摘要：本文對外貿企業(yè)存在的問題和不足進行分析，闡述了大營運戰(zhàn)略，運用大營運戰(zhàn)略使外貿企業(yè)重新復蘇，煥發(fā)新的生機。

關鍵詞：大營運戰(zhàn)略 團隊結構制 外貿企業(yè)

1 大營運戰(zhàn)略的概述

1.1 戰(zhàn)略的概念 所謂企業(yè)戰(zhàn)略，就是指對企業(yè)的整體性、長期性和基本性問題進行一個戰(zhàn)略性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略具有不同的層次，不同層次的戰(zhàn)略共同構成企業(yè)完整的戰(zhàn)略體系。

從時間上看，戰(zhàn)略是在現(xiàn)實客觀規(guī)律的基礎上，對企業(yè)的未來進行判斷和選擇，企業(yè)戰(zhàn)略決定了一個企業(yè)生存和發(fā)展。

1.2 組織結構的概念 所謂企業(yè)組織結構，指的是企業(yè)內部各個組織機構之間的關系結構。作為企業(yè)資源和權力分配的重要載體，組織結構承擔著企業(yè)的業(yè)務流動，起著推動或者阻礙企業(yè)進程的作用。

企業(yè)的組織結構要服從于企業(yè)的戰(zhàn)略結構，當企業(yè)在外部環(huán)境或內部條件變化的基礎上，產生了新的發(fā)展機會和需求時，最先做出反應的是企業(yè)戰(zhàn)略，有利于提高企業(yè)的經濟增長。

組織結構在企業(yè)中具有基礎性地位和關鍵性的作用，因此，要改革企業(yè)的戰(zhàn)略，就必須先改革企業(yè)組織結構。

1.3 大營運戰(zhàn)略的概念 自世界經濟進入后金融危機以來，貿易保護主義再次出現(xiàn)。2012年中國GDP增長首次不足8%，中國外貿增長速度僅維持在6.2%的邊緣，比預期目標低了3.8%，我國外貿企業(yè)的生存面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，利潤空間再次縮小，不少企業(yè)甚至出現(xiàn)虧損現(xiàn)象，戰(zhàn)略的調整亟不可待，在企業(yè)內部創(chuàng)新管理，重整業(yè)務，優(yōu)化組織結構，提高管理效益。

受時間、精力、知識、能力、經驗等多種因素的限制，所能進行有效管理的管理人員是有限的。受管理幅度的限制，使得企業(yè)出現(xiàn)了層次型管理，管理層次的多少決定了管理的質量和效率。

從管理的角度看，企業(yè)經營的目的是利潤最大化，在買方市場情況下，企業(yè)產生利潤的部門是業(yè)務部門，所有經營管理活動都圍繞提高企業(yè)利潤和效率為中心開展的，核心利潤部門集中了企業(yè)所有的人力、物力和財力。

企業(yè)在全過程管理過程中，大營運戰(zhàn)略的目標是利潤最大化，核心是營銷業(yè)務，以利潤部門為業(yè)務開展的中心，精簡其他輔助部門，保證企業(yè)獲得最大化的效益。

2 外貿企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

我國外貿企業(yè)管理中存在以下幾個方面的突出問題：

2.1 外貿企業(yè)沒有清晰的戰(zhàn)略 自2001年加入世貿組織（WTO）以來，我國在對外貿易方面取得了舉世矚目的成績。在優(yōu)越的內外兩個環(huán)境下，許多外貿公司獲得了可觀的利潤，導致有些公司只以賺錢為唯一目的，忽略了企業(yè)存在的問題。原有的戰(zhàn)略管理存在著許多弊端，但是在利潤和收益的掩蓋下，這些問題就被自然而然的忽視了。

2.2 組織結構太過簡單和陳舊 按一般的組織結構形式來看，大多數(shù)的外貿企業(yè)主要選擇以下三種形式的組織結構：

2.2.1 簡單直線型。大多數(shù)中小型外貿企業(yè)都采用最基本最簡單的簡單直線型組織結構，它的結構呈金字塔式，企業(yè)各級單位實行從上到下的垂直式領導。直線型組織結構的下屬部門只接受一個上級的指令，單位的一切問題均由各級主管負責人負責。這種結構具有結構簡單、權責分明和指令統(tǒng)一的優(yōu)勢，由于統(tǒng)一的指令對各級主管負責人提出了更高的要求，使得主管負責人的壓力過大，這是該結構的劣勢。

2.2.2 職能結構型。人數(shù)稍多的外貿企業(yè)普遍采用職能結構型組織結構，這種結構的組織和分工都是按照員工的職能進行劃分的，即從企業(yè)高層到基層，均把承擔相同職能的部門及個體聯(lián)合起來，再重新構建相應的管理部門和職位。這種結構能夠適應規(guī)模比較大，結構比較復雜的組織，能夠獨立形成一個專門的管理層，但是這種結構造成了多頭領導，在管理和職能的協(xié)調方面具有一定的難度。

比如，進出口業(yè)務具有明顯的項目任務特征，在職能型組織下開展項目的工作，存在以下五點較為突出的問題：①缺少直接對項目負責的強有力的權力中心或個人。②沒有具體的目標導向。③沒有專門的客戶問題處理中心。④協(xié)調困難。⑤對核心利潤部門沒有足夠的重視。

2.2.3 矩陣結構型。也有某些外貿企業(yè)開始嘗試矩陣結構型，實行項目管理。

所謂矩陣結構型組織結構，指的是在一個組織機構的形態(tài)下，為完成某種特定的某一任務，另外成立專門的負責小組，在原組織配合的情況下，對項目進行負責。

從組織結構上講，它把按職能劃分的部門和按項目劃分的小組結合在一起，組成一個矩陣結構，使得管理人員在保留原職能部門的組織上同時進行業(yè)務的聯(lián)系，參加項目小組專門的工作。企業(yè)的職能部門是固定的組織，而項目小組只是臨時性組織。這種結構有利于各部門之間的溝通和任務的完成，同時具有良好的適應性等優(yōu)點，但是，這種雙重性的結構容易造成權責不明的情況和問題。

矩陣結構型可以應用在建筑施工類企業(yè)的項目管理中，但不能應用在外貿企業(yè)的管理中，造成這種結果有五個方面的原因：①矩陣結構型以職能部門為基礎，并沒有以營銷為中心工作，使得這種組織結構存在一定的局限性。②矩陣結構型以職能部門為基礎，保留了過多的職能部門，造成了企業(yè)的資源浪費。③矩陣結構型保留了職能部門，使得小組成員難以專心工作，增大了業(yè)績考核的難度。④項目小組的成員在配合上缺乏默契，難以協(xié)調。⑤沒有固定的項目小組。2.3 外貿企業(yè)人才流失嚴重 外貿企業(yè)人才嚴重流失的原因有兩個方面，一是外貿企業(yè)改革不穩(wěn)定；二是外貿企業(yè)管理上的問題。

2.4 外貿企業(yè)缺乏后備資金 資金缺乏使得外貿企業(yè)無力與其他領域進行競爭，即便有能力競爭，都會受到薄弱基礎的影響，使得企業(yè)面臨巨大的風險。

3 大營運戰(zhàn)略在外貿企業(yè)改革中的應用

3.1 確立大營銷戰(zhàn)略 首先，外貿企業(yè)從高層領導到普通員工，在面對緊迫后金融危機時期，都要深刻領會

大營運戰(zhàn)略的精髓，把大營運戰(zhàn)略應用在企業(yè)的改革當中。

3.2 優(yōu)化組織結構 受到規(guī)模的限制，使得外貿企業(yè)缺乏業(yè)務拓展的空間和能力。聰明的外貿企業(yè)領導者善于利用自身優(yōu)勢，減少管理的層次，提高機構靈活性，增強企業(yè)的適應能力，加快了信息傳遞的速度和效率，降低了企業(yè)在協(xié)調和管理上的成本。

大營運戰(zhàn)略要求改革企業(yè)的組織結構，建立綜合部和業(yè)務部兩個部門。精簡綜合部的機構和人員，使綜合部除了業(yè)務部之外，兼?zhèn)淞税ㄞk公室、財務部、人事部和技術中心等的所有職能。在工作性質相互兼容的情況下，可以實現(xiàn)一人身兼多職。

采用團隊結構制優(yōu)化業(yè)務部，把業(yè)務部劃分為若干個固定的團隊，指定固定的一人負責團隊的所有工作，這樣，在團隊成員的共同努力下實現(xiàn)團隊的最大潛力和作用，保證團隊的成績超過個人成績的總和。

我們把這種方法稱為兩大部制下團隊結構競爭法。這種組織結構圖如下圖所示：它的特點包括以下幾點：①突出了營運的重要性，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了保障。②多功能綜合部的設置節(jié)約了開支成本，提高了經濟效益。③以營銷為中心工作，提高了市場的適應能力和結構的彈力。④團隊成員可以專心從事營銷工作，提高營銷效率。⑤促進了成員參與決策的積極性與成員之間的配合度。⑥建立了穩(wěn)定的團隊成員。⑦有了團隊間的競爭。

3.3 提高員工薪酬，留住業(yè)績優(yōu)秀員工

薪酬是員工最基本的收入來源，提高員工薪酬能夠使員工體面地勞動，最終使企業(yè)受益：①薪酬是員工最主要的收入來源，提高員工薪酬，給員工改善生活提供了保障，員工十分重視。②提高員工薪酬可以提高員工對工作的滿意度，在公司內充分發(fā)揮自身的價值。③高于行業(yè)平均水平的員工薪酬，能減少優(yōu)秀員工的流失。

4 實施大營運戰(zhàn)略時要注意的問題

4.1 提高企業(yè)管理層的管理水平 作為企業(yè)的核心力量，企業(yè)管理者的決策對企業(yè)經營的成敗具有最直接的影響，必須從高度認識的戰(zhàn)略角度出發(fā)，提高企業(yè)管理層的管理水平，保證管理層在企業(yè)生存發(fā)展中的重要作用，在實踐中增強管理人員的核心業(yè)務素質和企業(yè)的管理水平。

4.2 對員工業(yè)務水平進行培訓 在新形勢的影響下，外貿人員不僅要具備足夠的外貿知識，同時還要具備一定的外語能力、談判的技能、溝通的技巧、項目的管理能力以及隨機應變的能力。一是外貿人員專業(yè)基礎原本就各不相同，高素質人才的流失導致員工整體素質越來越糟，現(xiàn)有人員素質迫切需要提高。二是為適應實施大營運戰(zhàn)略需要，眾多員工在后勤崗位調動和業(yè)務崗位方面進行了調整，他們的外貿業(yè)務水平也有需要提高。

外貿企業(yè)員工在培訓時應遵循以下基本原則：①戰(zhàn)略目標導向原則。企業(yè)員工培訓的目的是保證企業(yè)的健康發(fā)展，因此，在制定培訓計劃時應以業(yè)大營運戰(zhàn)略的需要為依據，增強培訓計劃在企業(yè)總體發(fā)展計劃中的重要性。②針對性原則。企業(yè)要針對員工的需求進行培訓，按照績效差距進行培訓內容的安排，內容包括外貿的相關知識、外貿的法規(guī)和理念、貿易技術、貿易的工作流程和專項業(yè)務以及企業(yè)文化等，有利于縮小績效的差距，促進業(yè)務目標的實現(xiàn)，從而實現(xiàn)支撐企業(yè)戰(zhàn)略的目標。

加強對外貿企業(yè)員工的培訓一方面可以解決人才素質不高和結構不合理的問題，另一方面對新型的企業(yè)文化、新的價值觀的培育有積極作用，有利于提升員工的工作熱情和職業(yè)生涯意識，有效的增強企業(yè)的凝聚力，提高了企業(yè)的核心競爭力，最終推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.3 更加注重物質利益激勵的重要性 實施大營運戰(zhàn)略，外貿企業(yè)激勵與約束機制要發(fā)揮最大的功效，應以物質利益為主。傳統(tǒng)的員工獎懲制度主要依靠的是精神上的獎勵和處分。把精神上的榮譽與員工的個人業(yè)績結合起來，使企業(yè)和員工的追求從利潤和業(yè)績轉變成精神與政治利益，偏離了企業(yè)盈利的本質。貨幣是最直接的衡量自身價值的工具，員工最關心的也是自身的市場價值。因此，需要建立以物質利益為基礎的核心獎懲機制。

4.4 創(chuàng)造良好的企業(yè)文化 良好的企業(yè)文化對員工的工作、成長、歸屬感和工作效率都具有積極作用。外貿企業(yè)員工大多都熟練掌握了英語，熟悉各種國際貿易慣例，具有較高的素質等，因此，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，對增強企業(yè)管理者和員工的素質有重要的影響。

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作者簡介：江靜（1974-），女，廣東化州人，講師，碩士學位，研究方向：國際貿易。