胡曉艷

企業(yè)的價(jià)值是靠員工來(lái)創(chuàng)造的。如何有效、積極地調(diào)動(dòng)并發(fā)揮每個(gè)員工的潛能和價(jià)值，是企業(yè)人力資源管理的重要課題，更是企業(yè)經(jīng)受市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)的必要保障。

電力企業(yè)是社會(huì)產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的基礎(chǔ)行業(yè)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)中，不斷加強(qiáng)電力員工技能培訓(xùn)，關(guān)系著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了保持電力生產(chǎn)活動(dòng)的有序性，企業(yè)會(huì)定期聘用一定數(shù)量的新員工，對(duì)新員工進(jìn)行技能培訓(xùn)更有其現(xiàn)實(shí)意義。

一、入職培訓(xùn)的意義和目的

新員工培訓(xùn)也稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將新入職員工轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程。員工通過(guò)培訓(xùn)，逐漸了解、適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，從而發(fā)揮自己的才能，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。成功的入職培訓(xùn)可以讓企業(yè)和新員工之間，以及新員工與新員工之間架起溝通和理解的橋梁，為新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

企業(yè)員工的培訓(xùn)是以掌握科學(xué)技術(shù)、專業(yè)知識(shí)為主要標(biāo)志的。員工在工作中需要接受新的技術(shù)和知識(shí)，以適應(yīng)企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的不斷發(fā)展變化，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)會(huì)激發(fā)企業(yè)員工個(gè)人潛能的發(fā)揮，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值。所以，培訓(xùn)應(yīng)該與員工的實(shí)際工作緊密相關(guān)，并以為企業(yè)創(chuàng)造效益為前提，讓員工通過(guò)培訓(xùn)有新的收獲。

合理安排培訓(xùn)活動(dòng)，讓企業(yè)告知新員工所在崗位的工作內(nèi)容，企業(yè)的規(guī)章制度以及企業(yè)對(duì)他的期望，將起到激發(fā)其工作熱情的目的。一次有效的入職培訓(xùn)，可以讓新員工盡快適應(yīng)工作，降低工作中的失誤率，從而提高企業(yè)的效率。更重要的目的是可以使新員工更快地融入企業(yè)文化。

二、入職培訓(xùn)的條件及現(xiàn)狀

電力企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)歷來(lái)非常重視，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展后，形成了一定的培訓(xùn)資源和組織結(jié)構(gòu)，培訓(xùn)基地配套設(shè)施日趨齊全，具備開(kāi)展員工技能培訓(xùn)的資金、設(shè)備、技術(shù)、人力等一系列條件，有其開(kāi)展各類技能培訓(xùn)的可行性。隨著電力機(jī)制改革的不斷調(diào)整深入，電力企業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時(shí)，也對(duì)電力企業(yè)的員工素質(zhì)提出了更高的要求。因此開(kāi)展各類崗位培訓(xùn)、生產(chǎn)技能培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高企業(yè)員工素質(zhì)，是可行也是必行的方法。

入職培訓(xùn)就是這一系列培訓(xùn)中不可或缺的環(huán)節(jié)。合理安排和使用培訓(xùn)資源，按崗位專業(yè)地制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案及培訓(xùn)內(nèi)容，是入職培訓(xùn)的關(guān)鍵所在。在入職培訓(xùn)中，做好專業(yè)知識(shí)與崗位實(shí)際的無(wú)縫對(duì)接，是考核培訓(xùn)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。

不可否認(rèn)，在現(xiàn)階段的入職培訓(xùn)中也存在一些問(wèn)題。電力企業(yè)的員工培訓(xùn)，內(nèi)容系統(tǒng)性、專業(yè)性強(qiáng)，既抽象難以理解，講授又難以有效地聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際，學(xué)員很容易遺忘。如果盲目追求培訓(xùn)課程的時(shí)尚性，內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，培訓(xùn)方法單一，等等，就達(dá)不到培訓(xùn)的目標(biāo)。新入職員工的班級(jí)是按工種分班的，學(xué)員的層次、專業(yè)有的差別很大。在規(guī)定的學(xué)時(shí)范圍內(nèi)，采用相同的教學(xué)方法，達(dá)到同樣的考核要求，不光學(xué)員掌握上難度很大，培訓(xùn)師在教學(xué)上也存在很大的難度。

三、建立有效的入職培訓(xùn)體系

為了達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，應(yīng)該建立有效的入職培訓(xùn)體系。培訓(xùn)體系的建設(shè)應(yīng)分四層：培訓(xùn)原則、課程開(kāi)發(fā)、評(píng)估體系和師資隊(duì)伍。

1.遵循的原則

培訓(xùn)要體現(xiàn)價(jià)值就要講究經(jīng)濟(jì)性、實(shí)效性和創(chuàng)新性。培訓(xùn)任務(wù)的完成和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，應(yīng)遵循以下原則：

◆服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一致。

◆講究實(shí)效。著眼工作實(shí)際，開(kāi)創(chuàng)雙贏的局面。

◆樹(shù)立清晰的培訓(xùn)目標(biāo)。有的放矢，注重效率。

2.培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)

培訓(xùn)的類型根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)過(guò)程的不同特點(diǎn)，可以把培訓(xùn)分為知識(shí)、技能和態(tài)度三種類型。知識(shí)培訓(xùn)是第一個(gè)層次，也稱“認(rèn)知能力的學(xué)習(xí)”，要求員工學(xué)習(xí)各種有用知識(shí)并運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行腦力活動(dòng)，促進(jìn)工作改善。技能培訓(xùn)是第二個(gè)層次，員工某項(xiàng)技能的操作能力。通過(guò)做來(lái)掌握某項(xiàng)操作技能，是要在實(shí)際操作中學(xué)會(huì)處理和解決實(shí)際問(wèn)題的技巧與能力。態(tài)度培訓(xùn)是第三個(gè)層次，又稱“態(tài)度學(xué)習(xí)”，主要涉及對(duì)員工的價(jià)值觀、職業(yè)道德、行為規(guī)范、人際關(guān)系等內(nèi)容和項(xiàng)目的培訓(xùn)。

根據(jù)電力企業(yè)專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，入職培訓(xùn)的培訓(xùn)方案，應(yīng)遵循知識(shí)夠用、技能必備、模塊化的原則開(kāi)發(fā)課程。入職人員培訓(xùn)班級(jí)按工種編排，課程分為理論知識(shí)和專業(yè)技能兩個(gè)大類。理論知識(shí)以專業(yè)技能為導(dǎo)向，注重理論知識(shí)與技能操作之間的銜接；專業(yè)技能以基礎(chǔ)技能為基礎(chǔ)，由淺入深，循序漸進(jìn)。

技能操作要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在操作規(guī)程的基礎(chǔ)上，以各工種標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書為藍(lán)本，制定出相應(yīng)操作技能訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)。讓學(xué)員在實(shí)訓(xùn)時(shí)，明確每一步的操作目標(biāo)和方法，能夠規(guī)范操作。同時(shí)制定考核細(xì)則，內(nèi)容包括考核項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、安全文明等，標(biāo)明分值，設(shè)立嚴(yán)格的考核制度。

培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，培訓(xùn)方式的多樣性、靈活性，能使培訓(xùn)效果最大化。理論授課、實(shí)踐操作、參觀學(xué)習(xí)等方式的有機(jī)選擇和結(jié)合，特別是開(kāi)展技能競(jìng)賽，以賽促學(xué)，既能掀起學(xué)習(xí)的高潮，活躍學(xué)習(xí)氣氛；又能讓學(xué)員加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。

3.完善的評(píng)估體系

培訓(xùn)效果的評(píng)估是依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，判斷培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程。對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估要貫穿培訓(xùn)過(guò)程始終。只有堅(jiān)持過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估相結(jié)合，才能真正促進(jìn)培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成。從電力公司的實(shí)踐來(lái)看，這一環(huán)節(jié)比較薄弱，因此建立完善有效的培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)非常必要。

入職培訓(xùn)可以采用柯氏四級(jí)評(píng)估。通過(guò)反應(yīng)評(píng)估（被培訓(xùn)者的滿意程度）、學(xué)習(xí)評(píng)估（測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度）、行為評(píng)估（考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度）、成果評(píng)估（計(jì)算培訓(xùn)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益），分析培訓(xùn)的效果。在目前實(shí)施的評(píng)估中，往往實(shí)行的是三級(jí)評(píng)估：培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員對(duì)課堂教學(xué)的反饋進(jìn)行評(píng)估，主要是針對(duì)課程安排、培訓(xùn)師授課和教學(xué)管理的滿意度；培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)學(xué)員的考核成績(jī)，對(duì)學(xué)員的理論知識(shí)和操作能力的掌握程度進(jìn)行評(píng)估；培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間，對(duì)學(xué)員工作情況進(jìn)行調(diào)查，著重了解學(xué)員崗位適應(yīng)程度和績(jī)效表現(xiàn)等。至于評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)投入產(chǎn)出情況的成果評(píng)估，在操作時(shí)存在一定的難度，這是亟待解決的問(wèn)題。

4.培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)

入職培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)的崗位培訓(xùn)。新入職員工來(lái)自各大專業(yè)院校，理論水平高，善于思考，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。但因?yàn)槿狈ΜF(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的鍛煉，遇到操作項(xiàng)目時(shí)，自主解決問(wèn)題的能力差。因而培訓(xùn)要發(fā)揮學(xué)員的主觀能動(dòng)性，改變傳統(tǒng)的授課模式，培訓(xùn)方式應(yīng)由灌輸型為主轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰μ嵘蜑橹?。這對(duì)培訓(xùn)師授課能力提出了更高要求。要求培訓(xùn)師既要能結(jié)合實(shí)際，對(duì)知識(shí)進(jìn)行精彩地講解，讓學(xué)員有興趣學(xué)；又要采用靈活多變的培訓(xùn)方式，提供學(xué)員發(fā)揮和表現(xiàn)的舞臺(tái)。繼而達(dá)到學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)、自我激勵(lì)、自我升華的目的，使培訓(xùn)工作有突破性的進(jìn)展。

目前培訓(xùn)師資有兩部分來(lái)源：大部分是各地培訓(xùn)中心的培訓(xùn)師，稱為專職培訓(xùn)師；一部分來(lái)自企業(yè)的兼職培訓(xùn)師。專職培訓(xùn)師的教學(xué)能力強(qiáng)，講授的知識(shí)學(xué)員容易接受，但理論與實(shí)際的結(jié)合不夠，知識(shí)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)第一線還有一定的差距，不容易在培訓(xùn)對(duì)象中樹(shù)立威信。兼職培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，處理問(wèn)題的能力強(qiáng)，信息與生產(chǎn)實(shí)際一致。但教學(xué)能力比較差，對(duì)于缺少現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員來(lái)說(shuō)，傳授的知識(shí)比較難理解接受，教學(xué)效果差。

針對(duì)培訓(xùn)師資問(wèn)題應(yīng)采取專職培訓(xùn)師和企業(yè)兼職培訓(xùn)師并舉的方式，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和調(diào)研，加快提升專職培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)，并對(duì)其進(jìn)行考核和評(píng)估。另一方面，要全面推行企業(yè)兼職培訓(xùn)師制度，加快兼職培訓(xùn)師的培養(yǎng)。

新員工的入職培訓(xùn)是員工職業(yè)生涯的第一次技能培訓(xùn)，對(duì)其明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，有著重要的意義。電力企業(yè)是技術(shù)密集、人才密集、專業(yè)性很強(qiáng)的行業(yè)，企業(yè)要積極運(yùn)用自身技能培訓(xùn)條件，為員工制定有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，積極探索培訓(xùn)的新途徑、新方法，充分激發(fā)員工的潛能，從而促進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)的可持續(xù)健康發(fā)展。（作者供職于浙江省電力公司培訓(xùn)中心）