鐘綠萍

摘要：“十二五”開局之年實(shí)現(xiàn)跨躍式發(fā)展，預(yù)示著艱辛工作將拉開新的一幕。這就更需要每一個(gè)人腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干地干事；這人與人的結(jié)合體，就是團(tuán)隊(duì)。近幾年，我們總在強(qiáng)調(diào)“和諧”，強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)”，其實(shí)和諧就是團(tuán)隊(duì)。只有和諧的團(tuán)隊(duì)，才能有創(chuàng)新性思維，才能創(chuàng)造性生產(chǎn)，才能創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)謀發(fā)展。在基層生產(chǎn)一線超過十年的工作歷練告訴我：構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，才能給力生產(chǎn)。

關(guān)鍵詞：和諧團(tuán)隊(duì) 親和力 凝聚力 爆發(fā)力

1 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)親和力

“以和為貴”講求的是和諧，而和諧的核心就是以人為本。關(guān)愛人、信任人、用好人、凝聚人，是以人為本的重要體現(xiàn)；在團(tuán)隊(duì)里，最具開發(fā)潛力的資源是人，人具有高度的能動(dòng)性，本身蘊(yùn)藏著極大的創(chuàng)造力。既然把人看成是具有積極性、創(chuàng)造性、進(jìn)取性的主體，作為管理者的職能，應(yīng)該通過各種方式去激發(fā)員工的創(chuàng)造力和提高員工的績(jī)效率，由“管理人才”轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴_發(fā)人才”，是營(yíng)造團(tuán)隊(duì)親和力的有效方式之一。如：我們希望能把員工培養(yǎng)成為綜合素質(zhì)較好、獨(dú)立工作能力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍；工作中合理安排好管理人員、班組長(zhǎng)骨干負(fù)責(zé)分管的工作，并密切關(guān)注他們工作中出現(xiàn)的困難和存在的問題，及時(shí)給予指導(dǎo)性的意見；為適應(yīng)生產(chǎn)工作要求和發(fā)展需求，近兩年，液洗生產(chǎn)部大膽啟用了表現(xiàn)優(yōu)秀的維修班長(zhǎng)為設(shè)備管理員，任用表現(xiàn)優(yōu)秀的生產(chǎn)班長(zhǎng)為生產(chǎn)直接責(zé)任人、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任人；人員的啟用注重個(gè)人專長(zhǎng)和自身綜合素質(zhì)，通過實(shí)踐著重培養(yǎng)、鍛煉和提高他們的溝通能力和獨(dú)立處理問題能力，雖然要重新熟悉工作運(yùn)作流程，但他們都能面對(duì)困難，勇于進(jìn)取，大膽開展工作，充分表現(xiàn)出他們年輕、活力、大膽的工作作風(fēng)，無論是班組員工管理工作方面，還是自身綜合素質(zhì)方面都有了較大的提高?？梢姡嘟o員工一些發(fā)揮的空間，他們一定會(huì)有令人滿意的表現(xiàn)，這是親和力。

主題工作緊密圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，力求使部門的各項(xiàng)工作既達(dá)到公司的管理要求，又能顧及到員工的適應(yīng)能力，這也是親和力。在實(shí)際工作中注重與員工一齊探討、一齊研究，抓主要矛盾，進(jìn)行分析，才能透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，才能提高駕馭全局的能力；由于工作條件和環(huán)境的差異，員工的思想困惑和情緒波動(dòng)在所難免，具體問題和困難不容回避，處理得當(dāng)就會(huì)將具體問題“汽化”（即蒸發(fā)個(gè)性的、簡(jiǎn)單的問題）。如：日常工作中，員工們常會(huì)遇到不解的問題：待遇？一人多崗？退二進(jìn)三等等？面對(duì)種種的疑惑，如果沒有正面的溝通和引導(dǎo)，員工就會(huì)帶著沉重的思想包袱進(jìn)行工作，這樣的工作質(zhì)量是可想而知的；對(duì)于產(chǎn)生的各種矛盾，只能疏導(dǎo)而不能圍堵，只能化解而不能積緊，只能淡化而不能激發(fā)，要以最大限度減少排斥和逆反心理，營(yíng)造穩(wěn)定的親和氛圍，“軟約束”員工的思想和行為，這就需要我們用心去聆聽員工的心聲，用情去感化員工的誤解，用行動(dòng)去解決員工的困難，用活動(dòng)去豐富員工的生活；作為管理者，要起好公司與員工的橋梁搭架作用，及時(shí)與骨干溝通，做好黨員、班組長(zhǎng)思想疏導(dǎo)，并提出切實(shí)可行的期望，再通過他們向全體員工做解釋溝通工作，及時(shí)將信息與員工分享，及時(shí)把道理向員工講解，讓大家知情知理知心，充分理解公司部門的意圖，從深層次去理解勞有所值的含義，從心理上克服消極意識(shí)，進(jìn)而繼續(xù)積極主動(dòng)參與生產(chǎn)工作。相信只要目標(biāo)一致，員工們工作起來自然會(huì)特別團(tuán)結(jié)和努力。

結(jié)果證實(shí)：及時(shí)、平等的信息溝通反饋，讓員工有機(jī)會(huì)樂意將心里想的嘴上講的向我們傾訴，使員工感覺到公司對(duì)他們的關(guān)心，這更是親和力，是保證員工隊(duì)伍穩(wěn)定的有效途徑之一。

2 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

“上下同心”。指的是上下一心的共同目標(biāo)，表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)的凝聚力；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，就是要把正確的思想和行為通過言傳身教使員工的思想與素質(zhì)得到提升，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)凝聚力就是戰(zhàn)斗力，這種戰(zhàn)斗力具有殺傷力，上下同心的團(tuán)隊(duì)必然是個(gè)無往而不利的團(tuán)隊(duì)。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，用以尊重人、理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的管理模式，來實(shí)施以人為本的管理理念，塑造團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的人際關(guān)系氛圍和健康氛圍，用來激發(fā)員工群體的積極性。只有充分調(diào)動(dòng)人的積極性，充分挖掘人的潛力，才能使人樂于工作，才能真正提高工作效率和工作質(zhì)量，但一線員工往往不容易理解“大道理”；在實(shí)踐中，我們盡量將周邊的“大道理”融入身邊的“小故事”中，力求讓員工深入淺出，通俗易懂地領(lǐng)悟到學(xué)習(xí)的意義，產(chǎn)生掌握道理的興趣。如：圍繞生產(chǎn)需要，液洗生產(chǎn)部在生產(chǎn)班組織節(jié)能降耗、凝聚力量為目的的勞動(dòng)競(jìng)賽；配合降成本、削費(fèi)用為主題發(fā)動(dòng)員工提合理化建議活動(dòng)；組織“員工加油站”活動(dòng)、“響應(yīng)《倡議書（液洗生產(chǎn)部）》”專題座談會(huì)活動(dòng)、“和諧大家庭”活動(dòng)、迎春納?；顒?dòng)等等；每月的墻報(bào)、黑板報(bào)，均能及時(shí)生動(dòng)地反映公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、部門動(dòng)態(tài)、員工風(fēng)貌等信息；編寫《液洗人物志系列》，從身邊人身邊事向廣大員工推薦典型，樹立標(biāo)桿，讓員工形成幫學(xué)趕超的良好工作氛圍，均取得不錯(cuò)效果。

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，凝聚者（管理者）的角色能力很重要，這種工作能力不是單純的硬性統(tǒng)領(lǐng)，而應(yīng)是剛?cè)嵯酀?jì)，使員工最大限度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性；在硬性管理的基礎(chǔ)上注重人的情感，做到“軟硬兼施，嚴(yán)慈兼顧”，只有這樣，員工覺得管理者處事得體，也就會(huì)誠(chéng)心誠(chéng)意聽從安排，甘愿效力，員工績(jī)效立竿見影；再有就是溝通能力，管理者必須學(xué)會(huì)善于與人溝通的技巧，巧妙協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力，只有經(jīng)常和員工溝通，才能了解員工的神態(tài)、心態(tài)、動(dòng)態(tài)，對(duì)癥下藥，解決實(shí)際問題，員工才會(huì)把你當(dāng)成可信之人，有心里話愿意和你溝通，才能成為員工的貼心人。如：想辦法將員工有效地?cái)Q成一股繩，讓他們明白事理為生產(chǎn)盡職盡責(zé)，滿足生產(chǎn)訂單，液洗生產(chǎn)部采用嚴(yán)入寬出的管理方式：上班時(shí)間內(nèi)，員工必須嚴(yán)格按照公司的規(guī)定操作辦事，部門領(lǐng)導(dǎo)是“黑臉包公”；下班時(shí)間里，部門員工是一家人，上班時(shí)所受的“不明之處”可申訴，“不白之冤”可申辨，“不解（上接第37頁）之怨”可化解，部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“和事家長(zhǎng)”，引導(dǎo)和了解詳情，本著全局觀念，對(duì)于條件允許，該辦而未辦的事，做好耐心解釋和說服工作；對(duì)于條件不允許的要求，不許諾、不敷衍，明確表態(tài)并做好說服工作，講清道理，一家人相互尊重、相互了解、相互包容。實(shí)踐證明，將員工的心緊緊凝聚在一起，在充滿親情的氛圍里，員工人格有人敬，成績(jī)有人頌，困難有人幫，疾苦有人疼，享受到大家庭的溫暖，團(tuán)隊(duì)凝聚力自然在各項(xiàng)工作中得到充分的體現(xiàn)。

3 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)爆發(fā)力

“知恩圖報(bào)”。工作中常懷一顆感恩的心，用愛心對(duì)待每一個(gè)人、每一件事，就能自覺而出色地完成自己的工作，在工作這個(gè)發(fā)展平臺(tái)上，會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、同事的配合、朋友的鼓勵(lì)和家人的支持。因此，無論取得多大的成就，身處怎樣的地位，都應(yīng)該心懷感激，培養(yǎng)自己知恩圖報(bào)之心。在工作中，同樣需要懂得感恩，部門之間的相互支持配合，要懂得感恩；下屬對(duì)工作安排的執(zhí)行雖然是一種職責(zé)，上司要懂得感恩；員工為公司發(fā)展不斷努力工作，企業(yè)要懂得感恩；懂得感恩，將行動(dòng)凝聚在同一個(gè)目標(biāo)上，在當(dāng)前嚴(yán)峻的形勢(shì)下，不僅能增強(qiáng)爆發(fā)力，還能增強(qiáng)抗御風(fēng)險(xiǎn)的能力。如：在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，液洗生產(chǎn)部?jī)蓚€(gè)煮制班根據(jù)各自工崗的特點(diǎn)以及精簡(jiǎn)高效的原則，先后大膽向部門提出班組實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任績(jī)效考核的承包申請(qǐng)，在班組人員分別減少40%、50%的情況下，嚴(yán)格按照 “百分百滿足包裝需求”這個(gè)公開承諾開展工作，主動(dòng)與各生產(chǎn)包裝線做好溝通，合理順暢地安排生產(chǎn)，效果顯著；2010年6-8月間，因加工香皂產(chǎn)量劇增，香皂生產(chǎn)工崗試行綜合計(jì)算工時(shí)彈性工作制，在生產(chǎn)人員同比減少40%的情況下大幅超額完成生產(chǎn)計(jì)劃，充分體現(xiàn)了實(shí)施“一人多崗，一崗多能”后的優(yōu)勢(shì)，得到公司的認(rèn)可及獎(jiǎng)勵(lì)。又如：面對(duì)原材料價(jià)格不斷上漲的嚴(yán)峻考驗(yàn)，液洗工崗的員工積極響應(yīng)，各工序員工以主人翁的精神，精心操作，克服困難，嚴(yán)格控制每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，在確保生產(chǎn)工藝流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，2010年材料成本節(jié)約了200多萬元；“兩個(gè)亞運(yùn)”期間，部門內(nèi)打破以往的常規(guī)習(xí)慣，實(shí)行彈性上下班以確保生產(chǎn)需要，把提高訂單滿足率作為工作重點(diǎn)，全體員工目標(biāo)一致：急銷售所急，全力以赴參與生產(chǎn)；今年春節(jié)后全部外來工準(zhǔn)時(shí)歸來，沒有因?yàn)槿耸植蛔愣璧K生產(chǎn)，團(tuán)隊(duì)合作，群策群力，和諧相處的情景隨處可見，一場(chǎng)場(chǎng)漂亮的戰(zhàn)役極具“殺傷力”。員工知恩圖報(bào)，團(tuán)隊(duì)爆發(fā)力超強(qiáng)，充分體現(xiàn)了給力生產(chǎn)的效果。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告誡我，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)人的情感，調(diào)整人的行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向，促使員工自覺調(diào)控自己的意念、心理和行為，從而產(chǎn)生持續(xù)的相對(duì)穩(wěn)定的親和力、凝聚力、爆發(fā)力，作用于生產(chǎn)管理各方面，最終達(dá)到生產(chǎn)績(jī)效不斷提升。

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