俞永福

“公司一大，效率就慢”，這是一個(gè)我們經(jīng)常聽(tīng)到的觀點(diǎn)。實(shí)際上，公司大了一樣可以保持高效。

創(chuàng)業(yè)公司人少，沒(méi)有部門(mén)墻，大家都坐在一個(gè)大開(kāi)間里，溝通基本靠喊，這是一種典型的游擊隊(duì)工作狀態(tài)。但創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展到一定規(guī)模，就必須考慮從游擊隊(duì)向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變。

首先，如果我們把企業(yè)戰(zhàn)略分成戰(zhàn)局、戰(zhàn)役、戰(zhàn)斗三個(gè)層次，游擊隊(duì)只適合最低級(jí)別的戰(zhàn)斗，即單目標(biāo)或者簡(jiǎn)單目標(biāo)，不適合多目標(biāo)或者復(fù)雜目標(biāo)。

但公司漸漸大了，目標(biāo)也越來(lái)越復(fù)雜。比如互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)業(yè)初期，只關(guān)注產(chǎn)品好壞，慢慢地就得考慮用戶(hù)、市場(chǎng)、營(yíng)收、管理等一系列問(wèn)題了。這時(shí)，創(chuàng)業(yè)者就需要從全局來(lái)部署公司業(yè)務(wù)，從單線(xiàn)程變成多線(xiàn)程：A方面軍明天到哪兒？B方面軍三天后到哪兒？五天之后，所有隊(duì)伍在哪兒匯合。這時(shí)候，一個(gè)環(huán)節(jié)上掉鏈子，就可能會(huì)影響到全局的成敗。

其次，隨著人員規(guī)模增長(zhǎng)，管理方式不可避免地要從一級(jí)變成多級(jí)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)超過(guò)100人之前，大家都還能互相叫得出名字，根本不需要什么管理，因?yàn)樗腥硕荚诰镏ü筛苫睢５搅?00～300人的階段就得加一個(gè)管理層級(jí)，超過(guò)300人之后就必須多級(jí)管理了。

從游擊隊(duì)走向正規(guī)軍，最明顯的變化是組織方式的變化。我們要用一系列管理手段，解決系統(tǒng)的效率問(wèn)題，核心是兩點(diǎn)：一、大小目標(biāo)要匹配和銜接，即大班子要時(shí)時(shí)明確大目標(biāo)，小班子要能迅速分解具體目標(biāo)；二、對(duì)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)要特別注意學(xué)會(huì)授權(quán)與控權(quán)。

對(duì)于一家企業(yè)而言，我們?cè)诿總€(gè)階段都需要一個(gè)明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，但大目標(biāo)需要分解成一次次大大小小的戰(zhàn)役最終實(shí)現(xiàn)。

比如，UC在2012年初將自己在該年度的成長(zhǎng)目標(biāo)定為三個(gè)“1”，即Android用戶(hù)突破1億，海外用戶(hù)突破1億，公司營(yíng)收保持1倍以上的增長(zhǎng)速度。而在這三個(gè)目標(biāo)中，每一項(xiàng)又都可以拆解成小目標(biāo)，比如“Android破億”就涉及到產(chǎn)品部門(mén)針對(duì)千元智能機(jī)的產(chǎn)品優(yōu)化，終端和運(yùn)營(yíng)商預(yù)裝合作，以及新的用戶(hù)渠道拓展等多個(gè)小戰(zhàn)斗?？刂坪眯∧繕?biāo)，才能實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)。

另外，大家都理解團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)需要授權(quán)，但創(chuàng)業(yè)公司的團(tuán)隊(duì)都是快速學(xué)習(xí)提高的一代“速成班”，如果沒(méi)有控權(quán)意識(shí)的授權(quán)，非常容易讓好苗子夭折。當(dāng)企業(yè)有了幾個(gè)管理層級(jí)之后，管理難度就大大提高了，公司老大的神經(jīng)末梢再靈敏，也沒(méi)法看到所有細(xì)節(jié)，必須通過(guò)中間層的干部實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳達(dá)，目標(biāo)分解，而多級(jí)管理的關(guān)鍵就是授權(quán)和控權(quán)的平衡。

有人把授權(quán)比作放風(fēng)箏，強(qiáng)調(diào)“舍得放，敢于放”，卻忽視了想放得高、放得穩(wěn)，還要“收放結(jié)合”。

換句話(huà)說(shuō)，當(dāng)我們作為管理者派下屬去完成某一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，就要給下屬充分的權(quán)力，讓下屬有足夠的空間施展才能。但是授權(quán)并不意味著徹底放手，還是需要時(shí)時(shí)了解風(fēng)箏的狀態(tài)，進(jìn)行高度和方位上的控制。在管理上，徹底放手很可能會(huì)讓風(fēng)箏直接撞地，一顆好心卻得不到好的效果。

在UC，每個(gè)季度有一次集中的“工作會(huì)”：公司管理層與一線(xiàn)業(yè)務(wù)主管一起，探討各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，幫助隊(duì)伍明確下一步的打法和目標(biāo)，調(diào)人調(diào)事。實(shí)際上就是為了解“風(fēng)箏”的狀態(tài)，經(jīng)過(guò)調(diào)整，讓風(fēng)箏飛得更高。

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司大多是野蠻生長(zhǎng)，業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)通常會(huì)掩蓋很多管理問(wèn)題，把握好從游擊隊(duì)到正規(guī)軍的轉(zhuǎn)變，可以規(guī)避掉很多潛在的隱患。