正競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不單純是資本運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)重組之類的競(jìng)爭(zhēng)，而更多是文化力的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)企業(yè)的員工以共同的價(jià)值觀去奮斗，去創(chuàng)造一個(gè)命運(yùn)共同體的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)的文化軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)極大地得到提高，這個(gè)企業(yè)卓立于世界也將不再是一個(gè)夢(mèng)想。

（作者單位河南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）