張欣男

他是一個(gè)還不滿29歲的年輕人，但他執(zhí)掌著西南地區(qū)規(guī)模最大的長(zhǎng)安福特4S店。雖說年齡不算大，但他有老年人一樣的睿智，中年人一樣的沉穩(wěn)，更有年輕人的激情。

從縫紉機(jī)開始

“男娃兒嘛，喜歡動(dòng)感的東西，比如汽車啊，抓球（踢足球）啊，因?yàn)樗鼈兌即砹艘环N速度與激情。”楊益菲用他那地道的重慶話開門見山地告訴記者，他非常喜歡汽車。所以，他從事了這個(gè)行業(yè)，并且一直充滿著激情與夢(mèng)想。

男人喜歡汽車似乎是一種與生俱來的愛好。20世紀(jì)80年代，幾乎家家都有縫紉機(jī)，楊益菲家的縫紉機(jī)就是他最愛的玩具?！鞍堰B接輪子和腳踏板的皮帶拆掉，然后用手撥動(dòng)輪子，讓它轉(zhuǎn)動(dòng)，感覺就像是在開車一樣?！敝两瘢依锏拈L(zhǎng)輩還記得楊益菲小時(shí)候?qū)ζ嚨你露恼J(rèn)識(shí)?！暗任议L(zhǎng)大了，就要這樣開汽車，拉著爸爸媽媽出去耍！”

長(zhǎng)大后，楊益菲對(duì)汽車的熱愛有增無減。他最喜歡看的電影就是速度與激情系列。如今，速度與激情6即將上映?！半m然網(wǎng)上已經(jīng)有國外版本的電影了，但是我寧愿等著國內(nèi)上映，這種大片一定要在電影院才能感受得到那種刺激，以及各種盛大的場(chǎng)面?！?/p>

鼓勵(lì)員工“偷懶”

2008年，四川眾誠成為長(zhǎng)安汽車一級(jí)代理商。楊益菲加盟四川眾誠，成為該店的市場(chǎng)經(jīng)理。在此之前，他對(duì)4S店市場(chǎng)部的認(rèn)識(shí)僅停留在“做新車宣傳畫、展車擺放等”層面，根本不清楚做汽車市場(chǎng)還需要有策劃和計(jì)劃，不過他并沒有灰心，而是踏踏實(shí)實(shí)地從頭學(xué)起。

“好在那個(gè)時(shí)候恰逢悅翔上市，并且整體汽車市場(chǎng)也迎來了一輪井噴期，剛好有一年的時(shí)間給我學(xué)習(xí)、摸索?！睏钜娣剖且粋€(gè)聰敏好學(xué)的人。他通過研究汽車廠家的各種營銷活動(dòng)，探索其中的規(guī)律所在，漸漸地，他也成為了一個(gè)策劃高手。

對(duì)人對(duì)事，做事做人，楊益菲都有自己的一套方法?！拔艺J(rèn)為市場(chǎng)部就是我自己的企業(yè)，我就是這個(gè)企業(yè)的CEO。所以我必須有高度的責(zé)任心以及踏實(shí)肯干的精神，樹立一個(gè)榜樣，讓我的團(tuán)隊(duì)都遵循此道。”當(dāng)然，他也支持工作應(yīng)勞逸結(jié)合，“只要員工按時(shí)完成了工作任務(wù)，讓他們?nèi)ニＪ菬o可厚非的?！睏钜娣粕踔料Ｍ麊T工學(xué)會(huì)“偷懶”，“雖然公司要求周末單休，但是只要完成了既定任務(wù)，我都允許他們雙休，我一個(gè)人來值班就ok了?！?/p>

市場(chǎng)部無疑是一個(gè)4S店“花錢”的部門，作為這個(gè)部門負(fù)責(zé)人，楊益菲還經(jīng)常站在投資人的角度思考問題，“如何低成本地贏得最好的回報(bào)，廣告宣傳、活動(dòng)策劃將帶動(dòng)多少銷量？這些都有事前預(yù)估和事后評(píng)估……”因此，他深得老板的賞識(shí)。

天鈞與眾不同

2013年，四川眾誠的投資人引進(jìn)了新品牌——長(zhǎng)安福特。這家新店的名字叫成都天鈞福特4S店。楊益菲憑借出色的表現(xiàn)，被委以重任，出任天鈞福特總經(jīng)理助理，全面主持日常工作。此時(shí)，楊益菲還不滿29歲。

天鈞福特4S店今年3月開始正式試營業(yè)，至今每月銷量都有100多輛。但是，楊益菲認(rèn)為這個(gè)數(shù)字還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。“天鈞福特只是新建的一個(gè)店，但我們不是一個(gè)新的經(jīng)銷商。”

據(jù)透露，四川眾誠早在2000年就開始從事汽車銷售，在成都市布局了多個(gè)4S店和直營網(wǎng)點(diǎn)，至今已有13年的汽車經(jīng)營歷史。因此，楊益菲認(rèn)為，“我們整個(gè)企業(yè)都有汽車經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，并且我們的福特團(tuán)隊(duì)也是公司的中堅(jiān)力量，沒有理由不做得更好?！?/p>

據(jù)介紹，天鈞福特是西南地區(qū)規(guī)模最大的4S店。它的雙層展廳面積達(dá)2000多平方米。根據(jù)楊益菲的構(gòu)想，二樓展廳將開辟成體驗(yàn)式展廳，根據(jù)福特的車型特點(diǎn)，分為越野車區(qū)、城市用車區(qū)等區(qū)域，每個(gè)區(qū)域都有不同的場(chǎng)景布置，給消費(fèi)者一種身臨其境的感覺?！百I車實(shí)際上買的就是一種歸屬感和擁有感。通過這種布置，我們可以直觀地讓消費(fèi)者知道，開上這個(gè)車將會(huì)是一種什么樣的感覺?！?/p>

天鈞福特有4層維修車間，面積達(dá)6000多平方米?！懊刻斓木S修接待量達(dá)180臺(tái)次以上?！痹谶@里，車主修車不用排隊(duì)，而且能享受到一對(duì)一的服務(wù)。楊益菲表示，從交車的那一刻起，銷售顧問就會(huì)向新車車主介紹他的客戶專員，由客戶專員跟蹤服務(wù)，包括了解新車的日常使用狀況、提醒保養(yǎng)、客戶回訪等等，及時(shí)有效地幫助客戶解決一切在使用汽車中遇到的問題。

客戶休息區(qū)也是天鈞的一大亮點(diǎn)。這里不僅是修車客戶休息的地方，也是非修車客戶周末休閑的好去處。這里有男士可以運(yùn)動(dòng)的羽毛球場(chǎng)，有女士可以享受的美甲專區(qū)，用休閑娛樂場(chǎng)所來描述這里的功能或許更為合適。楊益菲喜歡收藏紫砂壺、手珠等，他也將這些搬到了4S店。在成都天鈞，客戶還可以交流各種收藏的心得，互換資源。