小熊

如何在企業(yè)經(jīng)營管理上，在利潤的獲得與企業(yè)社會責(zé)任之間找到平衡點，創(chuàng)造不僅企業(yè)經(jīng)營者，員工甚或社會大眾的集體幸福，已成為企業(yè)經(jīng)營者的最大挑戰(zhàn)。企業(yè)經(jīng)營成本應(yīng)該將社會成本計算在內(nèi)，已是當(dāng)前世界的趨勢與普遍要求。

在臺灣如果看到穿深色西裝、打藍色領(lǐng)帶的年輕人，這可能就是永慶房產(chǎn)集團的員工。這些年輕的房產(chǎn)經(jīng)紀人要學(xué)習(xí)“無障礙”的常識，在工作中做詳細的記錄，這樣形成的回饋表成為永慶無障礙住宅的資料庫，這個資料庫包括設(shè)備設(shè)施是否要改善等等，以符合殘疾人的需求。

臺灣企業(yè)的創(chuàng)新能力與經(jīng)營效率，獲得全球肯定。在全球化浪潮下，企業(yè)面對的挑戰(zhàn)與壓力超過以往，除了商業(yè)環(huán)境的競爭加劇外，臺灣企業(yè)也直接面對各國環(huán)境、勞工福利、供應(yīng)鏈管理，甚至社會公益等企業(yè)社會責(zé)任的新壓力。于是，臺企開始加入以企業(yè)社會責(zé)任為導(dǎo)向的經(jīng)營理念與策略，以贏得尊重并提升企業(yè)的價值。

在大陸，企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)起和受到重視，既受到企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在壓力，也有來自全球經(jīng)濟一體化、日趨嚴重的能源危機及全球日益暖化等外在壓力。

來自不同方面的壓力和社會體制、政治環(huán)境的迥異，使得兩岸在企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展中出現(xiàn)不完全相同的軌跡。

被強調(diào)的個人價值

自中國改革開放以來，經(jīng)濟自由程度隨著外商資金的注入以及加入WTO，企業(yè)管理各項標準逐漸與外國標準接軌，尤其體現(xiàn)在企業(yè)社會責(zé)任方面。由于歐美企業(yè)的經(jīng)驗與價值觀的巨大差異，其在社會責(zé)任方面的模式無法移植，而此時，同文化、背景相當(dāng)?shù)呐_企社會責(zé)任經(jīng)驗顯得至關(guān)重要。

臺灣的企業(yè)發(fā)展起步比大陸早，在建設(shè)企業(yè)社會責(zé)任方面，積累了很多值得大陸企業(yè)借鑒的經(jīng)驗。

中國國民黨中央委員、中華路跑協(xié)會理事長曹爾忠表示，“我們常講取之于社會，用之于社會。這是很簡單的話，是臺灣最風(fēng)行的觀念，企業(yè)文化構(gòu)建自然形成一股新興的力量，幫社會和企業(yè)走向正面積極的道路。這股風(fēng)潮當(dāng)然有的源自企業(yè)的壓力，也有的源自政府的獎勵如免稅等，更重要的是企業(yè)的自覺?！?/p>

業(yè)內(nèi)專家表示，臺企這些年來一直履行的社會責(zé)任的推動力并非源于政府和法律的強制，也非為跟隨世界潮流，而是企業(yè)創(chuàng)辦人的個人信念和倫理價值起了更重要和決定性的作用。因此，臺企社會責(zé)任功利性更淡薄，更持久。

兩岸企業(yè)社會責(zé)任做法和效果，反映出大陸與臺灣的文化差異。大陸企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的道路上，政府角色不能缺位，特別是在初期，應(yīng)使法律的強制性驅(qū)動力充分發(fā)揮起始推動作用。從臺灣企業(yè)建立企業(yè)文化以及實施社會責(zé)任的例子中，臺企社會責(zé)任的履行與其創(chuàng)辦人的成長背景、理念或宗教信仰有不可分割的關(guān)聯(lián)性。臺灣將個人價值看的很重要。

兩岸不同的原動力

在企業(yè)社會責(zé)任概念發(fā)展早期階段，個別公司實行企業(yè)社會責(zé)任，往往是出于強烈的宗教信仰及博愛精神，發(fā)展到現(xiàn)階段的企業(yè)社會責(zé)任，隨著跨國企業(yè)對可持續(xù)社會責(zé)任理念的引入，則偏向于將社會責(zé)任加入日常商業(yè)運作中，并融合社會及環(huán)境方面的各方考慮因素履行，在環(huán)境以及利益相關(guān)關(guān)系上做出投資。

諾基亞（中國）投資有限公司可持續(xù)發(fā)展經(jīng)理程兆敏表示，“從諾基亞投入公益的實踐來講，不是簡單地把錢捐贈出來，我們認為一個企業(yè)捐助再多可能對于整個社會的需求也是杯水車薪，我們希望能夠結(jié)合自身業(yè)務(wù)專長，整合更多的各方面的資源，大家一起投身于公益，讓這樣的社會責(zé)任項目有更好的社會效益?！?/p>

聯(lián)發(fā)科技股份有限公司董事長助理廖慶豐也表示，企業(yè)奉獻社會時，要通過參與社會的公益，使得產(chǎn)業(yè)本身變得可持續(xù)發(fā)展。

永慶房產(chǎn)集團的發(fā)展軌跡從1988年開始，當(dāng)時的臺灣社會是一個所謂的房產(chǎn)交易不透明的社會，為了促使房產(chǎn)交易順利，在透明交易之外，永慶用一樓店面做一個服務(wù)門市，推動了所謂的“法制中介”。到了2008年之后，永慶房產(chǎn)成立了永慶慈善基金會面向老人、殘疾人等?！巴苿庸媸聵I(yè)我們始終結(jié)合核心業(yè)務(wù)?！庇缿c慈善基金會業(yè)務(wù)總監(jiān)劉蕓伊說。

相比于臺企，大陸企業(yè)從事企業(yè)社會責(zé)任的路程以及特色更具有時代特點。最初是民營企業(yè)發(fā)起的光彩扶貧活動，后來是出口企業(yè)加強企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，進而，中國大型國有企業(yè)和外資企業(yè)都主動行動起來，主動承擔(dān)社會責(zé)任。

而作為大陸經(jīng)濟重要支柱的民營企業(yè)，在企業(yè)社會責(zé)任道路上還處于摸索階段，還存在資金零散、項目同質(zhì)化以及缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃等。

企業(yè)志工無處不在

劉蕓伊說，永慶房產(chǎn)集團目前已有將近15000名員工，并且為了在志工服務(wù)方面達到圓滿，還對企業(yè)志愿者進行了不同分類，比如成立簡易修繕的志工部等。

“企業(yè)志工是企業(yè)從事社會責(zé)任最重要的愿景。”華科事業(yè)群慈愛基金會執(zhí)行理事陳昭如表示。

由于受經(jīng)濟發(fā)展影響，臺企在企業(yè)社會責(zé)任方面已形成相對較成熟的文化和體系，民眾對企業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任的認知度較高，在參與社會公益事業(yè)方面具有比較普遍的自覺性，最重要體現(xiàn)是企業(yè)志愿者服務(wù)無處不在。

永慶在企業(yè)社會責(zé)任里做了一些獨特創(chuàng)意設(shè)施——做無障礙住宅的資料庫，從社區(qū)關(guān)懷的角度介入、整合集團資源、經(jīng)紀人資源等，促進整個的臺灣無障礙環(huán)境的完善和居住圓滿。

如何在企業(yè)經(jīng)營管理上，在利潤的獲得與企業(yè)社會責(zé)任之間找到平衡點，創(chuàng)造不僅企業(yè)經(jīng)營者、員工甚或社會大眾的集體幸福，已成為企業(yè)經(jīng)營者的最大挑戰(zhàn)。企業(yè)經(jīng)營成本應(yīng)該將社會成本計算在內(nèi)，已是當(dāng)前世界的趨勢與普遍要求。