吳丹 劉立華

摘 要：人類交際有語(yǔ)言交際和非語(yǔ)言交際兩種形式，這兩種形式相輔相成，構(gòu)成人類交際不可分割的整體。在日常交際中，人們往往只注重語(yǔ)言交際，忽略了交際還需要依靠非語(yǔ)言符號(hào)，以及交際時(shí)語(yǔ)言交際和非語(yǔ)言交際相結(jié)合的事實(shí)。因此，研究非語(yǔ)言交際才能使語(yǔ)言的研究更加充實(shí)、全面。

關(guān)鍵詞：非語(yǔ)言交際 非語(yǔ)言行為 交際功能

第1章 非語(yǔ)言交際概述

1.1何謂非語(yǔ)言交際

非語(yǔ)言交際是指在交際過程中，為更好地達(dá)到交際目的而伴隨言語(yǔ)有意識(shí)或無意識(shí)地使用的不屬于言語(yǔ)范疇的方法和手段。實(shí)際上除了手勢(shì)動(dòng)作、面部表情外，空間利用、體觸行為、聲音暗示、體形膚色、服飾化妝、色彩裝飾等，這些都是可用來傳遞信息的非語(yǔ)言方式。其實(shí)，人們?cè)诮浑H中非語(yǔ)言方式傳遞的信息在數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過語(yǔ)言方式傳遞的信息。研究表明，在語(yǔ)言交流和非語(yǔ)言交流相矛盾時(shí)，人們更傾向于非語(yǔ)言交流。在大腦中，左腦控制人們的語(yǔ)言系統(tǒng)，右腦控制人們的肢體，比起人們的語(yǔ)言系統(tǒng)，肢體語(yǔ)言更多的是下意識(shí)的產(chǎn)物。哪怕一個(gè)小小的活動(dòng)，也能透露其內(nèi)心的活動(dòng)，比如心理學(xué)家認(rèn)定：在一些正式場(chǎng)合，經(jīng)常性下意識(shí)地?fù)崦I(lǐng)帶，是拘謹(jǐn)與不自信的表現(xiàn)。此所謂喜怒哀樂形于色。

非語(yǔ)言交際是一門跨學(xué)科的學(xué)術(shù)研究，涵蓋范圍極廣。世界上不存在普遍正確的非語(yǔ)言行為，所謂正確的行為只是對(duì)具體的文化、社會(huì)、場(chǎng)合、情景等環(huán)境相適應(yīng)的行為。對(duì)某一環(huán)境來講是正確的行為對(duì)不同的環(huán)境可能是完全不能接受的行為。在建立不同文化的非語(yǔ)言行為普遍特點(diǎn)的觀察的基礎(chǔ)上，使得跨多種學(xué)科領(lǐng)域的非語(yǔ)言交際研究與更多領(lǐng)域的學(xué)科相互融合。

1.2 非語(yǔ)言交際特性

1.雙向性：交際是雙方面的，信息的發(fā)出者和接收者必須相互溝通才能取得良好的交際效果。

2.即時(shí)性：非語(yǔ)言交際的即時(shí)性有兩層含義，一層是指信息發(fā)出后就沒有收回的余地了，另一層是指轉(zhuǎn)瞬即逝，稍不留意就有可能錯(cuò)過非常重要的信息。

3.多變性：即影響非語(yǔ)言交際的內(nèi)因和外因是會(huì)隨著時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象、心情等的變化而變化的。

4.連續(xù)性：說話是可以有間隔的，常常會(huì)停下來。而非語(yǔ)言交際是連續(xù)的，各種非語(yǔ)言手段在全天候的傳遞著信息，可謂表情達(dá)意。

5.原始性：非語(yǔ)言行為是人們性格特征的表現(xiàn)以及在受到外界刺激時(shí)的直接反應(yīng)，具有自發(fā)性，對(duì)于沒有經(jīng)過特殊訓(xùn)練的人是無法對(duì)其進(jìn)行自覺控制的。所以在交際的時(shí)候，更為真實(shí)可靠。

1.3非語(yǔ)言交際功能

1.補(bǔ)充（complementing）。這時(shí)的非言語(yǔ)信息與語(yǔ)言信息是一致的。作為補(bǔ)充語(yǔ)言信息的非語(yǔ)言信息，對(duì)語(yǔ)言所要表達(dá)意義起到強(qiáng)化、明確化、詳細(xì)化、精細(xì)化、解釋說明的作用。例如，一個(gè)人犯了錯(cuò)以后，一面檢討，一面以沉痛的表情表明自己的心情。

2.矛盾（contradicting）。此時(shí)的非語(yǔ)言信息與語(yǔ)言信息是彼此矛盾，有爭(zhēng)議，或是對(duì)立的。例如，以被上司斥責(zé)的職員為例，當(dāng)職員向上司表達(dá)“我再也不會(huì)犯此類錯(cuò)誤”時(shí)，臉上卻帶有別扭的神情，或者一邊冷笑一邊說這句話，大多數(shù)人都不會(huì)認(rèn)為職員的所想與所說是一致的。人們往往更傾向于相信非語(yǔ)言信息所表達(dá)的意思。

3.強(qiáng)調(diào)（accenting）。非語(yǔ)言信息對(duì)語(yǔ)言信息有強(qiáng)調(diào)、夸張、極力主張的作用。例如，講話人說“我們一定要清除不正之風(fēng)”，同時(shí)頭向前傾，伸出拳頭表明自己的心情。

4.反復(fù)（repeating）。非語(yǔ)言信息對(duì)語(yǔ)言信息起到重復(fù)和更正的作用，此時(shí)的非語(yǔ)言信息即使是在沒有言語(yǔ)的情況下也可以單獨(dú)使用。例如，你告訴某人辦公樓在教學(xué)樓的西側(cè)，同時(shí)用手指向西側(cè)加以重復(fù)。也可以直接用手指向西側(cè)回答對(duì)方的詢問。

5.調(diào)節(jié)（regulating）。非語(yǔ)言信息可以起到調(diào)節(jié)語(yǔ)言信息流的作用。例如，交談時(shí)，人們經(jīng)常用手勢(shì)、眼神、頭部動(dòng)作或聲音的抑揚(yáng)等暗示自己要講話、已講完或不讓人打斷。

6.替換（sustituting）。代替語(yǔ)言而使用的非語(yǔ)言信息。瞪著對(duì)方，會(huì)傳達(dá)出否定的態(tài)度，此時(shí)，沒有言語(yǔ)也可以體會(huì)到正在生對(duì)方氣的意思。

第2章 非語(yǔ)言交際與語(yǔ)言交際的區(qū)別

首先，語(yǔ)言交際遵循語(yǔ)法規(guī)則，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，而非語(yǔ)言交際確沒有正式的規(guī)則和模式，沒有固定的結(jié)構(gòu)，因此要正確地理解非語(yǔ)言交際行為往往需要綜合分析周圍的情況才能確定。

其次，語(yǔ)言交際使用特定的符號(hào)，而非語(yǔ)言交際卻沒有一套具有明確意義的符號(hào)，英語(yǔ)字母和詞是表達(dá)概念的符號(hào)，漢字是漢語(yǔ)的表意符號(hào)，他們都具有明確的意義。在非語(yǔ)言交際中盡管也有許多類似符號(hào)的表意手段，但是，并不是每個(gè)動(dòng)作都具有固定的意義。

再次，語(yǔ)言交際在講話的時(shí)候進(jìn)行，在停止講話的時(shí)候中斷，它是非連續(xù)性的；非語(yǔ)言交際是連續(xù)不斷的。

最后，語(yǔ)言是后天習(xí)成的，而不是生而有之。非語(yǔ)言交際的手段一部分是人類的本能，但有些也是后天習(xí)成的。

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