莊梅芳

一、案例背景

我班有一學生，暫叫她小Z，家在淮安，從小生活在姨媽家，姨媽特別寵她，7歲才回到自己家中，直到進入我校還從沒叫過自己的爸爸媽媽，養(yǎng)成了性格倔強、脾氣暴躁、粗話野話常掛嘴邊、開門不是用手而用腳等習慣，很多學生接受不了這種行為，慢慢疏遠了她。由于這暴脾氣，她做了不該做的事，還受到了學校的處分，但小Z為人直爽，做事潑辣，能干且有韌勁，敢作敢當，這一點讓我特別欣賞她，有些事還讓我對她刮目相看。一個教育家說過這樣一句話：“任何人都沒有力量改變另一個人，但如果你樂于按照一個人的本來面目去接受他，你就給了他一種改變他自己的力量。”對于學生身上的閃光點要及時發(fā)現，多做鼓勵，激發(fā)其善良的本質，讓其擁有一顆博愛心，愛同學、愛班級、愛自己的父母。

二、案例呈現

2010年，在我們班同學進校后一個多月的一個晚上，一學生因某種原因晚上離校出走，小Z作為同桌及時打電話向我匯報，然后馬上打的外出尋找。我聽后很著急，問清可能在南大街方向后，馬上也外出尋找。那時大概晚上7點多鐘，我跟小Z邊尋找邊相互聯(lián)系，好不容易匯合后再一起想方法，可是那位學生一直關機。所以跟她聯(lián)系非常困難，再加上知道我去找她，她就更不想讓我知道她的下落。小Z知道她身上沒帶多少錢，要想離開常州不易，結果那學生真的打電話過來讓小Z給她送錢，說她在汽車站。我跟小Z商量先穩(wěn)住她，叫她來南大街取錢。直到晚上10點多，她終于打了的過來。我趕忙拉住她，并讓小Z打的陪她一起回學校在我辦公室等我，我再騎車趕往學校。到校后我跟小Z一起做那學生的工作，到11點多，那學生終于情緒穩(wěn)定下來。通過這件事，我一下子覺得小Z很成熟，整個尋找過程她就像一個大姐姐一樣，用她們這個年齡特有的語言、語氣、語調，不斷地跟那學生對話以穩(wěn)住她，盡量不讓她離開常州。如果沒有小Z向我匯報，此事還不知會演變成什么樣；如果沒有小Z學生跟我一起尋找，我恐怕一整夜都找不回這位學生。所以第二天我在全班學生面前大大表揚了小Z，并讓全班學生向她學習。此時正值班團委改選，就把小Z給選上了。選上后小Z工作很認真，跟其他班團委輪流當值日班長。但是由于暴躁的性格、脾氣，得罪了很多學生。我得知此事后，找她談話，首先肯定她的工作能力和魄力，肯定她與其他學生相似的優(yōu)點，然后指出她身上所具備的其他同學不具備的長處和特質，告訴她要注意工作的方式和方法及與人溝通的技巧，最后再跟她講具體的做法。經過一段時間的嘗試，她有了很大的進步。所以我在選護基課代表時就選定了她，因為我覺得臨床上最基本的操作就是護基的一些操作，技能競賽的項目也是護基操作，可見其很重要。在做課代表的過程中，小Z盡職盡責，主動與帶教老師聯(lián)系課后練習時間、地點，并帶領全班學生一起練習，并利用休息時間手把手地教那些操作不好的學生，全班的護基成績有明顯提高。

一個人的脾氣、性格的改變不會一蹴而就，它有一個過程，而且我認為這與家庭教育、社會教育有很大關系。在學期末，由于某種原因又刺激了她，據她所說是無中生有，她又發(fā)脾氣了，而且沖到學工處，強調：“如果我做了，我肯定會承認，如果我沒做，憑什么這樣講我……這樣我還有什么臉面呆在學校里?！币粴庵掳咽稚系臅釉诹藢W工處地上，拔腿離開了學校，發(fā)了一條短信給我，說：“老師我走了，學工處老師冤枉我……”面對這樣棘手的情況，我驚呆了，但馬上冷靜下來，以先找到她為首要目標，我采取了如下措施：第一直接和她以電話、短信聯(lián)系；第二請其家人幫忙；第三請學生幫忙，有在校的、有休學的。措施定下后就馬上行動，我立刻給她打電話，但已關機。我在手機短信和QQ上多次給她留言，也無回音。后來又多次打電話給她，結果她換號碼了，跟其家人聯(lián)系也無結果，我讓他家人下午趕快來學校面談；同時多次查看學校監(jiān)控，看她什么時候離開宿舍的、什么時候離開學校的、有沒有帶電腦出去（電腦沒帶走說明可能還沒離開常州）。后來我又找其他班平時跟她玩得好的學生了解情況，希望能得到一絲線索，但是仍以失敗告終。我再想辦法找到原來我們班休學在家的學生和她社會上結識的朋友了解情況，也沒結果。下午她家人來校后我們一起想辦法，并到學工處查看她前幾個月的回家登記單，希望從中找到一絲線索。同時我表明了學校的態(tài)度，希望他們明白此次離校出走的后果。到晚上九點多，休學學生的家長給我來電話說小Z跟她女兒聯(lián)系了，但小Z關照千萬不要把她的情況和新?lián)Q的手機號告訴我。我讓休學學生的家長想方設法弄到小Z的新號碼，并請其幫助做小Z的工作，用切身體會進行正面教育。大約過了兩周，小Z的父親來電話說小Z回家了。我懸了兩周的心才放了下來，我順勢跟他講小Z這樣做的后果，并請家人再做其工作。另外我多次與其表哥進行溝通（表哥做司法工作，在大家庭中有一定的威信），并請他對小Z進行教育。這樣動之以情、曉之以理，小Z可能感覺到我的用心良苦，也真正感覺到了她自己脾氣暴躁所帶來的嚴重后果。臨近暑期結束，主動要求來校繼續(xù)上學，并一再保證不管在今后的學習、生活還是與同學的相處中，一定注意方式方法，克制自己的脾氣。開學兩周后，經過學校領導的同意，小Z回到了學校。這時正好有反映2010級晚自習有吵鬧現象，當然包括我們班。我就想到小Z，讓她來當值日班長管理班級。因為我了解她的能力，也是給她一個表現自己、改過自新的機會（因為學校給了她一處分）。我征求她的意見，是否可以讓她一個人管理班級，她很干脆地回答：“可以?！苯涍^一段時間的試用，我班紀律大有改觀，她每天都做好記錄，第二天一早向我反映隔夜的整體情況，包括早、晚自習、上課情況、教室宿舍的勞動衛(wèi)生情況等，我一下子感覺輕松了許多。因原來我最怕的就是第二天一上班學生來跟我匯報班級昨天哪里扣分了，弄得我一天的心情都不好。現在有小Z幫著管理班級，我終于舒了一口氣，學生也反映小Z管理得很好，而且個人學習很認真，同學相處也比以前有大大的進步?？粗龓讉€月來的表現，我發(fā)自內心地為她高興，心想她終于長大了。

2013年三月的某一天晚自習結束后，小Z突然給我來一電話，泣不成聲地對我說：“老師，我不當值日班長了，小Y上課講話（是一男生），我管他，他居然動手打我，還踢我，現在身上好幾處都是青的。我已跟父母打過電話，他們明天就趕過來，我還要打110?！币宦犨@話我急了，忙問到底是怎么回事，她把經過簡單跟我講了一下，我一邊安慰她，讓她千萬別沖動，一邊說她管理得沒錯，老師支持你，并答應明天一上班就處理此事，讓她先去看醫(yī)生等。單憑小Z一面之言我不能輕易地找到解決辦法，必須弄清事實真相，找其他學生了解情況，有當事人同桌、有班長、團支書，還有鄰近周圍的幾個同學，了解結果跟小Z反映的情況是一致的。第二天一早我來到學校，分別找了兩位當事人，再次問清事實經過，小Z一夜過來氣還沒消，情緒激動地說：“老師，我爸媽說了一定要小Y的家長過來向我賠禮道歉，否則我就要打110，而且我爸媽也會過來的?！笨粗羌軇荩易屗葎e打110，也不要讓她爸媽過來，這事我先來處理，處理得好那是最好，處理不好再讓她爸媽過來。她答應了。我讓小Z先上課，然后把小Y叫到辦公室。對小Y進行了嚴厲的批評，并讓他就此事做了深刻的檢查，同時把小Y的父親請到了學校，跟他就此事和小Z的情況進行了詳細的溝通。下課后把小Z叫來，四個人面對面地進行了坦城的交流。一開始小Z對于小Y父親的要求一概否定，“一點水都潑不進去”。我本著大事化小、小事化了、和平解決的原則，反復跟小Z溝通：“事情要鬧大對誰都不利，對小Y學?？赡軙o他一個處分，而你雖前面是為了管理班級但后來也動手了，而且粗話、臟話出來了，你原有的處分可能會晚撤銷。而且同學在一起已近三年，不管怎樣都有了一定的感情，這對于人的一生是多么的寶貴，再過兩年大家各奔東西，今后再相聚如果回憶這么一段不愉快的經歷將會是怎樣的感受？”經過幾個小時的溝通，小Z開始松動了，我再留下時間讓她好好想想，并跟她家長進行溝通。最終她說：“老師，你說得對，我聽你的，我跟小Y和好，我什么賠償也不要。我跟小Y還是好朋友?！闭f完，主動伸出手跟小Y握手言和，并跟小Y的父親鞠躬道歉，說：“叔叔，我也有錯，對不起，今后我會跟小Y好好的?！笨粗@動人的一幕，我的眼睛模糊了，發(fā)自內心地說：“孩子，你真長大了，老師為你高興！為你驕傲！”

三、案例反思

現在的小Z，活潑開朗，學習認真，遵守校紀校規(guī)，同學相處比以前大有進步，積極參加班級各項活動，參與班級管理，跟父母相處融洽。通過這個案例，我真正體會到：班主任工作一定要有愛心、信心和耐心，善于發(fā)現和挖掘學生身上的閃光點。在對待一些難以管教的學生時，應該秉持“教育為主，批評為輔”的理念，當他做得不錯時，應及時加以表揚獎勵，激發(fā)其善良的本質。另外放手讓學生處理一些事情，一方面是給他們一個展示自己能力的機會和舞臺，另一方面可以有助于培養(yǎng)他們的集體榮譽感、責任感?！皠又郧椋瑫灾岳怼笔墙逃龑W生永恒的措施和方法。要了解每位學生的個性、脾氣，利用其長處，盡量避免短處，使其充分發(fā)揮主觀能動性，積極參與班級管理，它所帶來的效果和能量是成正比的。在小Z管理班級的一年兩個學期中，我班連續(xù)兩個學期被評為文明班級，這是她努力的結果。