劉建民

在西城區(qū)虎坊橋路口北有一條胡同——櫻桃斜街。進(jìn)了櫻桃斜街往北有一條很窄的小巷——小安瀾營(yíng)二條。走進(jìn)這條僻靜的小巷，在小巷深處小安瀾營(yíng)二條2號(hào)的大門口，有一間不大的門臉兒房。房門上方掛著一塊牌匾，上書“天派鞋藝”四個(gè)大字。

走進(jìn)這間十幾平方米大的小屋，映入眼簾的是屋子一邊一組組合家具，大小不一的格子內(nèi)擺放著各式各樣的制鞋機(jī)器。各種皮革、木制鞋楦、各型皮鞋把一間不大的小屋擠得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?。這間小屋就是由原北京革制品廠的一名叫張國(guó)慶的下崗工人，憑借自己的一技之長(zhǎng)，在1997年開設(shè)的一家鞋藝工作室，取名“天派鞋藝”。十幾年來(lái)經(jīng)過張師傅不斷的努力和拼搏，他已經(jīng)為不同人群做了不同種類、不同價(jià)格、不同款式的鞋500多雙，他所做的每一雙鞋都有一個(gè)感人的故事。

誠(chéng)信帶來(lái)客源 口碑為他揚(yáng)名

張師傅開店十多年，一直堅(jiān)持誠(chéng)信待人的理念。他認(rèn)為，誠(chéng)信，作為中華文明古國(guó)的傳統(tǒng)美德，幾千年來(lái)，受到人們的自覺信奉和推崇。通俗地講，誠(chéng)信就是說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人。因?yàn)橹挥心阋哉\(chéng)待人，別人才會(huì)同樣以誠(chéng)相待，無(wú)論是在日常生活中還是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，誠(chéng)信都是最基本的準(zhǔn)則。他把誠(chéng)信視為生命。

當(dāng)年小店剛開張，生意還可以，但不是十分的紅火。有一天一位女士路過小店，她疑慮地站在店門外，看著這間不大的門臉兒房?？戳撕靡粫?huì)兒，才帶著疑惑的神情走進(jìn)了店門。張師傅熱情地接待了她。問她需要什么幫助？這位女士問張師傅：“能否給做一雙女士正裝船鞋？”而且提出時(shí)間要快一點(diǎn)，說(shuō)她急用。張師傅爽快地答應(yīng)了，為她量了腳，然后把手頭的活兒往后放了放，先給這位女士做。當(dāng)鞋做完后，張師傅才發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)小毛病，當(dāng)然外行是看不出來(lái)的，也不影響穿，業(yè)內(nèi)稱為松面，這是外觀輕微的問題。但是對(duì)一貫遵循誠(chéng)信理念的張師傅來(lái)講，心里卻感到不舒服， 因?yàn)樗麑?duì)自己的要求很高，他給自己定的標(biāo)準(zhǔn)是他所做的鞋都應(yīng)該是精品。如果再做一雙時(shí)間來(lái)不及，另外還要造成損失，為了這個(gè)他做了一晚上的思想斗爭(zhēng)，他覺得有必要告訴顧客，要讓顧客明明白白地消費(fèi)。第二天顧客來(lái)取鞋時(shí)，他把這一切告訴了顧客并表示要讓利。這位女士很驚訝地看著他說(shuō)，你不說(shuō)我根本看不出來(lái)，我覺得很滿意，這錢不用降，因?yàn)槟愕倪@份真心比金子都貴。

從那以后張師傅發(fā)現(xiàn)光顧他小店的客人逐漸增多。一位來(lái)訂做鞋的顧客說(shuō)：“我們都是聽了畢女士的介紹，特意來(lái)的。”后來(lái)張師傅才從別的客戶那里得知這位畢女士是宣武區(qū)的一名人大代表，她使張師傅很受感動(dòng)，讓他感受到人與人之間坦誠(chéng)相待所帶來(lái)的信任與和諧。他的鞋藝工作室也因誠(chéng)信而引來(lái)客源，他在顧客中的口碑逐漸聲名在外。

感人的故事，實(shí)在的制鞋人

張師傅開店十幾年來(lái)接待了數(shù)百名客人，每一位客人都有一段故事。其中有的故事已過去很久時(shí)間了，可仍然留存在他的記憶中，讓他記憶猶新，使他終生難忘。

那是在他的鞋店開張不久的一天，店里來(lái)了一位特殊的顧客。這位特殊顧客是一位腳很小的年輕女士，鞋碼只有19號(hào)。這么小的腳在張師傅幾十年的制鞋生涯中還是第一次遇到。而且這位女士還提出要高跟的，市場(chǎng)根本沒有，據(jù)她說(shuō)原來(lái)是一位老師傅給她做鞋，可是老師傅去世后，她就再也沒有穿上合適的鞋了，她真希望能再穿上合適的鞋。張師傅看著她渴求的目光，一種制鞋人的責(zé)任感油然而生，決定不管遇到多少困難，也要讓這位女士穿上合適可心的鞋。要做這樣一雙高跟小鞋，談何容易，首先這樣小的楦就沒有。當(dāng)時(shí)北京楦廠已經(jīng)搬遷，離北京最近的楦廠也在廊坊，為了能做出一雙合適的楦，張師傅先后跑了三趟廊坊楦廠，鞋樣試了幾次，都不盡如人意，幾晚上他都睡不著覺，絞盡腦汁地琢磨如何做好這雙小鞋。中途他都要放棄了，可是想起對(duì)顧客的承諾，他又鼓起勇氣，叫著自己的名字：“張國(guó)慶呀，張國(guó)慶，如果這雙鞋做不好，就別在社會(huì)上混了?！弊鲞@樣小的鞋，成本已無(wú)法計(jì)算了，經(jīng)過不懈的努力，這雙凝結(jié)著張師傅的心血，充滿著張師傅對(duì)顧客一片愛心的小鞋終于做成了。當(dāng)這位女士拿到她稱心如意的小鞋時(shí)，喜悅之情溢于言表。她對(duì)張師傅千恩萬(wàn)謝，表示一定要向朋友介紹張師傅。這位女士也因此成為張師傅的一名固定的客戶。

還有一個(gè)故事更加的感人。有一天，一個(gè)年輕人推開小店的門，向張師傅詢問能否做殘疾鞋。張師傅不解地答道，我這里就是專門做特殊鞋的地方，應(yīng)該沒問題。小伙子笑了笑說(shuō)道：“是，我去過好多地方，剛開始時(shí)都說(shuō)可以做，但是后來(lái)都沒做成?！睆垘煾涤行┟靼琢?，從小伙子的話中可以感覺到此鞋不好做。通過和小伙子進(jìn)一步交談得知，小伙子到北京打工，經(jīng)過幾年打拼有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，他是為他父親做鞋。他父親有一只腳是先天性畸形，自打他記事，就沒有見父親穿過鞋。父親穿的所謂的鞋，是用好多層布裹在腳上然后再包上輪胎。幾十年就是這么過來(lái)的，因?yàn)樗麄冏≡谵r(nóng)村，條件有限，那時(shí)他就發(fā)誓等我長(zhǎng)大后一定要讓父親穿上合適的鞋。張師傅被小伙子的這份孝心深深打動(dòng)了，暗下決心，不管遇到多少困難也要了卻小伙子的心愿。張師傅開動(dòng)腦筋，想盡了辦法，把他多年來(lái)所學(xué)的制鞋技藝都使了出來(lái)，經(jīng)過多次反復(fù)的試驗(yàn)，用時(shí)三個(gè)多月終于做出了這雙特型鞋?？吹阶约河猩詠?lái)第一次穿上一雙真正的鞋，小伙子的父親失聲痛哭?？吹接猩詠?lái)第一次穿上真正一雙鞋的父親，小伙子也流淚了。一旁的張師傅眼睛也濕潤(rùn)了。

張師傅認(rèn)為，生意不論大小，只要你用心去做，說(shuō)到做到，就能贏得顧客。他給自己提出的口號(hào)是“真心、真料、真工藝，實(shí)意、實(shí)價(jià)、實(shí)做人”。就是憑著這樣的經(jīng)營(yíng)理念，在制鞋市場(chǎng)普遍疲軟，競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)，張師傅這間只有十幾平方米的“天派鞋藝”工作室，竟然生意興隆、顧客盈門、訂單不斷。憑借著顧客之間的口口相傳，不少顧客慕名而來(lái)，找到這間小巷深處的制鞋小屋。人常說(shuō)：“酒香不怕巷子深?！睆垘煾稻褪菓{借著他誠(chéng)信做人的優(yōu)秀品格和高超的制鞋技藝，為穿鞋有特殊需求的顧客排憂解難。每當(dāng)看到顧客在他的工作室拿到他做的鞋滿意而去的時(shí)候，張師傅心里充滿了無(wú)比的歡樂。

天派使者為民解難

如今，張師傅的“天派鞋藝”工作室已是隔著門縫兒吹喇叭，名聲在外了。他的事跡得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。他先后被評(píng)為“宣武區(qū)流動(dòng)黨員之星”“創(chuàng)業(yè)帶頭人”。他的“天派鞋藝”工作室也被上級(jí)有關(guān)部門授予“黨員創(chuàng)業(yè)示范崗”“宣武區(qū)創(chuàng)業(yè)踐習(xí)基地”等稱號(hào)。

凡是在他工作室做過鞋的顧客，無(wú)不對(duì)他的人品和高超的制鞋技藝豎起大拇指，而且都成為了他的朋友。面對(duì)贊揚(yáng)，他感慨萬(wàn)分地說(shuō)：“我只不過是發(fā)揮我的一技之長(zhǎng)，為顧客做了一點(diǎn)兒我應(yīng)該做的事，就得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的贊揚(yáng)，實(shí)在是受之有愧。我認(rèn)為作為一名共產(chǎn)黨員努力為人民服務(wù)，是應(yīng)盡的責(zé)任。當(dāng)初為我的制鞋工作室起名為‘天派鞋藝，是想讓顧客穿上自己做的皮鞋能天天有派。而今這個(gè)名字又有了新的含義，我要做一名老天派來(lái)的制鞋使者，為人間那些因種種原因而為穿鞋發(fā)愁的顧客排憂解難，讓他們穿上我制作的鞋云游四海，走遍祖國(guó)名山大川?！?/p>

（編輯·韓旭）

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